Reclamações públicas

Prezados, Venho por meio deste registrar a quarta reclamação referente ao serviço da Digi Portugal. Inicialmente, tivemos um problema com o envio do chip: ele nunca chegou à nossa residência, mesmo após um mês de espera. Cansados dessa situação, nos dirigimos a um shopping para retirar o chip pessoalmente, com suporte da própria Digi. Porém, mesmo assim, o chip veio para casa sem funcionar, ficando inativo. Agora já estamos há quase mais um mês tentando ativar o chip, fazendo diversas reclamações e ligações, sem que o problema seja resolvido. As pessoas que nos atendem não trazem uma solução definitiva e não retornam com um desfecho para o caso. Além disso, recebemos uma fatura para pagamento de um serviço que não foi prestado, já que o chip nunca funcionou. Solicito, portanto, o estorno desta fatura imediatamente, pois não usufruímos do serviço. Também solicitamos que a Digi resolva a ativação do chip o quanto antes, para que possamos finalmente utilizar o serviço e só então pagar por ele nas próximas faturas. Agradeço a atenção e aguardo uma solução rápida e definitiva. Atenciosamente, Diego Eduardo dos Santos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Ginova , relativamente ao incumprimento do prazo de entrega da encomenda n.º Nº142287, efetuada em 12-09-2025, através da respetiva plataforma online. Decorridos quase dois meses desde a realização da compra, a empresa não cumpriu o prazo de entrega acordado, nem apresentou uma solução adequada ou alternativa viável. Apesar de vários contactos, apenas recebi comunicações genéricas, sem previsão concreta para a resolução da situação. informei a empresa de que pretendo exercer o meu direito à resolução do contrato, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância. Nos termos do artigo 10.º, n.º 1, alínea b) do referido diploma, quando o fornecedor não cumpre o prazo acordado para a entrega do bem, o consumidor tem direito a resolver o contrato e ser reembolsado integralmente do montante pago, no prazo máximo de 14 dias após a comunicação dessa resolução. Apesar de ter solicitado o reembolso diretamente à empresa, não obtive qualquer devolução até ao momento. Anexo à presente reclamação a comunicação enviada à empresa, bem como o comprovativo do pagamento efetuado, de forma a comprovar os factos aqui relatados.

Exmos. Senhores, Em 08/01/2025 adquiri um sofá e uma poltrona, da marca Divani Star, pelo valor de 3.037,00€. O pagamento do sinal no valor de 2.126,00€ foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 08/05/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos e obtive a resposta de que não me vão conseguir entregar o sofá nem a poltrona e que me vão proceder ã devolução do sinal pago. Até à data de hoje não tenho sofá, nem poltrona, nem dinheiro. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e a devolução total do sinal, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Ecrã de 49", curvo, apresentou um estalo durante a utilização diária e ficou com uma faixa preta de cima a baixo. Abri uma reclamação junto ao atendimento online da Samsung que encaminhou o caso para a assistência técnica. A assistência técnica entrou em contacto via WhatsApp a dizer que o equipamento não poderia ser reparado na garantia, pois o equipamento havia sofrido um dano físico. Tentei explicar que tal afirmação não procedia, porém, foram irredutíveis e logo já apresentaram valores para reparação particular, fora da garantia, mas nem mesmo recolheram o equipamento para vistoria. Voltei a tentar contacto com a Samsung para reclamar sobre a prática da assistência, no entanto, não obtive mais qualquer retorno e o pedido de garantia foi cancelado.

EXMOS.SRS.: Venho por este meio reclamar de taxas praticadas por um serviço de compras urgentes como sacos de fraldas e pensos de incontinência e do qual aproveitei e adicionei mais um ou outro produto. nesse dia estava tempo de chuva fraca e o resultado foi o seguinte: -taxa de entrega base -2,02£ -sobretaxa por mau tempo -0,89£ -TAXA DE SERVIÇO -2,15£ - TOTAL EXCL.IVA - 5,07£ - MONTANTE IVA - 1,16£ - TOTAL FATURA 6,23£ E pergunto se é permitido praticar todas estas taxas?

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra o stand Motor Premium, onde adquiri um veículo Renaut, megane, BZ-08-DV, financiado através do Celetem. O veículo foi entregue recentemente, encontrando-se ainda dentro do período de garantia legal. Poucos dias após a entrega, começaram a surgir problemas mecânicos graves, nomeadamente falhas no travão aonde gerou desgaste nos discos, frontais e traseiros e não funcionamento do ar condicionado, onde o mesmo foi utilizado de forma indevida de varias falhas, bem como no condensador, válvulas, entre outras, assim sendo, tornando o carro inseguro para circular. Informei de imediato o senhor Tiago, mesmo sendo dono do stand e com quem fora assinado a documentação por varias ligações mensagens no whatzap, que reconheceu a situação e solicitou a recolheu do carro por reboque para reparação onde foi deixado na empresa loja da matricula. No entanto, até à data, o veículo continua parado, e o stand agora alega que um pequeno acidente ocorrido posteriormente (que causou apenas riscos e a quebra parcial do farol, sem impacto mecânico) é a razão da imobilização e do atraso, tentando assim eximir-se da responsabilidade pelos defeitos iniciais, como como sem nenhuma ação para com o consumidor uma vez que o bem em questão não esta sendo utilizado. Ressalto que possuo mensagens, fotos e comunicações que provam que os defeitos mecânicos existiam antes do acidente, e que o carro já estava impossibilitado de circular quando o sinistro ocorreu. Com todas estas questões a segurada a qual utilizo, efetuou a vistoria e informou ainda que o carro poderá ficar cerca de 30 dias imobilizado, o que considero um prazo manifestamente excessivo e abusivo, sobretudo tratando-se de defeitos cobertos pela garantia legal prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Deste modo, solicito a intervenção da DECO no sentido de: 1. Garantir que o stand cumpra as suas obrigações de reparar os defeitos mecânicos sem custos para o consumidor; 2. Assegurar que o acidente não seja usado como pretexto para se furtar à responsabilidade da garantia; 3. Avaliar a possibilidade de compensação pelos dias sem o carro, uma vez que estou a pagar o financiamento por um bem que não posso utilizar. Agradeço a atenção e fico a aguardar o vosso apoio e orientação sobre os passos seguintes. Com os melhores cumprimentos, Mario Ferreira e Eliane da Luz 📞 912292994 ou 927256200 📧 elianefortes16@gmail.com

Exmos. Senhores, Em 26/09/2025 adquiri um sobrecolchão e capa protetora da marca EMMA, pelo valor de 251,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos bems adquiridos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No ramo do empreendorismo, a Stannah é um nome que em nada dignifica o tecido empresarial português

Ao contatar a Medicare ficou se a saber da fidelização. Mesmo não estando a pagar a fidelização continua. Valores abusivos um seguro para cães que também não se pode dar baixa. Sem conseguir pagar por baixa e desemprego fui sugerido o pagamento do atrasado mesmo com mais 2 anos. Aguardar até Agosto é quando termina. Para utilizar o cartão novamente pagar 190 euros por mês e dos cães 28. Insuportável. Como pode existir fidedelizao em um plano sem nem os seguros normais obriga. Se quisesse utilizar novamente o cartão teria pagar o atrasado mas parar a fidelização não. FORMA ABUSIVA MUITO CUIDADO COM MEDICARE FIDELIZA SEM DAR ESSA INFORMAÇÃO AO TELEFONE 12 MESES. Que a situação seja resolvida.

Exmos senhores: Tenho uma fatura emitida no dia 24-09-2025, referente à compra de 2 ténis, um da marca Adidas e outro da marca New Balance, no valor total de 162,77€, que nunca chegou a ser entregue. Já contactei por email a questionar e efetuei varias chamadas, que nunca foram atendidas ou devolvidas. Gostaria de ser reembolsada o mais brevemente possível.