Reclamações públicas

Encomenda nº 4004153 A 7 de agosto de 2025, realizei uma encomenda à 360 IMPRIMIR de 10 mochilas personalizadas. Após a receção da encomenda, verifiquei que as mochilas não apresentavam a qualidade esperada, com defeitos visíveis (marcas da prensa), tornando-as inutilizáveis para o fim a que se destinavam. A situação foi formalmente reportada à 360 IMPRIMIR a 16 de setembro de 2025. No dia seguinte, 17 de setembro de 2025, e conforme solicitado pela empresa, enviei as fotografias das 10 mochilas que comprovavam os defeitos e solicitei a devolução do valor total pago (€158,39 + IVA) para a minha conta bancária. A 360IMPRIMIR respondeu que a situação da devolução do valor estava em análise e que iriam proceder à recolha das mochilas defeituosas. Desde então, não houve recolha das mochilas nem devolução do pagamento. Perante a ausência de resolução, insisti pelo mesmo e-mail de contacto inicial, tendo-me sido respondido que o endereço de e-mail que estava a utilizar já não era válido para o efeito e que teria de seguir um link específico para submeter a reclamação. Segui o novo procedimento, submetendo a reclamação através do link indicado a 24 de outubro de 2025. Até à presente data (3 de novembro de 2025), não obtive qualquer resposta nem a devolução do montante pago, demonstrando um incumprimento contratual e um adiamento injustificado da resolução.

Exmos. Senhores, Venho por este meio,apresentar uma queixa contra a empresa telecomunicações MEO. Ando à 5meses a tentar resolver uma situação que se tem vindo a piorar de dia para dia. Tenho um poste em madeira, dentro da minha propriedade. Este poste encontra se preso a um muro, muro esse que é de pedra e em risco de cair, o poste encontra se torto em perigo. Tenho 2 filhos e animais. É impossível estar no jardim,pois o perigo é imenso. Venho varios meses a contactar a MEO e a resposta é sempre a mesma. Tem de guardar que nos liguem. Hoje 3 novembro 2025, voltei a contactar, à qual a resposta continua a mesma e nada o fazem. Venho por este meio pedir ajudar para resolução do problema. Aquilo encontra se mesmo em perigo. Pode cair a qualquer momento em cima de alguém. Só ai irão fazer algo.

Dear DECO PROteste team, I hope you are well. I am resubmitting my request here because I previously contacted you by email regarding the same issue but unfortunately did not receive a reply. To summarize: I joined Fitness UP on 25 August 2025 and paid six months in advance. However, I later suffered a serious triceps injury, and my doctor confirmed that I am not allowed to train for an extended period of time. I contacted the gym and attached my medical certificate, requesting a partial refund for the unused period, but I have not received any answer from them. I am now seeking DECO’s assistance in contacting Fitness UP officially or guidance on how to proceed to obtain the refund. I can provide all necessary documents, including the medical certificate and payment proof. Thank you very much for your time and support. Kind regards, Benjamin Noël Hunner

Boa tarde, adquiri forno Teka HLB 840P (artigo de exposição) a 14/09/2025 na Media Markt de Leiria, na 1ª utilização do forno além do barulho constante e cada vez mais audível do ventilador o tempo de cozedura para gratinar uma lasanha foi de 1h30 a 250 graus e a lasanha não gratinou. Ainda foi dada o benefício da dúvida e na 2ª utilização, o barulho do ventilador persistia e 2h para fazer 4 perninhas de frango que não assaram cozeram. Contactamos assistência da Teka por indicação da própria Media Markt agora Darty. O técnico fez os testes e disse estar tudo a funcionar normalmente. 3ª tentativa de utilização 2h a 250graus para fazer 3 postas de salmão que cozeram e não assaram. Voltei a chamar o técnico que por insistência assumiu que o ventilador tem de ser mudado mas que de resto o artigo está a funcionar como deve. 4ª tentativa de utilização 50 min a 200 graus para fazer 6 douradinhos. Novo contacto para assistência insistem que o forno está em condições. Contacto Darty porque não quero um forno novo de 500€ com peças trocadas e descartam para assistência. Estou disposta a levar o forno à loja e apresentar reclamação no livro. 500€ num forno dito novo, em que já lá vai um mês e não consigo sequer fazer utilização do mesmo. Obrigada

Esta reclamação está relacionada com a minha enorme insatisfação na gestão do meu processo por parte da Ayvens desde que decidi avançar com o renting automóvel. Passo então a descrever detalhadamente e cronologicamente todo o meu processo com a Ayvens: No dia 26 de outubro de 2024 enviei todos os documentos com o objetivo de fazer um renting de um Renault Zoe (elétrico), com um contrato de 24 meses, 30 000 kms/ano, que ficaria por uma renda de 507€. Foi-me informado mais tarde que já não estavam disponíveis essas viaturas e aconselharam-me um Hyndai Kauai, também elétrico, onde a renda subia ligeiramente. Mais tarde, foi-me dito que a viatura que me seria destinada teve um acidente ao ser descarregada e indicaram-me um MG4 elétrico. Por ser um lançamento novo de uma viatura, não era possível fazer um contrato de 24 meses, 30 000 kms/ano e acabei por fazer um contrato de 36 meses, 40 000 kms/ano com uma renda de 571€ (64€/mês a mais do que o inicialmente pretendido e mais um ano de compromisso). Ainda assim, por necessidade profissional urgente, decidi avançar e enviei a caução (2 meses de mensalidade) no dia 15 de novembro de 2024. No dia 28 de novembro informaram-me, via e-mail, da notificação de encomenda e no dia 29 de novembro fui levantar a viatura. O auto de levantamento apontava para uma viatura de cor branca, mas a que estava no concessionário para entrega era cinzenta. Assumi que fosse um lapso, pois a matrícula do auto coincidia com a da viatura para entregar. Quando recebi a primeira fatura para pagamento, cobrando desde o dia 29 de novembro a 31 de dezembro, deparo-me que estava associada a um contrato de 72 meses e 20 000 km/ano. Prontamente comuniquei esta situação, munindo-me de todas a provas que tinha sobre o contrato que ficou acordado. Qual não é o meu espanto, passado uns dias, recebo uma nota de débito a cobrar-me desde o dia 21 de novembro a 30 de novembro. Não só contabilizava dias em que não tive a viatura (foi levantada dia 29), como cobrava duplamente os dias 29 e 30 de novembro. Comuniquei logo esta situação a pedir o reembolso, mas a Ayvens começou a arrastar. Depois de muitos pedidos de respostas, no dia 12 de fevereiro de 2025 tive uma reunião online com a Ayvens onde ficou definido que fariam o reembolso dos dias 21 a 30 novembro. Só que entretanto a Ayvens mudou de discurso e passou a recusar fazer o reembolso, não dando justificação para a mudança de intenção. O reembolso só foi efetuado no dia 15 de outubro de 2025, porque foi feita uma reclamação oficial na Ayvens e na DECO. Ainda em 2024, sucederam-se outros acontecimentos. No dia 2 de dezembro (3 dias após o levantamento) a viatura ficou bloqueada num posto de carregamento (por motivos de software) e desde o dia 2 até ao dia 10 de dezembro fiquei sem qualquer viatura, pois não me foi dada nenhuma resposta. O contrato estipulado incialmente continha veículo de substituição, mas por alguma razão, ela não me foi disponibilizada. Somente no dia 11 de dezembro tive disponível uma viatura de substituição, a gasolina. A situação da viatura que tinha contratado não foi resolvida rapidamente e estive desde o dia dia 2 de dezembro até ao dia 16 de janeiro 2025 (45 dias) sem a viatura contratualizada. A somar a isto, estive a pagar uma viatura elétrica, mas a conduzir uma viatura de substituição a gasolina, com os custos de combustivel a serem suportados por mim. Estava a fazer cerca de 850 km por semana. Levantei o carro no dia 17 de janeiro, achando que tudo estava resolvido e não iria ter mais problemas. Acontece que no dia 10 de fevereiro de 2025 a viatura voltou à oficina, novamente por razões de software, e só a levantei no dia 17 de março (35 dias). Novamente a pagar uma viatura elétrica, mas a conduzir uma viatura de substituição a gasolina, comigo a suportar os custos de combustivel, continuando a fazer 850 km por semana. O balanço dos primeiros 100 dias do renting é bastante desesperante. Entre o dia 29 novembro 2024 e 8 março de 2025 estive 72 dias sem a viatura contratada. Até o carro me ser devolvido pela segunda vez (17 de março) passaram 109 dias do contrato, 81 dos quais estive sem a viatura (74% do tempo). A Ayvens e o seu departamento de qualidade nunca quiseram saber deste indicador (e de outros) relacionados com o seu desempenho de prestação de serviços. Sempre tiveram uma atitude autoritária e de passa culpas, transparecendo a ideia de que a única preocupação era que o cliente pagasse a mensalidade. De resto, podia esperar! Foi sugerido por mim a anulação do contrato, que face a tudo o que se estava a passar, seria uma forma razoável para pôr fim a toda esta péssima prestação de serviços. Não só não foi atendida, como as situações continuaram a arrastar-se. Por tudo isto, estou extremamente insatisfeito com o serviço que a Ayvens tem prestado, bem como, a péssima conduta e a forma desinteressada como os intervenientes têm gerido este processo. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo de reserva do relógio CASIO x BACK TO THE FUTURE CA-500WEBF-1A, que foi conduzido pela equipa da bluebird de forma incorreta e pouco transparente. Após o meu primeiro contacto telefónico, foi-me indicado que o modelo ainda não se encontrava disponível, mas que seria contactado assim que houvesse novidades. Dias depois, recebi uma chamada da Bluebird a confirmar a chegada do modelo e a perguntar se mantinha interesse. Confirmei o meu interesse e, nessa mesma chamada, foi-me dito que seria necessário deslocar-me à loja para efetuar um pagamento de reserva. Questionei se teria de o fazer no próprio dia ou no seguinte, e fui claramente informado de que não havia urgência, uma vez que as unidades só chegariam em novembro. Confiando nessa informação, desloquei-me à loja cerca de sete dias depois, altura em que fui surpreendido com a indicação de que todas as 15 unidades já se encontravam reservadas e de que o meu nome não constava em qualquer lista. A justificação apresentada — de que outras pessoas se anteciparam no pagamento — apenas confirma que a informação prestada pela vossa equipa foi incorreta e enganosa, levando-me a perder a oportunidade de adquirir o produto. A resposta obtida na loja, “não há nada que possamos fazer”, é inaceitável. Houve uma clara falha de comunicação e de responsabilidade por parte da Bluebird, da qual resultou um prejuízo direto para mim, uma vez que deixei de procurar o produto noutros pontos de venda por confiar na vossa palavra. Exijo que esta situação seja devidamente analisada e que me apresentem uma solução concreta e justa, nomeadamente a garantia de prioridade na próxima remessa deste modelo, ou uma compensação equivalente. Com os melhores cumprimentos, Pedro Moreira

A minha conta glovo tem sido usada sem o meu consentimento por varias vezes e vários valores, foi me retirado dinheiro da minha conta bancária onde já passa os 250€. Já solicitei na glovo explicações e esclarecimentos e até agora nada. Não é possível falar com ninguém responsável a única opção é na aplicação por mensagem. Tenho provas da situação. O que encomendo é em Portalegre onde vivo e está situação é de Lisboa. As compras que efetuo recebo faturas no email e nestes saques não recebo nada só quando entro na aplicação do banco dou conta da situação. Preciso de ajuda, sinceramente não sei para onde me virar nesta situação. Junto envio uma prova mas tenho todas as provas.

POR ENGANO FIZ UMA TRANSFERENCIA BANCARIA DIA 21-10-2025 NO VALOR DE 250.99€ CA529472993640.ERRO DEDADOS. SOLICITO A ANULACAO DA MESMA-MASTERIDEIA UNIPESSOAL ERRO MEU AGUARDO ANULACAO, P.F. COMUNIQUEM-ME-URGENTE. TELM-962515222-ANA LUISA CUMPRIMENTOS,

Exmos. Senhores, Durante a recente campanha de 3 dias do El Corte Inglés “50% em vale” em Brinquedos e Gaming, o artigo “Nintendo Switch 2 + Mario Kart World” manteve-se disponível durante todo o período promocional, quer no site quer nas lojas. No último dia da campanha, confirmei telefonicamente com a loja do Porto que o produto estava em stock e desloquei-me propositadamente para o comprar. No entanto, ao chegar à loja, fui informado de que já não havia stock disponível, sendo-me impossível concluir a compra. Naquele momento, o artigo também passou a constar como “esgotado” no site, coincidindo o último dia da promoção. O mais surpreendente é que, minutos após a meia-noite (00h51), hora que a campanha terminava, o mesmo produto voltou a aparecer novamente disponível no site, mas sem o desconto de 50% em vale. Esta sequência levanta sérias dúvidas quanto à boa-fé na gestão de stock durante a campanha, podendo configurar “publicidade enganosa” ou “oferta-isco”, práticas expressamente proibidas pelo Decreto-Lei n.º 57/2008, ao anunciar um produto em promoção sem garantir a sua efetiva disponibilidade até ao final do período anunciado. Face aos factos descritos, solicito que o El Corte Inglés honre as condições da campanha para a compra da “Nintendo Switch 2 + Mario Kart World”, aplicando o mesmo desconto (50% em vale) ou, em alternativa, emitindo um vale de valor equivalente, em respeito pelos princípios da transparência e boa-fé comercial. Antes de recorrer a esta reclamação, contactei a empresa de boa-fé mas apenas recebi respostas vagas e pedidos genéricos de desculpas, sem qualquer solução concreta, o que considero uma falta de respeito para com o consumidor.

Exmos. Senhores, Venho por este meio oficializar uma reclamação dos vossos serviços de compra e de entrega. No passado dia 24 de Agosto de 2025, na loja física do Gato Preto, no Centro Comercial Colombo, em Lisboa, comprei um sofá com serviço de entrega à porta do domicílio. Na altura, foi nos dado um prazo de até 45 dias úteis para a entrega do sofá. No passado dia 22/10/2025, a 5 dias do fim do limite para a entrega, liguei para os serviços de apoio ao cliente e foi me pedido que aguardasse duas semanas para ter novidades sobre a entrega. Surpreendentemente, recebo um e-mail da loja, no dia 31/10/2025, a informar-me de que não iam proceder à entrega porque o item já não se encontra disponível para produção. É de lamentar, que este aviso só tenha sido feito substancialmente depois do limite da entrega. Aguardo um ressarcimento pelo incómodo causado bem como o reembolso completo da compra. Com os melhores cumprimentos, Marta Alonso Gomes