Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Peças levadas aquando instalação
Orçamento 150 euros mais elevado para instalação de Bomba de calor da EDP comparticipada pelo estado, por peças que custam 20 euros. Depois de renegociar o valor com a EDP para o predefinido, procederam 'a instalação, mas no fim desta levaram peças de canalização que não lhes pertenciam no valor de 18 euros (ou 140 com a inflação que estes queriam facturar inicialmente), dizendo que foi por engano. Após sucessivos contactos, nos informaram que as trariam de volta, mas tal nunca aconteceu. É de notar que não queriam proceder à instalação ate entregarmos um cilindro velho. Este não estava no local e rejeitaram vir levantar posteriormente, mas para entregar peças levadas, já não haveria pressa.
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