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Dificuldade Persistente na Obtenção do Número de Identificação da Segurança Social (NISS) devido a F

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. M.

Para: SEGURANÇA SOCIAL

15/03/2024

Exmo(a). Sr(a).,Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e preocupação em relação à dificuldade em obter o Número de Identificação da Segurança Social (NISS) através do processo online disponibilizado pela Segurança Social.Há mais de um mês tenho tentado sem sucesso completar o processo de obtenção do NISS para várias pessoas, seguindo todas as orientações fornecidas pelo vosso serviço. No entanto, ao tentar submeter os formulários online, deparo-me constantemente com o erro Não foi possível completar a sua solicitação, tente novamente. It was not possible to complete your request, please try again. (2161199).Este problema tem sido recorrente e não está limitado apenas à minha situação. Tenho conhecimento de várias outras pessoas que estão enfrentando a mesma dificuldade há um longo período de tempo. É extremamente frustrante e preocupante que um processo tão importante como a obtenção do NISS esteja sendo afetado por falhas no sistema online da Segurança Social.Além disso, é perturbador constatar que não há nenhum atendimento telefônico ou presencial disponível para ajudar a resolver este problema. A ausência de suporte adequado torna a situação ainda mais desafiadora e coloca em risco a capacidade das pessoas de acessarem os benefícios e serviços a que têm direito.Portanto, solicito urgentemente que a Segurança Social tome medidas imediatas para corrigir esse problema técnico em seu sistema online e providencie assistência adequada aos cidadãos que estão enfrentando dificuldades na obtenção do NISS. É crucial garantir que todos tenham acesso aos serviços essenciais de forma eficiente e sem obstáculos desnecessários.Aguardo uma resposta e uma solução rápida para esta questão.Atenciosamente

Mensagens (1)

SEGURANÇA SOCIAL

Para: C. M.

03/04/2024

Exmo(a). Senhor(a),No seguimento da solicitação remetida ao Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IP., cujo teor é destinado ao Instituto de Segurança Social, IP., e tendo presente o artigo 41.º do Código Administrativo, procedeu-se ao reencaminhamento da mesma para o destinatário devido.Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.Com os melhores cumprimentos,[:cdn.seg-social.pt/imagens/logo_IGFSS_horizontal.jpg]Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IPLinha IGFSS - 300 036 036 - 218 433 320 (dias úteis das 9h00 às 18h00)Portal: www.seg-social.pt/igfss-ip-instituto-de-gestao-financeira-da-seguranca-social-ipEsta caixa de correio eletrónico não aceita resposta.


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