Reclamações públicas

A empresa chamada de Instituto do Cliente que supostamente dá apoio juridico e financeiro neste caso para problemas de sobreendividamento apenas coloca as pessoas ainda mais endividadas. Recorri aos serviços porque preciso de apoio numa penhora que me foi instaurada, o senhor Rui Martins do instituto do cliente disse que conseguia uma consulta de urgencia com uma advogada so precisava de preencher o contrato de socio. Contrato esse que vincula a pessoa a pagar 48€ trimestralmente durante 2 anos, e caso utilize o apoio dentro de 14 dias não o pode cancelar. Isto é legal sequer? Em desespero pedi apoio, marcaram-me consulta com uma advogada para o dia seguinte, estive 10 minutos ao telefone com ela, nada, NADA resolveu e logo de imediato recebi um email a pedir o pagamento de 50€ pela consulta. No fundo a unica coisa que este intituto do cliente faz é marcar consultas com advogados, por 48€ de 3 em 3 meses. Agora alem de continuar com o processo de penhora, estou vinculado a estes senhores por 2 anos, com um custo total de 384€ + uma consulta de 10 minutos com uma advogada de 50€. Por favor Alertem as pessoas para este tipo de esquemas.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado à marca seat. Adquiri em Abril de 2019 um seat ibiza fr de matrícula 51-XL-26 com garantia de 4 Anos,fiz a revisão na marca,e agora o meu veiculo apresenta um barulho metalico no motor quando o ligo ou seja a frio e se acelerar ainda faz mais barulho,barulho esse que se ouve tão bem que até quem nada percebe do assunto ouve e fica a olhar,algo não esta bem. Trabalho numa oficina os meus colegas mecanicos ouvem e naturalmente dizem que algo nao esta bem,sendo um carro com dois anos e apenas 14mil km . Posto isto dirigi-me imediatamente ao representante seat santogal no Cacém dia 15 de setembro ,onde adquiri a viatura,expliquei o sucedido o carro ficou para diagnóstico, no dia seguinte foi me dito para levantar a viatura pois foi enviado um video à seat e eles disseram que era normal e que portanto eles não poderiam fazer mais nada sem a autorização da seat, isto é de todo inadmissível um barulho que se ouve perfeitamente que nunca fez durante dois anos e que me pode causar danos na viatura não é resolvido,eu não posso mandar arranjar a viatura em outro local porque ainda tem dois anos de garantia e se for a outro lado perco-a portanto estou de pés e mãos atadas e vejo me obrigada a andar com uma viatura com problemas e se acontece alguma coisa quem é que vai assumir a responsabilidade?? Deviam dar a mesma assistencia como dão quando vendem os carros . Venho exigir uma solução para este problema pois estou extremamente desiludida com o serviço de uma empresa prestigiada como a seat . Mandem um técnico, mandem a viatura para as vossas instalações,para a fábrica para onde quiserem mas eu não posso andar assim com um carro novo pois comprei um carro 0km para não ter problemas e agora deparo-me com esta situação desagradável,onde a atenção e a ajuda para resolver o problema é nula. Com os melhores cumprimentos L.J

Dia 10/08/2021 tentei contactar a DGEG por telefone (indicado no site) , para informações de como proceder para a alteração de titularidade de paineis fotovoltaicos existentes numa habitação recem adquirida. após 2h de tentativas de contacto (o serviço de atendimento simplesmente não funciona, ninguem atende e ficamos horas em espera) enviei um e-mail para todos os contactos mencionados no site da instituição de forma a obter a informação que pretendia. Dias depois foi me respondido pela DGEG que o meu pedido já tinha sido encaminhado, foi-me solicitada informação que enviei prontamente tendo ainda de agendar envio de documentação com terceiros. Após o envio de toda a documentação que foi efectuado dia 14/08/2021 e vários e-mails posteriores a solicitar ponto da situação deste processo, não obtive mais resposta da DGEG, tentei ligar e fiquei mais de 45m em linha a espera que alguem atendesse, o antigo titular deste processo tentou ligar ficando mais de 2h!!! a aguardar que lhe atendessem e também sem resposta... a minha situação continua sem estar resolvida e sem me cederem qualquer informação sobre o estado do processo...Dia 19 de Agosto obtive uma nova resposta através do site mencionado - solicitamos que aguarde o contacto da Equipa para onde foi remetida a sua questão, juntamente com todas as outras situações que vão dando entrada e que são analisadas por ordem de chegada.Dia 12 de Setembto -Voltamos a reenviar a sua mensagem e os seus contactos para a Equipa do Autoconsumo@dgeg.gov.pt por forma a que verifiquem o que se passa.E até hoje nenhuma resposta aos e-mails que enviei, nenhum contacto, nenhum feedback do estado do processo e somente contactam após forçar reclamação.Necessito que esta entidade proceda a actualização da titularidade dos paineis fotovoltaicos para que essa informação seja cruzada com a EDP para poder ter controle sobre os paineis até lá não posso fazer qualquer gestão da energia proveniente dos meus equipamentos.Esta situação arrasta-se há praticamente 2 meses, acho uma grande falta de profissionalismo por parte da DGEG e uma falta de respeito para com o consumidor.

N.º de conta: 313093592Exmos. Senhores,No mês de Dezembro de 2020 mudei de casa e nessa mesma altura contactei o meu fornecedor de serviços de tv, internet e telefone (Vodafone) para fazer a alteração do serviço para a nova morada.Indicaram que seria possível fazer alteração, no entanto o contrato passaria novamente para um prazo de fidelização de 24 meses, no qual eu aceitei.Mas o serviço na nova morada nunca chegou a ser instalado e dos vários contactos que fiz a Vodafone a respostas não davam afirmações sobre uma futura data de instalação. Afinal constatou-se que a nova morada ainda não estava coberta pelos serviços da Vodafone, no entanto a Vodafone permitiu a celebração desse mesmo contrato.Sendo essa mesma altura a do confinamento do covid e estanto em teletravalho voltei a contactar a vodafone pelos seus meios para enviar toda a informação necessária para rescindir contrato por justa causa.Houve da parte da Vodafone a recolha do material (box, router, ...) mas no entanto as faturas continuaram a aparecer. Voltei a contactar a Vodafone para corrigir o erro, mas indicaram que não tinham recebido nenhum contacto meu para a rescisão, voltei a contactar a vodafone para provar como tinha enviado tudo, mas as faturas continuaram a surgir.É obvio que as faturas indevidas não foram pagas mas passado 9 meses recebo um carta da parte da Informa D&B a indicar que vous ser inscrito na base de dados por dívida à Vodafone.Esta inscrição indevida na base de dados por dívida poderá me causar problema se pretender no futuro trocar de fornecedor de serviços de tv, internet e telefone. Por isso, agradeço que verifiquem novamente este dossier por forma a finaliza-lo de forma justa e correta. Agradeço também ajuda da parte da Deco por forma a ajudarem-me a finalizar este dossier.

Boas, No passado dia 01 de setembro de 2021 fiz uma compra na pc componentes e o produto chegou em 24/48h via correos express. No entanto, o produto veio com uma peça em falta e procedi a abertura de um RMA. O que aconteceu é que, na senama passada, precisamente no dia 13 de setembro de 2021 a empresa (pc componentes) envia-me o novo produto via correos express e até agora não o recebi. O mesmo deveria ter sido entregue em 24/48h, ou seja, até o dia 15 de setembro de 2021. Fui contactado duas vezes pela empresa transportadora (correos express) a confirmarem a morada de envio, que inclusive, na segunda vez o atendente afirmou-me que o estafeta iria passar no dia 17 de setembro de 2021 para proceder a entrega. A verdade é que, não passaram nesse dia, que era uma sexta-feira, não passaram no dia útil seguinte (que seria uma segunda) e nem deram nenhuma satisfação. Entro em contacto com a pc componentes a reclamar e a empresa informa-me que já tinha enviado um mail a solicitar o paradeiro/o ocorrido com a encomenda. Até o momento, tudo que disseram foi que houve um problema de logística e a pc componentes viu-se obrigada a proceder ao novo envio. Confesso que estou em pânico porque a nova encomenda será novamente enviada por essa transportadora...

Caros senhores,Gostaria de apresentar uma queixa contra a Ascendi uma vez que esta empresa passou para a competência da AT uma multa por mim disputada. Recebi o ano passado uma multa por passagem em portagem eletrónica sem que o seu pagamento tenha sido efetuado. Mandei carta registada para a Ascendi a pedir a prova da passagem do dito veículo uma vez que este se encontrava parado num stand de venda automóvel na altura e eu, o seu proprietário, fora do país. Havia várias hipóteses, erro informático, alguém usou o meu veículo sem o meu consentimento, embora essa hipótese seja remota uma vez que anotei o número de quilómetros antes e depois da minha chegada a Portugal ou alguém andava a circular com matrículas falsas. Para além de uma carta inicial a dizer que iriam averiguar a situação, nunca mais recebi qualquer resposta, levando-me a crer que talvez se tivesse tratado de um erro informático.Entretanto recebo por parte da AT uma multa por falta de pagamento. Pedi esclarecimentos junto deste organismo, foi-me dito que iriam investigar, mas a verdade é que entretanto nunca mais recebi comunicação nenhuma nem da Ascendi, nem da AT e o processo simplesmente avançou para fase de penhora.A minha queixa é diretamente contra a Ascendi. Considero uma tremenda falta de respeito que nunca me tenham contatado e que tenham recorrido à AT para a resolução do problema. Nunca neguei pagamento, simplesmente antes de o fazer preciso ter a certeza de que foi realmente o meu veículo que passou na dita portagem.

Venho por este meio informar, que faz este mes dois anos aderi ao ginasio Kalorias no Seixal com o intuito de ficar apenas durante o período de ferias em Portugal, sería um período de um mes ou dois. Não aderi ao débito bancário e fiz o pagamento em dinheiro. Apenas me pediram para fazer uma inscrição que logo sería cancelada mediante o comprovativo de viagem. E assim foi. Eu apresentei esse comprovativo e disseram-me que estava tudo bem. Hoje dois anos depois, sem mais nenhum aviso prévio recebo uma carta de uma empresa de cobrança de nome Gesticredito com um valor em dívida de 399 euros!!!

Bom dia, venho há dias tentando resolver essa questão, liguei na ZURICH para solicitar um reboque para levar meu carro que teve rebentamento de pneu. Fui informada que esse valor seria reembolsado, que faz parte do meu seguro. Mas pelo visto isso é uma falta de competência absurda da parte da seguradoraA princípio era fácil, mandava um email, com a fatura e os dados do banco.Pois, encaminhei tudo que me foi pedido, 2x porque aparentemente vocês dão informações pela metade, liguei inúmeras vezes, tem todas as ligações gravadas, ou isso também é mentira? Quero o meu reembolso e após isso ser concluído quero retirar o meu seguro da ZURICH, pq se um rebentamento de pneu da assim tanto trabalho para resolver, imagina então se for algo maior.Não confio mais nessa empresa.Obs, depois de inúmeras conversas (todas GRAVADAS) hj, vieram com a informação que foi um furo no pneu.Um furo?????? Um furo do tamanho do pneu todo né???E um furo me fez trocar os 2 pneus????Estou me sentindo completamente roubada.Espero realmente que alguém me contacte para resolver essa questão.

Venho por este meio comunicar que no dia 14/09/2021 desloquei à bomba de combustível (GALP) situada em Av. Manuel dos Santos Cabanas, 2835-000 Lavradio, para atestar o meu veículo com 10€ de gasóleo, mas quando vou embora, reparei que o ponteiro do gasóleo não subiu e indicador de autonomia estava na mesma. Desloquei-me de imediato à Loja e a funcionaria indicou que o problema era do meu veiculo e sugeriu que desse uma volta. Fiz o indicado, e regressei à bomba onde falei com a mesma funcionaria, indicando-lhe que não tinha sido feito nenhum abastecimento de combustível no meu veiculo, uma vez que o ponteiro de combustível estava na mesma e a autonomia também.A funcionaria afirmou que não podia fazer nada e que ia apresentar a situação ao seu supervisor.Sai novamente da bomba, atestei noutra bomba (BP) também com 10€ e o ponteiro mexeu-se e o indicador de autonomia também aumentou.1. É evidente que existe um problema com a bomba 6 deste posto de abastecimento 2. Não existe problema no meu veiculo, pois ele teve um comportamento normal ao abastecer noutra bomba.3. Foi me debitado 10,04€ sem eu ter obtido o combustível na bomba da GALP Peço que esta situação venha a ser resolvida com o reembolso do valor debitado indevidamente e com a reparação da bomba 6 para que outros clientes não sejam lesados.Obrigado,Joao Rocha

Prezados Senhores,Venho informar que nao posso aceitar o fato de nao receber meu auxilio doenca. Nao sou culpada pela forma administrativa da Seguranca Social usa para atribuir um numero NISS.Fiz tudo que deveria fazer.Agora se fiquei doente e meu NISS ainda nao havia sido atribuido a minha pessoa pela Seguranca Social para o meu CIT ser gerado eletronicamente,que culpa eu tenho? As regras sao feitas para facilitar e ajudar os segurados e nao ao contrario.Eu nao posso ser penalizada e nao receber meu dias, visto que preciso me alimentar e pagar meu arrendamento.Com certeza, existe alguem com autonomia para resolver as questoes que fogem as regras normais.Por favor, levem a minha situacao para alguem que possa realmente resolver a minha questao.Nao posso aceitar que serei tao prejudicada e lesada.Aguardo retorno positivo.Cumprimentos,Maria Dias