Reclamações públicas

Fiz uma reclamação no dia 31/07/2020, nº 2020-0000998856, sobre a cobrança a maior referente a reserva no dia 27/07/2020, código reserva SB6JJW, para o vôo TP2684, que ocorreu em 03/08/2020. Fiz a reserva online no dia 27/07/2020, no valor de 68,70 euros com meu cartão de crédito internacional MASTERCARD, o qual foi descontado normalmente no cartão,conforme fatura em anexo.No dia 30/07/2020 entrei em contato com o suporte através do telefone (+351) 211234400 para fazer a reserva para transporte do meu animal de estimação na cabine. Neste contato o atendente disse não estar encontrando o bilhete referente a reserva, portanto pediu um tempo para verificar no sistema o pagamento e depois afirmou que estava tudo certo. Então, depois disso efetuou a reserva para transporte do animal de estimação e cobrou-me o valor de 70 euros referente a taxa de transporte. Fiz o pagamento por telefone com meu cartão de débito VISA, final 3595, no valor de 70 euros.No dia seguinte recebi um email da TAP com a informação que tinha sido efetuado uma cobrança de 168,70 euros no meu cartão de débito VISA, final 3595. Entrei na aplicação da minha conta bancária e estava esse mesmo valor, de 168,70 euros pendente.Contatei duas vezes, através do telefone (+351) 211234400, o suporte para informar a situação e solicitando o ressarcimento do valor cobrado a maior. No primeiro contato, no dia 31/07/2020, a pessoa que atendeu-me afirmou que o desconto que naquele momento estava como pendente no meu cartão de débito VISA, final 3595, no valor de 168,70 euros, quando o valor correto era 70 euros, não iria ser efetivado.Como duvidei dessa informação, me antecipei e fiz a reclamação nº 2020-0000998856, em anexo, pois tinha recebido até um email da TAP confirmando a cobrança desse valor. Como suspeitava, no dia 04/08/2020, entrei na aplicação novamente e vi que a cobrança tinha sido efetivada, segue comprovativo em anexo.Então, com isso, contatei novamente o suporte no mesmo dia, 04/08/2020, expliquei toda a situação da cobrança a maior no meu cartão no valor de 98,70 euros. A pessoa que me atendeu naquele dia disse que o procedimento neste caso era como já tinha feito, que era a reclamação. Me informou ainda que a análise da mesma demorava em torno de 31 dias.Então como já se passou 31 dias desde o dia que fiz a reclamação, e a mesma continua como em análise gostaria de um posicionamento e solicito a devolução do valor de 98,70 euros cobrados a maior do cartão de débito, final 3595, imediatamente.

Exmos Senhores, No dia 01/08/2020 desloquei-me à loja da Guess no Fórum Coimbra para fazer uma reclamação do estado em que se encontrava uma carteira que foi adquirida nesta loja. A carteira foi adquirida a 23/12/2019, tendo menos de um ano e estando a maioria das vezes colocada no saco na qual me foi oferecida. A carteira apresentava umas manchas na pele e, por isso, foi enviada para Lisboa para análise. Recebi uma chamada para levantar a carteira e quando me desloquei à loja os colaboradores remeteram-se apenas a entregar a carteira sem qualquer justificação ou relatório para a não aceitação da reclamação. Adicionado a isto, reparei que a mala vinha completamente amarrotada, perdendo totalmente a sua forma e estrutura, e danificada nos seus cantos, com faltas de pele, coisas que não tinha e em que era denotada, visivelmente, a falta de cuidado no transporte e no tratamento da reclamação. Os colaboradores responderam-me de que a única coisa que poderiam fazer era solicitar o relatório e contactarem-me de novo para o levantamento da carteira. A acrescer a isto, quando voltei atrás para tirar fotografias à carteira para uma eventual posterior reclamação, a colaboradora da loja estava a encher a carteira de papéis para fazer volume de forma a minimizar os estragos que foram feitos e a disfarçar os problemas visíveis que vieram acrescidos à reclamação das manchas. Confrontei-a com a sua ação pouco correta, pois estava a disfarçar um problema feito pela loja em questão e recolhi fotos da carteira sem o enchimento, onde são visíveis os estragos e onde é também visível a quantidade de papel que a colaboradora estava a colocar dentro do produto. Tenho também uma fotografia antes de entregar a carteira à loja que mostra o bom estado da mesma. Assim, serve a presente reclamação para mostrar a minha insatisfação pelo atendimento prestado e falta de verdade da colaboradora ao colocar os papéis na carteira mas também para mostrar o meu desagrado pelo tratamento que foi dado à carteira. Foi uma carteira adquirida por um valor elevado, que não se justifica estar danificada num período inferior a um ano e, depois de um pedido de verificação da mala, ser transportada em condições péssimas que a danificaram visivelmente de uma forma que não estava. Aguardo resposta.

Esta encomenda nº 201875909 está em investigação com a transportadora SEUR, porém, o valor é muito elevado (540, 39 euros) e já ultrapassou o prazo, pelo que solicito, pela terceira vez, o reembolso. Obrigada!

Adquiri uma viatura em 11/2019 (2800€+ registo 65€), desde 01/2020 que ando a Reclamar que o carro consome óleo (1L aos 700/800km). Os mecânicos dizem que só pode ser segmentos, válvulas ou turbo (não é material de desgaste). O stand não quer arranjar aviatura nem devolver o dinheiro. O stand nunca me enviou a fatura da viatura (500€ em numerário e 2365 € em transferência - emanexo). Na semana seguinte à aquisição gastei 600€ em bronzes e correia distribuição e revisão porque a carrinha não tinha revisãoem dia.

Adquiri via publicidade televisiva o aparelho Instakiller, que enganosamente anuncia o combate a pragas de rastejantes e insectos, no diãmetro de 500m2, dentro e fora de casa. O aparelho foi-me entregue e não faz rigorosamente NADA, nem sequer uma simples mosca!!!Reclamei junto do fornecedor por duas vezes ao que me foi dito que não era possível devolver porque tinham passado mais de 15 dias da entrega do artigo???É vergonhoso como o anúncio continua a passar enganando, com os pormenores de sucesso do aparelho, milhares de pessoas e a postura do fornecedor.Disseram-me pelas 2 vezes que reclamei que seria contactada posteriormente por um superior hierárquico e até hoje nada.Gostaria de saber métodos de impedimento para que esta empresa descontinue o seu procedimento.De frisar que a empresa é conhecida pela sigla EHS TV

Esta é uma prática corrente por esta seguradora. Sempre que são apresentadas facturas fora da rede, solicita exames ou relatório médico justificativo da mesma. Tenho um pedido de aprovação com mais de um ano, enviado ao provedor, nunca respondido até á presente data.Pois isto trata-se de limitar o acesso e livre escolha a cuidados de saude independentes. Esta seguradora dá preferência aos prestadores dentro da rede, que por sua vez fornecem o minimo dos minimos para maximizar o lucro.No final do ano esta seguradora quer é colocar os clientes em débito directo mensalmente e cuidados de saúde de qualidade é o minimo dos minimos.

Meu nome é Raquel Benigno, sou advogada e resido em Portugal há quase 3 anos. Tenho cartão cidadão e todos os documentos que me amparam para ser tratada como Cidadã Portuguesa e, acima de tudo, como ser humano.Devido ao stress do dia a dia, decidi marcar uma consulta com um especialista e procurei o Hospital da Luz de Amadora, onde meu seguro Multicare é aceito.Esperei muitos dias para conseguir uma consulta, até que hoje, dia 02/09, fui atendida pela Dra. ANA SOFIA NAVA, ordem dos médicos 33048.Oportuno salientar que quando procuramos um psiquiatra, a questão sempre é delicada e necessita da mesma delicadeza por parte do médico, o que nao aconteceu.Entrei no consultório, a médica mal me olhou na cara, sempre a mexer no computador e a digitar insesantemente e a reclamar que o PC era lento, que as receitas agora eram por SMS e que estava travar...quem parecia precisar de ajuda era ela! Perguntou o que tinha me motivado a ir na consulta, e óbvio, falei que precisava de ajuda. Muito sem jeito e já sentindo que estava sendo mal recebida, contei-lhe em uma curta frase o que estava sentindo, a mesma continuava a digitar, não questionou meu histórico clinico geral, não passou nenhum exame, não me permitiu nem ao menos explicar com calma como me sentia e o motivo de estar ali. Ela apenas disse que ia me prescrever uma medicação, disse que eu me sentiria melhor com o remédio e já foi levantando da cadeira em direção da porta, sem qualquer gentileza ou ética, e disse que aguardava meu retorno em 4 semanas. A consulta deve ter durado uns 3 minutos.Não posso aceitar tal situação.Não posso admitir ser tratada com tanta indiferença por uma profissional que se diz tão qualificada em sua especialidade. Não aceito ter esperado tantos dias para apenas receber um papel com o nome de um remédio.Atenção que não se trata de um clínico geral, estamos falando de uma psiquiatra, que todos nós sabemos qual a reação função.Nesse sentido, pretendo receber o valor pago pela não consulta de 32,50€.Preciso do valor para consultar um psiquiatra de verdade, que tenha o mínimo de consideração pelos pacientes e pelo ser humano. Aguardo resolução com brevidade ou tomarei as medidas necessárias e cabíveis para este tipo de tema.

Encomenda realizada a Exmos. Senhores,venho por este meio reclamar a minha cadeira que comprei online no site da Worten.Encomenda Marketplace n.º 32746143-A realizada a 7 Abril 2020.A cadeira está compeltamente destruida. Pés partidos parte cinzenta prateada saiu, no fundo parece que a uso á muitos anos.A cadeira é uma peça fundamental para poder trabalhar visto que estou em tele-trabalho.Foi um produto que analisei bem as caracteristicas para o efeito. A cadeira como esta nao tem arranjo.Aguardo urgente o levantamento da cadeira e espero uma solução da vossa parte.Poderá ser devoluçao dinheiro, substituiçao terá de ser outro tipo de cadeira pois nao confio no que comprei.Ciente que vossa resposta será breve,Com os melhores cumprimentos,Madalena Oliveira

Bom Dia,Estou desde o dia 27/08 tentando solicitar meu certificado de TVDE e sempre da o erro abaixo.ERRO - VM-E1Entrei em contato pediram para aguardar 3 dias, que ai daria o on-line, aguardei e hoje liguei falaram para eu entrar em contato com outro numero para agendar o presencial. Depois de 50 tentativas consegui falar e falaram que nao da que tem que mandar email. Vocês podem me ajudar? Só falta isso para eu começar a trabalhar... preciso sustentar minha família.

Venho por este meio apresentar o meu desagrado relativamente à discrepância de valores praticados pelo ATL Bolonha no ano letivo 2020/21, em face do que tem sido praticado nos últimos anos pelo ATL Fofas, na Escola JI/EB1 Casal da Serra, sita na localidade de Póvoa de Santa Iria, pertencente ao Agrupamento de Escolas de Póvoa de Santa Iria.No caso em apreço e que passo a descrever, apenas tenho necessidade de ter o meu filho no ATL durante o período da Tarde (prolongamento) e durante as Pausas Letivas. Assim: i. Segundo o preçário do ATL Fofas, na Escola EB1 Casal da Serra vigente até 31/08/2020, teria de pagar 57,5€ de mensalidade, com a exceção dos meses de pausas letivas nos meses de Setembro, Dezembro, Abril, Junho e Julho em que pagaria 85€, já incluindo o valor das refeições nos períodos não letivos. Teria assim de pagar na totalidade 770€. ii. Segundo o preçário do ATL Bolonha, de que só tive conhecimento na sua totalidade a 28/08/2020, às 19h20, portanto a menos de 48h úteis de antecedência da sua abertura, terei de pagar para o mesmo serviço da alínea i.) 90€ de mensalidade (pois só prestam serviço de ATL durante os períodos não letivos a quem pagar a mensalidade relativa ao horário completo durante todo o ano), acrescido do pagamento das refeições (36€ no mês de Setembro, 9€ em Dezembro, 9€ em Abril e 63€ em Julho). Teria assim de pagar na totalidade 1107€. iii. O ATL da Bolonha presta um serviço que é 144% mais dispendioso do que o ATL Fofas. Ora atendendo a que estes preços só foram divulgados pelo ATL Bolonha no dia 28/08/2020, pretendo que V.as Ex.as se pronunciem, por escrito, sobre:· o motivo pelo qual substituíram a instituição que prestava o Serviço de ATL na Escola Casal da Serra por outra que é 144% mais onerosa para as Famílias.· o motivo pelo qual não é garantido a manutenção dos preços que têm sido praticados no ATL Casal da Serra, pela instituição o Fofas, nos últimos anos letivos.· a possibilidade de devolverem o valor pago pela inscrição/renovação do ATL Bolonha na Escola Casal da Serra, por motivo de terem ocultado que o valor do preçário não incluía as refeições dos Alunos, nem ter sido dado a conhecer qualquer documento oficial do ATL Bolonha que elucidasse sobre esta informação.Sem outro assunto, de momento, subscrevo-me respeitosamente e apresento os meus mais cordiais cumprimentos.