Reclamações públicas

Boa noite.No passado dia 28 de Julho de 2023, realizei uma pesquisa por professores de canto e surgiu a página www.superprof.pt. Inicialmente suspeitei porque utiliza comentários falsos de clientes fictícios. Tudo bem, é muito comum nos dias de hoje. Procurei por professores de canto e surgiram diversas possibilidades em Portugal numa pesquisa paralela no Google foi possível perceber que os indivíduos listados na aplicação (ou base de dados ou plataforma ou como for definido...) eram de facto professores ou assumiam-me como tal. Li as condições e decidi inscrever-me, sendo esta a única forma de poder contactar os professores. Não tinha qualquer obrigação, apenas se o professor eleito aceitasse lecionar.Depois de uma nova pesquisa, apenas me interessou contactar uma professora de seu nome Maja. Escrevi a mensagem na plataforma a explicar o motivo do meu contacto e o serviço que pretendia por parte da Professora e aguardei resposta.De imediato, no seguimento da submissão do meu pedido, recebi um e-mail automático enviado por bomdia@superprof.com a confirmar a submissão do meu pedido e onde é indicado, entre outras coisas, que Serão debitados 19€ apenas se o seu professor aceitar o pedido de aula.. Correto, tal como indicado nas condições do serviço prestado pela plataforma, sendo este o motivo que me levou a registar e aceitar as condições do serviço, visto que no ato de registo já havia consultado e estava ocorrente dos direitos e obrigações.Infelizmente a professora rejeitou o serviço por indisponibilidade profissional. Tudo bem. Em seguida começou todo o problema: sem o meu consentimento e sem que eu pretendesse, a plataforma começa a sugerir-me outros professores que me contactam por via de mensagem.Começo a receber notificações num total de 7 professores. Portanto, o meu perfil ou o meu pedido enviado especificamente por mensagem à professora Maja, foi partilhado com terceiros, mesmo que professores registados na mesma plataforma. Houve partilha de informação e tentativa de contacto sem que eu solicitasse ou autorizasse. Não pretendia mais nenhuma outra alternativa, exclusivamente a professora Maja.Não obstante, foi-me descontado a quantia de 19€ do meu cartão de crédito, mesmo sem a professora contactada aceitar o serviço.Recebi um e-mail automático de bomdia@superprof.com, que entre outras coisas refere o seguinte:(...) Obrigado pela confiança depositada na Superprof! Pelo menos 7 professores aceitaram o seu pedido de aulas e estão disponíveis de imediato para realizar a sua primeira aula. Organize hoje a sua primeira lição.O seu Passe Aluno começa hoje e, por isso, a partir deste momento terá acesso a todos os contactos dos professores para todas as disciplinas e serão apenas debitados 19€. (...)Em resumo: pretendo a devolução dos 19€ que seriam debitados, como refere o e-mail enviado pela plataforma Superprof.com, se a professora aceitasse o serviço solicitado, o qual foi rejeitado.Assim, a plataforma descontou-me o valor por conta de 7 outros professores, não solicitados nem nunca contactados, que mediante a partilha não autorizada do meu pedido enviado por mensagem na plataforma à professora Maja, me contactaram (sem que eu nunca respondesse) a sugerir os seus serviços.Já contactei por e-mail a plataforma para que fornecessem um contacto em Portugal, visto que desconheço o seu paradeiro por não possuir informação online. Pretendia formalizar uma queixa no Livro de Reclamaçõres online ou pelo menos identificar a entidade em Portugal responsável pela versão portuguesa da plataforma.Recebi a seguinte resposta por parte de um/uma Bot/Pessoa denominado Francisco Superprof, mas como o e-mail bomdia@superprof.com:Olá ******,Obrigado por nos ter contactado sobre o débito na sua conta.A nossa plataforma tem como objetivo ajudar na procura do professor ideal. Verificámos que a professora Maja, a sua primeira escolha, não conseguiu aceitar o seu pedido de aula. Como tal, após uma procura personalizada, o nosso serviço de rematching encontrou alternativas que também poderiam corresponder aos seus critérios.7 professores confirmaram a vontade de aceitá-lo como aluno, e foi notificado sobre isso por email no dia 30 e 31 de julho.Também enviámos um email com todas as informações no dia XXX ??Passe Aluno - o seu pedido de aula foi enviado, a aventura começa agora!.Caso esteja interessado em contactar estes professores, poderá fazê-lo ao clicar no ícone ao lado da fotografia do perfil deles, no seu email.Se estes perfis não corresponderem às suas expectativas, por favor contacte-nos. Responderemos favoravelmente ao seu pedido :)Votos de um excelente dia. ??Atenciosamente,Para terminar, no dia em que me debitaram o valor, em seguida entrei na plataforma e cancelei a subscrição do serviço ªPasse Aluno - Superprof que subscrevi com um propósito que não ocorreu, mas que a plataforma tratou de forma a debitar o valor: publicar o pedido e assim que algum professor estivesse disponível - Plimmmm - cobram o valor porque um professor (não solicitado por mim) aceitou dar aulas!!!(...) Olá ******,O presente email serve como confirmação do cancelamento da Subscrição do Passe Aluno realizado hoje. (...)Peço a vossa ajuda, visto que parece-me mais uma empresa que opera claramente do estrangeiro, que utiliza tradutores e bots para responder e que vão faturando com os registos de pessoas com pressupostos que não corresponde à realidade, sendo que a pessoa fica sem possibilidade de reclamar e solicitar o que quer que seja.Tenho todos os e-mails de prova, apenas retirei alguns excertos que considerei importantes para a compreensão do motivo da minha reclamação.Melhores cumprimentos.

Venho por meio desde solicitar o estorno de uma cobrança indevida.A empresa cvmaker.pt,anuncia que fazemos o currículo em 15minutos e sim,isso é possível.O problema é o pagamento.Efetuamos o pagamento de 1,95€ por cada currículo feito e após fazer o cadastro para receber esse currículo automaticamente e sem avisar estamos é fazendo uma subscrição que nos é cobrada mensalmente o valor de 17,95€ e não nos é avisado, não enviam e-mail avisando da subscrição,apenas depois de alguns dias fui ver a cobrança.Dizem que posso cancelar após 14 dias,mas como cancelo algo que nem sabia que me seria cobrado.Isso é considerado burla por parte da empresa o que eu gostaria é que meu dinheiro fosse estornada,pois eu não fui notificada em momento nenhum sobre essa subscrição,apenas me dei conta ao ser debitado na minha conta.Me sinto lesada.

No dia 04-09-2023 compareci na comissão de verificação com o nº de processo 202300368575 com o código de comissão 111000000068, no SVI de Torres Vedras. Apresentei o relatório da psiquiatra que está a acompanhar o meu estado de saúde com diagnóstico de Burnout e Depressão. Perante a insistência dos dois médicos na comissão de verificação em retornar ao trabalho, expliquei que era impossível neste momento, devido à forte medicação receitada pela psiquiatra, e expliquei que nos últimos dois meses não havia melhorias no meu estado de saúde devido ao meu diagnóstico prévio de Fibromialgia, que não está mencionado no ultimo relatório da médica (contudo, foi referido em relatórios anteriores pela. Fiquei incrédula quando os dois médicos que me atenderam não reconheceram a Fibromialgia como uma doença, referindo múltiplas vezes, e passo a citar, que são coisas da sua cabeça. Expliquei que fui diagnosticada pela Reumatologista Dra. Patricia Nero na CUF Descobertas há mais de 10 anos, comprovado por vários relatórios da mesma atestados ao longo dos anos. Ainda, num tom de sátira e gozo pelo meu diagnóstico, um dos médicos ironicamente pediu-me os exames e análises que comprovassem a tal doença. Senti-me humilhada e envergonhada por duas entidades médicas que não reconheceram a minha doença como sendo uma doença, ainda por cima incapacitante.Fui também advertida, seguido de risos, de que a minha baixa médica em breve acabaria e que iria ficar sem remuneração. Não percebi a intenção da afirmação mas pareceu-me uma ameaça.Não é admissível que a Segurança Social contrate médicos sem conhecimento de uma doença que é caracterizada como tal desde 1970, crónica, sem cura e incapacitante. Infelizmente silenciosa e de difícil diagnóstico. Eu esperei 18 anos até ter diagnóstico. Tal como uma doença mental não há exames ou análises que a possam comprovar.Pedi a identificação e cédula profissional dos médicos mas foi-me recusada. O funcionário afirmou que tem ordens superiores para não dar a identificação e perante o meu pedido do livro de reclamações informou que é através do código de comissão que identificam os médicos.É importante saber quem são estes médicos para que ninguém com Fibromialgia seja atendido por ignorantes.

Efetuei a compra de 2,95 € por um CV em setembro de 2022 e desde então foi-me debitado na conta bancária o montante de 14,95 € todos os meses, confesso que nao reparei porque nao utilizo com frequência esta conta sendo ela uma conta poupanca que pouco uso. Depois de alguma pesquisa, encontrei informação no site deles de que o serviço prestado era uma subscrição, e não uma compra. Encontrei também um número elevado de queixas de pessoas que, como eu, não sabiam que estavam a subscrever um serviço. Foi por mero acaso que me deparei com o débito na conta, uma vez que a companhia não envia emails a avisar das cobranças, nem emite recibos dos seus serviços.No momento em que fiz o pagamento do CV nunca me foi comunicado que estaria a subscrever um serviço, pela menos de forma clara e intelegivel. Nunca recebi qualquer fatura-recibo da compra efetuada, nem recebi qualquer email a comunicar uma alegada subscrição, apenas uma informação, escondida no email com as credenciais da conta, que dizia que iriam cobrar 14,95 € passado 14 dias. Esse email, onde consta a password e e o utilizador para aceder ao curriculo criado, não comunica qualquer subscrição, politica de cancelamento, informações de compra, nada. O email tem como única função aparente a comunicação das credenciais de acesso ao CV comprado. No entento, de forma dissimulada, eles incluem a informação de que a conta será renovada por 14,95 € na data X. Este email é a unica comunicação que a empresa faz para o email do cliente.Para perceber a situação, enviei email à empresa ao qual informa que não fará a devolução de o montante pois deveria ter cancelado a subscrição e que toda a informação está no site. Comprei um CV não uma subscrição e em nenhuma parte da compra informa em subscrição pelo menos de forma clara. O débito efetuado posteriormente foi efetuado sem autorização prévia. Nao sei como cancelar subscrição. Vejo esta situação como uma burla.Solução pretendidaReembolso: € 164,45

Alego que, a universidade está me cobrando um valor indevido. Em fevereiro de 2023, cancelei minha matrícula no mestrado pela Universidade Lusófona, alegando que teria de voltar ao Brasil por 6 meses, por motivos de saúde. Tenho o documento que requere a anulação da minha inscrição nas unidades curriculares. Entretanto, a universidade tem me mandado todos os meses cobrança da matrícula, porém dizendo para desconsiderar se não for o meu caso. já no final de Agosto de 2023, recebi um e-mail a dizer que minha matrícula está suspensa por falta de pagamento, e ao entrar em contacto com a universidade, a mesma alega que minha matrícula não foi cancelada e tenho de pagar todos os meses que passaram.A cobrança de 6 mensalidades atrasadas afeta toda a minha organização financeira, que quanto imigrante gera muito transtorno, pois esse era um assunto encerrado em Fevereiro, quando anulei minha matrícula.

Bom dia,Venho por este meio a comunicar o meu descontentamento com o serviço de educação do Instituto Superior de Tecnologias Avançadas - ISTEC. O mesmo tem os seus conteúdos programáticos, e em dois deles Cibersegurança em IoT (CIOT) e Programação Aplicada à Cibersegurança II (PAC II) lecionadas pelo professor Ricardo Ferreira, não foram lecionadas da melhor forma, começando por o pedido de elaboração de dois trabalhos inicialmente um para cada disciplina e após finalização dos mesmo foram pedidos mais dois, nisto estes programas eram pedidos em python(uma linguagem de programação), os mesmos não tinham sido dadas nenhuma base para assim os fazer. Quando tivéssemos alguma duvida era nos dito para consultar a documentação, ou a explicação não permitia sair do mesmo ponto pois não nos era mostrado nenhum código como exemplo, era a típica explicação do faz isto. Ressalto nada para elaborar os programas foi dado em aula, apenas foi pedido e teríamos de ter a proatividade de procurar sendo que pagamos um serviço de ensino.As horas de curso estava a acabar e no final o professor decide marcar um exame para cada disciplina no mesmo dia, e lança entre 100 a 200 slides de cada disciplina na plataforma classroom usada para disponibilizar conteúdo aos alunos. No dia do exame o mesmo deu um exame com um nível totalmente elevado sendo que em pelo menos 1 exercício de cada exame teríamos de fazer código o que em aula não nos foi dado e os trabalhos tivemos de fazer com pesquisas, para além de muito pouca coisa do exame ter sido sequer falada em aula.Resumindo com esta falta de ensino toda grande parte da turma chumbou e estamos obrigados a pagar 50€ por cada cadeira, nesta faculdade de ensino. Já foi tentado o contacto da faculdade mas sem sucesso responderam uma vez e sem muito interesse no caso, e acabaram por lançar as notas.Ressalto também se existiu alunos que passaram nas cadeiras não foi por causa dos exames mas sim pelos trabalhos, e houve uma mudança das notas, pois outra que nunca me irei esquecer é que no dia de apresentação o professor disse que as notas que iria ter seria 7,5 / 8 / 9,5 / 14 e em uma das notas disse e dou-vos esta nota porque vocês ainda tiveram coragem de vir aqui apresentar isto, no final alterou as notas da pauta dos trabalho para 14 não sabendo o porque dessa ação. Peço por favor a atenção ao tema, porque não me parece justo deste Instituto de ensino, termos de pagar 190€ de mensalidade e ainda termos de pagar mais 50€ para recuperação de duas disciplinas que não cumpriu com o aproveitamento de ensino que deviria dar aos alunos.

Venho por este meio expor a seguinte situação, em 22 de janeiro de 2020 iniciei o contrato de formação profissional no centro de formação de talento, em vila nova de Famalicão sendo uma formação de Decoração de interiores ( formação essa mediante contrato, no valor de 995€ pagos na data mencionada aqui em que esta estipulado no contrato- sucede que o acordado seria que todas as aulas do curso em questão seriam presencial). Deste modo devido as aulas passarem a serem online devido a pandemia do coronavírus , pedi o congelamento da matricula até a situação melhorar e as aulas tornarem- se presencial visto que o curso em que escolhi realizar ao meu ver a sua formação seria mais fiável presencial do que online. Por diversas vezes ao longo do ano ( 2021- 2022) tentei contacta o responsável pela formação em vila nova de Famalicão, Sr Manuel sobre essa situação em se as aulas voltarem a ser presencial queria voltar para o curso, o mesmo tinha apenas a resposta que brevemente entraria em contacto porque iria arrancar uma turma, nunca obtive resposta por parte desse senhor, nunca me ligou a dar se quer uma justificação de rigorosamente nada, em todo os momentos foi eu que lhe contactei para saber resposta ou alguma solução e todos os contatos ao longos desses quase 2 anos foi sempre o mesmo, ( Breve eu lhe ligo para informar algo) e rigorosamente nunca isso aconteceu. Deste modo esse ano pediu ao meu filho depois de cansada dessa situação e da falta de respeito por falta do sr manuel, para ligar ao departamento do centro de talento do porto e consulta o meu processo, a resposta que obtive e que os mesmo tinha entrado em contacto comigo via e-mail e que não obterão resposta, mas de alguma forma não tiveram tempo se quer de entrar em contacto comigo via telefone, o que sucede e que obtive resposta também que para regressar ao curso que inicialmente contratei era Presencial que passou a escolha deles para online tinha que pagar um valor X , e que as aulas era Online. Deste modo venho requerer a violação dos meus direitos, pelo que não foi acordado isso no inicio do contrato, e que as aulas era presencial, pela falta e o descaso do Sr Manuel em nunca ter entrado em contacto comigo, e quero pedir a resolução do contrato e em contrapartida o reembolso de todo o valor pago, se as aulas não forem presencial.

Estou extremamente desesperado em reaver o meu dinheiro esta empresa desonesta e falsa que é a Wall Street English.Dia 16/08/2023, subscrevi um curso de 24 meses a pronto pagamento, tendo no dia a seguir requerido o cancelamento do mesmo em virtude de imensas reclamações que visualizei e de testemunhos de pessoas conhecidas, dando nota negativa a esta escola.A Escola de Almada ainda tentou convencer-me a voltar atrás mas não conseguiu, informando que o assunto seria reencaminhado para o departamento financeiro para que este efetuasse a transferência dos 2400€ que paguei, mas até agora nada.Telefones, e-mails, ninguém atende.Roubaram-me e ficaram com o meu dinheiro. Tenho 14 dias para rescindir o contrato que celebrei com direito a devolução do montante pago. Mesmo tendo rescindido menos de 24 horas após celebração do contrato, esta empresa decide não pagar e ninguém faz nada.Não respondem a reclamações sequer! Não têm solvabilidade financeira nem condições para operar no mercado, vivem dos créditos que obrigam os alunos a subscreverem. Fujam desta corja!

Ola me chamo Nicole tenho 21 anos e venho por meio deste e-mail notificar e pedir ajuda sobre uma seria questão que está a me ocorrer com a devida empresa MasterD . na qual cometi o grave erro de aceder sem pesquisar e me informar melhor sobre os serviços desta .Me submeti a uma inscrição ao curso de recursos humanos, no qual na altura estava a trabalhar , quis aceder ao curso com intuito de dar seguimento a uma futura profissão.No entanto ao longo dos últimos meses fiquei desempregada , e tive que pedir rescisão do curso por não poder manter o mesmo, já havia pago 2 parcelas de mensalidade , então entrei em contacto com a empresa a pedir a rescisão do contrato , me prontifiquei a pagar uma taxa se possível e não quis a devolução dos valores já pagos ,informei que não estava a trabalhar , e que sou sozinha, não tenho como manter o curso, o meu antigo trabalho tomava todo meu tempo já havia ligado e pedido a rescisão por conta disto e eles insistiram em que eu deveria continuar mesmo com me pedido e explicando minha situação .No âmbito da minha inscrição informei que não havia contrato de trabalho efetivo, e eles insistiram para que fosse realizada a inscrição alegando que havia poucas vagas típica pressão de marketing da empresa . Mas minha reclamação é que a empresa se negou a rescisão do contrato e minha proposta para anular o curso com os 2 meses , me deram opção de passar o curso para outra pessoa ou arranjar alguém para realizar os pagamentos para o curso, oque é inaceitável , custa saber que a suposta empresa na qual se diz profissional ter esse tipo de proposta inútil ao consumidor. o cancelamento do contrato diz que era com 14 dias , nenhum aluno é capaz de avaliar o conteúdo fraco do curso ao qual escolhi com aulas gravadas, no qual a maior parte fala mais da escola de formação do que o próprio conteúdo em si , se soubesse que era apenas em 14 dias e que teria tantos problemas não havia pisado os pés na instituição em busca de oportunidade profissional.Estão a me cobrar um valor absurdo de 1254.19£ mais o valor de 358.34£ É IMPOSSIVEL que eu pague esse valor sendo que eles não me deram nenhuma alternativa para a situação. Apenas a favor da empresa .Espero que consiga solucionar pois se meu intuito fosse ter dividas com toda certeza não seria em cursos . Totalmente insatisfeita com os retornos e alternativas de passar o curso para outra pessoa ou mudar a entidade de cobrança, sou jovem mas sei dos meus direitos como consumidora

Os contatos da plataforma Mega manuais escolares disponibilizados não nos dão qualquer resposta.O telefone disponível não é atendido por ninguém a diferentes horas e dias dentro do horário disponível.Os mails enviados não têm qualquer tipo de resposta.Foram atribuídos vouchers errados à minha educanda e não consigo contatar ninguém para solucionar o problema.