Reclamações públicas

Assunto: Mudança de morada NIF: 224846698Nº de contrato: F57910770Exmos. Senhores, Possuo um serviço com a Vossa Empresa, com vários serviços incluídos, sejam eles telefone fixo, telefone móvel, internet fixa e televisão. O serviço estava alocado a uma morada na qual já não habito. E, na nova morada que me encontro os Vossos serviços ainda não estão disponíveis. Não me parece dessa forma justo pagar vários serviços, no valor de 44.99€, que não tenho possibilidade de utilizar. Além do mais nem a rede móvel da Vossa operadora tem um sinal que me permita realizar chamadas telefónicas em condições. Com os melhores cumprimentosSónia Almeida

Caros responsáveis da Vodafone,Pedi o fim do serviço de telefonia celular do número +351 911543839 e fui ignorado. Gostaria, deste modo, que a linha fosse cancelada e o contrato rescindindo. Fui presencialmente na loja Vodafone do Alma Shopping, em Coimbra, ocasião em que recebi o contato de email larissa.coelho@vodafone.com. Enviei, em seguida, toda a documentação necessária para o cancelamento.Sem mais, reitero votos de estima e consdieração,Martiniano Alcantara Neto.

Fiz a compra desta bicicleta (Bicicleta Elétrica Motion E25 36V 250W (Preto) - SILVER) na loja online Castro Eletrónica em 16-04-2023 que não veio em condições, onde me sugeriram que enviasse para AT Informática para ser feita a reparação, onde foi enviada a 06-06-2023.Fui informado no dia 09-06-2023 que a mesma não tinha reparação e que iriam entrar e contato com a loja, ou para ligar para a Silver Interplay (218680124) e-mail (spv@interplay.pt) de onde não consigo resposta, para a troca por uma nova ou uma nota de crédito para comprar outra a meu gosto.A bicicleta era para a minha esposa e quando a recebi (como é desdobravel) só fiz a montagem da mesma e a minha esposa deu umas pequenas voltas para se abituar, depois de ter feito o carregamento total da bateria, fiquei espantado quando me disse que a bateria já não tinha carga, voltei a fazer novo carregamento e acontece a mesma situação (a bicicleta só tinha feito no total 6km) e que a roda da frente se desviava para os lados, podendo provocar um acidente.Foi então que reparei que havia uma folga entre o guiador e o garfo da roda dianteira e as mudanças não estavam corretas (a 1ª não metia e a 6ª saltava para o eixo da roda trazeira) e o cabo de aço que faz o controle das mudanças estava desfiado (não trazia a proteção) como os cabos dos travões assim como as porcas que apertam a roda não traziam a proteção de plástico (como as da roda dianteira) e notei a marca de chave nas duas porcas o que me levou a concluir que já lhe tinham mexido.Reportei o caso a Castro Eletronica onde me disseram que já tinham passado 14 dias e não podiam efetuar a troca a partir daí, a loja nunca mais teve esta bicicleta a venda e foi onde me sugeriram que fosse envida para a AT Informática para reparação, como refiro acima. Até a data ainda não tive resposta alguma de ambas as partes, onde fui informado pela AT Informática que passados 8 dias era possível ser contatado pela Interplay. Considero todo este processo muito desrespeitoso para com os clientes, uma vez que não há respostas por parte dos responsáveis e os clientes continuam a pagar.Com os melhores cumprimentos,Joaquim Rascoa

Venho por este meio comunicar a V.Exas que desde o dia 13 de junho os serviços Vodafone estão inativos. Tive de me dirigir a uma loja pois não tenho serviço em casa. Dia 14 de junho tive o contacto de um técnico que disse não conseguir resolver o problema, iria reportar à Vodafone para comunicarem a outros técnicos. No dia 15 ligou-me uma operadora de nome Helena Silva a dizer que o problema iria ser tratado no exterior. Frisei à Sra. Helena que necessitava do serviço operacional por motivos de trabalho. Hoje dia 16 de junho, continuo sem serviço. Tenho feito vários contactos para o número 16913 e como o meu operador do telemóvel é a MEO, estou sempre a fazer gastos. Como faço para rescindir contrato, da Vodafone, por justa causa?Gostaria de saber quais os meus direitos como consumidor. AtenciosamenteIsabel Brito

Venho por este meio demonstrar o meu mais profundo desagrado pois após 24 meses de fidelização na Empresa Vodafone e dentro do período legal de 30 dias para resolução do contrato e com portabilidade para 30 de Junho, uma vez que o mesmo contrato termina a 23 de Junho, vejo a serem-me cobrado o dobro do valor que eu tinha dos serviços mais uma penalização por pedido de portabilidade de 2 telemóveis os quais não decorreram pois foi rectificado. Após reclamação e tendo eles conhecimento que a portabilidade está agendada para 30 de Junho do presente mês, dizem que só por isso perdi a promoção do pacote, mesmo não tendo ocorrido a dita portabilidade. O que me custa a aceitar é que até poderiam cobrar 2 ou 3 dias , mas estão a cobrar mais cerca de 50 euros, o que para mim é considerado um roubo dado que fiz tudo dentro da legalidade. Gostaria de saber o que poderei fazer nesta situação uma vez que por telefone nada resolvi. A questão é que é sempre o pobre que tem de pagar! Obrigada,Ana Lúcia Narciso

Boa noite estou de Baixa, e hoje dia 15 de junho 2023 recebe um carta da junta medica para comparecer dia 13 de junho, o dia de comparecer ja tinha passado, na carta em cima diz enviaram no dia 5 como só recebe ja passado do tempo de ir a junta medica, parece registado simples,gostava responsabilizar a CTT que está atrado com as cartas, e como agora justifique a falta a junta medica se a ocupa nao foi minha

Sou mais um dos muitos clientes Vodafone que depois de pedir a conversão de SIM físico para eSIM num Pixel 7 Pro ficou a saber que afinal a Vodafone Portugal não o suporta na sua rede. É lamentável ter sido obrigado a pedir transferência do número para um operador concorrente para resolver o meu problema. Multifuncional global de enorme dimensão, mas pequenina e incompetente em Portugal.

Venho por este meio comunicar a V. Exma. que a empresa Meo fez um contrato em meu nome sem o meu conhecimento com documentos roubados.Fui assaltada no ano de 2019, em que me roubaram todos os meus documentos foi apresentada queixa na polícia e os documentos foram dados como roubados. Este ano em Janeiro de 2033, dirigi-me a meo para fazer um contrato de internet móvel, a meo informo-me que tinha uma dívida de mais de 300 euros desde 2019 pelo qual não podia fazer o contrato. Expliquei a minha situação que nunca tinha feito um contrato em meu nome os contratos foram sempre feitos em nome da minha mãe, disseram me como haveria de proceder e os papéis que teria de apresentar para retirar essa dívida do meu nome. Depois de tudo apresentado os documentos que me foram pedidos e de ter feito novamente queixa na polícia por utilização indevida de documentos (queixa que tive de fazer para a mês retirar a dívida) chegou uma carta a casa a dizer que não seria possível retirar a dívida e que teria que apresentar o comprovativo de morada apresentei vários incluindo o da junta fe freguesia onde moro pois eu moro com os meus pais e não tenho nada em meu nome.A meo fez um contrato com documentos roubados que tinham sido dados como roubados em moradas que não existem em caminhos onde não existem casa sequer, depois de ter apresentado os papéis datados de 2019 em como esse assalto ocorreu em como apresentei queixa, depois fe todos os documentos dados, terem a informação que o meu registo existe há anos em nome da minha mãe recusam se retirar a dívida que têm que não fui eu que fiz.Que mais posso eu fazer? Obrigada Espero que me possam ajudar

Gostaria de comunicar minha revolta com a Meo, por conta de que para fidelizar um cliente estrangeiro com um contrato de 2 anos, não precisa de muitos documentos... Mas para a compra parcelada no mesmo números de meses do contrato, não pode sem certos documentos.Gostaria de entender isso, por que exigem tanto pra isso? Se será debitado junto com a fatura mensal!

DESDE QUE CONTRATEI O PLANO INFINITY DA VODAFONE, DIGA-SE DE PASSAGEM O MELHOR PLANO DELES, ILIMITADO, INCLUSIVE, NAO CONSEGUI USAR A INTERNET MOVEL COM A QUALIDADE CONTRATADA. O PRINCIPAL MOTIVO DE TER CONTRATADO O PLANO ILIMITADO FOI EM PODER REALIZAR CHAMADAS DE VIDEO PARA MINHA FAMILIA E PARA MEUS CLIENTES, COISA QUE ERA PRATICAMENTE IMPOSSIVEL DIANTE DA PESSIMA QUALIDADE DA INTERNET MOVEL. EU NAO CONSEGUIA FAZER, SE QUER, UMA CHAMADA DE VOZ SEM QUE HOUVESSEM INUMEROS TRAVAMENTOS E QUEDAS DE LIGACAO, QUANTO MAIS DE VIDEO... TENTEI RESOLVER O PROBLEMA FAZENDO RECLAMACOES POR DIVERSAS VEZES JUNTO AO SERVICO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E NUNCA HOUVE MELHORA. PARA SE TER IDEIA, O ICONE DE INTERNET QUE APARECE NO CELULAR RARAMENTE MOSTRAVA 4G, FICANDO SEMPRE NO H OU H+. MEU TELEMOVEL E NOVO E, INCLUSIVE, JA FOI FEITA CONFIGURACAO JUNTO COM O TÉCNICO DA VODAFONE, ONDE FOI VISTO QUE TUDO ESTAVA NOS CONFORMES COM APARELHO. ESTA SEMANA, APOS VARIAS TENTATIVAS E RECLAMACOES, PEDI A PORTABILIDADE PARA OUTRA OPERADORA, POIS ESTAVA SEM CONSEGUIRI ME REUNIAR COM CLINETES E FAMILIA E, RAPIDAMENTE (HOJE), RECEBI UM EMAIL SENDO COBRADO EM 206,29€, PROVAVELMENTE POR ESTAREM ME COBRANDO MULTA PELA RESCISAO CONTRATUAL. VALE RESSALTAR QUE INEXISTE PRAZO PARA CANCELAMENTO QUANDO UMA DAS PARTES NAO PRESTA O SERVICO CONTRATUAL, CASO EM QUESTAO, E QUE PODE SER FACILMENTE COMPROVADO PELAS RECLAMACOES E PRINTSCREENS CAPTURADOS. AGUARDO, URGENTEMENTE, QUE ESTA DESCABIDA MULTA SEJA ANULADA E QUE O VALOR DE 1 MENSALIDADE DEVIDA POR MIM SEJA RECALCULADA PROPORCIONALMENTE COM O SERVICO OFERECIDO.