Reclamações públicas

Boa tarde, Fiz uma encomenda online no dia 27 de novembro, com 8 artigos. Recebi apenas 3 artigos há mais de uma semana e não recebi qualquer informação sobre os restantes nem sei se já sair nem como se já está em distribuição. Solicito, por favor, a confirmação urgente do estado dos artigos em falta e a data prevista de envio Nº da encomenda: FAC 1005/133838 Com os melhores cumprimentos.

Senhores, venho através deste documento fazer uma reclamação a respeito da Cetelem, comprei um automóvel no dia 14 de outubro de 2025, automóvel esse que seria usado para trabalhar como tvde. E até hoje 16 de Dezembro de 2025, não recebi o DUA Documento Único do Automóvel, dessa forma meu marido não consegue trabalhar nas plataformas de Tvde (Uber/Bolt). O mesmo encontra-se sem trabalho e por causa do não envio do documento ele não pode trabalhar e estamos passando por dificuldades e sem condições de pagar o veículo. Já liguei várias vezes para o Cetelem e os atendentes falam que já foi solicitado o envio mas até o momento nada foi recebido. Já são 2 meses a espera disto. Aguardo vossa orientação. Yara Rocha portelayara@gmail.com Telemóvel 924236169

Venho por este meio formalizar uma reclamação relativa ao voucher para um Salto de Paraquedas que adquiri junto da Vossa Empresa na data de 27 de Novembro de 2021, com a referência [Número do Voucher, se aplicável]. O serviço contratado e pago (no valor de [Valor Total Pago, em euros]) nunca pôde ser usufruído, apesar das minhas reiteradas tentativas de agendamento ao longo de mais de quatro anos. Histórico de Cancelamentos e Incumprimento: Desde a data da compra (27/11/2021) até à presente data, o salto foi consecutivamente cancelado por motivos alheios à minha vontade e sobre os quais a Vossa Empresa tem total responsabilidade de gestão ou deveria ter mitigado. Os motivos apresentados para os sucessivos cancelamentos incluíram, mas não se limitaram a: Condições Meteorológicas Desfavoráveis Restrições Aéreas no Espaço Aéreo do Porto (OPO) A Vossa incapacidade de providenciar o serviço durante um período de mais de quatro anos constitui um incumprimento contratual prolongado e inaceitável. Demonstra uma falha crónica na prestação do serviço contratado, excedendo em muito qualquer prazo razoável de espera ou validade do voucher. Pedido de Rescisão e Reembolso: Face à impossibilidade de usufruir do serviço e ao incumprimento reiterado e prolongado dos Vossos deveres contratuais, venho formalizar a rescisão imediata do contrato de prestação de serviços e exigir o reembolso integral e imediato do valor pago pelo voucher.

Exmos. Senhores, em 28/11/25 fiz uma encomenda na Primor, com o número 2003889438. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 5 dias depois. Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, encontrando-se o estado como “pedido de recolha reencaminhado à transportadora” há 2 semanas, sem qualquer atualização. Já efetuei vários contactos (07/12, 10/12, 11/12, 12/12, 15/12) junto dos vossos serviços de apoio ao cliente e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, exijo que no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos bens, sob pena de resolução do contrato e respetivo reembolso, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ____razu_, pelo valor de __34___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

A InPost presta, infelizmente, um dos piores serviços de entregas que já experienciei. As recolhas das encomendas são demoradas e as entregas ainda piores, com atrasos constantes e falta total de informação clara ao cliente. No dia 16/12/2025, liguei para o call center (211 245 624) para obter esclarecimentos sobre uma encomenda que não apresentava qualquer atualização no site há mais de 24 horas. O atendimento foi absolutamente inadmissível: o funcionário que me atendeu demonstrou falta total de formação, foi grosseiro, mal-educado e falou num tom elevado, como se eu tivesse dificuldades de audição. Cheguei ao ponto de lhe pedir, de forma educada, que se controlasse, pois não estava a falar com colegas nem com amigos — algo que nunca deveria acontecer num atendimento profissional. É lamentável que uma empresa de logística trate assim os seus clientes. A InPost ainda tem um longo caminho a percorrer se quiser ser considerada uma empresa de entregas séria e respeitável. Considero que uma auditoria ao funcionamento e ao atendimento da InPost seria mais do que justificada. Já chega de empresas que não respeitam os contribuintes e consumidores portugueses.

Tenho duas entregas a serem constantemente reagendadas desde o dia 05 de Dezembro. Fiz varias compras no site da nike e a única transportadora que não consegue entregar é a paack , são deveras especiais. Espero sinceramente que a empresas que contratam os vossos serviços, vejam o quanto eficientes vocês são e renovem contratos por muitos mais anos, ficam todos com boa imagem e nos clientes satisfeitos a 100%. Resolvam se e cessem atividade por favor. Pior serviço de entregas de Portugal e Espanha.

Exmos. Senhores, No dia 13 dezembro 2025 dirigi-me ao aeroporto Lauro Carneiro de Loyola em Joinville, para embarcar no voo AD2710 para Viracopos, SP. O voo foi comprado no site da TAP, sendo este segmento da viagem operado pela AZUL (código de reserva inicial - Z6Q7QH). O destino final seria Lisboa. Sucede que o voo, que estava marcado para as 15h, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 17h e a chegada ao destino, do voo de ligação, a ocorrer às 18h30. Significa isto que o atraso fez-me perder o voo de ligação (TP5000) obrigando-me a mais uma escala extra (Madrid), resultando na chegada a Lisboa 7 horas depois do inicialmente previsto. Tal facto veio a impossibilitar-me de honrar o compromisso como orador num evento para o qual estava a caminho, resultando em prejuízos financeiros prejudicando a minha credibilidade em honrar compromissos. Como tal, venho requerer um ressarcimento de 1200€, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar o valor da fatura de eletricidade que me estão a cobrar, por considerar o mesmo injustificado e mal fundamentado. Para que eu possa sequer considerar o pagamento do valor exigido, é obrigatório que a Goldenergy me forneça, por escrito, o documento que comprove que fui eu quem solicitou o benefício da Tarifa Social, documento esse que já pedi por diversas vezes e que até à data nunca me foi enviado. Deixo claro que esse comprovativo tem de ser enviado em formato de carta, através do correio, para a minha morada registada no contrato. Não aceito respostas verbais, emails genéricos ou explicações informais. Quero o documento físico, formal e devidamente identificado. Enquanto esse comprovativo não for apresentado nos termos acima referidos, não reconheço a legitimidade do valor faturado. Aumentar o valor da fatura com base num benefício que dizem ter sido solicitado por mim, sem qualquer prova documental, não funciona comigo. Nunca paguei mais de 60€ por uma fatura de eletricidade e não será com a Goldenergy que isso irá acontecer sem justificação clara, legal e documentada. Fica igualmente registado que: • Se existir um documento que prove que eu solicitei ao Estado a Tarifa Social, então pagarei o valor cobrado. • Se esse documento não existir, exijo a correção imediata da fatura e a reposição dos valores habituais. Aguardo resposta escrita com caráter urgente e o envio da respetiva carta. Na ausência de resposta ou de envio do documento solicitado, avançarei com reclamação formal junto do Livro de Reclamações e da ERSE. Sem outro assunto, Piero Nº de Cliente: C1163516

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à empresa NOS, devido à cobrança de faturas indevidas após o encerramento da conta e o pagamento integral de todos os valores em dívida. No dia 22- 11- 2025, solicitei o encerramento da minha conta junto da NOS, tendo demorado a receber confirmação do fecho da mesma e efetuado o pagamento de todos os valores pendentes. No entanto, recebi esta semana, mais de um ano depois do processo iniciar, um e-mail e uma carta da parte do contencioso com valores em dívida sem qualquer referência a faturas ou que serviços se refere e que já não utilizo, o que considero injustificado e abusivo. Já tentei resolver esta situação diretamente com a NOS, mas até ao momento não obtive uma resposta satisfatória nem a resolução do problema. Assim, solicito a vossa intervenção para que a NOS cesse imediatamente a cobrança destas faturas indevidas e proceda à regularização da situação. Anexo comprovativos do encerramento da conta e dos pagamentos efetuados. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, P' Edgar Tavares, Elsa Serra