Reclamações públicas

Em Julho/Agosto de 2017 a referida empresa colocou-me um portão, uma porta e duas janelas em PVC na frente da minha casa. A porta com o transporte foi riscada e o portão passados três ou quatro meses descolou uma das folhas de PVC. O serviço foi feito e nunca teve um acabamento correto mas o empresário sempre me garantiu que iria fazer a reparação dos materiais (porta e portão). Inicialmente disse que seria em setembro de 2017 quando a fábrica que lhe forneceu o material abria, pois encontrava-se de férias em agosto. Acontece que até hoje isso não aconteceu e fui informado que entretanto fechou portas. Também não atende o telefone. Gostaria de saber o que posso fazer para resolver este problema pois só o dito empresário pode, através da fábrica que lhe forneceu o material, fazer a reparação ou troca dos mesmos.Entretanto também tenho receio que passe o prazo de validade dos trabalhos (não sei se um ou dois anos).Obrigado pelo esclarecimento ou eventual andamento de reclamação.Carlos Manuel da Silva Tarelho

Orçamento 150 euros mais elevado para instalação de Bomba de calor da EDP comparticipada pelo estado, por peças que custam 20 euros. Depois de renegociar o valor com a EDP para o predefinido, procederam 'a instalação, mas no fim desta levaram peças de canalização que não lhes pertenciam no valor de 18 euros (ou 140 com a inflação que estes queriam facturar inicialmente), dizendo que foi por engano. Após sucessivos contactos, nos informaram que as trariam de volta, mas tal nunca aconteceu. É de notar que não queriam proceder à instalação ate entregarmos um cilindro velho. Este não estava no local e rejeitaram vir levantar posteriormente, mas para entregar peças levadas, já não haveria pressa.

24/3/2018 O meu telemóvel avariou do nada pelo que o levei à loja para arranjar (ainda se encontra dentro da garantia. O telemóvel está novo, sem qualquer marca de mau uso). Na loja disseram que era problema do display, resolveram o problema mas o telemovel veio com as cores do ecran alteradas, muito lento e por vezes parava. Voltei à loja, eles viram o problema e disseram que iam reparar. Quando o fui levantar, o telemovel encravou na loja pelo que eles disseram que não era nada, e me pediram para filmar se visse algo de estranho. Estive 3 dias com o telemovel e filmei muitas situações que estavam a funcionar mal no telemovel. Levei-o para arranjar pela 3a vez e mostrei os vídeos. Após 1 semana sem receber noticias, passei na loja pelo que me disseram que apenas tinham formatado o telemovel e que não tinham arranjado porque não detetaram nada de errado... Levei o telemovel para casa. Mas os mesmos problemas persistiram, pelo que filmei novamente situações em que o telemovel não estava a funcionar corretamente e fui pela 4a vez à loja. (19/04/2018) Na loja, eles conseguiram ver o telemovel a encravar e a ficar com o ecran todo preto do nada, situações que eu já tinha filmado e reportado anteriormente à loja. Disseram-me que iam então mandar para a marca. Fiquei a saber que até essa altura eles nunca tinham mandado o telemovel para a marca, apenas o tentaram arranjar na loja.Deste modo, estou há já 1 mês sem telemovel, foi 4x para arranjar e continuo à espera, sendo que me disseram que só deveria estar arranjado daqui a 1 mês. Uma vez que no meu emprego necessito de um telemovel para trabalhar, e que tive de tirar 8 dias sem vencimento para conseguir ir à loja, é já grande o transtorno financeiro que esta situação me tem causado. Para resolver o problema fui sempre à loja e liguei-lhes a pedir informações, sendo que nem sempre me atenderam o telefone.

No passado dia 23 de abril tive a infeliz experiência de contratar a empresa de mudanças Celmoura. Por email e ao telefone propõem um serviço que não foi de todo cumprido.Começa por um atraso de 1 hora e meia sem um telefonema a avisar. O número de pessoas que deveria estar presente para o serviço seriam 3 e só apareceram 2, fazendo com que o número de horas duplicasse e que terminasse às 23h00.Os materiais de protecção como filme, papel bolha e fita cola descritos no email da proposta de serviço eram inexistentes, fazendo com que um sofá ficasse molhado no transporte.Para além do facto de me ter sido dito, que no camião a enviar cabia um T2 e foi preciso um segundo carregamento para completar o transporte de um T1.Esta situação para além de demonstrar desonestidade no que é proposto inicialmente é inaceitável em termos humanos de trabalho.

Tinha uma viagem marcada para esta terça-feira (24 de abril), para Helsínquia, com a TAP (com regresso a 30 de abril). O número da reserva: JRMR4V.Esta sexta-feira o meu pai foi operado de urgência. Descobriram um tumor no intestino que desconfiam ser maligno. Aguardamos ainda a análise, mas fomos avisamos para nos prepararmos para o pior. Imagine o quão difícil está a ser para a nossa família lidar com esta situação inesperada. A situação é complexa e sensível, e não há condições para viajar quando temos passado os dias no hospital a acompanhar a recuperação do meu pai. Quando ele vier para casa ainda vai ser preciso mais apoio. Portanto, estou mesmo impossibilitada de sair do país.Telefonei para a TAP, e informaram-me que, uma vez que marquei o meu voo em tarifa discount, não poderia obter reembolso. Mesmo perante esta situação, que está completamente fora do meu controlo e que não podia prever que acontecesse. Apenas podia cancelar/pedir reembolso online (ao qual procedi, com a referência ROR21679408421), mas informaram-me que apenas iria receber taxas com um valor de cerca de 18 euros, quando paguei um total de 209.60 euros por ambos os voos.Considero completamente inadmissível que a TAP ignore situações de força maiores como estas. São doenças graves, fora do nosso controlo, e obviamente que não podemos prever que estas coisas vão acontecer aos nossos familiares mais próximos.Gostaria que me ajudassem a obter um reembolso total, ou outra solução adequada, uma vez que sinto que os serviços da TAP não foram prestáveis, nem compreensíveis, perante uma situação que está completamente fora do meu controlo. É mesmo inadmissível que a TAP tenha tamanha falta de consideração e sensibilidade pelos seus clientes.

Fui contactado pela Intrum Justitia com tom de ameaça para pagar uma fatura relativa a 2010 por Violação de contrato de serviço fixo Portugal Telecom, que estava em nome do meu avô, dos quais so me pediam para pagar ou enfrentar o tribunal e risco de penhora. O ultimo serviço que tive em casa do meu avô foi retirado em 2004, dado que a PT não conseguia garatir sinal linha na referida morada (Situação pela qual eles responsabilizaram de imediato anualamento do contrato e remoção de equipamentos). Alem disso O meu avô ja faleceu em 2009. Alem de mais, não foi fornecida qualquer informação sobre que contrato foi violado, e tanto se referiam a violção de contrato como de pagamento de faturas devidas. Queriam era prontamente passar me referencias para que eu pagasse.

No passado mês de Fevereiro fui contactada por uma associação pertencente à empresa em questão, sendo informada que teria uma bolsa para a frequência de uns cursos. Teria sido resultante da participação em atividades aquando frequentava o meu secundário e dever-me-ia apresentar numa reunião no dia 16 de Fevereiro.Este contacto foi-me passado pela minha mãe, uma vez que a empresa em questão entrou primeiramente em contacto com ela.No dia 16 de Fevereiro fui à reunião para saber mais informações de tal bolsa e fui confrontada com uma situação no mínimo duvidosa. Os alunos que ali estavam eram levados para salas com vendedores de cursos. O objetivo seria frequentar um curso de inglês que me daria acesso a um exame com reconhecimento internacional.A duração do curso seria a duração do nosso percurso académico na faculdade, no mínimo de dois anos. Estando eu no meu primeiro ano de mestrado, iria acompanhar-me até ao último. Foi-me apresentada a bolsa, como tendo uma redução de considerável quantia no preço das prestações e materiais, como é indicado em anexo pelo que o vendedor me escreveu num papel.Acabei por aceder, tendo em conta que li no contrato que poderia rescindir e receber o valor dos materiais se rescindisse no tempo acordado. Neste tempo fui-me informar realmente se o factor da bolsa era real e apercebi-me que não. Os valores praticados em bolsa são os valores reais e isto não passava de uma campanha de marketing.Informei-me junto de outros colegas que fizeram parte da mesma escola secundária que eu, tendo frequentado diferentes anos, e muitos deles foram também contactados com o mesmo propósito. Todos nos sentimos invadidos nunca tendo autorizado a doação de dados pessoais para este efeito.Contactei então a escola em questão com a situação, a qual me informou que não teriam fornecido dados nenhuns à empresa.Pelo que me apercebi, a Joviform não actua desta forma pela primeira vez, tendo usado dos mesmos meios de adquirição de alunos uns anos anteriores.Rescindi o contracto e agora apresento queixa pela aquisição ilegal de dados pessoais de alunos.

Venho por este meio reclamar e pedir uma solução o mais breve possível da vossa parte como grupo Japautomotive / Vesauto devido a apresentação de valores superiores de orçamento para a mesma reparação após um orçamento inicial feito por uma das vossas colaboradoras. Possuo a troca de mails toda assim como os orçamentos apresentados e esta situação foi reportada directamente ao grupo JAPautomotive por email com Cc da DECO. Esta situação deixou-me altamente desagradado e faz-me procurar a concorrência para realizar a intervenção ao meu veículo pela forma como foi confusa a troca de informações que tive na totalidade com os vossos colaboradores em que cada apresentou valores diferentes, e também com o valor da reparação apresentado no final que deixa o grupo Vesauto não abaixo dos valores apresentados pela concorrência e me faz ponderar seriamente a procura dos serviços por parte de outra oficina. Gostava que me fosse dada uma solução e que esta dentro dos possíveis realistas fosse aproximada do orçamento inicial que me foi feito pela colaboradora Carla Roma e que apresentava os valores de mercado competitivos. Após todos os contactos feitos com a Vesauto de Alfragide tanto por email como por telemóvel estes acusaram o erro da sua colega e não se responsabilizavam de forma a manter os preços apresentados originalmente e inclusivê foram-me aprensentados dois valores diferentes de orçamento que segundo o colaborador se deviam a um erro, erro este que aumentou o custo da intervenção.

A Segura recusa cobrir os danos na minha casa e na casa de terceiros por uma infiltração de água na área do corredor de acesso ao terraço, mas que é parte integrante da cozinha. A minha reacção foi reclamar por e-mail para a seguradora, através do e-mail sinistros@lusitania.pt.

ede expresso e me foi enviada à factura electrónica e um bilhete estrôncio contendo o número da reserva e também o número dos bilhetes, feita te o meu ponte de embarque e mostrei o único documento que havia recebido por e-mail pelo compra do brilhe, e o motorista me disse que o e-mail que eu recebi não era bilhete, fui de boleia até Sete rios para não perder o autocarro, fui até o guiche e mostrei o e-mail que eu avia recebido que confia o número da reserva e a senho me disse para ir até a máquina vermelha e por o número da reserva para imprimir o bilhete, o bilhete foi impresso e segui viagem.Na volta para lisboa eu fui até o balcão novamente e solicitei a impressão do bilhete de regresso para casa, a senhora me pedi-o o número da reserva e eu passei o número para ele e ela me disso que não poderia imprimir o bilhete pois o número da reserva já havia sido utilizado anteriormente e ela me aconcelhou a comprar outro bilhete de regresso a casa. Fui até ao motorista da empresa e mostrei o e-mail e o mesmo me disse que aquele e-mail não era bilhete mesmo estando escrito no título, “bilhete electrónico” tive mesmo que comprar outro bilhete extra para voltar para casa. Isso é uma falta de respeito pra com o cliente. Estou muitíssimo insatisfeito com os serviços prestamos pela Rede expresso. Enviei um e-mail a empresa na sexta feira e na segunda feira me respondendo com outra confirmação de compra com fatura, com o mesmo e-mail que já haviam enviado depois da compra.Eu preciso que vocês me devolvam o dinheiro do bilhete do Centro sul para sete rios, do bilhete de Viseu até sete rios e de sete rios até Almada centro sul.