Exma. Sra. D. Célia de Sousa A sua reclamação apanhou a nossa entidade completamente de surpresa. Em nenhum dos muitos emails trocados, quer de esclarecimentos quer de alterações solicitadas por si, recheados de elogios ao trabalho que desenvolvemos, nos faria adivinhar as suas queixas, as quais lamentamos profundamente.Em primeiro lugar, gostaria de esclarecer que Medisa Edições Cientificas, é uma empresa que já não existe, há bastante tempo.Em segundo lugar, e tal como a senhora deveria saber, um Curriculum Vitae de especialidade médica, não são 2 paginas word, seria muito mau se assim fosse. Um Curriculum Vitae de especialidade medica, são 2 paginas word e um número variável de documentos justificativos do mesmo , que devem ser tratados e devidamente formatados e corrigidos. No seu caso foram especificamente tratadas 180 paginas, para que o seu Curriculum Vitae de Especialidade Médica fosse apresentado á finalidade pretendida e ainda, no seu caso, uma adenda curricular composta por 180 documentos, e a criação do design editorial . Tudo isto usando um programa de paginação profissional e não o word, como lhe foi dito previamente.Tal como verbalmente lhe foi comunicado, nas nossas instalações, na altura em que solicitou os nossos serviços, estes serviços são sujeitos a orçamento e verbalmente foi-lhe comunicado e cito: 'os valores rondam os 1350Eur, mas são sujeitos a ajuste conforme o volume de documentos a ser tratado'. Nunca após a entrega do trabalho, nos foi solicitado verbalmente, por escrito ou qualquer outro meio, um orçamento detalhado. Nem sequer o foi pedido durante as muitas alterações que solicitou. Contudo os nossos serviços estão tabelados, devidamente especificados, no nosso balcão do lado direito. Era só uma questão de os ler ou mesmo pedir alguma informação extra. Teríamos o maior gosto e será bem-vinda para tal.Em relação ás alterações que solicitou, lamentamos o sucedido, mas temos comprovativos de todas as alterações solicitadas e efetuadas.Finalmente em relação ao seu 'familiar', temos que referir que se trata da sua irmã, que veio até nós através de recomendação sua, e que por suas palavras 'poderíamos confiar e estar descansados'. Essa sua 'familiar' é a mesma que depois de levantar o trabalho efetuado, não pagou, não atende as nossas chamadas, não cumpriu com nenhum dos prazos acordados, e que em resposta aos nossos email, apenas nos envia insultos dignos de processo judicial. E nem após a SUA palavra que ia resolver o assunto conseguimos cobrar o valor em dívida. Mais ainda, manifestamos grande surpresa, na sua queixa de não querer ser incluída no assunto da divida da sua irmã, quando foi a Sra. que tão amavelmente se prestou a ajudar a resolver o assunto, e qualquer comunicação da D. Manuela Gomes foi apenas um seguimento da sua amável oferta.Resumo:- A sra estava devidamente informada, e tinha um orçamento aproximado do serviço que encomendou.- A Sra. Pagou o valor pedido, tendo assim concordado com o mesmo. Tinha sempre como opção não pagar e não levantar o trabalho.- A Sra. apenas foi contactada por causa da divida da sua irmã porque se ofereceu para resolver o assunto.Tendo em conta todos os factos, esta queixa não é realmente uma queixa, mas uma tentativa escamoteada, de obter um serviço feito por 1/3 do seu valor, e portanto não vemos justiça ou necessidade, de ir além desta resposta.Melhores cumprimentos. Manuela Gomes escreveu no dia quarta, 10/03/2021 à(s) 13:06:--A Medisamedisa.porto@gmail.com+351 919 708 952
