Reclamações públicas

No dia 05/09/2025, solicitei a entrega de uma refeição através da aplicação Uber Eats para a minha residência. O tempo de entrega ultrapassou o razoável e, ao acompanhar a rota do entregador pela aplicação, constatei que este permaneceu por mais de 10 minutos noutro estabelecimento, o que atrasou ainda mais a entrega. De imediato apresentei reclamação ao suporte da Uber Eats. Fui informado de que, devido à ocorrência, teria direito ao cancelamento do pedido com reembolso integral. No entanto, recebi apenas a confirmação do cancelamento, sem que o reembolso tenha sido processado. Considero esta situação inaceitável, uma vez que não cumpre com as condições informadas pela própria plataforma. Solicito a vossa intervenção para que a Uber Eats proceda ao reembolso integral do valor pago e assegure maior transparência e rigor no cumprimento das suas políticas de suporte ao consumidor.

Boa tarde, No dia 3 de Agosto encomendei um item na worten on-line. Devolvi o mesmo na worten de Setúbal. Já passaram mais de 14 dias úteis e hoje fui à loja da worten de Setúbal pedir a devolução. O valor foi pago, no entanto, eu referi à funcionária que de acordo com o direito do consumidor eu teria direito à devolução e ao pagamento de indemnização por terem ultrapassado a data limite. Devolveram hoje o valor. No entanto só se limitaram a pagar o valor do artigo. Podem-me ajudar? Obrigada, Neuza Silva

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a página de Facebook denominada "Mário Grilo Botas Alentejanas” (Arte Tradicional de Calçados Artesanais, Lda) , por incumprimento contratual e prática que considero lesiva dos direitos do consumidor. No dia 08 de agosto de 2025, efetuei a encomenda de umas sandálias através da referida página, tendo sido encaminhada para contacto via WhatsApp, onde me foram dadas instruções para o pagamento. Procedi de imediato à transferência do valor acordado. Foi-me informado que a confeção das sandálias demoraria 2 a 3 dias. No entanto, o artigo nunca foi enviado. Perante a ausência de envio, iniciei várias tentativas de contacto: 18 de agosto – questionei sobre o envio, tendo recebido resposta de que seria feito no dia seguinte. 25, 26 de agosto, 01 e 04 de setembro – enviei novas mensagens via WhatsApp, sem qualquer resposta. 27 de agosto– contactei pelo Messenger do Facebook, tendo recebido resposta com a mesma promessa de envio (“a enviar amanhã”), igualmente não cumprida. Após estas duas respostas, nunca mais obtive qualquer retorno. Tentei também contacto telefónico, mas nunca foi atendido. Solicitei a devolução do valor pago, sem qualquer resposta. Mais tarde, ao consultar os comentários públicos no Google e no Portal da queixa referentes a esta página, verifiquei que existem diversas queixas semelhantes, o que demonstra tratar-se de uma prática recorrente e não de um caso isolado. Assim, considero que houve incumprimento contratual, retenção indevida de valores pagos, ausência de entrega da mercadoria e total falta de resposta ao consumidor, configurando práticas comerciais enganosas. Solicito a devida intervenção para que sejam tomadas as medidas necessárias e para que outros consumidores não venham a ser prejudicados.

Caros senhores, A minha candidatura nº 49079 encontra-se em análise técnica com um total de mais de 5 meses. A mesma iniciou a análise por volta do no inicio de Abril, e em 29/05/2025 foram solicitados esclarecimentos as quais foram respondidos no dia seguinte. Desde essa data até hoje ainda consta em "análise técnica", tendo sido já ultrapassado o prazo de 60 dias úteis para proferir a decisão final. De notar que já enviei duas mensagem no E-Balcão e não obtive qualquer resposta, apenas as mensagens automáticas. Fico a aguardar um v/ contato Cumprimentos, JG

Boa tarde, Venho por este meio, comunicar um mau serviço prestado pelo vosso colaborador sr. Carlos. Eu Rute Marlene Carreira Ferreira, com o número de contribuinte 250752204, comprei uma BMW 320d carrinha de 2011, no vosso stand no dia 12 de Fevereiro, o vendedor foi o sr. Carlos. Sou de Leiria. Desde início que o vosso colaborador tem vindo a ser desagradável comigo em relação à compra e queria que este assunto ficasse resolvido pela vossa parte. Passo a explicar o sucedido. Quando fui buscar a viatura, no dia 12 de Fevereiro de 2025, experimentamos a mesma mo circuito do stand Samucar, assinamos os papéis e arranquei para Leiria, onde resido. Pelo caminho na auto estrada, o carro a cima dos 80km/h ouvia-se um barulho na roda. Eu e o meu marido Telmo Ribeiro Morgado, após ouvir o barulho gravamos um áudio e enviamos para o sr. Carlos. Após o áudio ligamos ao sr Carlos a dizer que aquilo poderia ser de um rolamento. Este enviou-nos para a oficina CarDirect onde têm parceria com a mesma. Esta situação ficou resolvida. Após 1 mês, mais precisamente no dia 11 de abril contactei novamente o sr Carlos porque no painel de controlo apareceu uma luz de motor, enviei fotos a comprovar o mesmo este indicou-me novamente para ir à oficina CarDirect para fazer um diagnóstico. Dirigi-me então à oficina e a Sra. Ana disse que tinha a ver com válvula Gr e filtro de partículas. O sr. Carlos disse que a garantia não cobrava este tipo de coisas. No dia 20 de Maio o erro voltou a aparecer e assim adiante. Liguei novamente ao Sr. Carlos e tivemos uma mini discussão, pois o erro persiste. Este disse-me para acionar a garantia. Dirigi-me à Bosch onde a garantia funciona. Após fazer marcação e de deixar depois o carro a mesma disse que tínhamos que pagar o diagnóstico do carro e que este tipo de garantia não cobrava quase nada, dizendo que têm muitos problemas com a Mapfre. Após o diagnóstico falei novamente com o vosso colaborador pois ja tinha vários diagnosticos e estar a pedirem-me 50€ por um diagnóstico que eu ja tinha vários, achei incorreto. Após discussão o sr. Carlos disse para ir à oficina e para colocar a carrinha a arranjar na CarDirect. Após a ida para lá a Sra. Ana disse que só podia arranjar apos falar com o stand e ate hoje estou à espera do arranjo. Para aumentar o meu azar a BMW esta com outro problema e este tambem ja persiste algum tempo, nao falei nada ao sr Carlos porque com este colaborador não vale a pena. A carrinha bebe água do radiador algo que também não é normal. Falei com o Carlos hoje, dia 5 de Setembro, ao qual a resposta é sempre a mesma. Os problemas que a carrinha que ele me vendeu já vem desde o início da compra. Disse que assim ia devolver a carrinha e quero o meu dinheiro e o meu carro de volta, pois, vendem carros com problemas e depois da compra descartam as responsabilidades. Coloquei água no radiador meados de Agosto, estamos a inícios de Setembro, como é possível evaporar a água? Ate hoje estou à espera de soluções e quero a carrinha arranjada. Pois não estamos a falar de trocos, mas sim de 12990€ que dei pela carrinha.

Reclamação de Reavaliação da Junta Médica Carla Patrícia Madalena Correia Luís Rua do Cimo da Aldeia 394 4755-199 Barcelos Número de Contribuinte: 208955429 Telemóvel: 968742421 Email: carlaluis83.cl@gmail.com À Junta Médica do Centro Distrital de Segurança Social Praça da Justiça, 4755-003 Barcelos, 15 de Setembro de 2025 Assunto: Recurso Administrativo contra Indeferimento de Reavaliação Médica Prezados Senhores, Eu, Carla Patrícia Madalena Correia Luís, com o Número de Contribuinte 208955429, venho por meio desta apresentar um recurso administrativo contra a decisão de indeferimento da minha reavaliação médica, realizada em 02 de setembro de 2025. A decisão, que considero incorreta, não reflete a gravidade do meu quadro clínico atual e a sua real incapacidade. O diagnóstico que motiva esta reclamação é uma lesão complexa no meu punho, que se manifesta como: • Rotura da porção periférica estiloide do complexo da fibrocartilagem triangular, com comportamento delaminativo para a sua vertente central com 5 mm. Esta lesão compromete a estabilidade da articulação radiocubital distal, essencial para a funcionalidade do punho. • Tendinite de Quervain, que causa dor severa e limitação significativa na região do polegar e pulso. • Tenossinovite do 6º compartimento extensor, com edema associado, o que agrava a dor e dificulta os movimentos. Estas patologias, conforme os relatórios médicos anexados, geram dor crónica e uma incapacidade funcional severa. Movimentos básicos de rotação, preensão e força são impossíveis de realizar, o que inviabiliza o meu retorno à atividade profissional e compromete a minha autonomia no dia a dia. Considero que a avaliação anterior não levou em conta a totalidade e a complexidade das minhas lesões, ignorando o seu impacto debilitante. Com o objetivo de reverter essa decisão, apresento a seguinte documentação médica: 1. Laudo de ressonância magnética do dia 28 de agosto de 2025, que comprova a rotura, a tenossinovite e o edema. 2. Relatório do meu médico ortopedista, que descreve as limitações de movimento e a gravidade da minha condição. Peço que a minha situação seja reanalisada e que uma nova perícia seja agendada, desta vez considerando a totalidade do meu quadro clínico, para que a decisão reflita, de forma justa, a minha real condição de saúde. Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve. Com os melhores cumprimentos, Carla Luis

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Revolut, relativamente ao incumprimento da campanha de recomendação que a empresa publicita, na qual é prometida uma recompensa de 40€ ao cliente que indicar um amigo, desde que este cumpra os quatro critérios exigidos para a abertura e ativação da conta. No início do ano, indiquei um amigo para abrir conta na Revolut. Contudo, nessa altura, ele não conseguiu concluir o processo, pois a plataforma exigia um título oficial de residência em Portugal, documento que ele ainda não possuía. A conta não chegou a ser aberta, e mais tarde os seus dados foram eliminados pela própria Revolut. Meses depois, quando esse amigo finalmente obteve o título de residência, voltei a indicar-lhe a Revolut através de um novo link de recomendação. Dessa vez, ele conseguiu abrir a conta e cumprir todos os critérios exigidos (depósito inicial, pedido de cartão físico, integração do cartão numa carteira digital e o restante requisito estipulado). Tanto assim que, na própria aplicação, foi-lhe confirmada a conclusão de todos os passos no prazo estabelecido. Apesar disso, a Revolut recusou-se a creditar os 40€ prometidos, alegando que esse utilizador já tinha sido indicado anteriormente. Ora, essa primeira tentativa nunca resultou na abertura da conta, precisamente porque o documento exigido não existia na altura. A Revolut, no entanto, aceitou a abertura da conta numa segunda tentativa, mas recusa o pagamento da recompensa, contrariando as próprias regras da campanha. Já tentei resolver esta situação através do atendimento da Revolut, mas apenas recebi respostas automáticas do sistema de inteligência artificial da empresa, sem qualquer acompanhamento humano. Considero que a conduta da Revolut configura publicidade enganosa e incumprimento contratual, uma vez que o cliente indicado cumpriu todos os requisitos estipulados e, mesmo assim, a empresa não cumpriu com a sua parte. Assim, solicito à DECO Proteste a devida intervenção para que a Revolut seja responsabilizada e proceda ao pagamento da recompensa em falta. Com os melhores cumprimentos, Alison Torres

Boa tarde, os meus pais estão fartos de enviar e-mail a esta entidade, entidade a quem arrendaram uma casa. Os mesmos têm uma idade já avançada e a entidade não quer saber de nada. Passo a citar o último e-mail enviado. Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar novamente a reparação/substituição das janelas do imóvel arrendado sito em Bairro da Misericordia 16 1• Direitovuma vez que se encontram em mau estado, comprometendo o conforto e a segurança habitacional. Este pedido já foi efetuado em diversas ocasiões anteriores, mas até à presente data não obtive resposta nem solução. A situação tem vindo a agravar-se, nomeadamente com infiltrações de ar e dificuldades no fecho adequado das janelas, o que afeta significativamente as condições de habitabilidade. Assim, peço a V. Exas. que sejam agendadas com a máxima brevidade as devidas obras de reparação ou substituição das janelas, conforme previsto na legislação aplicável relativa à manutenção do imóvel arrendado em condições adequadas. Aguardo a vossa resposta e a marcação de uma data para a realização das intervenções necessárias. Com os melhores cumprimentos, José Maria Rodrigues Correia

Boa tarde, Senhores dos Transportes Metropolitanos do Porto, Venho por este meio reclamar que não acho justos que os transportes metropolitanos do Porto aplique uma lei no regulamento deles, que ao fim de dois anos cartão andate ter expirado não poder utilizar os títulos carregados que tenho no cartão. Peça aos transportes metropolitanos do Porto para me mudar os títulos validos do cartão 1236 3102 6342 7972 U para novo cartão sem custos, não me importo de pagar o novo cartão andate.

Boa tarde pedia com urgência que me tatem dessa encomenda com o numero de encomenda #16405