Reclamações públicas

Recentemente recebi uma encomenda dos Estados Unidos tendo recebido a notificação do processo de Desenfaldegamento da encomenda com a referencia: EX777327105PT Assim que entrei no site para fazer o pagamento foi-me apresentado três opções. Multibanco, MBWAY ou PayShop. O valor apresentado dentro de uma janela era o do IVA da encomenda a 23% 13.75€ o que fazia perfeito sentido.Assim que se escolhe uma opção de pagamento a janela com o valor de pagamento supramencionado expande-se aparecendo três tipos de taxas adicionais acrescendo o valor do desenfaldegamento para 51.72€Estamos a falar de um acréscimo escondido de quase 3x o valor inicial do IVA.Isto é não só uma táctica enganosa mostrando valores completamente dispares, como não existe qualquer forma clara de contactar alguem sobre este assunto, ou qualquer forma clara de apresentar uma reclamação caso o cliente não esteja satisfeito com a situação.O cliente é forçado a seguir em frente não havendo qualquer forma ou link de ajuda, havendo apenas um aviso a dizer que se o pagamento não for feito até á data limite que a encomenda é devolvida á origem coagindo o utilizador a seguir em frente sabendo que terá de recomeçar todo o processo e pagar novamente custos de transporte.Dada a situação creio ser justo o reembolso das taxas adicionais não visiveis e pagamento apenas da taxa de IVA obrigatoria por lei Portuguesa e Europeia.Obrigado pela atençãoVasco Carto

Já faz um mês que pedi a instalação de internet com uma Tv da meo , fizeram o cadastro com endereço errado e já faz um mês que estou sem internet e não resolvem meu problema

Exmos Senhores,No dia 2 de Maio 2023, enviei uma encomenda internacional pela segunda vez com vocês. A primeira vez que usei os vossos serviços envio de encomendas internacionais, tudo correu bem e a encomenda chegou dentro do tempo estipulado por vocês. Infelizmente o mesmo não se pode dizer pela segunda encomenda. Dentro de alguns dias vai fazer um mês desde que o envio foi feito e ainda não foi entregue a encomenda. No dia de envio foi me garantido pelos vossos colegas que no máximo dentro de duas semanas a encomenda seria entregue.Estou farto de tentar resolver este assunto sem ajuda vossa e agradecia a vossa atenção.Cumprimentos,João Correia

Venho, por este meio, comunicar a V.Ex.as,o sucedido entre 17 e 19 de MAIO 2023, dias em que foram debitados via FACEBK ADS sem minha autorização, sem meu consentimento ou conhecimento 11 valores totalizando 831.13 € através do meu cartão de crédito Bankinter Unico com o número 4568 1205 5655 8510.Foram feitos débitos de publicidade de anúncios que eu não conheço, que nem sequer sei o que se trata, que não dei autorização e que nem sequer foram aprovados ou registados na plataforma.Agradeço que me devolvam o montante debitado 831.13€ o mais rapidamente possível, visto que alegadamente é uma fraude.Bem como uma compensação pelos danos causados.Melhores cumprimentos,

Venho por meio deste, demonstrar minha indignação com a falta de comprometimento com da empresa Nós, eu tinha um pacote com esta empresa, no entanto mudei de morada e eles não forneciam o mesmo serviço na nova morada me ofereceram um serviço inferior por um valor mais elevado, e ainda me cobrariam 80 euros para a instalação, não aceitei esses termos injustos e cancelei o plano, no entanto eu havia realizado a compra de um aparelho de telemóvel parcelado em 36 vezes e fui informado que nada seria alterado nas parcelas, mas quando foi este mês recebi uma parcela no valor de 858 euros para pagar até 12/05, porém o valor acordado seria em 36 parcelas e agora me cobram o valor total, fui por duas vezes na loja da Nós antes do vencimento da fatura e não obtive resposta e apenas fui informado que a Nós me contactaria, não recebi o contacto precisei ir novamente na loja e solicitar o contacto pois eu não consegui contacta-los por telefone por não ser mais cliente, a única possibilidade que me foi dada foi pagar metade do valor e parcelar o restante, mas não foi o acordado no inicio, portanto quero que a empresa cumpra com o que foi acordado e o valor parcelado, não tenho como realizar o pagamento fora do que foi acordado no inicio, por isso aguardo brevemente uma resposta.

Venho por este meio apresentar reclamação pelo não cumprimento do acordado relativamente ao reembolso do pagamento da encomenda nº 39030, no valor de 354,19 (trezentos e cinquenta e quatro euros e dezanove centimos).A encomenda foi feita no dia 25-03-2023. No dia seguinte solicitei o cancelamento da mesma. Com nos dias seguintes não recebi nenhuma resposta conactei várias vezes por telefon. No dia 04-04-2023 recebi um email a informar que tinha sido aceite o cancelamento da encomenda e que iriam processar o reembolso. O tempo foi passando enada de reembolso. Enviei emails e fiz vários telefonemas a alertar para esta situação. No dia 08-05-2023 enviaram um email a anunciar que o reembolso fora processado e no prazo máximo de 3 dias úteis teria do dinheiro na conta cujo Iban havia fornecido. Passados 10 dias contactei por email a informar que não havia nenhum reembolsoo na minha. Passados 5 dias recebo novo email com a habitaual resposta que iriam contactar o departamento responsavel a alertar para esta sittuação. Não se entende por que não contactaram antes de responder, uma só resposnderam cinco dias depois do envio do meu email. Mas adiante. O que é um facto é que, embora tenham anunciado o processamento do reembolso e a encomenda esteja assinalada no site como reembolsada desde o dia 08-05-2023, hoje, dia 27-05-2023, 14 dias úteis após esse anuncio, não entrou na minha coonta nenhuma quantia refente a esse suposto reembolso. Portanto, só posso concluir que, passados dois meses após o cancelamento da encomenda, que há em tudo isto evidente má fé. Agradecia, assim, que fossem feitos todos os esforços no sentido de, principalmente, denunciar este caso às autoridades competentes afim de evitar que esta burla se possa estender a muitos mais cmpradores.

Venho por meio desta plataforma fazer reclamação da empresa Nos telecomunicações,minha futura de 51€ ja chegou a 71€ além de tudo estou a pagar 1 cartão que é só de internet para telemóvel que não estou utilizando e não posso cancelar ja tentei varias vezes e sem êxito,as outras empresas de Internet hoje cobram no máximo 49€ pelo fornecimento dos serviços,e também deveriam se tornar lei o contribuinte poder cancelar ou fazer portabilidade do seus serviços para outras empresas sem ter que ficar com fidelidade de 2 anos,quero cancelamento deste cartão de Internet móvel e também a redução do valor da minha fatura .

Venho por este meio expor a minha reclamação à empresa Cemark relativamente às máquinas de publicidade exteriores. Estas máquinas emitem o barulho do mecanismo que as faz funcionar 24 horas por dia. Estado estas máquinas a poucos metros das janelas dos edifícios evidentemente que os inquilinos ouvem este mecanismo incessantemente durante todo o dia e toda a noite. A salientar de noite quando a rua se encontra em silêncio. Pois eu sou uma dessas pessoas que não pode ter a janela aberta porque o barulho fica a “martelar” a minha cabeça como uma tortura pidesca. Estes antiquados e diabólicos outdoors publicitários mecânicos encontram-se acoplados em cabines telefónicas que absolutamente ninguém utiliza. A minha sugestão, uma vez que em Portugal a percentagem de utilizadores de telemóveis é de 98,2%, à semelhança de todos os países da Europa e não só, será substituir as cabines por postos de rede Wi-Fi e aí então serem afixados painéis de publicidade electrónica, actuais, preenchendo as reais necessidades dos transeuntes e agradavelmente inaudíveis. Não só a empresa moderniza a sua forma de publicitar como daria aos moradores dos edifícios o direito ao descanso, uma das prerrogativas constitucionais a que qualquer cidadão tem direito de exercer.

Venho por este meio comunicar que entrei em contacto com a meo hoje dia 27/05/2023) para pedir esclarecimentos acerca da fatura e o sr, Filipe Andrade que foi quem nos atendeu explicou que o valor aumentou devido a ter terminado o contrato, questionei se não contactavam os clientes para saber se queriam renovar o contrato ao que o sr respondeu claramente que não pois já tinham clientes a mais.Muito bom para a empresa dizer que não interessa renovar e que poderia procurar outras operadoras pois clientes a mais ja eles tem.É assim que se mantem uma empresa com funcionarios destes

Comunico que, no dia 08/11/22 solicitei o cancelamento dos serviços da NOS porque estava de mudança para Itália e não seria possível continuar.Foi solicitado um comprovante para que seja feito o processo de cancelamento, e eu enviei o comprovante de imediato.Recebi a resposta que o serviço seria cancelado e que os aparelhos deveriam ser devolvidos e as últimas cobranças seriam do mês 11 e 12 de 2022.Devolvi os aparelhos na loja e paguei as faturas conforme foram chegando. A fatura do mês 12 paguei somente 3 meses depois.Hoje, dia 27 recebo o e-mail dizendo que uma dívida de 92 euros iria para tribunal é que meu serviço continuava ativo.Eu tenho em e-mail. A solicitação do cancelamento, a resposta da empresa aceitando o cancelamento e o comprovante dos pagamentos.Tentei encontrar um e-mail para me comunicar com a NOS mas não encontrei, não posso fazer chamadas internacionais, pois são caríssimas.