Reclamações públicas

Caro(as) Sr.(a)., Venho por este meio manifestar a minha insatisfação relativamente ao serviço prestado pela Correos Express no que respeita à entrega da minha encomenda feita na Notino.pt. Realizei uma encomenda na Notino.pt que foi enviada pela Correos Express. No entanto, a encomenda foi colocada várias vezes em distribuição, sem sucesso. Uma das justificativas apresentadas foi uma avaria da viatura. Contudo, no dia 05/07/2024, foi dado como entregue um envio que, para meu espanto, não recebi. Desde então, tenho tentado contactar tanto a Notino.pt como a Correos Express, sem obter qualquer feedback satisfatório. Fui eu quem teve de insistir no contacto e mencionar a necessidade de realizar uma reclamação para que a Notino.pt me solicitasse o preenchimento de um documento e respetiva assinatura, considerando-o obrigatório para avançar com qualquer reembolso ou envio de nova encomenda. Diante desta situação, exijo uma resolução imediata e adequada para este problema. Solicito a entrega urgente da minha encomenda ou, na impossibilidade desta, o reembolso total do valor pago. Além disso, espero que medidas sejam tomadas para evitar a repetição de situações semelhantes no futuro. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente. Atenciosamente, Márcio Santos N° Encomenda: 9342229409

Bom dia. Na manhã do dia 5 de junho de 2024 pela aplicação Worten solicitei serviços de reparação esquentador, onde ficou agendado a visita do técnico das 16h às 18h. Como consegui por o esquentador a trabalhar fiz o cancelamento às 13h no mesmo dia e antes do prazo limite que era as 14h! Ainda não recebi o reembolso do valor 39.99€ e fiz 3 reclamações a Worten. Desde já obrigado Fabio

Fiz uma encomenda no passado dia 31 Junho, após a ter efetuado e procedido ao pagamento recebi um email de confirmação com o número da encomenda e a data de previsão da entrega. No entanto a encomenda desapareceu da minha área de cliente, não tenho como a consultar ou visualizar nem como verificar se foi produzida e se está a caminho de ser entregue ou não. Já enviei mais que um email, já tentei entrar em contacto atraves da assistência virtual e diz que esta a ser encaminhado para um colega humano mas nunca recebo resposta! A encomenda é uma prenda de aniversário e preciso dela com urgência!

Exmos. Senhores, Comparei uma bicicleta na bike zona em Benfica ao fim de um ano teve uma avaria não sei se foi bateria ou motor já vão 45 dias que deixei a bicicleta e continuo a espera de resolução grato pela atenção dispensada obrigada (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/06 adquiri uma compra, pelo valor de 100 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega nos correos express desde dia 01/07. Não consigo obter ajuda nem do serviço cliente nem existe serviço pós venda. Dos varios formulários e emails que enviei nao obtenho respostas. Assim sendo, exijo, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O técnico vem fazer as medições, envia o orçamento que eu assino e pago de imediato a adjudicação e indica-me o prazo final de Julho de 2022, mas surpresa o prazo foi adiado para Janeiro de 2023 com uma desculpa falsa. Desde a instalação tenho notado defeitos regularmente, solicitei uma intervenção de assistência em 26 de fevereiro de 2023, depois em 3 de abril de 2023, depois em 17 de maio de 2023 e uma última vez em 4 de julho de 2024 e até hoje ainda não há notícia de intervenção. O senhor Norberto é incompetente, canalha, liga-me e diz que o técnico vai entrar em contacto comigo e nada, então goza com os clientes. Terei de iniciar um processo judicial para que intervenham ?. Teria feito melhor se evitasse a Silvestre & Sousa Caixilharia de Portimão no final não há serio nem por parte do vendedor nem do director comercial, os clientes não são respeitados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23 de junho de 2024 adquiri um conjunto de peças de vestuário, da marca BERSHKA, pelo valor de 120,54 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27 de junho de 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (via e-mail e contacto telefónico) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02/12/2022 fiz a troca de uma bateria de um iphone 8 plus por 44.99€. A referência da encomenda é 28002891. Sucede que este apresenta defeito: curta durabilidade, estado atual 73% após ano e meio, a anterior com mais de 4 anos quando foi trocada o estado era superior a 80%. Comuniquei-vos de o problema, em 08/07, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 14 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26 de junho 2024, adquiri um pacote de ração de 12kg, da marca Dibaq, pelo valor de 80,85 € através do site www.dibaqpetcare.com. O pagamento foi efetuado no momento através da plataforma PayPal. O prazo de entrega informado no site era de 1 a 2 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (03/7, 04/7 e 08/7) e obtive a resposta de que a encomenda "foi entregue no dia 28/07 às 14:11 horas". Solicitei o comprovativo de entrega, que até o momento não enviaram e a mercadoria também não. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor pago na sua totalidade uma vez que o produto não foi entregue. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao serviço prestado pela vossa loja 5àsec localizada no Alegro Sintra. No dia 14 de junho, entreguei um vestido novo, que havia sido usado apenas uma vez, para limpeza. Quando entreguei o vestido estava em perfeitas condições, sem quaisquer danos. No entanto, ao levantar a peça no dia 17 de junho, verifiquei que o vestido apresentava danos significativos: estava esgaçado e com borbotos, principalmente na área do peito. De imediato, fiz o reparo à funcionária que me entregou o vestido que não resolveu a situação e chamou as restantes funcionárias presentes na loja. Fui informado pelas mesmas de que não poderiam resolver a situação na ausência da responsável pela loja. Uma das funcionárias, de forma bastante desadequada, até sugeriu que o vestido poderia ter sido danificado por "andar a roçar". Desde então, passei pela loja diariamente na tentativa de resolver esta situação, mas a resposta foi sempre a mesma: a responsável não estava presente. Passados 15 dias, recebi um telefonema informando-me que nada podia ser feito porque o vestido tinha sido entregue já danificado. Considero esta resposta inaceitável, uma vez que o vestido foi entregue à vossa loja em perfeitas condições e os danos ocorreram com o vestido na posse da 5àsec, pois reafirmo que o vestido só tinha tido uma vez de uso e estava completamente integro quando foi entregue para limpeza, tal como o talão de receção do mesmo pela 5ASEC comprova, pois não foi mencionada qualquer defeito, ou dano. Peço que reconsiderem esta decisão e que me apresentem uma solução justa para o problema, seja através da reparação do vestido, substituição do mesmo ou reembolso do valor pago pela peça. Aguardo uma resposta urgente da vossa parte para resolver esta situação de forma adequada. Cumprimentos.