Reclamações públicas

Realizei uma compra de um saco de 12 kg de ração para cães na referida loja no dia 07/04/2021 e, ao chegar, verifiquei que a ração apresentava um aspeto estranho, com manchas brancas e verdes. Imediatamente entrei em contato com a loja, enviando-lhe fotos reais do produto, para que me dessem alguma explicação. Seria bolor? Seria algum ingrediente? A loja apenas me respondeu, pedindo desculpas e explicando que ela apenas era uma intermediária da venda. Solicitei a mesma que, então, entrasse em contato com o fornecedor, pois eu paguei por 59,90 euros num saco de ração que, ao meu ver, deveriam ir para o lixo.Hoje tive a certeza de que o protudo está estragado pois o bolor, em 1 semana, aumentou consideravelmente. Se fosse algum ingrediente, isto não aconteceria.Onde estão os meus direitos? O que a loja tem a me dizer e como irá me ressarcir? Penso que, ao menos, tenho o direito de um novo saco de ração (de outra marca e e que eu possa escolher).

Email enviado à empresa:Venho reclamar em relação a um serviço de entrega da empresa DHL. O numero da carta é o 4320349121, com destino à Sé Velha de Coimbra, em nome de Daniel Nascimento. Venho reclamar previamente perante a empresa antes de qualquer ação jurídica consoante a Lei da Defesa do Consumidor. A encomenda veio do Reino Unido e o prazo de entrega dado pela DHL ao vendedor foi de 10 dias. Entretanto o encomenda partiu no dia 26 de Março e era suposto ter chegado no dia 6 e foi adiada para hoje (07/04/2021). Fique a manhã toda à espera da encomenda à janela, já sabendo de certas situações de incompetência por parte da empresa anteriormente prestadas. Às 13h50 min recebi uma notificação a informar que não se encontrava ninguém em casa para receber a encomenda. Enquanto que estavam duas pessoas em casa e o estafeta não tocou à campainha e ao contactar o apoio ao cliente foi me dito que o estafeta não tinha nenhum numero a para contactar, mas teve a capacidade de deixar o papel de notificação na caixa de correio que se encontra dentro do prédio e para entrar teria certamente visto a campainha na entrada antes de abrir a porta. Visto que a encomenda pesa sensivelmente 25kg, concluo que o estafeta viu que o prédio não tinha escadas e não estava com vontade de as ter que subir. Acho inadmissível uma empresa na qual o único serviço é de entregar encomendas e mesmo assim nem o principal conseguem garantir. Quanto ao numero de telemóvel, liguei varias vezes ao apoio ao cliente para me informar em relação ao estado da encomenda e nunca me pediram um numero para completar a informação, uma vez disseram me que se encontrava lá um numero começado por 700, cujo eu não dei nenhum numero assim e quando eu disse ao atendedor que o numero estava incorreto ele não o quis sequer corrigir e visto que alegaram não terem nenhum numero de contacto gostaria de saber como me mandavam as Quanto ao pagamento do envio paguei 60£ (arredondadamente 70 euros) e após ser parado na alfandega, paguei mais 50 euros para vir apenas do Poto para Coimbra. Tendo no total pago 120 euros para uma entrega que nem foi garantida exijo a devolução do valor do envio, visto que o serviço garantido não foi prestado e não houve esforço nenhum por parte do estafeta sendo culpa da empresa, visto que a empresa é que contrata os funcionários, sendo assim responsável por eles. Estou a contactá-los de maneira amigável na esperança que isto se possa resolver sem meios jurídicos. Caso contrário, terei que apresentar uma queixa perante a defesa do consumidor visto que os direitos do consumidor foram violados «Direito à qualidade dos bens e serviços - Os bens e serviços destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às legítimas expectativas do consumidor.» (Lei nº 24/96, de 31 de Julho.» (Lei de Defesa do Consumidor). Estou também à espera dos dados do estafeta para apresentar uma reclamação e a partir dai espero uma resolução da queixa em 15 dias, tal como é estabelecido pela Lei. A atendente do apoio ao serviço do cliente Margarida Esteves, garantiu também que a encomenda estava disponível hoje (07/04/2021) num ponto de recolha em Coimbra, dai a esperar que tal promessa seja cumprida. Como podem calcular para além dos custos que tive ainda vou ter que me dirigir ao ponto de recolha e carregar eu 25kg, e ainda estou para ver se está tudo bem com a encomenda e se a mesma estará disponível hoje como foi garantido. Recordo também que contactei o apoio ao cliente 6 minutos após a notificação recebida de que supostamente não estava ninguém para receber a encomenda, e o estafeta recusou se a voltar à localidade para entregar a encomenda.Caso não estejam dispostos a reembolsar, ou arranjar uma solução satisfatória para ambos peço que me enviem os dados legais da empresa (identificação legal da entidade) para poder proceder com a queixa formal.

Boa noite.Adqueri um seguro na loja FNAC em Portugal ( n° BGDR000190/FPTB/009TW116586). Ja fiz dois pagamentos por debito direito. Solicitei por varias vezes as faturas correspondentes, sem sucesso. Recorro ao este meio para mais uma vez solicitar envio das faturas com n°de contribuente para fins contabilisticos. Sempre achava que vender servicos e bens em territorio nacional portugues sem emissão da fatura é ilegal. Antecipadamente grato.Ilya.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que após várias reclamações dirigidas à EDP comercial através do livro de reclamações eletrónico / ERSE, após vários contactos realizados para a linha de apoio ao cliente da EDP comercial e após ter pago cerca de 1200€, a tempo e horas, continuo sem puder utilizar a wallbox que adquiri e a não poder usufruir do investimento que fiz num veículo híbrido, vendo-me obrigado a recorrer a combustíveis fósseis para me mobilizar entre o local de trabalho e o meu domicílio. Honradamente assumi um compromisso / contrato com a EDP comercial, para instalação de wallbox para carregamento de veículo eléctrico a 05-11-2020, sem ver reciprocidade desta mesma empresa, pelo que me encontro extremamente desagradado e revoltado com tamanha falta de respeito e profissionalismo. Ainda assim, continuo de forma revoltada a ver publicidades televisivas da EDP comercial e de como é “fácil” aderir à mobilidade elétrica. Poderá considerar-se publicidade enganosa?Além disso, continuo sem saber quanto dinheiro devo ao meu condomínio, relativo ao gasto energético resultante da utilização de uma wallbox errada, que me foi enviada e instalada pela EDP comercial.Por estes motivos, venho reclamar e exigir além de mais atenção, uma maior celeridade para a resolução do meu problema, que continua após meses, sem solução à vista. Desejo também ter algum tipo de indeminização pelo tempo que tenho desperdiçado com reclamações, contactos e repetidas explicações, tal como o reembolso do gasto monetário extra que tenho tido em combustíveis, quando todo o investimento que fiz foi no sentido de me mobilizar com recurso a energia elétrica, mais barata.Sem mais a referir no momento e na esperança que esta seja a última vez que reclamo sobre este assunto.Mauro Filipe Peixe de Carvalho

Em Março deste ano a MEO aumentou o valor da factura 11€, sem informar nem pedir consentimento. Depois de eu os contactar, alegaram que este aumento estaria relacionado com o segundo cartão de telemóvel. No entanto, em junho de 2020, o departamento comercial estava ciente dos dois telemóveis (pois o contrato anterior já tinha os dois telemóveis incluídos) e propuseram a mensalidade 43€ para o serviço que tinha à data dessa conversa, mas aumentando o contrato de permanência por mais 24 meses. Um aumento de 20% na mensalidade, representa um incumprimento do contrato por parte da MEO e um abuso de posição contratual. Já pedi acesso a todos os meus dados pessoais, incluindo as gravações de todos os contactos que fiz com a MEO, por escrito e com assinatura digital, para poder proceder às devidas diligências processuais para a resolução de contrato tendo por base o incumprimento do contrato por parte da MEO. No entanto a resposta foi evasiva e a pedir mais dados na carta, e informaram que deveria informar que dados concretos eu pretendo aceder. No entanto o que eu pretendo é o acesso a todos os meus dados pessoais arquivados nesta empresa, e não apenas um em particular. (conforme o RGPD)Por outro lado, o último contacto telefónico tido com os serviços da MEO teve uma agressividade comercial, incluindo novas propostas de serviços mais caros e novos contratos de permanência por mais 24 meses, o que eu acho injustificável. Sem mais

Re: Intervenções com muita urgência e o mais rápido possível situações muito agravarem se do chão e canalização de de todas as partes e as divisões da casa já com umidade nas paredes e nas madeiras das obreiras da parte de dentro desfazendo se problemas na Abitação falado dos problemas de canalizações de todas as divisões como os esgotos foças quase a rebentarem as foças da Abitação e tendo prejuízos e a casa cheia de água e monda tido sido já reportado na Câmara municipal de Lisboa e sido reportado na gebalis a muitos Anos 2016 já falado do chão de todas as divisões da casa como nos balções da gebalis e no gabinete de bairro tanto pelo o telefone como pressençialmente agradeço que entrem em contacto comigo o mais rápido possível e resolvam todas situações o mais breve e rápido possível pedido para que entrem em contacto entrem em contacto comigo com mais e muita urgência deixado os dois tendo a sua casa em mondada e o chãos Danificados sendo cobrado nas facturas das rendas mensais pela a Gebalis entidade gestora enviando Desculpas arrendatária todos os meses e nunca ficado as situações resolvidas desde 1-1-1986 já entrado em contacto telefonicamente várias vezes e fazendo várias exposições por escrito sentenças de vezes nunca conprindo o que istá no contrato se de Crime de Desobediência por parte da câmara municipal como da entidade redataria da empresa da gebalis todos os Prejuízos Causados pelo o Eng.LUÍS civil já Presencialmente uma conversa na secção na entidade gebalis causados estes anos todos além de ter sido dos indificados pelo fiscal da câmara municipal de Lisboa evidualmente o moradore não tendo sertos requerimentos nem nenhum formulário Relativamente aos emailes que já foram apresentados e também enviados já por Cartas Registadas com Aviso de receção não exisestindo e entrando em contacto milhares de vez esbanjar os seus dados pessoais recolhidos na ficha técnica de cada um dos Dados indificar Causados e indificados de todos os Dados e todas as nomalias já estando várias vezes os arquitectos e os Enpreiteiros no Anbito de todas as partes da Habitação diretamente contando os serviços da gebalis e Consultando todas as situações foram encaminhadas, apresentados e representadas pela a Dr.Carla Bentes do Hospital de Santa Maria serviços de neurologia dizendo que o Exmo Sr.Bruno Alexandre de Banho Alves não pode estar a viver sem condições para viver e para istár me tendo em causa a sua saúde sendo grave além da entidade gestora arrendatária inundações e cada vez mais a gravarem se já tendo feito várias exposições no dia 8-9-2020 feita por iscrito por Cartas Registadas com Aviso de receção já exisestindo milhares de pessoas que estão encontra se com as mesmas situações e outras circunstâncias mais graves sendo o caso do Sr.Bruno Alexandre de Banho Alves Agradenço que levem a entidade gestora rendataria Para tribunal por não conprir o contrato sendo um crime de Desobediência por parte da câmara municipal de Lisboa como da entidade redataria gebalis.

De ano para ano a multicare sobe a faturação em mais de 3eur! E sem previamente avisar o cliente, nem do aumento, que acho ultrajante e que não foi o inicialmente contratado, nem de qual o montante da nova quantia.Como retiram o dinheiro apenas por débito direto e tenho limite de montante já aconteceu estar 3 meses sem perceber que o meu banco nao deixou tirar o dinheiro, sem qualquer aviso por parte da Multicare. As consequências, foram ter de pagar os 3 meses em atraso para recuperar a apólice e com aumento do valor € do contrato! Reclamei à Multicare estes aumentos consecutivos que não podem ser legais e exigi que me avisasse por email antes de qualquer alteração e este ano voltou a acontecer o mesmo! Estou com 2 meses em atraso, pela mesma razão que o ano passado e só agora dei por isso, fiz reclamação e a resposta é sempre a mesma. Não há qualquer respeito pelo cliente. Isto é legal? Como me posso defender?

Recebi a fatura mensal da MEO e verifiquei que constavam nos detalhes das comunicações chamadas para o número 1820 (serviço informativo), que me foram cobradas.Ora, não liguei para esse número, nem foi solicitado tal serviço por qualquer meio. Pelo que pretendo que me esclareçam como aparecem tais chamadas nas faturas (através de fatura detalhada das chamadas efetuadas e recebidas e/ou das respectivas gravações). Solicito, ainda, que me seja restituido o dinheiro descontado por esse serviço e que suspendam a prestação do serviço que não solicitei e que me foi cobrado, sem me ter sido prestada qualquer informação.

A 31/03/2021 contratei por telefone uma recolha para entrega do dia seguinte (01.04.2021 - 18:00), serviço pelo qual paguei de imediato €23.80 conforme solicitado, tendo a recolha sido efetuada antes das 16horas do mesmo dia. No dia em que devia receber o pacote (pelo qual paguei €36.49 e que era um presente de Páscoa para a minha afilhada), liguei para a TNT pois não conseguia fazer o rastreamento do mesmo e fui informado que o pacote só seria entregue no dia 05/04 e não conforme o serviço contratado. Fui enganado a contratar e pagar um serviço que não se cumpriu. As consequências resultantes deste desprezo dos interesses do cliente e manipulação por parte da TNT serão irreparáveis. Paguei €60.29 pelo presente e pelo serviço de transporte urgente, e até hoje fui complemente ignorado pela TNT. Inclusive, apresentei queixa no livro de reclamações, do qual deveria ter resposta em 15 dias uteis, ou seja, até dia 23/04. Tal não aconteceu.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que efetuei nesta data uma reclamação à Administração da DPD, empresa transportadora, sita na Av. Infante D. HenriqueLote 10 - Olivais Sul 1849-003 Lisboa Tel.: 21 854 60 00, que apesar de ter tentado efetuar uma entrega de uma encomenda não utilizou todos os meios que dispõem para que a mesma fosse realizada já que, ao chamarem pelo intercomunicador do prédio e não ter ido a tempo de lhes abrir a porta de entrada, apesar da celeridade com que o fiz, abandonaram o local de entrega não me tendo possibilitado receber a encomenda, importante para mim. Reclamei junto da administração da empresa e recebo uma mensagem (via e-mail) pré-concebida comunicando-me tão só que a encomenda será entregue na próxima 2ªF, ficando privado, durante o fim-de-semana, de a utilizar. Transcrevo a mensagem/reclamação que também foi objeto de reclamação online. Permitam-me, assim,----------------------------------------À DPD – Serviços de TransporteÀ Exma. AdministraçãoCom os meus melhores cumprimentos venho, infelizmente, apresentar a V.Exª uma reclamação por um mau serviço prestado por um dos vossos colaboradores que ao fazer a entrega de uma encomenda tocou no intercomunicador encontrando-me eu a tratar de minha esposa doente e acamada não tendo demorado nem um minuto a atender e já ninguém se encontrava no atendedor.Recebi, entretanto, uma mensagem vossa que confirma que a entrega foi tentada mas nas condições em que foi feita seria impossível ao vosso empregado fazer a entrega. Não sei de quem se trata mas tem o Telemóvel 916243443.Fiquei indignado, pois a encomenda é importante, e depois de ter ligado a quem me enviou o “sms” a avisar-me da entrega (916243443) fui tratado com indelicadeza e então, depois de me ter dito que se estivesse bem disposto ainda me faria a entrega hoje mas só o fará na próxima 2ªF dia 26 de Abril. Tal fato, aumentou a minha indignação.A Rua onde vivo, reconheço, é de difícil entrega de encomendas pois só tem um sentido e não tem lugar de estacionamento. Mas, não seria difícil e demonstraria profissionalismo da vossa parte, se tivessem em mente que os destinatários das encomendas não estão sentados junto ao intercomunicador para vos atender.Fui o mais rápido que pude e mandei a empregada ao rés-do-chão para ver de quem se tratava. Já não estava ninguémQuer o Continente-Modelo, que a Aucham quer a Nespresso, que me trazem 2 a 3 vezes por semana, encomendas de compras por mim realizadas, através das suas transportadoras, sempre me entregaram as minhas encomendas sem qualquer constrangimento.Estou, infelizmente, sempre em casa dado o estado em que a minha esposa se encontra.Reportarei esta situação no Livro de Reclamações online e à DecoProteste através do seu serviço de apoio. Posso prescindir dos vossos serviços. Devolvam a encomenda ao remetente se o entenderem.Sem outro assunto,Rui Manuel Silva Lamas José(Professor Universitário – Aposentado)Encomenda “CONTINENTE com o nº 09652840029269O.”Rui JoseRua Patrão Sérgio Nº 18 – 2º 4490-579 Póvoa de Varzim918948005 / 252684302BI 5671538----------------------------Desta forma, protesto quanto ao comportamento havido por parte da empresa que me parece ser, pelo que li na sua mensagem-resposta, normal. Se o meu contato telefónico serviu para receber uma mensagem da empresa avisando-me da entrega também poderia servir para receber uma simples chamada telefónica em como estavam à porta do prédio para entregar uma encomenda.Mas, serviu para que o responsável pelo transporte me tivesse dito que se estivesse bem disposto ainda me entregaria naquela altura mas que não o faria. Só 2ªF.Penso comunicar à empresa que, pela indelicadeza e inoperacionalidade que me prejudicou e impediu o usufruto do conteúdo da encomenda, prescindir dos seus seus serviços e que devolvam a encomenda ao remetente que tratará de proceder ao envio da encomenda por outra transportadra. Esta é a 2ª situação que ocorre com a DPD mas desta vez não pude conter-me de reclamar junto de V.Exas e da entidade pública Livro de Reclamações. O bem que a encomenda contém é um computador portátil para me apoiar nos contatos que tenho de efetuar com regularidade junto de médicos e enfermeiros dado estado de saúde de minha esposa, doente acamada.Agrdaeço a vossa atenção.Bem hajam. Obrigado.Melhores cumprimentos.