Reclamações públicas

No dia 09/12/2025 procedi à encomenda de um fogão (encomenda nº 1105596894) através do Programa do Fundo Ambiental, junto da Worten. A entrega e instalação ficaram a cargo da empresa TTM, contratada pela própria Worten. Decorridos mais de quatro meses desde a data da encomenda, continuo sem qualquer contacto por parte da referida empresa para agendamento da entrega e instalação. Ao longo deste período, recorri por diversas vezes ao apoio ao cliente da Worten, tendo recebido respostas vagas, pouco esclarecedoras e, em alguns casos, meramente padronizadas. Cheguei inclusivamente a entrar em contacto com a transportadora, que indicou que o atraso se deve a alterações internas, sem, no entanto, apresentar qualquer previsão concreta de resolução. Considero esta situação inaceitável. A Worten, enquanto entidade vendedora e responsável pela contratação do serviço de entrega, não pode demitir-se da responsabilidade perante o cliente. Independentemente de eventuais constrangimentos com a transportadora, a responsabilidade final pela conclusão do processo é da Worten. Assim, solicito uma resolução urgente desta situação, com indicação clara de uma data para entrega e instalação do equipamento, ou, em alternativa, a apresentação de uma solução adequada. Agradeço uma resposta célere e concreta. Com os melhores cumprimentos, Andreia Pereira

Bom dia, estou tentando resolver uma questão com a ativação de minha conta Uberfleet que está desde o dia 18 de Março sem uma resolução. Já solicitei uma marcação telefônica e o Suporte não está dando a mínima, só mandam mensagem eletrônica. O erro que está dando em minha conta é a Uber que tem que fazer a alteração no sistema, creio que esteja dando duplicidade pois também sou o motorista da Frota. Já pedi para fazerem o vínculo das contas de gestor e motorista e eles dizem que só podem passar informações para o titular, sendo que o titular sou eu, e nada resolvem. A marcação claro, não há vagas e eu fico como dessa situação sem trabalhar porque a plataforma não tem um suporte descente que resolva a situação. Já estou farto disto. Preciso de uma resolução. As contas estão dando divergência e eu só preciso de uma marcação telefônica para resolver a questão. O problema é no sistema, não é mais documentos e informações pessoais. Está aparecendo veículo que não existe, está aparecendo que falta documentos onde não falta. E nisso já se passaram quase 1 mês. Entro na minha conta do motorista o suporte diz que o erro é na conta do Gestor, entro pela conta do Gestor e o suporte diz que o erro é na conta do motorista, um joga para o outro e só quem se prejudica sou eu. Então solicito o mais breve possível uma reunião telefônica para resolver a questão.

Fiz a assinatura de um valor X todo o mes para ganhar prêmios, e ate entao ganhei 1 único prêmio e a deco presentes esta a me descontar da minha conta todo o mês um valor , sendo que n estou recebendo prêmio algum e o site onde posso escolher o prêmio ja entrou em contato comigo falando que era um problema da própria deco para resolver gostaria de saber se consigo reembolso , ou como faço para cancelar minha conta

Venho mais uma vez por meio deste, manifestar minha profunda indignação e registrar uma reclamação formal contra a instituição Universidade de Fortaleza-UNIFOR, devido à reiterada negligência, incompetência técnica e desrespeito ao consumidor no processo de emissão da minha documentação acadêmica para fins de equivalência em Portugal (Decreto-Lei n.º 66/2018). Há anos, precisamente desde 2024 tento obter a documentação correta para validação junto à DGES. Enquanto egressos de outras instituições (como a Uninassau-cito por exemplo o meu esposo, ele obteve êxito, sucesso célere em sua validação de diploma cá em Portugal, a Unifor entrega documentos inadequados, o que resultou em meu 1º processo de Equivalência de diploma no estrangeiro em indeferimento do meu processo por déficit de horas no histórico e falta de requisitos formais. Cito: 1. Da Assinatura Digital vs. Eletrônica e Apostilamento de Haia A Unifor insiste em fornecer assinaturas eletrônicas simples, as quais foram expressamente recusadas pelo Cartório Pergentino Maia para fins de Apostila de Haia. Exijo que os documentos contenham Assinatura Digital ICP-Brasil (com QR Code de verificação). Conforme a Lei nº 14.063/2020, a assinatura digital qualificada é a única que possui presunção de autenticidade para atos públicos complexos, sendo indispensável para o apostilamento online, uma vez que resido em Portugal e dependo da validade jurídica internacional do documento. 2. Da Violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) A conduta da Unifor configura prestação de serviço defeituosa, conforme o Artigo 14 do CDC, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas. O Artigo 20 do CDC também me assiste, pois o serviço apresenta disparidade com as normas regulamentares de validade (DGES/Decreto 66/2018), tornando-o impróprio para o fim a que se destina. 3. Dos Danos Materiais e Morais A inércia da secretaria acadêmica, que sequer entregou a totalidade dos documentos ao procurador deslocado do interior na data 31/03/2026, (gerando custos inúteis de transporte), somada às taxas de apostilamento perdidas por erro da Unifor, constitui dano material passível de repetição de indébito. Além disso, a perda de prazos imigratórios e profissionais em Portugal configura dano moral e perda de uma chance. Diante do exposto, SOLICITO com URGÊNCIA EXTREMA: A emissão imediata de toda a documentação (Histórico e Conteúdo Programático) com Assinatura Digital Qualificada (ICP-Brasil) e QR Code; A correção imediata do déficit de horas no histórico acadêmico para conformidade com a realidade do curso; O ressarcimento dos custos com procurador e apostilamentos frustrados por erro da instituição. Ressalto que esta é a última tentativa de resolução administrativa antes de ajuizar Ação de Reparação por Danos Morais e Materiais e formalizar denúncia junto ao Ministério da Educação (MEC). No aguardo de uma solução em até 24 horas. Segue em anexo a documentação que preciso com assinatura digital e não Assinatura Digital Qualificada (ICP-Brasil) e QR Code. Segue os “prints” da recusa do Cartório Pergentino Maia ao documento emitido por esta secretaria acadêmica, inadmissível uma Instituição como a UNIFOR prestar um serviço desta qualidade e tamanha incompetência perante vários órgãos. Solicito Assinatura Digital com QR code, Para este tipo específico o de apostilamento de a Haia “on-line”. Ressalto que esta é a última tentativa de resolução administrativa antes de ajuizar Ação de Reparação por Danos Morais e Materiais e formalizar denúncia junto ao Ministério da Educação (MEC). No aguardo de uma solução em até 24 horas. Segue anexo

Bom dia, estou tentando resolver uma questão com a ativação de minha conta Uberfleet que está desde o dia 18 de Março sem uma resolução. Já solicitei uma marcação telefônica e o Suporte não está dando a mínima, só mandam mensagem eletrônica. O erro que está dando em minha conta é a Uber que tem que fazer a alteração no sistema, creio que esteja dando duplicidade pois também sou o motorista da Frota. Já pedi para fazerem o vínculo das contas de gestor e motorista e eles dizem que só podem passar informações para o titular, sendo que o titular sou eu, e nada resolvem. A marcação não claro, não há vagas e eu fico como dessa situação sem trabalhar porque a plataforma não tem um suporte descente que resolva a situação. Já estou farto disto. Preciso de uma resolução. As contas estão dando divergência e eu só preciso de uma marcação telefônica para resolver a questão. O problema é no sistema não é mais documentos e informações pessoais. Está aparecendo veículo que não existe, está aparecendo que falta documentos onde não falta. E nisso já se passaram quase 1 mês. Entro na minha conta do motorista o suporte diz que o erro é na conta do Gestor, entro pela conta do Gestor e o suporte diz que o erro é na conta do motorista, um joga para o outro e só quem se prejudica sou eu.

Reclamação – Portuguese Wines Shop (portuguesewinesshop.com) Efetuei uma encomenda na loja Portuguese Wines Shop (portuguesewinesshop.com) com a fatura número PWS-120754, referente à encomenda 120754, realizada e confirmada em 3 de dezembro de 2025. Até à data nunca recebi os produtos encomendados, apesar de ter enviado vários emails à empresa até março de 2026. As únicas respostas que recebo são mensagens como “Estou a verificar”, sem qualquer seguimento. Além disso, a empresa não atende as chamadas telefónicas, o que impossibilita o contacto direto. Este comportamento é inaceitável e não corresponde a uma forma correta de fazer negócio.

Liguei para o apoio ao cliente, pediram o número de rastreio, e o código postal. Depois de inserir o código postal, a voz diz sempre que está errado e desliga a chamada, não há nenhuma maneira de falar com eles e perceber o estado da minha encomenda.

Exmos. Senhores, Em 28/03/2026 adquiri dois pneus, da marca Vittoria Terreno Zero, pelo valor de 41,89 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30/03/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar sobre uma situação gravíssima que me está a acontecer. Tenho um aspirador da IRobot desde o início do ano e em fevereiro fui comprar acessórios de manutenção do mesmo, como filtros, saco, etc. Estamos a dia 01/04 e eu ainda não recebi a encomenda. Por meu espanto, fui à minha conta bancária e a IRobot cobrou-me o valor de 1 encomenda 3 vezes. Mal reparei nisso cancelei o cartão que tinha associado para esse pagamento. No dia a seguir reparei que tinham tentado fazer mais 2 transações com o mesmo valor. Envie email, nenhuma resposta. Ligo para o apoio ao cliente e nem sequer para uma linha de espera vou, a chamada é simplesmente desligada. Considero que o que me está a acontecer é inaceitável e preciso de uma resposta breve.

Nos últimos meses a Galp não tem feito a emissão de faturas nas datas em que é suposto. Ficaram durante cerca de 4 meses sem fazer o envio de faturas, e quando fizeram a emissão da mesma, triplicaram os valores normais de consumo. Após emissão dessa mesma fatura voltaram a ficar sem emitir durante mais 2 meses, o que fizeram apenas quando rescindi o contrato. Uma vez mais voltaram a inflacionar os valores de consumo. Nesta última fatura também não vem o cupão para desconto no continente, de 10% do valor da fatura. Já solicitei diversos esclarecimentos por parte da operadora e todos me respondem que não sabem como ajudar. Quero uma solução razoável, pois não me parece um procedimento ético por parte da empresa. Anexei um pdf que contem as duas faturas a que me refiro