Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Recebi uma encomenda da Sephora com o n.º 7048174578, que continha um champô da marca L’Oréal Professionnel (Inforcer – Champô Fortificante Anti Quebra, Ref. 619460) danificado, com produto derramado na embalagem. Assim que abri a caixa, limpei de imediato o conteúdo por estar em más condições, sem saber que seria necessário tirar fotografias. Entrei em contacto com o apoio ao cliente várias vezes, expliquei a situação de forma clara e transparente, e pedi a substituição do artigo. No entanto, a Sephora recusa-se a resolver o problema alegando que, sem fotografias, não poderá dar seguimento ao pedido. Considero esta postura inaceitável, especialmente tratando-se de um produto claramente danificado no transporte ou embalagem, e do qual sou cliente habitual. Recusar uma resolução justa simplesmente por falta de uma fotografia, quando a explicação foi devidamente fornecida e em tempo útil, viola o princípio da boa-fé e os direitos do consumidor. Solicito uma resolução imediata: substituição do artigo danificado ou reembolso total do valor correspondente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, FIZ O ENVIO DE UM CONTROLE SENSE DO PS5 PARA REPARO POIS ESTAVA NA GARANTIA. A SONY ME ENVIOU O PRODUTO REPARADO MAS A TRANSPORTADORA NÃO ENTREGOU. MARCARAM UM DIA E NÃO APARECERAM DIA 27/MAIO, EM HORARIO COMERCIAL. COMO TRABALHO COMO UNIPESSOAL E TENHO QUE CUMPRIR MEU TRABALHO 100% PRESENCIAL, ME PROGRAMEI PARA ESTAR EM CASA, NO ENDEREÇO DE RECEBIMENTO NO DIA. ACABEI PERDENDO MEU DIA DE TRABALHO E NÃO VOU GANHAR POR ISSO. NISSO NAO RECEBI O PRODUTO E PERDI MEU DIA DE TRABALHO, CONSEQUENTEMENTE, PERDI DINHEIRO. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12-04-2025 adquiri uns ténis, da marca New Balance 327 Pink, pelo valor de 55 €. O pagamento foi efetuado no momento. e confirmado através de email no dia 14 de abril de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (5 de maio e 27 de maio) e não obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/05/2025 adquiri um produto, da marca birkenstock , pelo valor de 165 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 19/05/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, por email e por telefone todos os dias desde 20/05 até hoje e não tenho nenhuma resposta sobre a entrega Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao credito da minha viatura de retoma, entregue no âmbito da aquisição de uma nova viatura. Conforme acordado com o, vosso VENDEDOR, no dia do levantamento da nova viatura, 21 de fevereiro de 2025, a diferença entre o valor de retoma (proposta CARPLUS) apresentado por vós relativo a minha viatura antiga e o montante utilizado para liquidar o financiamento junto da entidade locadora deveria ter sido creditada na minha conta bancária. Sucede que, até à presente data, apenas foi efetuado o crédito da revogação à entidade bancária, não tendo sido creditado o valor remanescente na minha conta, conforme o combinado. Reforcei esta situação através de email enviado no dia 17 de março de 2025 ao VENDEDOR, o qual, lamentavelmente, não obtive qualquer resposta ou ação por parte da CAETANO TEC. Esta situação é inaceitável, uma vez que o acordo para o crédito da diferença na minha conta foi um fator determinante na decisão de adquirir a nova viatura através do vosso concessionário. A falta de resolução e comunicação tem-me causado transtornos e incerteza. Face ao exposto, solicito que procedam com a maior brevidade possível à regularização desta situação, creditando o valor em falta na minha conta bancária, cujos dados poderei fornecer novamente se necessário. Aguardo uma resposta e resolução célere para esta questão. Caso não obtenha uma resolução satisfatória num prazo de 10 dias úteis, serei forçado a recorrer a outras vias de resolução de conflitos para salvaguardar os meus direitos. Com os melhores cumprimentos, Nuno

Exmos. Senhores, Em 15/03/2025 adquiri uma arca vertical , da marca KUNFT, pelo valor de 199,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 17/0372025 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dias 1/04 e 30/04 de 2025) e obtive a resposta de que o bem foi entregue. Confirmo de que a entrega não foi efectuada e de que a assinatura no acto de entrega não é verdadeira. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (2025/04/24) adquiri um/uma (IPhone 12mini) por ($236.18). A referência da encomenda é (3053100976530746 ). A (2025/05/19) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (Um Relógio Barato). Fui vítima de fraude. Forneci provas em vídeo e fotos mostrando a abertura da encomenda e o item errado. Também entrei em contacto com o vendedor e tentei resolver, mas ele recusou-se a ajudar. Segui todas as instruções e paguei tudo o que foi solicitado, incluindo um pagamento extra através de um link especial criado pelo vendedor dentro da plataformaAliExpress. Mesmo assim, a Aliexpress negou, não aprovou o meu reembolso, eu fui vítima de Fraude, quero justiça! Confiei em vocês, peço Reembolso total, estou no meu direito. Cumprimentos EURICO BAPTISTA BORGE FRANCISCO Email: euricoborge@gmail.com

Exmos. Senhores, No dia 30/4 fiz uma encomenda no site two steps, na altura da compra informava entrega em 2 a 4 dias úteis conforme print que anexo, no próprio dia recebo e-mail a confirmar o pagamento e aí já informava 10 a 18 dias úteis. Paguei por mbway e não recebi qualquer fatura. Recebi apenas um e-mail com o número da encomenda T7055S. Aguardei até dia 13/5 e nada, vim verificar e deparo-me com centenas de queixas em que não receberam a encomenda nem passados 2 meses, de imediato enviei e-mail a cancelar a encomenda (ainda dentro dos 14 dias legais em que o cliente pode desistir). No dia seguinte, sou contactada por uma senhora extremamente rude a perguntar o que se passa, informei que queria desistir da encomenda face aos comentários que tinha visto, a senhora diz que vão descontar 5,99€ de encargos (não sei do quê, pois não enviaram e nem iam enviar a encomenda), concordei que descontassem. No dia 15/5, recebo um e-mail a dizer que o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o pedido de resolução do contrato for recebido. Respondi ao e-mail dizendo que já tinha enviado e-mail a cancelar a encomenda no dia 13/5 e que aguardava o reembolso até dia 27/5 (hoje). No dia 20/5 enviei outro e-mail a relembrar do reembolso, ao qual me responderam "Como referido por si mesma no e-mail anterior temos até ao dia 27 para que seja feito o reembolso. Já passei todos os dados para o departamento financeiro para que seja feito o reembolso. " (Conforme print que anexo). Ontem dia 26/5 enviei outro e-mail ao qual não obtive resposta e REEMBOLSO NEM VÊ-LO. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pior supermercado, Vieram para Portugal e como sempre as direções destroem tudo, primeiro tinham tudo mais barato e agora sai mais caro ir ao Mercadona e depois não têm ninguém para ajudar , tiraram. Queria comprar um creme para a minha mulher e deixei de comprar pois não percebo do assunto e agora não têm ninguém. Depois tinha 15 garrafas de sumo iguais, 10 detergentes roupa iguais e águas iguais , obrigaram - me a colocar tudo para registar , a resposta é que eram as ordens. Não volto mais Mercadona nem aconselho .

Exmos. Senhores, Venho por este meio declarar a minha insatisfação. Fiz uma compra on-line no entanto quando chegou mal ia a puxar o fecho do vestido para cima este partiu-se. Tentei entrar em contato com a loja inúmeras vezes e esta não respondeu. Tenho direito á devolução do artigo uma vez que no site diz que qualquer defeito de fabrico tem uma garantia de 2 meses. Este site não tem livro de reclamações pelo que venho por este meio mostrar o meu desagrado. Irei de ter de ficar com o vestido estragado. Cumprimentos.