Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
reclamação serviço mudança 23 abril 2018
No passado dia 23 de abril tive a infeliz experiência de contratar a empresa de mudanças Celmoura. Por email e ao telefone propõem um serviço que não foi de todo cumprido.Começa por um atraso de 1 hora e meia sem um telefonema a avisar. O número de pessoas que deveria estar presente para o serviço seriam 3 e só apareceram 2, fazendo com que o número de horas duplicasse e que terminasse às 23h00.Os materiais de protecção como filme, papel bolha e fita cola descritos no email da proposta de serviço eram inexistentes, fazendo com que um sofá ficasse molhado no transporte.Para além do facto de me ter sido dito, que no camião a enviar cabia um T2 e foi preciso um segundo carregamento para completar o transporte de um T1.Esta situação para além de demonstrar desonestidade no que é proposto inicialmente é inaceitável em termos humanos de trabalho.
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