Reclamações públicas

Assunto: Reclamação – Falta de médico de família, impossibilidade de marcação e atendimento deficiente Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente ao funcionamento do Centro de Saúde de Santa Catarina, Caldas da Rainha. Apesar de ser utente deste centro, verifico que: Nunca me foi atribuído médico de família, situação que compromete seriamente o acompanhamento necessário e contínuo da minha saúde; As tentativas de marcação de consulta são invariavelmente infrutíferas, mesmo em casos de maior urgência, não sendo disponibilizadas alternativas viáveis para o utente; O atendimento prestado carece de organização, cordialidade e eficácia, revelando uma falta de consideração pelo direito dos cidadãos a cuidados de saúde dignos. Esta realidade é inadmissível e profundamente preocupante, uma vez que coloca em risco a saúde e o bem-estar dos utentes, que ficam desprotegidos e sem acesso adequado ao Serviço Nacional de Saúde, ao qual contribuem e têm direito. Solicito, assim, que esta situação seja revista com a máxima urgência, garantindo-se: 1. A atribuição de médico de família a todos os utentes; 2. A melhoria na acessibilidade às marcações, em especial nos casos urgentes; 3. Um atendimento mais eficaz, humanizado e respeitador. Na expectativa de uma resposta célere e de medidas concretas, subscrevo-me, Com os melhores cumprimentos, [O seu nome completo] [Nº de Utente do SNS] [Contacto telefónico / email]

Exmos Srs Foi me cobrado na minha conta junto Active banco o valor de 98€ quando eu nem sequel tenho conta junto dos vossos Serviços pelo que venho pedir o respectivo reembolso

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a companhia aérea Transavia, na sequência de uma situação que considero injusta e lesiva dos meus direitos enquanto consumidora. No dia 25 de junho, viajei com a Transavia no voo TO7640, com o número de reserva FFVMNN, com partida de Orly e destino a Lisboa. No entanto, à chegada, verifiquei que a minha bagagem apresentava danos significativos, nomeadamente as rodas partidas, o que a tornou inutilizável. Após alguns contactos com o serviço de apoio ao cliente da Transavia e o preenchimento dos formulários exigidos, foi-me comunicado que não seria possível proceder ao reembolso do valor da mala por não apresentar o talão de compra. Expliquei que a mala já tem alguns anos e que, por esse motivo, não possuo o respetivo comprovativo. Ainda assim, prontifiquei-me a adquirir uma nova mala e a enviar o talão da mesma, proposta que foi recusada pela companhia. Considero esta situação inadmissível e solicito o vosso apoio na resolução deste conflito, nomeadamente através da mediação com a Transavia e na defesa dos meus direitos enquanto passageira aérea. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos, JN

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 314288445, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: sem qualquer serviço contratado, a exceção de dados móveis, desde o dia 19 de agosto. Cumprimentos.

No dia dia 24/01/2025 fiz uma encomenda online de um artigo com a ref. de encomenda SOW25/1584, no valor de €105,00 + 3.99 de envio, num total de €108,99. Após algumas insistências sobre o estado de envio, foi-me comunicado no dia 17/02 que estavam com dificuldades em obter o artigo junto dos seus fornecedores e que se quisesse, podia pedir o cancelemnto da encomenda e obter o reembolso na totalidade. No dia 07/03/2025 fiz o pedido de cancelemento. Nessa mesma data, recebi informação do vendedor que o reembolso seria efetuado num prazo de 14 dias pela mesma via do pagamento inicial. Passado esse prazo fui fazendo várias insistências ao que me ia sendo respondido que havia atrasos na contabilidade. No dia 28/05/2025 foi-me pedido o IBAN, o qual foi comunicado na mesma data e confirmaram a receção do mesmo. Até à data de hoja não recebi o reembolso, pelo que agradeço o apoio que me possam prestar na resolução desta situação.

Prezados, Venho por meio deste expressar minha insatisfação com a interrupção dos serviços de internet e TV na minha residência. Estou sem acesso a ambos os serviços desde Sexta-feira dia 29/08/2025 , o que tem causado transtornos significativos, tanto no âmbito pessoal quanto profissional. Através da chamada para o número 16200, não consigo obter mais do que uma gravação informando que existe uma avaria na minha zona. Na loja física, recebo o mesmo tipo de resposta, sem qualquer detalhe adicional ou previsão concreta para a resolução do problema. Diante disso, solicito uma previsão realista para a normalização dos serviços assim como a compensação porporcional na fatura, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Aguardo a resolução do problema o mais breve possível. Atenciosamente, Tiago Machado

Bom dia. Venho por este meio reclamar sobre a publicidade enganosa da vossa subscrição e sobre o vosso atendimento ao cliente. É claramente expresso "2€ por 2 meses", foi me feito um débito de 2€ no dia 1 de agosto e agora a 1 de setembro 8.60€. Liguei para o atendimento ao cliente e disseram que como entrei no dia 25/07 é normal, não é normal. Se fosse esse o caso fariam logo o débito de 4€ para contar os "cinco dias" como mês e eu iria cancelar logo, mas não. Expliquei a situação em como interpretei a publicidade e mesmo assim não fizeram o reembolso do débito. Não acho um bom atendimento pois sendo que liguei no primeiro dia do débito deviam poder fazer o reembolso. Repito deviam ser 2 débitos de 2€, não só um e depois o valor de 8.60€, é ridículo. Escrevo esta reclamação para mostrar o que dão a entender aos vossos subscritores e como a vossa resolução de problemas não é boa. Há muitas empresas que realizam o débito e se ligarmos no primeiro dia em que foi realizado e explicarmos eles efetuam o reembolso (por exemplo disney+ quando se assina num período promocional).

Exmos Senhores, Venho por este meio reclamar da falha de reposição de serviço contínuo de luz que ocorre frequentemente na minha rua , em particular no dia de hoje 1 de Setembro de 2025 em que os picos de falhas de luz foram superiores a quatro o que faz com que o tempo de vida útil dos electrodomésticos - como frigoríficos e computadores - se encurta. Só no dia de hoje no espaço de 1h30 deram tempos de reposição de serviço das 10:30 às 23:30h. Inclusive disseram o serviço estar reposto em chamada e passado 15 minutos voltar a cair por duas vezes. No meu caso em particular que trabalho exclusivamente de casa a 100%, como podem calcular, coloca o meu posto de trabalho em causa porque nem todos os chefes (especialmente à distância e sem nos conhecermos pessoalmente) são TÃO compreensivos.. Faço esta reclamação porque isto anda a acontecer demasiadas vezes para uma cidade e para a evolução tecnológica que temos. Tiago Oliveira

Em 19/01/2025 comprei à Leroy Merlin (encomenda 002_970049n) um frigorífico AEG em promoção (-50%), com entrega prevista a 23/01/2025. A entrega falhou sem aviso, deram-me sucessivas datas nunca cumpridas e só em 01/03/2025 me informaram que nunca iria receber o produto, apesar de este continuar disponível no site. Nunca cancelaram a encomenda nem devolveram o valor. Até hoje não tive reembolso, já comprei frigorífico noutra loja e acumulei prejuízos. Solicito: (i) reembolso imediato e integral com juros; (ii) indemnização por danos e transtornos. Denuncio ainda publicidade enganosa (produto descontinuado mantido online como disponível).

Bom dia, compramos um sofá no gato preto a meio de novembro, o mesmo foi foi entregue e montado no final de dezembro. O sofá esteve sempre no mesmo local, sem nunta ter sido movido neste momento está danificado em 3 partes, sendo que o mesmo é apenas usado para sentar. Tenho tentado o contacto telefónico com a loja pelos números indicados e nunca atendem, muitas vezes esses contactos dão sinal de linha ocupada. Pretendo saber como posso devolver o artigo e no site a informação também não é suficiente. Agradeço ajuda para ultrapassar a situação.