Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 9 de março de 2025 realizei uma compra online de uma mesa por 767,94 euros. A referência da encomenda é ALEQQHQQF. Esta foi entregue no dia 19 de março de 2025 e sucede que este apresenta defeito: tampo partido com racha que se entende por aproximadamente um 1/3 da mesa. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 19 de março de 2025, para que procedessem à substituição da mesma. Até à data de hoje, o artigo ainda não foi substituído, tendo já passado mais de 30 dias sem resolução. Exijo, portanto, que procedam à devolução do valor do produto. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Sara Sapage

Exmos. Senhores, Fui ao site da uniplaces que não tem as regras muito claras e reservei um quarto de casal desde o dia 29 de Abril até ao dia 31/05/2025. Não sabia que contavam desde o dia 29 como sendo outro mês então por apenas 2 dias paguei o valor total de 1 mês, pedi para alterarem por favor as datas para 1 de Maio até 31 de Maio ao qual me passaram para o senhorio sem qualquer contacto telefónico só me deram um email o qual me disse que o quarto estava bloqueado e que não podia alterar. Reclamei com a Uniplaces que me disse que não ia ter reembolso mas que podia cancelar o arrendamento . Ou seja eu cancelei o arrendamento tiraram me 810€ da conta sem eu sequer ter estado no quarto nem usufruir desse arrendamento. Preciso de ajuda por favor para ligar com este tipo de gente desonesta que burla as pessoas . Pretendo que por favor uma alternativa ou que me devolvam o dinheiro. Isso sim é o mais justo e honesto a se fazer, pois não usufrui de qualquer tipo de serviço Isso para mim é roubar as pessoas descaradamente. Nao vou usar mais a Uniplaces nem vou recomenda-la a ninguém eles aproveitam-se das pessoas enganando-as. de forma desonesta e de má fé. Tenho todos os compravitos de e-mails trocados tanto com a uniplaces como com o senhorio. Os trabalhadores da uniplaces são brutos e mal educados. Alerto por favor para que tenham muito cuidado com esta empresa é burla. Obrigada. Comprimentos, Rafael Teixeira

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal relativamente à forma como a Air France lidou com um atraso no voo AF1625 de Lisboa para Paris, no dia 4 de abril de 2025, que fez com que a minha mãe, de 78 anos, perdesse a ligação para Gotemburgo (voo AF1552). Foi-lhe fornecida estadia para pernoitar em Paris e chegou ao destino final com mais de 3 horas de atraso. A Air France recusou pagar compensação ao abrigo do Regulamento CE 261/2004, alegando circunstâncias extraordinárias (meteorologia e segurança). No entanto, dois outros passageiros — o meu irmão e a esposa — que viajaram no mesmo voo com localizadores diferentes, receberam €450 de compensação cada um. A única diferença entre os casos é que ambos têm passaporte sueco, enquanto a minha mãe tem passaporte indiano. Esta situação parece ser discriminatória e incoerente, visto que todos os passageiros que partem de um aeroporto da UE estão igualmente protegidos por este regulamento, independentemente da sua nacionalidade. Peço, por isso, à ANAC/ECC Portugal que investigue este caso e tome as medidas necessárias para garantir que a minha mãe receba a compensação a que tem direito. Em anexo envio: Cartão de embarque ou bilhete eletrónico da minha mãe Cópia da correspondência da Air France recusando a compensação A minha queixa formal dirigida à Air France Agradeço desde já a vossa atenção e colaboração. Com os melhores cumprimentos, Yvonne Dsouza Em nome de: : Judith Dsilva Localizador de reserva:: UKPHWP Email:charyvonne@hotmail.com Telefone: +351 963920014

Exmos. Senhores, Em 20-09-2023 adquiri um CORDOBA GPM SOFÁ CHAISE LONG DRT/VF MONTECARLO HAMSTER no valor de 1499.03€ , o serviço de PROTEC - IMPERMEABILIZAÇÃO - SOFÁ ATÉ 300 CM ( tratamento contra líquidos, nódoas e manchas) no valor de 175€ e o de entrega no valor de 69€. A referência da encomenda é 23066736. Sucede que este apresenta defeito: Almofadas da chaise deformada, almofadas dos relax deformadas ao ponto de ter parte que parece que há apenas tecido, almofadas dos apoios lombares deformadas e o apoio da chaise o fecho arrebentou, madeira na ponta dos assentos relax magoam os pés e a do assento esquerdo visto de frente soltou e os parafusos não prendem. Tecido apresenta várias manchas, são elas, claras e escuras, bem como há partes do sofá que o sofá não está impermeabilizado, o líquido entra no tecido logo que há o contato. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 20-02-2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 14 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho viagem marcada para o Brasil no dia 26 de Junho com a reserva VS5SHT e de retorno em 01 de Agosto de 2025, que foi feita no dia 04 de fevereiro de 2025, e por motivos pessoais a minha filha não poderá ir para o Brasil, e pedir para que alterassem a reserva para o meu nome. A TAP não autorizou a alteração, sendo que a única solução informada pela empresa é CANCELAR o bilhete e comprar um novo, pagando o valor novamente de EUR 1065. Então se os bilhetes estão pagos, posso alterá-los ou não? Quer dizer que a TAP volta a vender um bilhete que já esta vendido? Pode a TAP recusar esta alteração? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho desde ontem tentando contactar, sem sucesso, o vosso serviço de apoio ao cliente. O motivo é que o meu serviço de internet fixa não funciona desde que a situação do apagão foi solucionada. Já tentei reiniciar e fazer todos os procedimentos padrões que constam na vossa plataforma de auto diagnostico. O vosso serviço automatico de diagnostico na app novo indica que eu devo ligar ao sistema de apoio ao cliente. Neste exato momento já vou na sexta chamada de 1h para o vosso numero de apoio ao cliente e se quer sou atendido. Preciso que hajam com mais responsabilidade e respeito pelos vossos clientes e pelo menos deeem o minimo suporte perante a situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/03/2025 adquiri dois pares de sapatilhas pelo valor de 150,90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Não cheguei a receber qualquer email com confirmação da encomenda e até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por WhatsApp e chamada e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro o mais rápido possível. Cumprimentos. Sara Torres

Exmos. Senhores, (Atraso e falta de comunicação) Cumprimentos. Estou a completar 30 dias que fiz uma compra de uma camisola no site www.gameday.pt, não consigo contacto com a empresa nem tenho um prazo para saber se vou receber ou não,. para quem estiver a ler esta reclamação eu ja lhe aviso, cuidado!

Exmos. Senhores, Em minha morada nao recebo cartas alguma. Qdo peco uma encomenda ai sim entregam, mas cartas nao. Ja tenho varias instituicoes a me enviarem cartas, cartao de banco, carta registada da Italia, Documentos do seguro etc... Nada e entregue. A morada no documento anexo esta correta, mas mesmo assim nao entregam. Obrigado Paulo

Exmos. Senhores, Fiz uma reclamação sobre os obstáculos que a NOS levanta para evitar as cessações contratuais. Em resposta a NOS enviou-me um mail em que confirma a má fé neste domínio, a comunicação telefónica com os seus serviços foi gravada o que serve de prova, mas agora pretendem que eu devo enviar "um pedido de denuncia escrito e assinado de acordo com o documento de identificação para que possamos dar seguimento ao seu pedido. Deve também enviar-nos cópia do documento de identificação, devidamente traçada, ou, em alternativa, confirmar os seus dados junto de qualquer uma das nossas lojas." A gravação servindo de prova não há razão alguma para estas exigencias em cascada, aliás o interlucuror ao telefone tinha - me dito que o serviço seria interrompido a partir do 16 de Maio o que também me foi confirmado por SMS enviado a partir do nº 4420. Parem com as brincadeiras de mau gosto. A má fé é insportável , uma empresa séria não age assim. Cumprimentos.