Trajeto Car Unipessoal LtdaNif 514238410Em Outubro de 2020 comprei um Renault Laguna 1.6 no stand Trajeto Car, ao Sr. Carlos Cruz, vendedor e proprietário do stand, na qual nunca nos forneceu a fatura de compra do viatura bem como a documentação da garantia.No anúncio de venda é mencionado uma garantia de 24 meses, entretanto agora o vendedor está alterando para 12 meses sem nosso consentimento ou acordo.No dia 17 de Maio de 2021 a viatura avariou, contactei o vendedor para reportar a situação, o mesmo indicou uma oficina com a qual trabalha ( Automóveis Nuno Lino ) no dia seguinte 18 de Maio.No dia 18 de Maio de 2021, já depois de ter o endereço e contacto da oficina, foi enviada a viatura para a mesma pelas 15h.No dia 19 de Maio de 2021 liguei para a oficina para saber se tinha havido algum problema com o reboque e saber o problema da viatura.Começaram por dizer que seria embreagem gasta, o que não estava coberto pela garantia da viatura, depois de vários telefonemas para a oficina e para o vendedor, ao fim de uma semana o Sr. Nuno Lino, mecânico e dono da oficina em questão deu um orçamento de 380€. Falei com o Sr. Carlos Cruz, por ter vendido uma viatura com a embreagem praticamente gasta, o mesmo se disponibilizou para ajudar com uma parte no pagamento da reparação da viatura, na qual foi consentida a reparação da viatura pelo valor orçamentado, mais uma semana de espera para reparação da viatura.No dia 01 de Junho de 2021, desloquei-me á oficina para saber qual seria o ponto de situação, o Sr. Nuno Lino não estava na oficina, mas o seu colaborador estava e perguntei o que se passava com o meu carro, o colaborador que estava a trabalhar num outro carro respondeu “problema na caixa de velocidades“ estranhei a resposta, pois ninguém me tinha informado que o carro tinha problema na caixa de velocidades.No dia 02 de Junho de 2021, ao fim do dia o Sr. Carlos Cruz liga a informar que a viatura está pronta.No dia 03 de Junho de 2021, fui levantar o carro, perguntei pela embreagem antiga, o Sr. Nuno recusou-se a mostrar a embreagem antiga, e não fez qualquer prova de ter colocado a embreagem nova no carro, até que 2 dias depois de ter saído a oficina o carro avaria de novo impossibilitando o mesmo de circular, entrei de imediato em contacto com o mecânico da oficina onde fizeram a reparação e o mesmo se disponibilizou para receber o carro de volta mas só ao final do dia, tive que chamar um reboque e pagar o reboque porque a seguradora já não podia facultar reboque para o mesmo problema.No dia 09 de Junho de 2021, liguei para o mecânico para saber o problema do carro, que não soube responder e disse para falar com o vendedor Sr. Carlos, assim o fiz, e coloquei a mesma questão, que me respondeu de forma agressiva que não era mecânico para saber o problema do carro. Nesse mesmo dia o Sr. Nuno liga a informar que o carro já esta pronta para levantamento, perguntei novamente qual o problema do carro, o Sr. Nuno não me soube responder e ficou combinado o levantamento da viatura no dia seguinte.No dia 12 de junho de 2021, ao circular com a viatura, esta começa a fazer trepidação forte, tentei contactar o Sr. Carlos, mas como tem sido habitual o Sr. Carlos não atende o telefone nem retorna as chamadas, aguardei ate segunda feira.No dia 14 de Junho de 2021, foi comunicado ao Sr. Carlos que o carro esta de novo com um problema relacionado com as mudanças e com o trabalhar do carro, o Sr. Carlos disse para voltarmos a colocar o carro na oficina que ele depois quando tivesse um tempinho passava pela oficina para ver o problema e falar com o mecânico, disse que queria estar presente para falarmos os 3 acerca do problema do carro mas o Sr. Carlos não quer.Durante todo este periodo tenho solicitado ao Sr. Carlos que nos envie a fatura de compra do veículo, o documento da garantia e o mesmo vai adiando constantemente o envio dos documentos.O Sr. Carlos se comprometeu a fazer o reembolso dos gastos com o último reboque que usamos, visto que o carro voltou a oficina por erro da parte deles, e até o momento não o fez e não se pronunciou sobre isso.Efetuamos o pagamento na oficina pela troca de embreagem, e ambos se recusam a nos dar fatura pelo serviço efetuado, tenho sido solicitado um comprovativo da troca da embreagem que nos foi negado pelo Sr. Nuno (mecânico).Falei com o vendedor sobre essa situação e ele ficou de verificar essa troca e nos fornecer uma garantia de 6 meses por essa embreagem, entretanto até o momento não tivemos retorno.Em última tentativa de solucionar os problemas foi solicitado que o carro retornasse a oficina com a nossa supervisão e acompanhamento do caso, entretanto o Carlos Cruz não aceita que eu, sendo a proprietária do veículo acompanhe de perto o reparo das avarias e se recusa a dizer os verdadeiros problemas que o carro apresenta. Para concluir não recomendo o Stand Trajeto Car, bem como o vendedor Carlos Cruz e a oficina Automóveis Nuno Lino do Sr. Nuno Lino, que atua em parceria com a Trajeto Car.
