Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Prezados, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a empresa Fitness Up, relativa à publicidade enganosa e práticas comerciais desleais, de acordo com a minha experiência recente com a empresa e seu parceiro, ReadyGo. Fui abordada por uma chamada telefônica da Fitness Up, onde me foi oferecida uma promoção incluindo 4 meses gratuitos de assinatura (dois primeiros meses e dois meses finais) e um voucher com estadia de "até 8 dias de férias grátis", conforme anunciado em suas redes sociais e no voucher recebido. Durante a ligação, fui pressionada a aceitar a oferta sob a alegação de que eu teria sido ""sorteada"" para receber esses benefícios. Ao tentar utilizar o voucher, fui instruida a contactar directamente a ReadyGo, pois a Fitness Up e o agente que realizou a oferta não tinham informações adicionais. No entanto, minha experiência com a ReadyGo foi extremamente insatisfatória e desrespeitosa, como detalho a seguir: 1. Tentativas de Contato e Falta de Respostas por parte da ReadyGo: - Fiz três chamadas para o serviço ReadyGo, todas sem retorno; - Enviei mensagens via WhatsApp em 19 de Maio, que foram respondidas automaticamente; - Reenviei uma mensagem em 20 de Maio e recebendi uma resposta de confirmação; - Enviei uma terceira mensagem em 22 de Maio, sem retorno; -Somente em 28 de Maio recebi uma resposta afirmando a disponibilidade para as datas solicitadas, mas sem clareza sobre a gratuidade. 2. Comunicação Contraditória e Cobrança Indevida: Questionei se haveria taxa de reserva, considerando que o voucher deveria garantir estadias gratuitas. Em 30 de Maio, recebi um e-mail informando que a estadia de 27/06 à 30/06/2024 para 1 pessoa custaria 195€, apesar da promoção anunciada no voucher ser gratuita. Toda a comunicação da Fitness Up e o material promocional indicavam que a estadia seria gratuita, o que claramente não foi o caso. 3. Resposta Desrespeitosa da ReadyGo: Após questionar a cobrança indevida, recebi uma resposta acusando-me de "arrogância" e "exigências incongruentes", e instruindo-me a tratar de todas as questões por e-mail. Sinto-me extremamente frustrada e lesada pela falta de transparência, resposta inadequada e comunicação desrespeitosa por parte da Fitness Up e ReadyGo. A publicidade enganosa me induziu ao erro, levando-me a assinar um serviço sob a promessa de um benefício que não foi cumprido. De acordo com a legislação portuguesa (Lei n.º 10/2023, Decreto-Lei n.º 205/2015), a prática comercial da Fitness Up é considerada enganosa e desleal, conforme os artigos abaixo: Artigo 5.º: Práticas comerciais desleais em geral Artigo 7.º: Ações enganosas Artigo 9.º: Omissões enganosas Artigo 21.º: Contra-ordenações Diante disso, exijo o cumprimento da oferta de estadia gratuita para o destino de minha escolha, conforme prometido na promoção. Além disso, solicito a intervenção da Deco Proteste para assegurar que tais práticas comerciais desleais sejam adequadamente penalizadas. Agradeço a atenção e aguardo uma resposta célere e resolutiva. Atenciosamente, Vanessa Cardone.

Boas estou a expor o que acontece nesta plataforma oscar como profissional instalador, pois não passa de uma fraude. Informo infelizmente a todos os clientes que os requisitos para prestar serviços aqui apenas é necessário abrir actividade, a partir daí nada mais interessa , resumindo qqer pessoa o pode fazer mesmo sem nunca ter sido canalizador, electricista etc, até trabalhar com gás que necessita curso e formação, por isso tenham cuidado qdo recorrem a estes serviços. Fica o alerta para as autoridades de trabalho que controlem esta situação. As promoções do Oscar é o profissional que faz pois recebe menos no serviço, ou seja o Oscar não faz promoção alguma. Qdo se trata de valores altos de serviços esqueçam pois o Oscar vai dar mil e uma desculpas e não vais receber. Não existe uma linha directa para falar, resolver situações, apenas um chat péssimo que demoram a responder sem nenhum nexo, os emails demoram mais de 15 dias e por vezes nem respondem. O Oscar cobra ao profissional o que pretende sem nenhum esclarecimento basta o cliente reclamar por vezes injustamente e o profissional e prejudicado sem nenhum alerta. Fica o alerta para outros profissionais ou não, autoridades e clientes pois tenham cuidado qdo requisitam estes serviços pois pode sair o tiro pela culatra pois está plataforma é mesmo uma grande fraude para todos.

Exmos. Senhores, Estou a me mudar de residência para um lugar onde não tem a vossa academia, e ao tentar cancelar. Só me permite fazer na data do dia 30 de junho. Daqui a 30 dias? Fui ao balcão e disseram que nada poderiam fazer, é que eu podia cancelar o débito automático para não pagar o mês de junho. Não quero ficar como devedor, quero que as coisas sejam feitas da forma certa. Gostaria de ter o cancelamento imediato, mas a fitnesshut parece dificultar isso, eu e minha esposa estamos tentando cancelar e sem sucesso. Como podemos ficar satisfeito de uma empresa que nao tem apoio ao cliente? Linha de atendimento somente para vender, agora para dar suporte e cancelamento nao temos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.Tudu u mundo caladiño barulho dia y noite nao se aguenta .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto y us estragos .As eternas obras y u bañiño barulhento y mal cherento. Cumprimentos.

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Boa tarde Em dezembro de 2023 decidi por fim a minha atividade aberta ( cafe) comecei por cessar todos os contratos que tinha pois já não tinham quaisquer interesse para mim exceto um o contrato contrato com a empresa de Alarmes Prosegur pois a pessoa que iria ocupar o espaço teria interesse em ficar com ele. Tratei de tudo liguei com a empresa e com o chefe de equipa desta área. Marcamos o dia e a hora e no dia 27 de Dezembro encontramo nos pessoalmente com os comerciais e o a equipa . Assinamos a cedência de contrato e entregamos todos os documentos solicitados no momento. A 31 de dezembro encerrei a minha atividade e deixei o espaço com a nova gerência. Ate então tudo bem, até que recebo as primeiras chamadas pois o alarme teria sido disparado de imediato informo a empresa que já não era a pessoa responsável pelo contrato bem como pelo espaço por isso não era comigo que teriam que ligar mas sim com a nova gerência. A 8 de fevereiro recebo o primeiro aviso de faturas em atraso mais uma vez informo a empresa que já não era a pessoa responsável pelo contrato logo essa informação não teria de ser enviada para mim. Mandaram me aguardar pois o departamento responsável iria tratar do assunto. Passaram vários meses e eu alertei sempre a empresa de que algo não estaria correto pois os meus dados continuavam presentes no contrato mesmo não sendo eu quem estivesse a usufruir dos equipamentos bem como do serviço. Enquanto tudo isto decorria e numa da chamadas feitas por mim para a empresa foi me dito que em momento algum os documentos tinham sido entregues a empresa e que só tiveram acesso ao acordo de cedência de contrato porque eu o enviei por e-mail ( ou seja os documentos teriam sido extraviados) Entre os dias 5 e 8 de abril a empresa informa me de que faltam vários dados para que o processo seja concluído. E que teríamos que repetir todo o processo. Falei com a nova gerência informando da situação e esta nega se a fornecer qualquer dado bem como a assinar qualquer documento mesmo estando a usufruir do serviço bem como dos equipamentos. Informei a empresa do sucedido que me diz que nada pode fazer e que eu sou a responsável bem contrato e por todos as faturas em atraso. Posto isto e fazendo ver a empresa de que o erro tinha sido dos seus comerciais e dos seus colaboradores que arrastaram o processo todos estes meses a empresa como pedido de desculpas para me compensar "oferece me" a liquidação das faturas do mês de Fevereiro e Março e a reinstalação do serviço numa outra morada caso eu pretenda continuar com o contrato. Caso pretenda a rescisão de contrato por justa causa esta não me será dada e por isso será emitida uma fatura com todos os valores até ao fim do contrato e a proposta anterior ficará sem efeito ( proposta esta que deixei pendente). Tendo esta resposta decidi fazer um queixa no Portal da Queixa contra a empresa que insiste em dar o meu caso como resolvido mesmo não estando e decidi também contatar uma advogada que enviou uma carta registada no dia 10 de Maio a qual só obtivemos resposta ontem dia 28 de Maio depois de varias insistências por parte da mesma. Assim sendo e não tendo possibilidades financeiras para dar continuidade a este processo na justiça venho pedir ajuda dos juristas da Deco Proteste. Neste momento quero apenas resolver o problema e se possível rescindir contrato por justa causa bem como a liquidação das faturas indevidamente emitadas em meu nome. Venho salientar que enquanto que foi responsável pelo contrato bem como pelo equipamentos em momento algum estive em incomprimento com a empresa tendo comprido sempre os meus deveres. Neste momento tendo por várias vezes contatar os comerciais da empresa ninguém me atende o telemóvel ou devolve qualquer contato. Salientar também que apenas no dia em que assinei contrato tive acesso ao mesmo e que nunca me foi facultado qualquer cópia por parte da empresa. Deixo vários documentos anexados que provam o acordo de cedência bem como todos os contatos que fiz com a empresa e respectivos comerciais para resolver o problema com a máxima brevidade possível. Peço ao juristas da Deco Proteste que me ajudem na resolução deste problema. Obrigada.

Passei pela entrevista da AIMA de Lisboa para reagrupamento familiar depois de um ano tentando vaga em 24/11/2023 e até agora, ou seja, quase 07 meses o meu título de residência ainda não chegou. Estou precisando muito do documento, minha vida está sendo prejudicada pela ineficiência do órgão, que mesmo após o sacrifício de conseguir o agendamento e passar pela entrevista, não fazem sequer a entrega do documento cuja emissão já foi paga no ato da entrevista.