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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. F.

Para: Correos Express

12/07/2024

Bom dia, Venho por este meio reclamar a não entrega de uma encomenda que fiz, a qual a transportadora veem assinalada no anexo desta mensagem. Hoje estamos a dia 12, a entrega não se processou na data devida e não consigo obter nenhuma informação adicional sobre quando será entregue , embora no site da empresa continue a aparecer a mensagem datada de ontem ás 18.22. " Em redistribuição. Não foi possível entregar o seu envio por avaria no nosso veiculo . Foram tomadas as ações necessárias e será entregue na data prevista". Obviamente trata-se de uma informação falsa na medida em que não foram tomadas as tais medidas e pior não tenho e não consigo informação de quando a encomenda será entregue. Obrigado

Mensagens (1)

Correos Express

Para: P. F.

15/07/2024

Estimado cliente,Desde já as nossas desculpas pela situação vivenciada.Confirmamos a entrega do seu envio no dia 12/7.Lamentavelmente alguns dos nossos envios sofreram atrasos devido a restruturações efetuadas em algumas plataformas com o intuito de melhoria do nosso nivel de serviço, as quais já estão a dar frutos.AtenciosamenteCumprimentos/ SaludosBest Regards, SusanaCarreiraServiço Apoio a clientesCorreos Express PortugalTelf: +351229762810Rua de Santo Ovídio, nº214425-379 Folgosa – Maia - Portugal AVISO LEGALO conteúdo desta mensagem, bem como os ficheiros em anexo, é dirigido exclusivamente ao destinatário e contém informação CONFIDENCIAL e sujeita a SEGREDO PROFISSIONAL, cuja divulgação não é permitida por Lei. Além disso, informamos que a distribuição, divulgação, reprodução ou uso desta mensagem, ou de qualquer documento anexo à mesma, seja qual for a sua finalidade, são proibidas por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano, notifique-nos imediatamente por e-mail para o endereço acima, e elimine-a, bem como a qualquer documento anexo. PROTEÇÃO DE DADOS: Da mesma forma, informamos que pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade de seus dados pessoais, gratuitamente, através de um e-mail dirigido a: protecaodados@correosexpress.com ou para a morada: Rua Santo Ovídio, 21, 4425-279 Folgosa (Maia).--------------------


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