Exmos. Senhores,Venho por meio desta comunicar que em 10/11/2019, meu genitor efetuou uma compra na loja do Centro Comercial Colombo, onde foi emitido a nota para o Tax Free.Em 21/11/2019, retornamos a mesma loja para efetuar a troca de um produto, porém fomos informados pelo funcionário que nos atendeu, que ao efetuar a troca a nota do tax free seria cancelada e não seria mais possível fazê-lo. Então optamos por não efetuar a troca.No dia em que meu pai retornou ao seu pais, dirigiu-se ao balcão da empresa Global Blue, e para sua surpresa, foi informado que a nota foi cancelada pela empresa, sem motivo aparente.Diante do exposto, peço providências para solução do conflito apresentado, uma vez que ele teve seu direito lesado por um erro da empresa citada.Att.,
