Reclamações públicas

Minha cunhada enviou um envelope com todos os meus documentos originais no dia 24/4/23, com tracking e aviso de recepção.Nunca recebi nenhuma informação sobre este envioAgora depois de muito procurar o paradeiro deste envelope fui informada que o envelope chegou vazio em Portugal.Todos os meus documentos originais estavam neste envelope.São documentos que só posso fazer no Brasil

Venho por meio desta relatar que meus documentos foram extraviados.Minha cunhada envioude Alicante um envelope pesando 224 gramas, com todos os meus documentos. Este envelope chegou vazio aqui em Portugal e foi retirnado par Alicante, assim foi me informado Meus documentos brasileiros foram extraviados.Foi enviado em Abril com tracking e tudo e só agora que consegui saber o que aconteceu.Quero uma compensaçao para arcar com as despesas de fazer segunda vias no Brasil

Vivir ca e hun pesadelo nao aguento mais e tort dia y noite nao aguento y so por un camion de est que mora nu apartamento de acima q obras esta a facer o q esta es a facer tortura y a acabar con meu apartamento q pague ela u condominio q termine de tumbar con tudu de q cheguei ca mai.Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viverdia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua merde barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain torturando.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Pra q un me tortureVivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro a merdBarulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa.Nao posso dormir.Ya pedi auxilio a tudas partes mais nao a lei so pra delincuentes.nao posso estar en mea casa nao aguento u barulho da casinha de banho u mal cheiro a estrumo me facen a vida imposible dia y noite.

Serviço Péssimo, Suporte ao Cliente Inexistente, Serviço de seguimento de encomenda fraco, Pessoal Incompetente, Comunicação zero!Na última semana de maio fiz uma encomenda online, cujo dia estimado para entrega era 5 de junho (segunda-feira). A UPS fez uma 1ª tentativa de entrega no dia 2 de junho (sexta-feira). Infelizmente, não contando com a entrega antecipada (pois não recebi qualquer notificação), não estava em casa e não pude receber a encomenda. Deixaram um papel a informar que iriam tentar no próximo dia útil, que seria então segunda-feira, 5 de junho.Devido a um imprevisto de última hora, não consegui mesmo estar em casa nesse dia. Deixaram novo papel com a informação que iriam tentar outra vez no próximo dia útil. E até aí, tudo muito bem. O InfoNotice deixado pelo motorista informa precisamente que a UPS realiza até três tentativas de entrega. No entanto, aguardei o resto da semana, mas a UPS nunca chegou a realizar uma terceira tentativa, apesar de no último InfoNotice deixado pelo motorista terem assinalado a opção de que o iriam fazer.Depois disto, ainda na mesma semana, entre quarta e sexta-feira, tratei de proceder da forma indicada no InfoNotice. E o que está lá escrito é que caso seja a última tentativa de entrega da UPS, a encomenda é devolvida ao remetente após 5 dias úteis e, para evitar que tal aconteça remetem o cliente para o seu site oficial (www.ups.com) para proceder a uma alteração na entrega ou contactar o número 707 23 23 23. Tentei as duas opções. Acedi ao site, fiz login na minha área do cliente, mas a opção de alteração de entrega não estava disponível para a minha encomenda, por algum motivo que até hoje desconheço. Procedi, ligando para o número disponibilizado no InfoNotice. Mas a verdade é que das várias vezes que liguei, o número nunca se encontrava disponível. Mesmo assim não desisti!Na segunda-feira, 12 de junho, liguei para o número de suporte ao cliente disponibilizado pela UPS no seu site oficial (800 208 470). Falei com uma senhora nada prestável que me informou que a encomenda iria sair para entrega novamente na quarta-feira, dia 14 de junho, e que a única coisa que eu podia fazer era aguardar. Depois daquela chamada, acreditei realmente que o assunto estivesse resolvido. Nada disso! Ainda no mesmo dia, à noite, recebi uma notificação de atualização do seguimento de encomenda a informar-me que a mesma iria ser devolvida ao remetente, com a justificação de que o endereço de morada de entrega estava incompleto. Se o endereço estava incompleto, não sei como a UPS conseguiu encontrar a minha caixa de correio das duas vezes anteriores… No dia seguinte, 13 de junho, voltei a ligar para o número de suporte o cliente. Informaram-me que a encomenda já tinha sido enviada para o remetente e que já não havia nada a fazer, apesar de ainda no dia anterior me terem dito que me iria ser entregue no dia 14 de junho… Agora, se quiser ter as minhas coisas, terei de pagar novamente pelo envio.

Ontem, dia 12/06/22, sofri um acidente, no Fitness Hut da Maia, escorreguei do equipamento de extensão de lombar, bati minha cabeça com força no ferro do equipamento. Com a queda, abri o meu supercílio direito (levei 10 pontos), machuquei minha boca e a maçã do rosto.No entanto, quando fui socorrida pela cruz vermelha, os socorristas disseram que quando eu tivesse alta do Hospital São João, eu deveria solicitar o documento do hospital para entregar no ginásio e eles acionarem o seguro.Na manhã seguinte recebi um telefonema do responsável pelo ginásio, Sr. B, a perguntar como eu estava e sobre acionar o seguro. Porém, para a minha surpresa, ele disse que era eu quem deveria acionar o seguro e, que o mesmo tinha um custo de 65 euros. Como assim? Eu sofro um acidente no ginásio, que é um espaço privado, e que na mensalidade já está imputado o seguro desportivo, e ainda, tenho que pagar 65 euros para acionar o seguro. Isso é inadmissível! E outra, quando eu fiz a minha matrícula no ginásio, em nenhum momento fui informada sobre esse valor a pagar (caso acontecesse um acidente).Vale ressaltar, que quando sofri o acidente nenhum instrutor do ginásio estava por perto, fui socorrida por dois alunos, que me levaram para a entrada do ginásio e me sentaram numa cadeira, só depois disso, é que vieram os instrutores. Ah, e chamaram a ambulância só por minha insistência.Neste momento, para além de estar com o lado direito do meu rosto todo inchado, 10 pontos no supercílio e a boca machucada, encontro-me incapacitada de trabalhar. Está entidade tem de assumir as responsabilidades pelo acidente que sofri a bem ou a mal, a decisão é deles.É um direito do aluno/consumidor ser minimamente tratada com respeito.

Pelas 16h10 do dia 12 de junho de 2023, desloquei-me às instalações da oficina Vitor Silva Lda, sediada na Travessa da Anunciada, nº 12A, com o nif, 502835761 pela primeira vez, para deixar o carro da marca Audi para reparação, conforme tinha sido combinado, pelo meu esposo com a oficina, tinha agendamento para deixar o carro nesse dia, para reparação ao abrigo do processo nº 009046523 da companhia de seguros Zurich, uma vez que a peritagem do carro foi feita nesta oficina semanas antes. Apesar de ser eu a proprietária do veículo, quem tratou de todo o processo com a oficina foi o meu esposo Bruno Vinhais, que foi quem combinou a entrega do carro para reparação nesse dia.Ao chegar á oficina, estacionei junto á porta da mesma visto que a viatura seria para lá deixar conforme combinado, tinha no entanto a minha filha de 10 meses, na cadeira auto no banco de trás, e a menina já estava impaciente com a longa viagem até á oficina, uma vez que eu vinha da quinta do conde, local onde trabalho, ao ser recebida por um dos funcionarios da oficina este disse-me que não sabia de nada, em relação a esse assunto nem ao ter de deixar lá o carro e disse-me para esperar, isto já demonstra uma falta de organização e comunicação da oficina, disse que ia ligar ao patrão para saber se eu deixava o carro ou não, e ligou á minha frente, eu mencionei que tinha o bebé no carro, e que não podia esperar muito tempo, se o patrão demorasse eu tinha de ir embora por causa do bebe. durante este curto periodo de tempo, dirigi-me á porta de trás do lado direito do meu carro, para tirar o bebe da cadeirinha e entrega-lo á minha filha mais velha que entretanto chegou com outro carro para nos levar para casa, a ideia seria tirar o bebe da cedeira e coloca-lo na cadeira da outra viatura para que quando o patrão chegasse e autorizasse a entrega da viatura nos podermos ir embora sem demoras, no extato momento em que eu estava a tirar o bebe do carro, chega uma outra viatura que me começa a apitar, eu pensei que fosse porque eu estava com a porta aberta e ele não conseguia passar, nisto, prontamente voltei a colocar o bebe na cadeira e a prender os cintos que seguram o bebe, fiz sinal ao senhor da outra viatura que continuava a apitar sem parar, o que por si só, segundo a lei já é uma infração, uma vez que os sinais sonoros das viaturas devem ser utilizados em caso de perigo imediato e não dentro de uma cidade como forma de comunicação, dirigi-me á porta do condutor, depois de ter o bebe em segurança para puxar o carro para a frente para que a viatura que não parava de apitar pudesse finalmente passar, como o senhor não parava de apitar, e eu já num estado de nervos e stress elevados, causados pelo comportamento do senhor e com o bebe assustado dentro do carro a chorar por causa de tanta buzinadela, junto á porta do condutor e a prepara-me para entrar no carro, com o bebe aos gritos lá dentro, questionei ao condutor da outra viatura porque me estás a apitar? eu já te vi e vou já sair! não viste que estava a colocar o bebe na cadeira? porque continuas a apitar? ele respondeu entre gritos algo que não entendi, coloquei-me dentro do carro e fui estacionar mais á frente, pensado que o condutor queria seguir em frente, nisto enquanto estava a estacionar, o condutor da viatura saiu, e dirigiu-se a mim, aos gritos a plenos pulmões e quase com a cabeça enfiada dentro do meu vidro que devido á minha falta de educação não me ia reparar o carro, ou seja, o condutor da outra viatura que me buzinava sem parar era nem mais que o dono da Oficina, ou seja, motivada pelo comportamento violento deste, eu agi consoante o mesmo, é intimidatório, assustador e estressante ter alguém a buzinar atrás de nós sem qualquer explicação, ele queria entrar na oficina e eu nem sequer estava a bloquear a entrada da mesma, estava junto á entrada mas não a impedir a porta da oficina. O senhor, sabia que eu lá estava para deixar o carro e em vez de sair e me vir falar, pois eu não o conhecia, ou simplesmente mesmo de dentro do carro podia ter dito para eu puxar o carro mais para a frente caso ele visse que eu era um obstáculo á sua passagem, com palavras, pois eu não sou deficiente auditiva, em vez de usar palavras buzinava sem parar até eu ter saído, e ainda desatou aos berros comigo a dizer que devido ao meu comportamento e falta de educação, só porque lhe perguntei porque me buzinava, e lhe ter dito que já o tinha visto e que estava a tirar o carro, não ia aceitar o carro para reparação, o bebe no banco de trás chorava, devido aos gritos do homem, deixei o carro em segurança e acalmei o bebe, tirei da cadeira e dirigi-me ao interior da oficina para pedir o livro de reclamações para fazer uma reclamação no livro, pois se fui malcriada ou respondi, foi por causa do comportamento do senhor e do que ele causou logo inicialmente, ele respondeu-me entre gritos e grunhidos que não tinha livro de reclamações, nisto chega a minha filha mais velha que me vinha buscar a mim e á irmã e o viu aos gritos comigo tomou também ela uma atitude defensiva, pois ficou exaltada, como é de compreender, quando se vê um homem de grande estatura aos gritos com a mãe que tem um bebe de 10 meses no colo, e lhe pediu já sem paciência e com modos menos delicados que os meus que me desse o livro de reclamações, ele virou-se para a menina de 18 anos, com uma linguagem corporal como que a fosse agredir, ela então gritou vais-me bater? eu não tenho medo de ti! dá o livro de reclamações á minha mãe ele nisto e com o grito dela, uma vez que estava inclinado para agredir a miúda, olhou em volta, viu que os funcionarios entavam a ver e não a agrediu, virou as costas e entre berros e grunhidos disse que se quisesse o livro de reclamações que chamasse a policia, e desapareceu para dentro da oficina, eu cordialmente pedi o livro de reclamações a um colaborador que mo negou dizendo o patão é ele, eu disse então que ligava á policia, e liguei para o núm 265522022 do posto distrital da PSP

Venho, por este meio, comunicar a vossas Excs que a referida empresa não me envia a fatura. No passado dia 30 de Março de 2022, adquiri um aquário com a referida empresa. Efetuei 50% do pagamento neste mesmo dia e os outros 50% no dia da montagem do aquário. No dia que foram montar o aquário, tinham-se esquecido dos tubos e deixaram o aquário por montar. Quando voltaram para o fazer, perceberam que os tubos não encaixavam nos buracos e voltaram a adiar a montagem. Mais de um mês depois de ter o aquário em casa, decidiram ir finalizar a sua montagem e prometeram enviar pelo correio as faturas, dois peixes palhaços, um frasco de iodo e uma peça que ainda faltou na montagem (material este que foi sempre todo pago na hora). No dia 8 de Julho de 2022, 2 meses após a montagem, voltei a contactar a empresa a propósito das faturas e de todo o material que havia sido prometido enviar por correio. Hoje, dia 12 de Junho de 2023, 1 ano e sensivelmente 2 meses após o pagamento da primeira parcela, continuo à espera das faturas que nunca chegaram a ser enviadas e de uma bomba de retorno (que entretanto foi enviada para trás pois estava estragada e tem garantia). Bomba esta que já nos disseram à mais de 1 mês que iriam enviar e nunca chegou nada. Obrigado,Tiago Taveira

O sistema de bicicletas da Emel Gira estão constantemente a não funcionar corretamente, quando se remove uma bicicleta da estação, começa um temporizador, mas esse temporizador nem sempre pára após se colocar a bicicleta de volta na estação, significando que, o temporizador conta mais tempo do que o devia, implicando ao utilizador ter que pagar.O utilizador acaba por ter que entrar em contacto com a Emel Gira para identificarem o problema para pararem o temporizador, e dizem que o utilizador não vai ser cobrado pelo erro do sistema, mas no dia seguinte aparece saldo negativo na conta.Mais ainda, eles têm um sistema de pontos, ganha-se pontos por cada viagem de bicicleta, que depois podem ser usados para pagar as viagens mais longas (mais tempo), mas os pontos acabam por não servir de nada, pois são os técnicos deles que páram a viagem e não o utilizador.Já me aconteceu 4 vezes em 1 ano e meio de utilização, e apenas me trataram de uma dessas situações após contato por email, no entanto, outros 4 emails foram ignorados.Já me removeram 9€ da conta por estes motivos, e recuso-me a pagar sabendo que me vai voltar a acontecer o mesmo.O sistemas deles tem muitas falhas e os utilizadores acabam por pagar, literalmente.

A Exmos Senhores,No final da nossa cerimónia simbólica, começou a chover com muito vento. Nesse momento ninguém do staff da quinta se mostrou para nos ajudar com as decorações florais e no meio da recepção dos nossos convidados. Foi o noivo quem teve de tratar de reorganizar e reajustar as decorações da cerimónia, juntamente com convidados. O serviço de eventos para casamento não corresponde a qualidade - preço prometido. São desorganizados, lentos, e tiveram um mau serviço de catering no casamento que realizamos. Muitos convidados se queixaram. Servem pouca comida e de ma qualidade, em relação ao que é prometido no menu. Nao servem o menu na totalidade e chegam a recusar café aos convidados. De 8 aperitivos, não foram servidos 4 aperitivos, ou seja, metade. Os direitos do consumidor não são respeitados nesse lugar.Com os melhores cumprimentos,VJ

Venho por este meio comunicar que no dia 5 de Janeiro 2023, uma falha da EDP E-REDES, danificou vários aparelhos da minha habitação. Três aparelhos de ar condicionado, um motor do portão da garagem e a máquina de lavar loiça tiveram de ser arranjados, tendo todo os bens do interior da arca congeladora ficado estragados. Ainda em Janeiro recebi um e-mail da EDP / E-REDES a assumir responsabilidade pelos danos, e a informa-me de que a partir daquele momento seria a empresa UONConsulting a tratar da indemnização. No dia 20 de Fevereiro um inspetor da E-REDES deslocou-se ao local e confirmou todas esta situação num relatório. Desde essa data troquei mais de uma dezena de e-mails com a UONConsulting (empresa que lida com estes processos de indemnização da E-REDES), e já lhes telefonei várias vezes. Já lhe enviei todas os orçamentos / faturas necessárias, sendo que dado que estamos a 12 de Junho, já lhe enviei também os recibos dos arranjos de todos os aparelhos danificados. Resumindo, tudo isto teve origem numa falha no abastecimento de eletricidade que ocorreu no dia 5 de Janeiro e ainda não me foi pago qualquer valor. E sim, já lhe enviei todos os documentos. Passaram mais de 6 meses. Grata pela atenção.