Reclamações públicas

publicidade enganosa venho por este meio queixar-me duma campanha que a Endesa levou a cabo e porque só agora me apercebo das condiçoes efetivas que praticam venho reclamar das mesmas assim fui contatado telefónicamente para mudar para a Endesa para além de preços mais baixos afirmavam que ofereciam a fatura de 1 mês. Sobre a designação de power pack luz começaram a apresentar um valor de 19,60€sei agora que esse valor corresponde a uma parcela de energia 1000kw/ano o excedente sera pagar a 0,1723kwe fornecimento de 4,29/ mesde repente comecei a pagar uma extravagancia pela electricidade qual a tecnica da empresa.parte do principio que todos os meses (12) se paga 15,31€ 19,6-4,29 e portanto a taxa deste 1000kwsera 15,31*12=183,72 ou seja 0,18373 somente a taxa mais exorbitante do mercado até mesmo superior à aplicada no caso de se ultrapassar os 1000kw que é 0,1723mesmo eles na pagina apresentam valores para 3,45 kw potencia contratada valores fixo 0,1715/dia e 0,1392/kw e um total de para consumo de 100kw/mes com fixo de 19,06(contra os 19,60 para 1000/12=83,3 kw)Por toda a falsidade envolvida neste esquema pela falsidade das informações sobre melhor tarifa da luz melhor só se for para a Endesa como espero ter conseguido explicar.pretendo pois que Endesa no mínimo retifique os valores apresentados com revisão das faturas (fazer o acerto numa fatura final) ou com compensação equivalente ao anteriora partir da propostas 1 ou 2 existentes nos endereços https://endesa.pt/particulares/planos/luz/e-luz-simplesou https://endesa.pt/particulares/planos/luz/aniversario-luzcom este esquema a Endesa embosa 183,72- 139,20 (1000*0,1392) = 44,52€ + gasto excedente a 1000 * 0,1723 se for 500kw 500* 0,0331(0,1723-0,1392)=16,55€

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 27/06/2020 fiz um pedido à Uber Eats no valor total de 44.50€ que consistia em 3 doses de comida, quando o pedido foi entregue e abri o saco verifiquei que só vinha uma dose, fiz a queixa pela plataforma mas entretanto fui contactada através do número 800 180 047 a pedir desculpa porque tinham sido informados pelo restaurante que o resto do pedido tinha ficado no restaurante e que o motorista iria buscá-lo e proceder a entrega o mais rápido possível.Após estar mais de uma hora à espera do resto do pedido resolvi ligar directamente para o restaurante e que me informaram que o resto do pedido não foi levantado....Após vários e-mails a tentar explicar a situação e a pedir a devolução do dinheiro as respostas da Uber Eats são completamente insanas, conforme e-mails em anexo:Olá, Helena.Compreendemos que esta não foi a experiência que esperava mas não podemos fornecer um reembolso para este pedido.Ao analisar a sua conta, podemos verificar que houve um elevado número de solicitações de reembolso para pedidos feitos há pouco tempo. Consideramos este tipo de comportamento altamente incomum em qualquer conta, particularmente neste curto período de tempo em que nos contactou entre pedidos. Parece que o padrão e a frequência de pedidos de reembolso não refletem o serviço que fornecemos.Sabemos que esta não é a resposta que esperava, mas esperamos que entenda as razões da nossa decisão.Sent by UberOlá Helena,Infelizmente, não podemos oferecer qualquer tipo de ajuste. Asseguramos-lhe de que a sua conta e histórico de pedidos forão examinados para garantir que qualquer decisão relativa ao seu reembolso foi feita de acordo com os nossos termos.Não nos é possível oferecer qualquer detalhe ou acção adicionais pois esta é uma decisão final.Enviado por Pedro S a domingo, 28 de junho de 2020 16:33:19Compreendemos que este não seja o resultado que esperava, Helena.Infelizmente, a este ponto, não nos é possivel analisar este assunto com maior profundidade.Agradecemos a sua compreensão.Enviado por Daniel a domingo, 28 de junho de 2020 23:59:03Além das respostas à minha queixa por parte da Uber Eats serem completamente fora do contexto da minha reclamação ainda por cima estão a acusar-me!!! Tenho o contacto do Responsável do Restaurante que é minha testemunha como a Uber Eats não foi levantar as restantes doses que ficaram no restaurante.

Boa tarde.Vou regressar ao Brasil, com minha família, pela TAP, em setembro deste ano. Somos eu, minha esposa, um bebé de 3 meses e um cão.Este cão veio do Brasil, pela TAP, no porão da aeronave, sem que tivesse qualquer complicação.Hoje, descobrimos que há uma NOVA restrição para o embarque de cães no porão, e a raça do meu cão passou a ser proibida.Há uma série de fatores a serem levados em conta:1. Este mesmo cão voou pela TAP, no porão, em 2018, sem qualquer problema.2. Se trata de um cão ESAN (cão de suporte emocional).3. Possuímos documento emitido pelo médico veterinário que atesta o baixo grau de braquicefalia do cão e sua excelente condição de saúde para as condições de voo no porão da aeronave.Não é justo impor uma regra, de impacto extremamente relevante, de maneira meramente objetiva. Não é somente a raça do animal que define suas condições sanitárias para voar no porão da aeronave. Um cão de raça considerada não braquicefálica, por exemplo, pode ser muito mais vulnerável do que um cão de raça teoricamente braquicefálica.É necessário que sejam utilizados critérios subjetivos como, por exemplo, o parecer de um médico veterinário sobre a condição particular do animal.Não há hipótese de regressarmos ao nosso país sem o nosso cão. Esperamos uma solução adequada por parte da companhia aérea.

Boa tarde.Ando a fazer Fisioterapia no Hospital da Luz, em Coimbra.Em cada tratamento, exigem-me, para além do valôr do mesmo, mais 2,00 euros para pagamento do Kit de Protecção usado pela técnica, o qual não muda quando me faz o tratamento..Muito grata ficarei por me informarem se esta situação é legal.Já mostrei o meu desagrado acerca deste pagamento, mas o funcionário do atendimento só sabe que tem de cumprir ordens.Antecipadamente grata por uma resposta e apresento os meus cumprimentos

Venho por este meio reclamar da Cooperativa de Construção Giraldo Sem Pavor - Évora.Há cerca de um ano atrás inscrevi-me nesta cooperativa, para a inscrição era necessário darmos de valor uma quantia, e mensalmente pagarmos as cotas.Ao fim de alguns meses consegui uma casa, e ja nao fazia sentido para mim estar inscrita numa cooperativa de habitaçao e a pagar cotas. É de referir que desde o inicio sempre me disseram que o valor da inscrição seria reembolsado. Dirigi me à cooperativa para assinar os papeis de rescisão, a respectiva devolução do dinheiro e todo o acerto de contas inerentes, onde me informaram que me ligariam quando o dinheiro tivesse disponível, até hoje, que faz cerca de 9 meses que assinei. Entretanto já liguei várias vezes para a cooperativa e a resposta é sempre a mesma, que tenho que aguardar.

Fernando de Sousa Olaio, sócio nº 2370202-07, vem por este meio solicitar ajuda, num conflito de consumo com a empresa Brico Depot.Passo a narrar a questão do conflito:Por necessidade de trabalho, necessitei de adquiri um gerador de corrente para o funcionamento do equipamento que eu necessitava para o trabalho, perante isto consultei casas da especialidade, e encontrei na Brico depot o equipamento em promoção que satisfazia as minhas necessidades o qual adquiri a 15/07/2019, estando o gerador a funcionar corretamente até Fevereiro de 2020, começando a deixar de gerar a corrente que devia, não possibilitando o funcionamento dos equipamentos por falta de voltagem. Como estava no prazo de garantia desloquei-me à loja para procederem à reparação a qual deu entrada a 07-02-2020.Tendo-me sido devolvido a 06-03-2020.No envio do relatório de reparação, nada fizeram a não ser mudar o voltímetro por outro ( conforme se pode ver no certificado de reparação),pelo que de imediato o problema se manteve o que originou ter de voltar à loja e solicitar (nova) reparação do gerador, visto o problema não ter sido resolvido, o gerador deu entrada para a reparação a 28/05/2020.O aparelho só deu entrada nesta data e não anterior, devido ao confinamento em virtude da covid-19, e estar impedido de sair de casa devido à minha idade.No dia 29 -06-2020, dirijo-me à loja, visto terem passados 32 dias desde que o aparelho foi lá deixado para reparar, e nada me tinha sido dito.Depois de muitas desculpas sobre transporte e outras, lá me propuseram se queria a devolução do dinheiro ou outro gerador (igual),como o tinha comprado porque precisava dele para o trabalho optei por outro igual.Levei o novo gerador para casa, liguei-o ao equipamento, e esse mesmo equipamento é queimado devido à desconformidade de produção de corrente que ultrapassava os 300 Volts, quando devia no máximo debitar 230 Volts. Tendo eu impossibilidade de o utilizar, dirijo-me novamente à loja, e após um funcionário responsável pela área dos geradores ter ido comprovar o defeito do gerador, me propõe deixar o gerador lá para o enviarem para reparação, como o aparelho que me trocaram tinham-se passado só dois dias, propus se não o trocariam por outro que estivesse a funcionar corretamente. O que foi de imediato recusado pelos responsáveis da loja.Perante esta atitude intransigente de quem me estava a prejudicar à largos meses, só me restou de solução imediata de adquirir novo gerador o que comprei como se pode comprovar nos documentos anexos.Conforme se pode verificar, estou desde 7-02-2020 até 1-07 2020, o que perfaz Cinco meses aproximadamente, que devido a este prazo de espera, tive de me recorrer ao aluguer de gerador, chegando eu à conclusão que a despesa que estava a ter já tinha comprado outro gerador, o que me levou a adquirir outro em virtude da loja mesmo sendo responsável pelo artigo não o assume e remete-o para quem produziu o equipamento lavando daí as suas mãos, mesmo depois de verificar o enorme prejuízo que me estava a causar.Sempre pensei que o decreto de lei nº 84/2008, no seu artigo 4º tinha por objetivo defender o consumidor, mas enganei-me redondamente, pois eles contornam a lei a seu belo prazer, e para provar isso verifiquem que substituem um aparelho por outro avariado, fazendo assim estar eu eternamente à espera dos 30 dias máximos de reparação, pois se não respeitarem o prazo e fizerem a troca e se essa troca também estiver avariada, lá volto eu ao mesmo processo de esperar 30 dias para a reparação.Visto o gerador me ter queimado o carregador de baterias, solicito que o mesmo seja reposto por quem me entregou o gerador naquele estado.Em anexo envio toda a documentação desde reclamações que não obtiveram resposta assim como documento de pedido de reparação e faturas de compra.Sem outro assunto de momento, solicitando a ajuda no mais breve espaço de tempo.À Consideração Superior de V.ExaFernando de Sousa Olaio

Em 06/09/2019, comprei , ..[09F-2663BD4E-03D8] 29052020F - Nubia V18 4GB/64GB Preto.. no site :PowerPlanetOnline.comApós 1 ano o smartphone avariou e, atenderam a reclamação a custo, após inumeros e-mails e a reparação demorou 4 meses.Após 18 meses avariou novamente e a bateria não recebia cargaApós inumeros e-mails, recusam-se a assumir a garantia de 2 anos obrigatória por lei, em aquisições intra comunitárias.O que me obrigou a comprar novo smarphone, desta vez numa loja em Portugal e até á data não tive problemasDesaconselho vivamente compras em powerplanetonline.com

Venho expor por este meio uma denúncia contra o SEF Leiria.Sou cidadão Português e sou tutor de 5 sobrinhos de nacionalidade Angola que estão a estudar em Portugal. Uma vez que os documentos deles estão para expirar e tenho de tratar 30 dias antes estou a tentar fazê-lo.Até agora, e como perdi a senha de acesso ao MY SEF pedi apoio para poder fazer agendamento e não recebi qualquer apoio nem por call center nem via email então dirigi-me hoje ao SEF de Leiria e foram extremamente arrogantes, negaram-se a resolver a situação de renovar e marcar agendamento para os cartões de residência dos meus sobrinhos.Negaram-se a dar livro de reclamação que por lei é obrigatório, fecharam-me a porta na cara e viraram costas. Chamei um responsável que mostrou o seu passe mostrando-se altivo e abusando do seu poder chamou-me a uma sala para fazer um interrogatório e pediram -me documento de identificação porque pensavam que me tratava de um cidadão estrangeiro para abusarem da autoridade.Como sou português abrandaram mas não me resolveram a situação porque alegam só o call center poder tratar mas essa linha nunca atende.Se o call center não atende nunca as chamadas como posso renovar as documentações? Pelo menos me dêm uma solução, ou renovaria automaticamente uma vez que alegam ser devido ao COVID-19.Aguardo rápida resolução face à situação exposta pois tenho provas das várias tentativas feitas via email inclusive.Têm de apurar responsabilidades porque pessoas com este comportamento com os cidadãos não podem estar no atendimento ao público e numa institução pública.CumprimentosVivaldo Zua

Dia 27 de Maio 2020, fiz um pedido da Mother Burgers através da app ubereats. Quando o estafeta estava a 1 minuto fiquei à janela para ver. Eis que surge um jovem a andar de bicicleta na rua duas ou três vezes para trás e para a frente com o logo ubereats. De repente a encomenda surge como entregue na aplicação. Ninguém tocou à campainha e ainda fomos à porta do prédio para ver se o jovem tinha lá deixado a encomenda e nada. Não sei se este jovem era o que vinha entregar a minha encomenda ou não, o andar é alto e ele trazia um chapéu. Mas é sem dúvida uma estranha coincidência. Telefonei para o referido restaurante que me confirmou que o Márcio levantou o pedido.O Márcio não entregou o meu pedido e ainda me cobraram 18,02€ que dizem não poder devolver. Ninguém me informou o que disse o colaborador deles sobre esta entrega que não existiu.Detalhei tudo o que sucedeu na app (Ajuda e mais do que uma vez). Só me informam que não me reembolsam e passado uns minutos ainda me enviam outra mensagem a perguntar como classifico o restaurante!!! Fiz já também uma queixa no Portal da queixa e a Uber Eats só respondeu que a situação está em análise. Isto no dia 30/05/2020, hoje é 01/07/2020 e continuo à espera da resposta.Alguém devia fazer algo sobre esta empresa, é infinito o número de reclamações que há sobre o mesmo problema.

No dia 23/06/2020 uma encomenda foi enviada de Alicante (Espanha) pelo serviço da DHL com o nº Expediçao: 0375215700 e com o Número de envio: 35022074066. A mesma encomenda chegou nas instalações do Porto da DHL no 25/06/2020 e despachada para entrega no mesmo dia. No final do dia 25/06/2020 o estado da encomenda foi mudado para Não foi possível realizar a entrega: Morada insuficiente / incorreta, sendo que a morada é correcta e a DHL já efectuou dezenas de entregas na mesma morada. Em momento algum fui contactado telefonicamente para esclarecimentos de onde fica a morada. Efectuei 2 reclamações no serviço de apoio ao cliente da DHL sem resposta. Neste momento tenho a encomenda retida nos armazéns da DHL no Porto sem motivo aparente. Agradeço a entrega urgente da encomenda.