Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 06/05/25, estive na loja citada (RADIO POPULAR - Electrodomésticos, S.A do Estoril), pelas 15h59 para compra de um adaptador hub usb-c da marca Hama. Apanhei o produto do suporte e olhei para etiqueta com o preço de €12,99. Não me atentei à descrição do produto, somente à marca Hama e ao valor. Me dirigi à caixa de pagamento e foi me cobrado €39,99 e sem me atentar, paguei-o. Ao perceber o valor diferente entre o pagamento e o que estava exposto, questionei o atendente da caixa e voltei ao produto para tirar uma fotografia e mostrei-o. O mesmo foi ao produto, confirmou que realmente havia uma divergência de PVP mas, que não poderia fazer a venda, somente a devolução do valor e por ser novo na função, chamou o gerente da loja que estava naquele horário. Questionei o gerente da loja sobre a divergência de PVP e o motivo de não poder fazer a venda pelo preço exposto, mesmo estando divergente, o mesmo afirmou que por lei não poderia vender pois, a categoria do produto deveria ser a mesma, independente da marca, a etiqueta PVP diz Hama Cabo micro mas, o produto diz Hama Adaptador Hub (conforme foto anexada) portanto, não iria me vender. Pedi o livro de reclamações, ele me disse que eu poderia reclamar mas, ele estava certo, não iria dar em nada, demorou a ir buscar pelo qual, desisti porque já estava atrasado para o trabalho e aceitei a devolução pelas 16h25 mais ou menos. Trabalho no retalho alimentar e, pelo que me foi orientado, o cliente não tem culpa da divergência de PVP e para não praticarmos crime de especulação, o cliente está no direito de levar o produto pelo que está exposto. Posso estar equivocado mas, fica o meu registo, não pelo facto de não ter levado o produto mas, caso a loja esteja a praticar especulação, que sejam notificados e não repitam a ação com outros clientes. À disposição. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (24 Abril 2025) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Worten , pelo valor de 169 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (28 Abril 2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (30/4 03/5 05/5 07/5) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Marquei com o entregador para fazer a entrega na segunda feira 05/05/25 mas não foi entregue. Desde então estou tentando entrar em contato com a transportadora de Coimbra mas eles não atendem. Já tentei varios números e nenhum atende. Preciso da encomenda hoje ainda pq vou viajar amanhã e tenho certeza que ficarei sem minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Conforme vos foi solicitado a 28 e a 30 de Abril deste ano, pedindo esclarecimentos porque é que €1200 não foram ainda desbloqueados no meu cartão de crédito, não me foi ainda dada qualquer resposta, apesar de me terem dito que me iriam responder em um dia ou dois, no máximo. Infelizmente parece não haver qualquer serviço de apoio ao cliente no ActivoBank e, infelizmente de novo, não podemos acreditar no ActivoBank quando diz que nos responde e depois não responde, ignorando o pedido de esclarecimento. Esta atitude muito pouco profissional não deve ser tolerada e responsabilidades devem ser apuradas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a compra da máquina de lavar e secar da marca Hoover no dia 05/09/2024, número de série CE0JPLE0200TQQ3N0139, modelo H7D 4128MBC-S No dia 23/04/2025 entrei em contato com a assistente solicitando um técnico pois minha máquina parou de fazer a drenagem ( o cano do esgoto já foi verificado e não está entupido, o filtro da máquina está ok também) e hoje 07/05/2025 fazem 15 dias e não fui contactada por um técnico para vim até minha residência p/ verificar, já fiz várias ligações questionando sobre isso mais ainda não foi resolvido, eu preciso que venha algum técnico urgente pra verificar a máquina . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Agoda (plataforma de reservas online), pela sua atuação no tratamento de um erro evidente e imediato numa reserva feita por mim. No dia 06/05/2025, realizei uma reserva através do site da Agoda. Por lapso, selecionei uma data errada. Imediatamente após a confirmação da reserva (no mesmo momento), tentei alterar a data — o sistema não permitiu. Em seguida, tentei cancelar a reserva, sendo informado que perderia 61% do valor pago, apesar de ter notificado o erro de forma quase instantânea. Contactei o apoio ao cliente da Agoda de imediato, que me informou que teria de consultar o parceiro , Hotel Montebello Aguieira Lake Resort, e que após essa consulta, não havia qualquer possibilidade de alteração sem penalização. A única opção oferecida foi o cancelamento com a perda de 61% do valor pago — o que considero abusivo, desproporcional e completamente desajustado ao contexto do erro. Acredito que esta prática seja contrária à boa-fé e aos princípios da proteção do consumidor. Sinto que fui lesado por uma postura inflexível que não teve em conta a natureza imediata do erro nem o meu esforço em resolvê-lo de forma célere. Solicito, por isso, a vossa intervenção para: Mediar uma solução justa com a Agoda e/ou o hotel parceiro; Avaliar se esta prática configura uma violação dos direitos do consumidor. Junto em anexo: Comprovativo da reserva Agradeço, desde já, a vossa atenção e apoio. Com os melhores cumprimentos, Igor Reis

Exmos. Senhores, A empresa Atticus STC colocou uma dívida em meu nome no banco de Portugal indevidamente datada de 2006, sem qualquer aviso nem contacto, desconheço a empresa e tal dívida, não consigo contactar com a empresa nem respondem aos meus emails. É inacreditável existir uma empresa com o poder de sujar o nosso nome ilegalmente sem qualquer justificação e que pelos vistos não sou o único. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e reiterar o meu pedido de indemnização pelos prejuízos e transtornos causados pela deficiente instalação de uma coluna de duche por um parceiro associado à vossa loja, cuja qualificação profissional é publicamente promovida no vosso site. O referido serviço resultou em danos graves num roupeiro embutido na parede adjacente, o qual ficou sujeito a infiltrações que levaram ao seu apodrecimento completo. Este problema, criado pela má execução dos vossos parceiros, originou não só prejuízos materiais como também atrasou por completo a utilização do imóvel, o qual se destinava ao mercado de arrendamento imobiliário. A resolução desta situação, infelizmente, demorou cerca de 8 meses, tendo sido marcada por sucessivos atrasos, ausência de resposta por parte da loja, comunicação ineficaz e falta de acompanhamento proativo da vossa parte. Foi necessária insistência constante da minha parte, com diversas tentativas de contacto, para obter qualquer tipo de avanço no processo. Além do prejuízo material causado pelos danos, esta situação gerou uma despesa acrescida ao meu agregado familiare impediu a obtenção de retorno financeiro previsto, visto que o imóvel ficou inutilizado durante todo o período de resolução. No dia 24/03/2025, expus por escrito à loja o pedido de compensação pelos danos e transtornos sofridos após a finalização dos trabalhos. No entanto, até à presente data, apenas recebi uma resposta automática a indicar que o pedido estava em análise, sem qualquer desenvolvimento concreto desde então. Face ao exposto, exijo uma resposta imediata e concreta ao meu pedido de indemnização, que tenha em conta: Os danos causados à propriedade; A perda de rendimentos provocada pela inutilização prolongada do imóvel; Os transtornos e a má experiência resultantes da falta de acompanhamento e da inércia no processo de resolução. Aguardo um contacto célere da vossa parte com vista à resolução justa deste problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio pedir encarecidamente a vossa ajuda para receber o meu reembolso de encomendas. O problema é exigirem me constantemente a devolução dos produtos , para supostamente ser reembolsada. Eu já pedi a atenção ao problema em que me encontro impedida de sair de casa por razões de saúde grave falta de mobilidade . Por favor peço encarecidamente a vossa ajuda. Fico aguardar ansiosamente a vossa ajuda. Cumprimentos.