Reclamações públicas

Me foi oferecido um novo serviço, com mais beneficios- que eu disse que não tinha interesse, pois o que tinha estava bem.O atendente disse que a atualização seria mais vantajoso, eu disse: Não quero mudança se gerar fatura- (telemoveis dos meus filhos).- não haverá fatura, disse o colega. Varias vezes mencionei, Eu não quero nada novo se vier boleto para pagar.Era necessario eu ativar pelo email- eu não ative, mas estava ativo o serviço, que se quer eu sabia .Descobri pois recebi pelo meu email uma cobrança de fatura, com o nome da minha filha- até ai, tivemos um gasto de 20€, sem ter usado. Gritei pedindo cancelamento, onde fiquei 1 hora com o atentende me tentando convenser sobre o beneficio pegar um pacote onte tem ligações e sms- na epoca do WI-FI,Ok- repetiNão quero fatura- senhora será cobrado 3.90 por semana se usar- no mes -10€ - cada um.Por que tive que engolir?- pois o mesmo disse que teria uma cobrança por quebra de contrato- que contrato?Passado 25 dias, minha filha(18 anos) recebeu uma cobrança, no antigo endereço que moravamos, onde mencionava, processo por advogados-Recebi no meu email, cobranças fracionadas, para pagamentos.A fatura que eu tinha pago, no mes antrerior no valor de 22.80, (valor total - deveria ser pago separadamente), como pode !Eu sou cobrada, por algo que não tinha usado, as faturas vieram separada, 1 por email, outra por correio, agora com o nome da minha filha.Reclamei- não quero nada- paguei o que usei, no entando tenho 2 cobranças de fatura no nome da minha filha.Ou seja- recebo agora email, me cobrando pela quebra do contrato de 1 mes, que eu não pedi ( tinha um plano Mocha- para adolecentes-que a 5 anos atras não era obrigada a recarga mensal ou fatura-atualizou para lesar o cliente)E mais, o meu pacote-casa, que pago 72.80, não esta mais no meu nome,- passou para minha filha(18 anos), assim eles precionam os pais .Nunca solicitei ou autorizei mudança de contrato, minha filha Nunca falou com a MEO, sempre foi eu, pois ela nen sabe ao certo o que é fatura.Isto é um resumo-Isto ocorreu no mes de fevereiro, e esta a rolar até agora.Grata Evania SilvaCliente MEO desde janeiro 2018

Boa tarde,a Nos aumentou o valor mensal da fatura, alegando que foi comunicado em Dezembro/2022.Encontro-me em período de fidelização, tendo sido pedida uma alteração de titularidade do meu ex-marido para mim em Abril/2022. Pedi que me enviassem o meu contrato, o que me é enviado é uma ficha tipificada onde não verifico nenhuma assinatura minha ás condições agora apresentadas.Solicito v/ajuda neste caso.Obrigada.C/melhores cumprimentos,Alexandra Dias

Venho por este meio expor a seguinte situação:Fiz a aquisição de um portátil no dia 26/08/2022 num plano de prestações o qual avariou quase de imediato,ou seja no dia 13/03/2023,dirigi-me a loja onde MEO onde adquiri o equipamento,a mesma seguiu para a reparação na marca . Após avaliação da marca a mesma informa que não quer assumir o dano,enviando para a loja com um valor de reparação superior ao valor do equipamento,este valor e surreal,o que a marca alega é que foi mexido por mim,mais informo que essa informação é de toda errada,sendo do meu conhecimento que um equipamento dentro da garantia tem que ser reparado onde o comprei.Sendo-me cobrado a mim esse valor,recusei a reparação uma vez que sinto que estão agindo de má fé, querendo me importar uma responsabilidade que não é minha,pois se tivesse esse valor disponível tinha comprado um equipamento a pronto pagamento.Agradecia a vossa apreciação desta questão uma vez que adquiri o equipamento na MEO ,e será os próprios responsáveis pelo equipamento e não a marca pois o equipamento ainda e propriedade da Meo, só passará a ser meu quando terminar o pagamento a prestações,pois se eu não pagasse a MEO requeria o equipamento de volta por incumprimento contratual da minha parte.Neste momento a MEO encontra -se em incumprimento contratual negando a reparação do equipamento ou a substituição por um novo,neste sentido se necessário vou recorrer a via judicial para anulação de contrato, solicitando a interrupção de qualquer valor em falta entregando o equipamento danificado.Aguardo vossa apreciação.

Venho reclamar a encomenda 097348830000168 enviada a 13-12-2022. A mesma não foi entregue e até hoje não tenho qualquer informação da DPD sobre o paradeiro, apesar das inúmera tentativas e reclamações.Nunca me deram qualquer explicação.Tenho o destinatario a reclamar a toda a hora, e quer que lhe devolva o valor da mercadoria.Desta forma eu quero que a DPD me devolvam o valor para eu resolver com a pessoa em questão.ObrigadoAguardo resposta

Venho reclamar que, comprei 3 ingressos de Cinema na NÓSCINEMAS, no dia 20 de maior 2023, e me confundi, era para ser para o próximo dia, 21 de maio, ao fazer o chekin que percebi o erro, Procurei a direção do local e nada foi feito, alegaram que se passou tempo de mais. EU comuniquei em um prazo de 24 horas. E sinto muito, se a empresa não tem nenhuma política de apoio ao cliente e escolhe a opção do enriquecimento ilícito, vez que fica com o dinheiro de bilhetes que não foram possíveis de serem usados. Gosto muito de filmes mais infelizmente, perdeu 3 clientes. Espero que em breve mude a política e olhem mais para os seus clientes. 3 ingressos para quem ganha 700 euros não é pouco dinheiro, ao ponto de ser dado ou deixado para uma grande empresa, que por sinal é grande, devido as pessoas que confiam e compram os serviços oferecidos, logo o que as pessoas/clientes esperam, é no mínimo, respeito. Lamentável a postura da empresa em não conseguir resolver um problema tão pequeno. O que os clientes podem da empresa, esperar diante de um problema maior?

Venho comunicar o seguinte: No dia 23-02-2023, período da tarde, desloquei-me á loja NOS - Seixal/Rio Sul, aluguei 1 BOX Nvidia Shield TV 4K por tempo indeterminado. Fui informado por colaborador ( desconheço o nome) da NOS, se alterar o contrato de fidelização ( 2 anos) iniciou a 29JUN2022, pagarei mensalmente pela BOX o valor de 5.90 euros, se não alterar o contrato pagarei mensalmente a quantia de 7.49 euros.Respondi que não pretendo alterar o contrato e que pagarei o valor de 7.49 euros. No dia 25-05-2023, período da tarde, desloquei-me á referida loja e entreguei a BOX, fui informado pela colaboradora Kely Pinto que o meu contrato de fidelização ( 2 anos) tinha sido alterado, com início a 23-02-2023.Na boa fé, acreditei nas palavras do primeiro colaborador, nunca me preocupando em ver o período de fidelização que vem nas faturas dos meses de Março, Abril e Maio de 2023, data do fim da fidelização 23FEV2025. Fui enganado pelo colaborador que representa a NOS.

: Aguardo resposta a reclamação 621877006660403.Recordo que fizemos 8 reclamações ao meta que reexaminaram para aqui , depois de muito enrolo , é ridículo , até agora não fazemos ideia o que alegadamente violamos ! -na informação dada , informação que fazemos contração !!!!! Imaginem Afirmo que não passa que calúnias , porque a nossa empresa não viola qualquer direitos ! Caso precisem de doc que provem que trabalhamos com fila ( marca ) ou outra PF informem . Isto não passa de uma tentativa da concorrência não vejo outro motivo ! E da vossa parte a incompetência de não averiguar !! E simplesmente apagar o Instragram ! RidículoEmpresa createfashionbrand.com

Venho por este meios explicar a V,exas que no mes de Abril fiquei uma semana sem serviço fixo em casa ou seija sem internet e tv, este mês de Maio ja estou a 6 dias sem o serviço, veio um técnico da Vodafone a minha casa que disse me que o problema era no exterior, nesse mesmo dia recebi uma sms da Vodafone a informar que estava já resolvido o que não é verdade no dia seguinte informaram que as 14h do referido dia estava resolvido o que também não aconteceu , liguei novamente informaram me que não passava deste referido dia sem ficar com o serviço operacional, mais uma vez algo que não aconteceu, todos os assistentes que falei todos diziam coisas diferentes e nunca me deram uma solução mas sim so mais entraves . É desapontante o apoio desta empresa.

Venho por este meio comunicar que numa ida à loja da Nos no centro comercial Rio Sul em Seixal o operador activou e fez alterações na minha conta sem o meu consentimento.

25 de Maio de 2023To : MEODear MEO, I am writing this letter in English as it would seem that my Portuguese is not clear enough. Furthermore, this will allow me to share this note with all the English-speaking expats in Portugal, as I know many who are also frustrated with the way you handle clients - not only regarding contracts, but also concerning the return of material to you when people are leaving the country or ending a contract.So, to follow-up on our previous correspondence and your two most recent invoices, which I attach, I will repeat what I have said before: 1. The contract which I agreed to, was the one we negotiated on 13th September 2022 on the phone, as follows:i. You phoned me to negotiate renewing the contract. We reached a consensus on the amount of 32,99€ . I reiterated, several times, that I would sign up for two years on the sole condition that there would be no price increase for the term of this contract. And if you go back to that recording, you will notice that this was confirmed by your staff at the time. ii. After that phone conversation you sent me an SMS requesting that I confirm with a YES or NO whether I agreed to the deal. Based on our conversation on the phone I said YES.iii. Afterwards you sent a copy of the contact, via a “noreply” email. This email included a clause that was not mentioned on the phone. The clause in the contract sent by email clearly contradicts the assurances I was given on the phone. Please note that I consider the agreement made on the phone to have precedence and the contract later sent by email is invalid. iv. So, I can only acknowledge your way of proceeding: a) You only negotiate on the phone (your staff say they are not allowed to negotiate in person) b) you send an SMS to confirm our acceptance of the deal and c) you then send a copy of the contract via “no reply” and do not require any signature or form of acceptance. Thus, based on this process and on the fact that I responded within the legal 15 days to reject the price increase - see our previous correspondence - which you have not addressed, I insist that:1: you listen to our taped conversation on 13th September. As I said before, in September 2022 inflation was at 9% and so the amount you proposed already reflected inflation. 2: I want to put an end to this saga, and for that purpose I am prepared to accept the increase to 35,489 VAT included, for the remaining term of the contract. However as I feel very strongly that I was misled I am not prepared to pay any additional fine. I can only hope that there will be others challenging you and other companies with regard to poor level of customer service, and that the regulatory authorities will finally put an end to this.Regards,Teresa PignatelliAtt. : April and May invoicesCc: DECO Proteste : https://www.deco.proteste.pt/ Entidade Reguladora : https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao