braun

Exmos. Senhores, Em 26/05/2024 adquiri uma Braun Series 3 Proskin Shave&Style 3000BT – Máquina de Barbear Sem Fio com Aparador de Barba – por 76,83€, através do site PCCompoentes, tendo o vendedor do marketplace sido a GaeOut. A referência da encomenda é 4852989-A e a factura é a número PC2024-001339. Sucede que, após 8 meses e com relativa pouca utilização, o artigo apresenta um defeito na cabeça do aparador de barba, que deixou de cortar corretamente, provocando um desconforto considerável ao arrancar os pêlos, em vez de os cortar como seria expectável. Importa referir que a cabeça de barbear (outra peça da máquina) funciona normalmente, o problema é exclusivo da parte do aparador. Comuniquei o problema no site do PCCompoentes, em 26/01/2025, através de uma mensagem na qual relatei o ocorrido e solicitei orientações para a resolução do mesmo. Contudo, recebi a indicação de que deveria contactar diretamente o Braun SAT Oficial em Portugal. Após o fazer, foi-me informado que deveria dirigir-me a uma loja recomendada pelo próprio site da Braun, a MARTINS & CATARINA SIMÕES, LDA., para solicitar a reparação ou substituição da peça defeituosa. No entanto, a resposta que obtive foi a de que deveria adquirir uma nova cabeça de barbear, sendo-me afirmado que o produto não se encontra abrangido pela garantia. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, solicito a devolução do valor pago ou a reparação do artigo em causa. Exijo que esta situação seja resolvida com a maior celeridade possível. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, No dia 28 de dezembro dirigi-me à loja Worten da minha cidade para adquirir uma cabeça para a minha máquina de barbear da Braun. No entanto, como a loja tinha um pack promocional da marca que incluía uma máquina de barbear e um aparador de pelos e ainda era oferecido um reembolso de metade do valor. Optei por esse pack. No pack da loja encontrava-se um autocolante que pedia que fosse descarregada a APP Poupar&Ganhar e inserir a factura de compra. Reembolso que decorria de outubro de 2024 a dezembro de 2025. Apesar da informação estar bem visível, eu e a minha filha tivemos alguma dificuldade em perceber qual a APP que devia ser usada. A minha filha contactou a Braun que a informou que já não era possível pedir o reembolso porque o limite tinha sido atingido, segundo o regulamento, apesar do período para ser pedido ainda estar a decorrer e na embalagem do pack nada ser referido quanto a limite de pedidos. A minha filha instalou APP referida e não consta na mesma qualquer campanha referente à Braun. Fiz reclamação no Portal da Queixa, onde constatei que há mais utilizadores a queixarem-se de situação idêntica. Considero que esta campanha é fraudulenta e exijo que Braun efectue o reembolso ao qual tenho direito. Cumprimentos, Fernando Dias

Venho retomar a reclamação contra Braun e sua publicidade através da Procter e Gamble,tendo previamente apresentado neste site reclamação contra Pe G, sem resposta da mesma, até ao dia de hoje,em que recebo o email que transcrevo,bem com a minha resposta.Adquiri em 9/6 uma silkepil9 flex,estando previsto o reembolso de 50% do custo,após inscrição conforme orientação .Não foi fácil mas na Worten do Continente Loures,local da compra,ajudaram-me a fazê-lo e até hoje nada de reembolso e os email são repetitivos