Reclamações públicas

No dia 18/12/2017, pelas 19h30 recebi uma chamada do numero 210339905, onde uma funcionaria da Deco Proteste, empresa que zela pelos interesses dos consumidores e QUE AFINA TENTA ENGANA-LOS...Nessa chamada, a menina (que nao me lembro agora o nome, mas a chamada foi gravada), informou-me sobre as vantagens de ser associado da DECO. Pediu-me a morda dizendo que iria enviar todos os dados/informações para eu analisar... MAS COMO EU NÃO SOU NENHUM IGNORANTE, reparei que a linguagem utilizada, e certas palavras induziam que eu estaria a aceitar a adesão NAQUELE MOMENTO!!-PRIMEIRO diz que vai enviar para eu analisar!- SEGUNDO já me pedes dados bancários. MAS O QUE É ISTO??? A DECO PROTESTE A PEDIR O MEU NIB??? AFINAL O QUE FAZ A DECO? PROTEJE OU TENTA SABER DADOS DAS PESSOAS?- TERCEIRO estando eu lá a tentar desviar o assunto para nao dar esses dados, PORQUE NAO DOU A NINGUÉM POR TELEFONE, e certamente que a DECO recomenda que não o façamos, MAS PEDE AOS SEUS COLABORADORES QUE O FAÇA...?????!!!!!!!!!!!A determinado momento, a menina diz não existe fidelização, em Janeiro NÃO PRECISA CONTINUARO QUÊ??????!!!!!!!!!!!!!Não preciso continuar???? Mas eu aderi por acaso? Nunca me perguntou se queria aderir, apenas me informou das vantagens e se pretendia receber em casa os documentos para minha analise!!!É ASSIM QUE SE ENGANAM AS PESSOAS!Perguntei à menina, Mas espere lá, eu já estou a aderir? Está-me a dizer que em Janeiro não tenho de continuar? Alguma vez você me perguntou se eu queria aderir? Alguma vez eu disse que ia aderir??Ela afirmou que sim, estaria a aderir já no momento.VERGONHOSO!ESQUEÇAM A DECO. É TUDO UM COMERCIO...FAZEM O MESMO QUE OS OUTROS. A MINHA SORTE É QUE FELIZMENTE PRESTO MUITA ATENÇÃO A ESTA GENTE, MAS SE FOSSE UM IDOSO, JÁ MAMAVA COM A ADESÃO.DECO A VERGONHA NACIONAL.TENHAM VERGONHA!

No dia 11 de Novembro de 2017 efetuei uma encomenda online no site Aliexpress a qual me foi enviada com o registo nº: RG659998954CN. Fui fazendo o tracking da encomenda no site dos ctt e descubro que a mesma foi entregue no dia 30 de Novembro de 2017, ás 16:34, no continente de Évora. Eu resido no Montijo e já confirmei com o vendedor que a encomenda foi enviada em meu nome e para a morada correcta. Entrei imediatamente em contacto com os CTT (707 26 26 26), no dia 30 de Novembro, para reportar a situação ao que me foi dito que registraram a reclamação (com nº17I136667 ) e num espaço de 1 semana obter uma resposta. 3 semanas já passaram, 3 contactos telefónicos feitos com os CTT e a única coisa que me dizem é que está em averiguação e que posso fazer uma insistência da reclamação. Ora não compreendo que tanta averiguação é necessário quando existe uma encomenda em meu nome, enviada para uma morada no Montijo, com um registo, a qual foi entregue pelos CTT em Évora, a alguém que assinou o registo indevidamente. Creio eu que bastaria verificar a quem foi entregue e corrigir a situação. Neste momento sinto-me extremamente lesada pois paguei por algo que alguém em Évora recebeu, sem culpa minha, pois alguém nos CTT cometeu um erro grave e os CTT não demonstram vontade de corrigir o erro deles. Aliás, faz-me uma tremenda confusão como é que os CTT entregam algo registado sem verificar a identidade da pessoa que está a receber.

Tenho um diferendo com a Goldenergy por causa da factura da electricidade da minha casa na Costa da Caparica. Até Julho de 2017 era a EDP Serviço Universal que me fornecia electricidade. A minha facturação é, em média, de 18/19€. Em Agosto mudei para a Goldenergy (anexo) e a primeira factura que me apresentam é de 39,34€ (anexo), o dobro do que costumo pagar. Em 29 de Outubro remeto mail `com a leitura do contador (anexo). Em 31 de Outubro remeto novo mail (anexo) a questionar os valores de leitura usados pela Goldenergy para apurarem o valor de 39,34€. Em 13 de Novembro remeto novo mail (anexo) a questionar novamente os valores apresentados. Em 25 de Novembro informo por mail (anexo) a Goldenergy da leitura do contador. Em 4 de Dezembro remeto novo mail (anexo) a solicitar a correcção da factura inicial.Em 16 de Dezembro vou à casa da Costa e tenho a electricidade cortada. Tudo o que estava no congelador e no frigorífico ficou estragado. A cozinha ficou completamente inundada.A quem peço responsabilidades pelo sucedido?

Houve uma rotura de água entre o contador,fixado no quintal,e a casa que totalizou a perda de 64 metros de água,segundo me transmitiu um funcionário dos serviços de água,via telefónica. Apresentei uma exposição por e-mail pedindo para desdobrar a factura em duas,fui à loja da Fagar em Faro expliquei a situação e mandaram-me aguardar. Agora recebi a factura no total de 291,05 €. Pagar a água no valor de 121,01 € concordo,embora não a tenha consumido, mas, pagar 90,37 de sanemento de águas residuais e 72,42 € de gestão de resíduos urbanos, considero ser uma extorsão do foro criminal, porque não não estava na casa nessa ocasião, porque fui avisado por um morador da zona e foi ele que pediu a intervenção dos serviços para fazerem o corte da rotura, na via pública. Resido em Queluz e vou a Faro só de vez em quando.

Adquiri um aquecedor HOTSPOT da GALP, no Continente. Conferi no local de venda que o valor incluía a garrafa do gás. Indicaram que nao trazia a garrafa mas trazia um vale para levantar a garrafa em qualquer bomba GALP. De facto, no interior vinha um vale que garantia um enchimento (e nao a garrafa que custa 16 eur!). Mas... enfim!Qual a surpresa ao ir a varias bombas e constatar sempre a mesma resposta: Tem garrafa?, ao que respondia negativamente (pois nao uso gaz engarrafado). Então nao podemos vender-lhe uma garrafa que temos indicações da GALP para nao vender a quem nao tem garrafas vazias. Apenas se trouxer a garrafa:Ora, assim , o HOTSPOT é apenas um bibelot (muito caro!) em minha casa e nao serve como aquecedor).Esta campanha é altamente enganadora. Da minha parte, vou devolver, pedir o reembolso e nunca mais comprarei nenhum!

Quando se adquire uma lotaria o valor do prémio anunciada na mesma é impossível de ser ganho com uma cautela. O valor real máximo que se pode ganhar está apenas mencionado em letras pequeninas na parte de trás da cautela e de uma forma não muito clara. Quem vende as cautelas muitas vezes anuncia, de forma errada, que com apenas 15€ poderá habilitar-se a 12.500.000, quando na realidade para ganhar aquele prémio ter-se-ia de comprar 10 cautelas (exemplo).

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente à encomenda efectuada em Julho deste ano (Ref 2169) do livro “Os Grandes Livros” de Anthony O'Hear.Apesar do pagamento efectuado atempadamente, continuo sem receber o respectivo livro e todos os meus contactos para saber o ponto da situação (por Mail de 25/09 e 9/11/2017 e telefone) têm sido infrutíferos.

Boa tarde Srs da deco.Por pagar demasiado na factura de telemóvel fui a uma loja Meo para cancelar o serviço no dia 12-12-2017tinha no momento 76.32 € por pagar nesse dia disseram que só cancelavam depois do pagamento feito.fiz o pagamento nesse mesmo dia, depois de ter pago voltei há loja com comprovativo de pagamento para cancelar o serviço.A pessoa que que me atendeu disse que não podia cancelar porque tinha uma outra factura a decorrer e para esperar o que podia fazer era deixar uma informação no sistema para fazer o cancelamento a partir do dia em que fui há loja .E era esperar a factura que decorria ,a sim que fizesse o pagamento já não me precisava de preocupar que era automático. A factura chegou já com as despesas de administrativos e indemnização de incumprimento contratual no total de 35.09€ a pagar até ao dia 27-11-2017.fiz o pagamento no dia 20-11-2017.E o meu espanto que hoje recebi nova factura para pagar 18.49 €até ao dia 26-12-2017.Hoje fui de novo a uma loja Meo para saber de que se tratava esta factura e me dizem que era outra factura a decorrer e que o total não era de 18.49 mas sim de 9.49 € referido a 15 dias que já estava no sistema.A informação era de que assim que pagasse a factura que decorria já estava com o cancelamento feito.E agora aparece outra factura por pagar e com valores errados.Agradeço que analisem esta minha situação e me digam que devo fazer.obrigado por vossa atenção.José Carvalho.A resposta que recebi da Meo hoje:Exmo. Senhor, Em resposta à sua exposição apresentada no Livro de Reclamações, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que até à data não foi rececionado o pedido de desativação para o serviço MEO 961129659. Caso pretenda cancelar o serviço, deverá apresentar pedido de cancelamento à MEO, através de um dos meios que colocamos à disposição, nomeadamente, poderá ser feito por escrito, assinado conforme cartão de cidadão e deverá enviá-los para o número de fax 800 216 200 (gratuito), ou para a morada:MEOApartado 1423EC Pedro Hispano (Porto)4106-005 Porto No caso de preferir não fotocopiar o seu documento de identificação, ou não consentir que o mesmo seja fotocopiado, poderá entregar o seu documento de identificação original presencialmente, para que seja conferido. Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 96 e na Área de Cliente em meo.pt. Cumprimentos, Cristina TorresGabinete de Satisfação do ClienteSe as pessoas que trabalham para a Meo não sabem dar informações o problema não é meu.a pessoa que me atendeu na loja disse que deixou no sistema o pedido de cancelamento.e agora dizem que não está nenhum pedido , é mesmo a brincar com as pessoas.

gostava de formalizar minha extrema insatisfação com os serviços de pós venda do Ikea, uma empresa que pensei que fosse série e que tivesse real preocupação com a relação com o cliente, que não acontece.Fizemos uma compra grande, de 600 euros, com itens de primeira necessidade como cama e colchão para nosso apartamento novo, que se encontrava vazio.Fizemos a compra no dia 01/12 e agendamos uma entrega para o dia 08/12, feriado, assim estaríamos disponíveis para receber a compra e montar os móveis pois precisávamos mudar no dia 09/12.Pagamos 35 euros pelo serviço de entrega e agendamos data e janela horária, que além de não ser cumprida, não tivemos nenhum tipo de satisfação da empresa de que não seria cumprido.Passamos as 4horas da janela de entregas sentados no chão de um apartamento frio, vazio e inabitado, e só tivemos a notícia de que não receberíamos os móveis depois que eu liguei para o IKEA.Liguei as 18hrs do dia 08 e em atendimento com a Sra Joana Gomes, tive a informação de que não receberíamos os móveis no dia 08 porque a transportadora estava atrasada, e reagendaram para o dia 09, na mesma janela horária de 14 as 18hrs, porém com a promessa de que entrariam em contato 1hr antes da entrega para que não passássemos outro tarde no apartamento vazio.No dia seguinte, justamente por já ter perdido a confiança na empresa e por ter tido que entregar o apartamento naquele dia, liguei novamente para o IKEA as 13hrs afim de confirmar a entrega, depois da primeira atendente me informar exatamente o que me foi informado no dia anterior, uma entrega a tarde com ligação uma hora antes, após ligar para a transportadora para confirmar, veio a notícia de que alguns de nossos itens teriam sido extraviados e a entrega teria que ser reagendada novamente para quarta feira, dia 13. Sendo que tivemos que entregar o apartamento no dia 9, como passaríamos 5 dias dormindo no chão, e ainda sem ter a plena certeza da entrega no dia 13.O serviço da entrega foi pago e agendado, é um absurdo que haja uma remarcação para quase uma semana depois, principalmente com itens de primeira necessidade como os que compramos, e nenhum atendente de apoio ao cliente tentou me ajudar de nenhuma maneira, apenas repetiam que teriam que reagendar a entrega, sem se importar de estarmos com um apartamento vazio e com termos pago o valor da entrega.A entrega é um serviço, e pagamos por ele. No regulamento sobre a entrega o ikea tem várias normas para caso o cliente nao esteja em casa no momento, inclusive de cobrança de armazenamento, mas o Ikea nao tem nenhuma responsabilidade ou obrigação com o cliente.Depois de muito me estressar e ninguém me ajudar, tivemos que voltar ao IKEA pessoalmente ainda no dia 09, pois realmente precisávamos dos móveis, e tivemos que pedir um vale das compras e perder mais horas na loja andando e recomprando tudo, para levar de táxi, que tivemos que dar nosso jeito de conseguir, pois a ikea não cumpriu com sua obrigação. Apesar de terem nos devolvido o dinheiro da entrega, o que é o mínimo a ser feito num caso desses, gostaria de manifestar minha profunda insatisfação, e a certeza de que nunca mais compraremos nesta loja pois não tivemos nenhum tipo de preocupação por parte dos funcionários. A devolução deste valor não paga o estresse e as horas que perdemos, pelo contrário, não passa de obrigação do IKEA devolver, mesmo que tivessem entregue os móveis depois da data, o que não aconteceu, tivemos que ir lá novamente, gastar taxi, uber, tempo, sem nenhum tipo de ressarcimento.Somos arquitetos, e apesar deste apartamento em questão ser nosso, nunca mais indicaremos qualquer dos móveis do IKEA para nenhum cliente, pois não podemos confiar neste serviço.

Peço os Valores, sobre os implantes que não existem. e foram faturados,