Reclamações públicas

Exmos Senhores,Venho por este meio reclamar que já por várias vezes o autocarro 1502 -Algés (Terminal) - Amadora (Estação Sul), via Linda-a-Velha da Carris Metropolitana, não tem cumprido o horário.No horário entre as 20h e 22h por várias vezes não apareceram os autocarros às respectivas horas, o que levou a muitas pessoas como eu terem de recorrer a outros meios de transporte mais caros para não faltar ao trabalho.A meu pedido ou opinião, acho que se esta empresa é incapaz de prestar um serviço pontual e de qualidade, os serviços de transporte público deveriam ser entregues de volta às empresas anteriores, neste caso a Vimeca, que prestavam um serviço bastante melhor.

Boa tarde,No dia 29.10.2022 realizei o pagamento VK2210291923356717, no valor de 90,62€ para aquisição online de uma mochila à empresa kankenportugal.com.A esta compra foi atribuida a referência Order No.: 1SC-dd4463cc-vck146 e a ID 2210291923356717.Após ter questionado a data de entrega, a 05.12.2022, recebo um email enviado de online@bestofcustomerservice.com, a informar que a encomenda foi perdida no transporte, sugerindo que seria reembolsado em 40% do valor pago. O pagamento deveria demorar 7 a 15 dias.Por não ter recebido nem a mochila nem a devolução do dinheiro questionei sobre o estado da transferência, recebi novo email a 22.12.2022 a informar que o pagamento já tinha sido realizado. A 27.12.2022 solicitei que me fosse enviado o comprovativo da transferência e desde então não obtive mais qualquer resposta.

Venho, por este meio, expor uma situação que ocorreu comigo no banco CTT e que o banco não está a querer resolver.No dia 16 de Dezembro de 2022 (6ª feira), às 13:49, foi feita uma transferência da minha conta no banco CTT, no valor de 5649,00€, para uma conta, também do banco CTT, com o NIB: PT50019300001050775210261, pertencente a um Fernando Oliveira. Transferência esta que não foi feita e nem autorizada por mim.Só tivemos conhecimento desta transferência quando, no dia seguinte (sábado), às 22:55, acedi à aplicação do banco para consultar a conta, contactando de imediato a linha de apoio do banco CTT (212697144). Contei, à funcionária que atendeu o telefonema, que lhe tinham roubado 5649,00€ da conta, tendo fornecido todos os dados a que tivemos acesso (NIB e nome do destinatário da transferência). A senhora disse que iria cancelar os códigos de acesso à conta, como medida de segurança, disse para enviarmos um e-mail para info@bancoctt.pt a expor a situação e aconselhou a dirigirmo-nos a um balcão do banco CTT na 2ªfeira seguinte, pois era fim-de-semana e não podia fazer mais nada. Enviei, logo em seguida, a reclamação por escrito para o referido endereço de e-mail, tendo ficado a aguardar uma resposta ou um contacto.Na 2ªfeira (dia 19), dirigimo-nos, logo ao abrir, ao balcão do banco CTT das Caldas da Rainha para expormos a situação e ver se conseguíamos reverter a transferência. A funcionária ligou a alguém para tentar saber o que tinha acontecido e fomos informados de que os meus códigos de acesso ao homebanking foram clonados e que fizeram essa transferência em meu nome. Fomos, ainda, informados de que a funcionária da linha de apoio ao cliente do banco CTT que falou com o meu marido no sábado, cancelou os códigos de acesso do meu marido, mas não cancelou os meus códigos (?????). Questionei como é que é possível alguém ter conseguido concluir essa transferência em meu nome se eu não recebi nenhum SMS a notificar-me da transferência e nenhum código para autorizá-la. A resposta foi que não sabiam e que tinham que investigar. Questionei, ainda, o porquê de no sábado, quando o meu marido fez a denúncia à linha de apoio do banco, a conta desse indivíduo não ter sido bloqueada. Foi-nos dito que não podem fazer isso sem terem a certeza de que realmente tinha havido uma fraude e que a transferência não tinha sido feita por nós e nos termos arrependido a seguir. Foi-nos dito, ainda, que o banco só aceitaria a nossa reclamação se apresentássemos um auto de denúncia feito na polícia.Dirigimo-nos, novamente, à PSP das Caldas da Rainha, agora com a informação de que não tinha havido nenhum engano e que tinha mesmo sido um roubo, e formalizámos a queixa, que seguiu para a Polícia Judiciária de Leiria.Voltámos ao banco para entregar a cópia do Auto de Denúncia e disseram-nos para esperar, que o banco iria investigar o que aconteceu e, depois, entraria em contacto connosco.Na falta de respostas e de qualquer contacto por parte do banco a dar uma explicação sobre o assunto, contactámos o balcão de Caldas da Rainha, algumas vezes, e a informação que sempre nos deram foi que “o caso está em análise”.Na passada 5ªfeira, dia 5 de Janeiro de 2023, recebi um e-mail do Banco CTT Reclamações (em resposta ao e-mail que enviei no dia 17 de Dezembro de 2022), onde me deram a seguinte resposta:“(...)Reportando-nos ao tema em assunto, na sequência da comunicação que nos remeteu denunciando a ocorrência de débito na sua Conta à Ordem que afirma não ter ordenado ou autorizado, e que nos mereceu a mais cuidada análise, cumpre-nos esclarecer que no cumprimento dos deveres a que se encontra vinculado, o Banco CTT encetou as diligências adequadas ao apuramento dos factos que nos transmitiu e demais circunstâncias que lhe pudessem estar associadas.As referidas diligências permitiram-nos concluir pela existência de fortes indícios relativos à criação ilegítima por terceiros de páginas de Internet aparentando (embora grosseiramente) pertencerem ao Banco CTT, tendo V. Exa. acedido às mesmas, o que permitiu a estes terceiros capturar ilicitamente as Suas credenciais de acesso aos canais digitais e, uma vez na sua posse, realizaram uma transação a débito.Mais esclarecemos que, o Banco CTT é alheio aos denominados fenómenos de cibercriminalidade, correspondentes aos factos aqui apurados, pese embora a adoção por parte desta instituição de um conjunto de medidas de prevenção em matéria de cibersegurança. (...)Certos de que o sucedido não afetará a confiança depositada no Banco CTT, e que muito nos honra, manifestamo-nos disponíveis para prestar a colaboração que, sendo possível, entenda necessária.”Ontem, dia 6 de Janeiro de 2023, contactei o banco a solicitar o detalhe dos movimentos feitos com os meus códigos de acesso no dia 16 de Dezembro de 2022, ao qual me responderam que só disponibilizarão essa informação mediante o pagamento de 50,00€.Ora, pela maneira como o banco CTT está a gerir este caso, descartando responsabilidades, não dando explicações, exigindo o pagamento de 50,00€ para me facultar informação sobre o que aconteceu e não restituindo o dinheiro que me foi roubado desta instituição bancária, não tendo eu dado qualquer autorização para tal (autorização essa que é sempre solicitada pelo banco, via sms, para concluir qualquer pagamento ou transferência bancária feita pelos clientes), ainda querem que eu mantenha a confiança no banco??? Quando o banco nada fez para me ajudar? E, ainda, quer ganhar dinheiro com esta situação que, segundo apurei, afetou vários clientes do banco? Sim, porque o meu caso não é o único. Várias pessoas foram lesadas naquela semana de Dezembro, sendo o seu dinheiro roubado das suas contas no banco CTT. Então o banco deixa vários clientes seus serem roubados e, simplesmente, descarta responsabilidades? Que segurança é que estes clientes têm para continuar a depositar o seu dinheiro num banco que não protege os seus bens?

Exmos Senhores,No passado dia 21 de agosto 2021, adquiri no através da vossa pagina eletronica, site em colchoesmarket.com, o bem acima identificado, conforme V. factura/numero de encomenda N.º 5817 de 2021-08-21, de que junto cópia.No entanto e passado apenas 14 meses, o mesmo bem apresenta várias zonas em que se verifica que as suas camadas internas se apresentam com alteração do seu normal estado, isto é “altos” e com aparente perda de consolidação das mesmas tornando-se desconfortável no uso diário, o que prevejo só irá agravar com o tempo. Deste modo, venho pela presente denunciar os defeitos mencionados, solicitando que V. Exas., se dignem a reparar ou a substituir, no prazo de 30 dias seguidos, por um outro novo, do mesmo tipo e qualidade.Aguardarei, durante o prazo acima mencionado, a comunicação de V. Exas. sobre os procedimentos necessários à resolução do caso exposto, após o que de imediato recorrerei aos meios legais ao dispor para o efeito. O texto acima foi o que lhes enviei via carta registada do dia 18 de novembro de 2022, e recebida na vossa empresa pela vossa funcionária Ana Cristina Baptista, á qual o srs não se dignaram a responder por qualquer meio. mantenho a pretensão de que o produto (colchão molas ensacadas) seja ou reparado ou substituido.na vossa impossibilidade de cumprir exijo o reembolso da minha compra no valor de 320euros.

Jamais passei uma portagem. Ainda mais portagens de 0,30 e 0,45 centimos. Jamais chegaram a minha morada a cobrança dessas supostas infrações. 3 cobranças em dias diferentes e pelo mesmo agente de fiscalização. Uma mesma pessoa fiscalizar dias horários e saídas diferentes. Aplicaram coima de 63,25 nas finanças para cada uma( foram 3) .. Gostaria que investigassem essas supostas infrações. Pois eu tenho certeza que sempre cumpri com responsabilidade e jamais passei em nenhuma portagem. E mesmo que tivesse passado, essas infrações jamais chegaram a minha morada para pagamento. Deixando sem chances de provar a verdade . Pois ela esta nas finanças. Paguei mas sei que foi uma cobrança indevida. Ascendi investigue essas supostas infrações. Nao podemos ficar impunes ao erro e injustiça

Sou residente nos Açores e adquiri um bilhete de avião de ida e volta entre Porto e P.Delgada tendo sido emitida a respetiva fatura porém tive que alterar as datas de viagem,pelo que foi emitido novo Bilhete e uma 2ªsegunda fatura com o diferencial de tarifa de uma das viagens, devidamente referenciado na mesma. Como ultrapassou a terifa de residente desloquei-me ao balcão dos CTT em Baião apresentando e entregando toda a documentação (o 1º Bilhete, o Bilhete que o substituiu, as 2 faturas, cartões e embarque e ainda uma declaração da SATA a explicar a razão das 2 faturas (todos estes documentos têm o mesmo código de reserva. Recusaram pagar o valor que paguei para além da tarifa de residente. Foi-me sugerido que fizesse reclamação no site dos CTT. Assim fiz, anexando cópia de todos os documentos tal qual os depositados em suporte de papel no balcão de Baião. Recebi e-mail dos CTT a confirmar a receção indicando a referência do processo (SR0015393131)para qualquer esclarecimento ou dúvida. Após variadíssimos contatos telefónicos e envio de e-mails aos CTT não obtive ainda qualquer resposta.Apenas pretendo o estrito cumprimento da lei por parte dos CTT, designadamente o preconizado no Decreto-Lei nº 41/2015 e Portaria nº95/A/2015, datados respetivamente de 24 e 27 de Março.Grato, desde já, pela atenção, apresento os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar a vossas Exmos que, a 13/11/2022 efetuei o pagamento por multibanco para a entidade 20394 a fim de pagar um caderno personalizado que supostamente seria enviado em 1 semana. Tudo foi tratado pelo whatssap para o contacto +351964821353 e a senhora foi extremamente atenciosa e disse que após o pagamento receberia o caderno personalizado muito em breve.Até hoje, 07/01/2023, nao recebi o caderno. Ja contacteu varias vezes via whatssap, instagram e até já efetuei chamada com a outra menina que supostamente é quem produz os materiais que sao vendidos. Disse-me em chamadas telefonica a 21/12/2022 que houve um extravio e que ia fazer um novo caderno que chegaria sem falta a 23/12/2022 e ainda não chegou. Pedi varias vezes o numero para rastrear o primeiro caderno e não me foi negado, mas também não foi dado. Em relação à segunda encomenda nada me foi dito. Exigi que me fosse feita a devolução dos 23.00€ que paguei pelo caderno e envio até ao final do dia 06/12/2022 e, como não foi feita estou agora a reclamar conforme disse à D. Carla (supostamente quem faz os cadernos) que o faria.Venho deste modo reclamar da Papelando Amor e requerer a devolução da quantia paga.

Receio de ter de fazer esta reclamação pela falta de classe, difamação, negligência, dignidade e insolência praticada por esta terrível empresa dirigida por nada mais de escumalhas com a mania das grandezas.A agente Imobiliária, mais principalmente, uma mulher chamada Marta Figueiredo, que estava a tratar da venda de um terreno nosso tem andado a tratar-nos extremamente mal. Não só ela é preguiçosa quando se trata de tratar dos assuntos imobiliários que tem de tratar, mas quando as coisas não vão como ela quer, ela tem a lata de atirar insultos e andar aos berros.Devido ao péssimo trabalho que fizeram ao venderem o nosso terreno, que foi herdado por mim e dois tios meus (e decidi-mos todos vender), eles demoraram imenso a vender o terreno. Quando finalmente foi vendido, ocorreu um problema com o bupi. A mulher ditada anteriormente teve a lata de se meter aos berros, a gritar e a insultar, por telefonema, a um indivíduo da minha família, que não está relacionado com a venda, que é o meu pai. O meu pai é humano e não admite tanto desrespeito de um ser humano demasiado cobarde para o insultar, depois de tantas décadas de obstáculos que teve de enfrentar, mas tem o descaramento de insultar o seu nível académico e o seu intelecto. Ele repagou com a mesma moeda. Depois disto, tem a lata de enviar mensagem da nossa falta de educação... quando ela começou a abanar as chamas de raiva...Como se não fosse suficiente, um dos seus colegas só sabe falar aos berros. Alguém me quer explicar que agência de lixo é esta que anda sempre a gozar e a insultar outros, enquanto berram? Mas não têm problemas de receber dinheiro pelas comissões.Despeçam esta mulher. Investiguem os burros em comando da Agência imobiliária ERA de tondela (lamento se escolhi a sede errada, mas não encontro a sede de Tondela).

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento com a empresa “Odisseias”. Neste natal foi-me oferecido, um voucher de spa e massagem pela minha equipa de trabalho. Fiquei super contente com a escolha do voucher e por isso assim que tive oportunidade fiz o meu registo e tentei reservar a experiência num dos locais que estava referenciado na minha zona de residência. Vivo em Coimbra. Fiz várias tentativas, escolhi várias datas e não foi possível realizar a reserva desta experiência. Decidi ligar para o local, hotel vila galé Coimbra - SPA satsanga, tal como estava escrito na parte de trás do voucher, foi-me dito que o hotel tinha feito uma atualização e já não prestavam esse serviço através da odisseias , sendo que era o único local disponível em Coimbra, onde poderia usufruir o voucher. Posto isto, decidi ligar para o apoio ao cliente da odisseias, disseram-me que não tinham outro local em Coimbra e por isso eu teria de optar por ir a outra zona usar o voucher ou então troca-lo. Expliquei ao senhor que me atendeu que não pretendia trocar o voucher uma vez que era mesmo aquela experiência que eu pretendia, para além de que não faz sentido venderem estas experiências e não garantirem o serviço em todas as zonas do país. Perguntei se poderia reaver o dinheiro, disseram-me que teria de apresentar uma reclamação e esperar que avaliassem a mesma. Existem dois erros gravíssimos, o primeiro é venderem experiências e não assegurarem os serviços de norte a sul do país, em segundo no meu voucher vinha escrito atrás que tinha um hotel disponível na minha área de residência, o que não corresponde á verdade. É uma falta de respeito enorme pelo cliente.

Venho por este meio fazer uma queixa contra a empresa Randstad.. trabalhei para essa empresa desde o dia 15 de Novembro de 2022 até 21 de Dezembro de 2022, ou seja, mandaram-me embora no dia 21 de Dezembro de 2022 e só hoje (dia 6 de Janeiro de 2023) decidiram enviar-me a rescisão do contrato quando nem foi no dia 6 que me mandaram embora, mandaram-me embora no dia 21 de Dezembro. Queriam que eu colocasse a carta de despedimento viato que a empresa é que me mandou embora. Hoje recebo o e-mail a dizer que o contrato foi rescindido. Não me enviaram os papéis para o fundo de desemprego, não me pagaram.