Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no passado dia 20.05.2022 pelas 11h30, a minha esposa dirigiu-se às urgências do Trofa Saúde de Gaia (é o local de cuidados de saúde desde que abriu, para mim, para a minha esposa e 2 filhos) com a nossa filha. Fez o check-in, entraram, fizeram exames e passado cerca de 3 horas informaram a minha esposa que a minha filha teria de ficar internada. Nessa altura, informaram que já não têm acordo Medis e o internamento seria cerca de 1.000€...Há vários anos que temos sido atendidos neste hospital e mesmo tendo a nossa ficha de cliente com a indicação de seguro de saúde Medis, perguntaram-nos sempre no check-in qual era o nosso seguro de saúde. Desta vez não perguntaram, sabiam que temos seguro de saúde Medis, fizeram-nos perder tempo, provocaram uma crise de nervos/ansiedade na minha esposa (já suficiente nervosa pelo estado da nossa filha) e um custo desnecessário quando temos seguro de saúde.Assim, serve a presente para comunicar o meu desagrado pelo serviço prestado e o meu pedido de restituição de 50% do valor não comparticipado pelo meu seguro nestas condições, pois sinto-me penalizado injustamente.Aguardo resposta por escrito num prazo máximo de 8 dias.

Fiz uma reserva paguei para segurar por 10 dias e não encontrei ao tentar pagar no prazo de 9 dias…. Liguei na empresa por diversas vezes d sempre fico 2 horas esperando e nada ou cai a linha ou acaba a bateria do meu celular, oh eu acabo precisando desligar. Já comprei todos os outros voos internos e hotéis e preciso da passagem internacional. Na mesma data está quase o dobro do preço agora.. preciso usar s reserva que eu fiz e paguei por isso

Boa tarde,Venho por este meio comunicar que no dia 21/03/2022 deparei-me com um anúncio no Facebook acerca de umas caixas com snacks e brinquedos para cão por 5,95€.Decidi subscrever ao pacote anual que referia a duração de 12 meses por 5,95€. (tenho fotos do carrinho para provar que o valor apresentado era somente os 5,95€)Assim que fiz o pagamento, entrei na minha conta e com surpresa que reparei que o valor da próxima cobrança seria de 16,99€.Tentei entrar em contacto com a vivadogs para pedir o cancelamento sob a lei do arrependimento minutos após a compra. Entrei também em contacto através das redes sociais e a resposta destes foi um não devido aos termos e condições deles obrigarem o cliente a permanecer durante o tempo da subscrição, desprezando por completo a lei do arrependimento que vigora em toda a EU. No dia seguinte, voltei a mandar e-mails a expor os factos, incluindo a lei e reforcei o pedido de cancelamento e pedi o reembolso do valor pago.A resposta deles sempre foi que teria de permanecer com eles e mesmo após alegar sobre a lei do arrependimento, disseram-me que mesmo que cancelasse, eles iriam enviar os 12 pacotes mensais e eu teria sempre de devolver os 12 pacotes a meu encargo.(A lei refere o seguinte: Os 14 dias previstos na legislação europeia só se aplicam nos casos em que o vendedor informa devidamente o consumidor do seu direito de arrependimento.Se não houver, durante o processo de negociação e venda, qualquer referência do vendedor a este direito, o prazo do direito de arrependimento estende-se. Nesses casos, o consumidor passa a poder devolver o produto sem encargos até um ano depois de o comprarFonte: https://www.e-konomista.pt/direito-de-arrependimento/)Portanto, segundo a lei, teria um ano para devolver a encargo deles, no entanto, não é o que eles dizem. No dia 1/04/2022 (ainda dentro dos dias de arrependimento, voltaram a fazer uma cobrança no valor de 16.99, sendo este último considerado roubo, pois eu pedi o cancelamento). O tempo passa, eles sempre com a conversa da obrigação de permanecer como cliente eu lá me conformei que não ia ver a situação resolvida nem os meus direitos respeitados e é então que chega o mês de Maio (é importante ressalvar que nos termos e condições deles, eles referem que todas as encomendas são enviadas e entregas até à ultima semana do mês) e nada de encomenda. Eu entro em contacto e passado uns dias dizem que houve atraso e que vão enviar. Duas semanas dentro do mês de Maio lá chegou uma caixa, cujos produtos eram repetidos da primeira caixa e de edições anteriores. Importante notar que eles publicitam todos os meses o conteúdo que virá na caixa no Instagram deles e nada do que me enviaram correspondia, já para não falar de que quando me inscrevi, referi ter um cão de porte pequeno com 3kg e eles enviam brinquedos para cães de porte grande. A bola que mandaram por exemplo, nem cabe na boca do meu cão, mas continuando.Assim cheguei ao meu limite. Comuniquei que eles violaram os seus próprios termos e condições falhando nos prazos de entrega, publicidade enganosa, pois nada do que veio na caixa correspondia ao anunciado e era quase tudo repetido da primeira caixa, desrespeito pela lei do arrependimento, roubo (retirada do dinheiro sem a minha autorização) e o stress que me provocaram com a insistência de ter de permanecer num serviço claramente mau durante 12 meses. Tive de inclusive cancelar o cartão, pois tentaram fazer inúmeras cobranças, mesmo sem terem enviado a segunda caixa.Assim sendo, a matemática é clara. “Paguei” por duas caixas, mandaram-me duas caixas repetidas. Por mim, é ficarmos por aqui. Apenas quero a subscrição cancelada e deixar esta péssima situação para trás!

Bom dia ,Segue em anexo o meu pedidoHÁ 2 anos que espero que seja resolvido ,Já foi deferido com sucesso mas ainda não regularizaram os valores,Há 2 ANOS Á ESPERA PELO SUBSÍDIO DE EDUCAÇÃO ESPECIAL DA MINHA FILHA, PAGO OS MEUS IMPOSTOS E DEPOIS É ISTO..... 2 ANOS É MUITO TEMPO

Venho por este meio informar que efetue uma encomenda Nº: 36700654 - TV SMART TECH 32HA10V3 (LED - 32'' - 81 cm - HD - Android TV) e ainda não recebi na minha morada conforme previsto.Já liguei para worten, mas fui informado que a encomenda continua em preparaçao

Bom dia, envio reclamação no sentido da empresa avaliar o processo de emissão de faturas para a cobrança de bagagem na porta de embarque para os respetivos voos.No dia 6/maio embarquei do Funchal para Lisboa e foi-me solicitado o pagamento de bagagem adicional, sendo uma viagem profissional necessito de fatura para que me seja reembolsado o valor. No momento da cobrança não me foi emitido o recibo e foi-me indicado que o deveria solicitar posteriormente via site da Easyjet. Este processo não me parece correto, dado que contra o pagamento deveria ser de imedito emitido no imediato o respetivo recibo e não apenas o ticket do TPA para posterior emissão do documento oficial após solicitação específica do cliente. Julgo que a emissão da fatura é obrigatória no ato do pagamento e nem deveria ser necessário o cliente pedir.No entretanto já contactei os serviços da empresa para me ser emitida a fatura, mas até ao momento ainda não a recebi. Fiz hoje no contacto e aguardo novamente por desenvolvimentos.

Venho por este meio informar que contrai junto do banco Santander um crédito à habitação, onde está em vigor uma campanha com o nome Campanha Crédito à Habitação. A campanha refere que para clientes elegíveis será atríbuido 1% do valor do crédito à Habitação Contratado, com um máximo de 1.000 euros para gastar na boutique Santander através do cartão de crédito e desde que seja do primeiro titular da conta. Mais referem que só após informação do valor por e-mail ou sms é que o cliente pode avançar com a compra. Após receção do email, confirmei que o valor atribuído à minha pessoa foi de 1.000 euros, onde prontamente adquiri um artigo na boutique. O Santander em sede de normativo, compromete-se a reembolsar no prazo máximo de 7 dias úteis o valor gasto até 1.000 euros. A verdade é que a compra foi feita no dia 14/05/2022 e até ao dia de hoje o Santander ainda não reembolsou, encontrando-se em incumprimento já pelo 3º dia útil. Já foram feitos diversos contactos com o banco e até ao momento não dão resposta. Espero por este email poder partilhar o sucedido. Obrigado, Tomás Fuzil

Exmos senhores,Venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado com a atitude tomada pela entidade AdvanceCare (Tranquilidade Seguros) relativamente à decisão de recusa de reembolso de um tratamento de ortodôncia que se encontrava já em curso.Quando decidi realizar o tratamento com um alinhador dentário, contactei a AdvanceCare relativamente à possibilidade de comparticipar o mesmo, tendo me sido indicado que seria necessário apresentar um relatório médico, e que após análise do mesmo, e se este fosse aprovado, o tratamento seria comparticipado.Como solicitado, entreguei um relatório médico relativo ao tratamento ortodôntico em questão, o qual foi aceite, por haver indicações médicas válidas para a resolução do meu problema dentário. Dei então início ao tratamento, tendo submetido as primeiras faturas e os recibos dos copagamentos.Após ultrapassar muitos obstáculos e dificuldades colocadas devido a certas particularidades dos recibos emitidos pela empresa prestadora do tratamento (Smile2impress, lda Portugal), foi possível de facto ser reembolsada. Foi necessário o envio de uma declaração da empresa Smile2impress, lda Portugal a explicar o que englobava o valor do tratamento para que a seguradora fizesse o reembolso. No entanto, a partir de 2022, os recibos deixaram de ser aceites, justificando a recusa de comparticipação pela falta de detalhes dos documentos emitidos pela empresa Smile2impress, lda Portugal. Situação que já tinha sido ultrapassada no final de 2021 com o envio da declaração pela empresa Smile2impress, lda Portugal.Após várias tentativas para resolver esta situação, foi me informado que a AdvanceCare não iria continuar a reembolsar o tratamento prestado e que os reembolsos efetuados no ano passado tinham sido um erro. Assim, a AdvanceCare reembolsou apenas uma pequena parte do tratamento, ao contrário do que seria esperado. Neste momento tenho uma fatura da Smile2impress, lda Portugal no valor de 1946.25 euros, a qual devia ser reembolsada no valor de 500 euros, que corresponde ao plafond da estomatologia da minha apólice. De realçar que o facto da seguradora comparticipar o tratamento foi essencial na minha decisão de avançar com este tratamento.Espero por isso que a seguradora mantenha a postura mantida no final de 2021 e continue a reembolsar o meu tratamento.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal da empresa Flykube.Eu, juntamento com duas amigas, comprámos um pacote de uma viagem surpresa que inclui um voo de ida e um voo de volta e 2 noites num apartamento. A viagem seria num país da Europa do grupo de países disponíveis no site (sendo que tínhamos a opção de retirar 3 países).Este pacote foi comprado em 2020 e cancelado duas vezes devido à pandemia do Covid-19. Após esses dois cancelamentos remarcámos então a viagem para 2022 que seria agora de 27-05-2022 a 29-05-2022.A reserva estava confirmada e tudo pago. Acontece que, nestes pacotes surpresa o cliente tem de receber a divulgação do destino para onde vai 2 dias antes do dia da viagem (referido no site). Como não tínhamos recebido qualquer email, uma das minhas amigas enviou um email ontem (25-05-2022) para a empresa para percebermos o que se passava. A empresa respondeu que Lamentamos informar que recebemos notícias dos fornecedores e que estes cancelaram a viagem e, por conseguinte, dado o curto prazo, não será possível torná-la efectiva para as datas que escolheu.. É inadmissível, a dois dias da viagem avisarem que a viagem foi cancelada. Pior que isso, terem de ser os clientes a questionar o que se passa com a própria viagem. A empresa quer devolver o dinheiro num voucher, no entanto, para escolhermos outras datas no verão seremos penalizadas pois será mais caro. Para além disso, não pretendemos utilizar mais os serviços desta empresa dado o que aconteceu pois não sabemos se não haverá ais problemas.Solicitamos ainda uma compensação pelos danos causados e por não termos sido avisadas com antecedência.Obrigada.Marta Borges

Esta empresa de cobrança, está me cobrando - via e-mail, duas dívidas: uma, de 594,71 Euros, Entidade: 21728 , Referência: 475318597 e outra, de 251,32 Euros, Entidade: 21728, Referência: 431118393. Já lhes enviei inúmeros e-mails perguntando do que tratam essas dívidas e pedindo que me enviem um descritivo detalhado delas. Mas a JJActivos não responde nenhum dos e-mails que envio. Detalhe: a empresa não possui Livro de Reclamações. Só posso supor que se tratam de cobranças indevidas e inexistentes.