Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (24/12) adquiri uma encomenda, da marca SHEIN , pelo valor de 40,72 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, o rastreamento diz que não encontra o pacote, e a SHEIN diz que já foi enviado. Não percebo a discrepância entre as informações de rastreamento, e estou deveras preocupada com a minha encomenda. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da minha encomenda, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13-11-2024 comprei-vos, através do vosso site, um par de sapatos por 49.00€ + 5.00€ por portes de envio. A referência da encomenda é 1699. A encomenda foi entregue em 28-11-2024. Em 30-11-2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Pedro Delgado

Fiz uma encomenda online , efectuei o pagamento e teria sido supostamente enviada. No entanto, recebo um email em como um dos produtos estava afinal esgotado e iam devolver o dinheiro do mesmo. Para tal, enviam me um link para submeter o ID de pagamento, eu digito o ID e dá sempre ERRO. Não têm qualquer forma de contacto para me ajudarem e o suposto reembolso não é feito porque dá erro ao submeter o suposto ID. Não voltarei a fazer compras no site visto que não funciona bem.

No site dizia ter promoções ,fiz uma compra no dia 22/12 contendo 4 itens me chegou na segunda feira dia 30/12 o pedido com apenas 2 itens e não fizeram nenhum contato para dizer se estava em falta ,se iriam me fazer o estorno do valor ou não , já fiz 2tentativas de contato abrindo reclamação e nada de retorno em uma das fotos está o pedido que eu fiz na outra o que me chegou ,para uma empresa tão grande acho uma falta de respeito com os clientes

Exmos. Senhores, Gostaria de formalizar uma queixa relativamente à empresa MS2 Digital, que vende produtos através da plataforma Marketplace da FNAC Portugal. Recentemente, adquiri um disco interno Seagate IronWolf PRO NAS 4TB HDD 3.5' SATA 3 anunciado como sendo novo, quando na realidade o produto se revelava recertificado. Esta discrepância entre o que foi anunciado e o que foi efetivamente enviado ao consumidor é uma prática enganosa que pode induzir em erro os compradores, levando-os a adquirir produtos a preços mais elevados do que os justificados para produtos recertificados. O preço do produto em questão estava claramente abaixo do habitual para um produto novo, o que incentivou a minha compra, acreditando que estava a adquirir um produto novo e não um recertificado. Após troca de mensagens com a empresa, foi novamente reafirmado que o produto era novo. Insisti que não poderia considerá-lo novo pois o selo do fabricante identificava-o sendo recertificado. Mais tarde, assumiram o engano afirmando que iriam enviar um novo. Em nova mensagem voltaram a insistir que o produto era novo. Acusei-os de incoerência pois já tinham assumido o erro. Foi feito o reembolso mas não me foram dadas instruções para que me pudessem enviar um produto novo em substituição do recertificado. O que reforça a minha suspeita de que tal situação possa ser parte de uma estratégia comercial com más intenções. Gostaria de solicitar à DECO que tome as devidas providências em relação a esta prática e que, se possível, interceda para que a empresa MS2 Digital seja responsabilizada, garantindo que o problema seja resolvido de forma justa para os consumidores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Entro em contacto relativamente a uma compra online, cujo artigo fui devolver em loja dentro do prazo estipulado. Porém, foi-me recusada a devolução por não possuir o papel que vinha anexado à caixa da encomenda, apesar de possuir comprovativo de compra online. Peço por favor que me apresentem uma solução. Encomenda n 1614123 feita online a 07/12. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Todas as vezes que me desloco a uma casa de banho 🚾 num hipermercado Lidl, deparo-me com a maior falta de higiene em hipermercados. A par da higiene ou, melhor, ausência dela nos 🚾, também há falta dela nos parques de estacionamento 🅿️. É incrível como um hipermercado que promove a criação de tanto lixo, não tem um sistema de higiene apurado. Os preços são altos, mas isso não leva a que melhorem na higiene. Se isso acontecesse só um dia, tudo certo, mas isso vem acontecendo vezes sem conta e de forma reiterada. Já me aconteceu no Porto, mas onde consigo ver mais é nos Lidl da Lixa e Felgueiras. É tão frequente que dou por mim a pensar que é culpa da ASAE e da sua ausência de fiscalização. Gostaria imenso que mudassem o sistema. Está tanta gente a precisar de trabalho. Porque não lhes dão as devidas oportunidades? Cumprimentos, IEG

Venho aqui fazer a reclamação da loja soldiers Almada dia 30/12/2024 fiz uma compra na loja soldiers Almada sendo paga com transferência IMEDIATA e no dia 31/12/2024 cancelei a compra e solicitei o valor novamente o senhor Fernando afirma não ter recebido até então logo percebi que ele agia com más intenções e assim tendo que procurar as autoridades para tentar reaver o valor que está na conta da loja soldiers. Até então aguardo o meu reembolso.

Exmos. Senhores, Em 24/6/2024 adquiri um/uma Vitrine Vertical por 3 081,09€. A referência da encomenda é FT 10/0028178. Em Julho 2024 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeitos (apresento os defeitos descobertos até ao momento): 1 - Consome demasiada energia (os custos energéticos dispararam de 50€ para 150€ por mês). A vitrine tem problemas de consumo de energia que estão fora das expectativas para um equipamento destes. 2 - As borrachas das portas são pequenas ficando uma folga de 0,5 cm de cada lado e no centro entre as portas. Comuniquei-vos na data de imediato o problema assim que recebi a primeira fatura de energia e verifiquei o problema (Outubro 2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi sempre respostas evasivas, como vamos passar para ver, vamos medir o consumo, etc. Mas nada foi feito da vossa parte para resolver o problema. Sendo assim na data 2/12/2024, registei a mesma queixa por escrito que tinha feito via telefone por várias vezes, o que não fez mudar em nada o comportamento da Mafirol relativamente ao problema. Continuaram com as mesmas respostas evasivas sem resolver nada (é que nem davam alguma informação do que estavam a fazer para resolver o problema). Perante não ter qualquer resposta da parte da Mafirol para resolução do problema, em 17/12/2024 comuniquei-vos que queria então a devolução do valor pago, e que esta tivesse lugar até dia 6/1/2025. Ora, este prazo está quase a passar e não tendo qualquer perspectiva de resolução do problema, para além de ter estado este tempo todo sem qualquer comunicação da vossa parte, o que não é admissível. Exijo que procedam à devolução imediata do preço, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.