Reclamações públicas

Venho por este meio colocar a exposição de um caso de reclamação de uma compra com o numero de reserva e processo: 79820296 referente a um Frigorifico adquirido na Worten de Beja na data de 23/01/2018.A primeira anomalia de funcionamento foi assistida pelos técnicos a 20/03/2018 em que após a reparação diagnosticaram que o frigorifico deixou de fazer frio mas com o congelador funcional.O mesmo diagnóstico técnico verificou-se na data de 28/04/2018 após a segunda assistência técnica com o acréscimo de substituição de peças no equipamento.O problema persiste ao dia de hoje 23/06/2018 com indicações idênticas de mau funcionamento e outras novas avarias que na falta de conhecimento técnico não posso avaliar.A realidade é que os problemas continuam pela terceira vez!Como é previsto na lei nesta terceira falha do equipamento a Worten tem de substituir o equipamento pelo mesmo modelo ou equivalente ou devolver a quantia paga pelo mesmo. Ao que parece a Worten a nivel local parece ter pouca autonomia no que respeita a estes procedimentos legais visto que após deslocação da minha pessoa ao balcão pós-venda da Worten de Beja, nada puderam fazer a esse respeito.No seguimento de chegarmos a um entendimento amigável sem recurso a contencioso apelo á provedoria da SONAE para encontrarmos uma solução célere pois como é de conhecimento comum da natureza do equipamento já tive imensos prejuizos e necessito diariamente deste equipamento.Sem mais a acrescentar.Atentamente,David LopesBeja - Portugal

No dia 10 de Junho de 2018, visitei a Loja Maria, sita no Estádio do Sporting, e comprei lá uns ténis pelo valor de 14€.Uns dias depois, quando os usei pela primeira vez, verifiquei que tinham um defeito evidente na sola direita - esta descaía quando se fazia a mínima força com o pé (nomeadamente, a andar pela calçada ou em subidas) e causava mau andar. Eu tinha experimentado na loja mas, devido ao piso plano e ao facto de aquilo ser no calcanhar, não me consegui aperceber do defeito.No dia 17 de Junho de 2018, antes dos 8 dias que a loja dava para trocar os produtos, desloquei-me à loja para trocar os ténis. A funcionária da loja foi muito desagradável, recusando-se a trocar os ténis por estes terem sido usados (estarem um bocadinho sujos), pese embora o talão de compra referir que trocavam calçado não usado OU defeituoso.Pedi para chamarem o gerente, e cheguei aliás a calçar os ténis e a demonstrar o defeito, notando-se até uma diferença entre o interior do ténis direito e o do esquerdo que eu depois nesse momento até verifiquei (o interior do ténis direito estava descozido, o que poderia explicar o problema da sola). Mas de nada serviu - eles disseram que não tinham como explicar o defeito à fábrica e que a sola do esquerdo iria eventualmente, com o tempo, também ficar assim (o que achei incrível).Para além disso, a percepção que tive logo com a funcionária foi que, se os ténis estivessem completamente limpos e por algum motivo a troca fosse aceite, eles limitar-se-iam a voltar a pôr o produto em stock, apesar de terem consciência do defeito. O que representa bem o serviço por estes prestado, violador de todas as regras de consumidor!Fiz uma queixa no livro de reclamações, naturalmente, mas mesmo assim mantiveram a sua posição, o que é lamentável, atendendo ao facto de o preço do ténis ainda foi elevado para o defeito que tinha e que eu apenas querer a troca do mesmo.

Inicialmente fiz uma reclamação com o seguinte texto :No passado dia 1 de Maio fiz uma encomenda com o número enunciado em cima e 23 dias depois ainda não tenho comigo os artigos que atempadamente paguei e nenhuma justificação para este ridículo e escandaloso prazo de entrega.

Alcance de visão ao longe inadequado, facto que comuniquei de imediato e que me foi dito que era uma questão de adaptação, fui várias vezes há loja em Felgueiras explicar a situação ficaram com os óculos para mandar para a fábrica dias depois fui procura-los acho que nunca saíram da gaveta estava tudo igual insistem que é enquanto não me adapto fico com a vista cansada, vejo mais mal com os óculos novos do que com os velhos, não valeu a pena gastar tanto dinheiro.

A empresa bet.pt publicita no seu site e por outros meios uma suposta promoção declarando nos seus anúncios: Primeira Aposta Sem Risco - Em virtude da reconhecida hospitalidade portuguesa, a bet.pt gosta de receber bem os seus novos clientes. Assim, a tua primeira aposta é sem risco! No caso de não ganhares, devolvemos-te o valor apostado até um máximo de 50 euros.Seguindo esta mesma publicidade criei conta na bet.pt e transferi o valor de 50€ que apostei. Tendo perdido a aposta num espaço de 24h a bet enviou para a minha conta o valor de 50€ numa forma de pagamento ao qual dão o nome de bónus que pressupõem diversas condições para poder ser levantado de volta o dinheiro.Desta forma acredito que a bet.pt leva o consumidor ao erro ao prometer uma aposta sem risco com devolução do valor investido explicando por vários passos na publicidade do seu site como fazer o registo no site e apostar sem risco, sem nunca informar o cliente do facto de que a devolução prometida do valor da primeira aposta não será recebida em dinheiro real mas apenas na forma de bónus.Algo que não clarificam nem na sua publicidade: A?bet.pt oferece o melhor bónus de boas-vindas de Portugal, a Primeira Aposta Sem Risco!Estás com dúvidas na tua primeira aposta desportiva online?Não arrisques e aposta sem medos: a primeira aposta na bet.pt é sem risco. Analisa as estatísticas, vê os prognósticos ou contraria as odds e segue a tua intuição…Faz a tua primeira aposta simples ou aposta múltipla, em Pré-Jogo ou Ao Vivo, e, caso não ganhes a tua primeira aposta desportiva, devolvemos-te o valor apostado até um máximo de 50€.Aproveita já para fazer a tua primeira aposta sem risco! Não tens nada a perder e muito a ganharO nosso bónus de boas-vindas é apenas o inicio de uma grande aventura nas apostas desportivas! Consulta a nossa lista de promoções em apostas desportivas e conhece ainda a nossa lista de promoções no casino online bet.Como fazer uma aposta sem risco1. Regista-te e faz um depósito na tua conta de jogador2. Coloca a tua primeira aposta múltipla ou simples em Pré-Jogo ou Ao Vivo 3. A primeira aposta é sem risco. Se não ganhares, devolvemos-te o valor apostado no prazo máximo de 48h.Nem na sua pagina de apoio ao cliente relacionada com o assunto onde apenas voltam a repetir os 3 pontos enumerados anteriormente prometendo novamente que Se não ganhares a tua aposta, irás receber o valor apostado de volta em menos de 24h!.Assim sendo e em conformidade com os artigos 10 e 11 do DL n.º 330/90, de 23 de Outubro CÓDIGO DA PUBLICIDADE do Ministério Público (consultável em http://www.pgdlisboa.pt) a Bet.pt pratica publicidade enganosa (artigo 11) opondo-se ao principio da veracidade (artigo 10 do mesmo código) ao induzir o cliente em erro com a retórica utilizada na sua publicidade.

Fornecimento 5127144Virgílio InácioDevido a um erro da Galp na leitura do contador, mesmo após múltiplos contactos, a situação ainda não está resolvida porque o seu sistema de facturamento não é claro na reposição dos acertos e inclusivamente o seu atendimento comercial não consegue resolver cabalmente as situações.Última factura credível 10770049388 de 6/12/2017. valor 25,82€ pago em 20-12-2017.Leitura estimada em 6/12/2017, 12 m3.Valor facturado, 5 m3.Seguidamente factura 10830002744 de 4/1/2018.Valor 268,63€ não pago e reclamação.Leitura pretensamente feita em 4/1/2018, 70 m3. Valor facturado, 58 m3.A partir daqui e apesar dos múltiplos contactos, só erros sobre erros, o que prova a falta de ligação entre a facturação e o atendimento comercial, várias ameaças de corte de energia se não pagasse determinadas facturas sem que fizesse sentido devido ao erro inicial acrescido de estimativas baseadas nesse mesmo erro. Tudo seria claro e mais fácil se tivesse sido imediatamente anulada a factura criadora do conflito, aliás leitura provada por foto do contador, e emitida nova factura corrigida, e tudo voltava ao normal.Resumindo, valores pagos desde o erro da Galp sem que se perceba a que leituras e consumos se referem:54,72 em 3/3/201826,90 em 7/3/201821,11 em 16/4/20188,14 em 21/5/201851,24 em18/6/2018AtentamenteVirgílio Inácio

Dirigi-me a uma loja Lidl, entrei e fiz as minhas compras habituais. Coloco as compras no checkout... o funcionario regista e na altura do pagamento NÃO AUTORIZADO ????? Começou a gerar fila, eu começo a ficar brava e peço para tentar novamente. ... repeti umas 4 vezes. O rapaz da caixa chamou o seu supervisor à qual me pede para entrar em contacto com a minha entidade bancaria. ( outra vergonha) Lembro que o cartao é refeição millenium. Por acaso tinha alternativa de pagamento, mas nem me convinha gastar tal valor tendo eu um cartão especifico para utilizar em atm's de alimentação.como ia com uma crianca nem me chateei muito.... Venho para casa ligo para o millenium e a qual me informaram que o lidl recusou a utilização de cartões Sodexo (cartao refeição ) sugerindo ligar para o apoio ao cliente lidl..... assim o fiz.... e que péssimo atendimento por uma tal de vanessa saraiva. Praticamente disse que eu podia pagar com outro meio de pagamento tipo multibanco.... e que so podia fazer a sugestao plo telefone, para reclamar teria de me deslocar a uma loja novamente! !! Uma palhaçada. Ora ando de cá para lá a fazer figura de totó, o lidl nada tem afixado que nao recebe aquela forma de pagamento e ando a mando dos srs a ficar lesada a amealhar euros num cartao que so pode ser utilizado em areas restauração. Pedia com esta reclamação uma solução para o sucedido pois vamos supor que não tinha outro meio de pagamento disponivel? A fila que gerou e o sentir me observada pelo esoetaculo que ali se estava a passar e com uma crianca pequena. É de lamentar estas situações

Tenho um iPhone 6S Plus dado novo pela seguradora spb, seguro da fnac, que sempre apresentou defeito no botão principal, visto ter já uma experiência má em relação ao botão do meu iPad que deixou de funcionar, tenho tentado reclamar o telemóvel para não acontecer o mesmo.A bateria também não está em bom estado.Deste equipamento foi dada garantia de 1 ano, que terminou no dia 06/04/2018. É o número de processo é 909771.Enviei um e-mail para seguradofnac@spb.eu no dia 17 de Fevereiro a explicar a situação para proceder à reclamação, reenviei o mesmo e-mail no dia 22, não obtive resposta então voltei a enviar um novo e-Mail a pedir que entrassem em contacto comigo, coisa que não aconteceu. Então desloquei-me à loja FNAC NORTESHOPPING PORTO, para explicar a situação, foi me dito que tinha que ser reclamado à spb que eles não podiam ficar com o artigo, ficaram com os meus dados para entrar em contacto com a seguradora e me dar uma resposta. Perguntei também se a bateria tinha garantia porque em pouco tempo ficou viciada, disseram-me que sim. Passou uma semana mandei mensagens através do facebook para a fnac Portugal que entrou em contacto com a fnac do NORTESHOPPING e ligaram-me passados uns dias a perguntar se já tinham entrado em contacto comigo e eu disse que não. Foi-se arrastando e ninguém me disse mais nada. Liguei diretamente com a spb, mais uma vez expliquei a situação toda, e a Sra respondeu que as garantias são dadas pela fnac eles só tratavam de situações em que o cliente aciona o seguro. Visto isto se ter arrastado por tanto tempo, e eu morar a 40km do Porto só me foi possível passar na fnac no dia 06/04/2018. Falei com um responsável, António Machado, e ouvi novamente a conversa de ter que ser a seguradora a levantar o equipamento e se responsabilizar pela garantia. Enviei todos os e-mails para o funcionário para ele resolver a situação, tem sido muito profissional, não tenho nada a apontar. Tive que trocar mais e-mails com o Sr. António por não haver nenhum contacto. Até que finalmente recebo uma chamada para fazer o levantamento do equipamento no dia 10 de Maio, até aí tudo bem, a partir daí também recebi um e-mail da spb (o único e-mail) para desativar a função FMI. Fiz o que me disseram e enviei um e-mail a informar. Recebo o telemóvel no dia 28/05/2018 sem qualquer relatório e exatamente igual, nada foi feito ao equipamento. Enviei e-mail para a spb mas como das outras vezes não obtive resposta.

Seguindo o tracking no site de uma encomenda que fiz à zooplus dia 07/06/2018, é-me indicado que no dia 14 de junho seria a entrega da mesma na morada definida, de facto, verifiquei com agrado que na informação de tracking da encomenda a distribuição decorria a largos passos, bastante profissionais, pensei na altura. No entanto, dia 15 verifico que esta se encontrava em distribuição em Lisboa deste as 09:18 (a encomenda percorreu mais uns 350 km, mas se a logística obriga, que posso fazer!)Esta encomenda vinha da Alemanha passava por Madrid (Espanha) onde o transporte é feito pela Correos Express que depois passa à distribuição em Portugal. Penso que seja isto!Acontece que depois de já ter reclamado a encomenda, devido ao seu atraso, recebo a mensagem de que a encomenda seria entregue no dia 15 durante o período da tarde. Às 19h00, tendo estado o dia todo no local combinado para a entrega, ainda não tinha recebido a encomenda nem tinha sido contactado. Resolvi voltar a verificar o tracking no dito site e qual não é o meu espanto quando vejo a informação SE MUESTRA LA INCIDENCIA. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. o que é absolutamente falso porque não me ausentei do local de entrega!! Verifiquei também o tracking da Correos Express que continua a actualizar o estado da encomenda em Portugal. Não sei o que se passa, mas percebo grande incompetência da Correos Express com mentiras, fazendo dos clientes parvos e atribuindo o motivo da não entrega à sua ausência. Preferia que houvesse honestidade e me contactassem a informar que não seria possível entregar a encomenda naquele dia.Vou enviar cópia desta reclamação ao portal da queixa

Serviços administrativos. Entendo não ser obrigado a pagar esses serviços e nem sei a que se referem.