Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após inúmeras tentativas de contacto da operadora de serviços postais GLS-General Logistics Systems Portugal, Lda, via telefone, via reagendamento online, via formulário disponibilizado no site da empresa, a minha encomenda 811063930 foi devolvida ao expedidor. Tal sucedeu após apenas uma tentativa de entrega, sendo que a transportadora esteve na posse da minha encomenda desde o dia 24/4/2023 até, pelo menos, o final do mês de maio.A empresa justificou a situação - via Portal da Queixa, uma vez que não foi possível entrar em contacto com a mesma, como referido, pelas vias regulares - com acumulamento de carga na zona de entrega. Além disso, a GLS alegou, falsamente, que havia sido o expedidor a solicitar a devolução. Contactado, o expedidor afirmou - o que é, aliás, lógico - que a devolução havia sido decidida pela transportadora.Além deste caso, tenho, infelizmente, uma outra encomenda (820272987) na posse da GLS desde o dia 22/5/2023. A entrega foi agendada, pela empresa, para o dia 1/6/2023. Até ao momento, dia 6/6/2023, não houve qualquer tentativa de entrega.Ora, as reclamações relativamente a esta empresa são constantes - como se poderá facilmente constatar. A atuação de GLS parece pautar-se pela incompetência, negligência e total desrespeito pelos consumidores, o que não deverá ficar impune, já que infringe a Lei n.º 24/96, de 31 de Julho, nomeadamente o seu artigo 3.º, bem como o DL n.º 84/2021, de 18 de Outubro, nomeadamente o seu artigo 11.º, alínea 6 - Não sendo cumprida a obrigação de entrega dos bens na data acordada ou no prazo previsto no número anterior, o consumidor tem o direito de solicitar ao profissional a entrega num prazo adicional adequado às circunstâncias., e restantes.Aguardo resposta.Ana Brasil

Tive um acidente com o carro da minha empresa (Casferim ,Lda NIF503117307) com a matricula AN-07-QU no dia 19/03 e o veiculo foi transportado para o departamento de colisão da JAP em Paredes. O acidente justificava um prazo de reparação até ao dia 31/03.A partir dessa data sempre que perguntava quando estaria o carro completamente reparado foram sempre referindo falta de uma peça para justificar o atraso.Tendo recebido essa peça ( uma antena !!! ) fui informado que afinal era preciso uma outra peça, um cabo de ligação à bateria.Desde essa altura que estou a aguardar por essa peça.Entretanto já passou mais um mês depois do prazo expectável para a reparação . Sempre que pergunto e já foram muitas as vezes que o fiz , a resposta é que está em processo de fabrico e que nem data tem para entrega.Hoje mesmo , pedindo para falar com o responsável do sector de colisão foi reafirmado que não havia prazo para entrega da peça em questão e que não havia nada que se pudesse fazer.Só esperar. Até quando , pergunto eu.De referir que a expectativa de voltar a ter o carro reparado , na melhor das hipóteses, já será para o mês de Julho , visto que entre a disponibilidade da peça , o seu transporte para Paredes e a montagem facilmente se consomem os dias que faltam para o final do corrente mês de Junho.Mas o pior de tudo é nem sequer ter uma perspectiva de quando a peça em falta estará disponível.Pelo que me foi dito poderá ser dentro de uma semana , um mês , dois meses , três meses ... ninguém sabe.Como devo proceder? Que direitos tenho? Poderei exigir um carro de substituição?Se me puderem ajudar agradeço visto já não saber o que mais posso fazer.ObrigadoLicinio Castelo

Fiz uma encomenda num site de uns ténis onde me foi dito que seriam entregues em 15 dias úteis fiz o pagamento em multibanco e até a data nada nem sequer respondem aos mails nem consigo entrar no site acho que se trata dum site fraudulento mas tenho o mail número de telemóvel e a entidade

No dia 20/05/2023 assisti ao concerto de Colplay no estádio de Coimbra. Foram-me cobrados 1€/copo em cada bebida que comprei, informando que nos final seria devolvido, mediante entrega do copo.No final do concerto dirigi-me aos bares, aos seguranças e às pessoas identificadas da organização do evento que me disseram que não havia local para devolução dos copos, nem seria feita a devolução do dinheiro. Exigo a restituição do valor pago em copos de todas as bebidas consumidas durante o concerto, dentro do recinto.Abuso de posição e promessas falsas não podem ser permitidas em lado nenhum.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado relativamente a esta situação. Em que fiz uma compra pessoal e mandei para portugal pela transportadora Ups ao qual essa encomenda esta retida na alfandega do Porto a uma semana, pois sendo que estou a tentar resolver esta situação com a UPS e não me sabem nem explicar porque motivo me pedem um comprovativo de pagamento de vendo comercial sendo que não se trata de uma venda comercial mas sim pessoal e não me resolvem esta situação. aonde a encomenda passando o período entrega será cobrado um valor por dia. aonde agradeço que esta situação se resolva o mais rapidamente possível.

Fiz um pedido no vosso site não enviam o o pedido e já alteraram 3x a data de entrega, era para ser entregue dia 2 e já vai em dia 8 a entrega prevista, é inadmissível o tempo para envio, visto ter no site que têm os produtos em stock.Falta algum produto, quando vão enviar?Pedido n°39277240

Venho por este meio, reclamar da empresa Murprotec. Comprei o aparelho porque eu e a minha filha somos asmáticas. Estou há mais de um mês à espera que venham ligar a máquina e mudar o filtro. Além disso fizeram buracos nos quartos que precisam de uns respiradores, e estão sem nada. Já entrei em contato várias vezes e ninguém vem resolver a situação.

No dia de hoje, domingo 4 junho, pelas 20h30 dirigi -me ao restaurante Taberna Londrina para jantar com a minha família. Por ser vegana, antes de ir ao restaurante fiz uma analise através das redes sociais e inclusive no website da ementa desse restaurante. Fiz 35km propositadamente para me deslocar a esse restaurante pois ofereciam opções vegetariana. Fiz o pedido de uma francesinha vegetariana. Como trazia imenso molho e era condimentado foi dificil perceber os ingredientes do seu interior. So quase no final depois de ja ter comido quase tudo é que vi que tinha fiambre. Senti-me violentada. Chamei a funcionária. O meu marido pediu a conta para me ir embora pois eu estava bastante transtornada. Cobraram ao meu marido o valor do prato. Quando informei que iria fazer a reclamação online o gerente pediu desculpa e devolveu o valor do meu prato. Mas nao é pela devolução do dinheiro porque mesmo com a devolução do valor sinto-me violentada fisica e emocionalmente.

Assunto: Atraso no processo de aulas de condução e respetivos exames.NIF: 211038253N.º de cliente:2329760-14Exmos. Senhores,Procedeu-se a uma inscrição para obter a carta de condução de veículos das categorias A2 e B, na Escola de Condução Todi, do Grupo Bordalo, em Setúbal, na data de 30 de setembro de 2021. O aluno perfez o número de aulas teóricas necessárias e a referida escola de condução Todi agendou os exames de Código de ambas as categorias, mas apenas a 29 de julho de 2022, quase um ano depois, sendo essa data marcada pela escola de condução e completamente alheia ao aluno.Tendo o mesmo obtido aprovação nos exames teóricos das categorias supracitadas, avançou-se para a aulas práticas de condução de veículo da categoria B, porém a primeira aula foi marcada, atente-se, por exclusiva indicação da escola de condução, apenas no dia 23 de setembro 2022, portanto, quase 2 meses após a aprovação da prova teórica, tendo a segunda aula prática sido marcada a 2 de novembro de 2022, ou seja mais 1 mês e meio depois. Reitera-se que nenhuma destas datas foi indicada por iniciativa do aluno, e apesar do mesmo ter sempre reclamado o distanciamento destas marcações, as mesmas foram sendo aceites.Daí para a frente, o processo de agendamento das aulas de condução foi sempre demorado e indicado meramente pelo instrutor, que marcava, em média, 8 a 10 aulas práticas e depois o aluno esperava mais de 1 mês para ter mais um grupo de aulas. O que levou, também, à marcação tardia do exame prático de condução de veículo da categoria B, com a data de 11 de maio de 2023. O que já perfaz quase 2 anos de espera para obter a carta de condução.O aluno, entretanto, reprovou nesse exame prático e para continuar com o processo a escola obriga a pagar um valor extra para adquirir mais aulas e para pagar e a agendar um novo exame de condução. Neste momento já passou quase um mês e a escola marcou a próxima aula prática para o dia 21 de junho, sendo o exame a 26 de junho de 2023.De referir que as aulas de condução do veículo da categoria A2 ainda não iniciaram justificando a escola que não teria instrutor disponível.Assim, de acordo com o exposto e segundo a legislação em vigor, que refere que a licença de aprendizagem é válida pelo período de dois anos a contar da data da sua emissão, questiona-se se caso o aluno reprove no exame prático, já não terá a licença válida ? Terá de repetir novo exame de código? Apresenta-se esta queixa por se considerar que a Escola de Condução Todi está a agir de forma negligente, ilícita e inequivocamente reprovável, violando deveres de boa-fé, lealdade e cooperação causando prejuízo emocional e, claramente, financeiro ao aluno.A Escola em causa, tem sido informada, presencial e verbalmente da insatisfação e descontentamento de todo este processo, porém nada tem feito de modo a alterar nem remediar estas atitudes.Aguardo resposta da vossa parte.Com os melhores cumprimentos,Sónia Saragoça

Venho reclamar de uma compra que fiz em novembro de 2022 de um desktop da Acer que comprei na Worten. (CPTPT01653058-81) Está é a referência de uma reclamação que fiz diretamente para a Worten visto que o equipamento que eu comprei NAO é igual ao do anúncio. Basicamente colocaram toda a culpa na marca do desktop (Acer) porque são vocês que fazem o anúncio do produto. Resumindo, fui OBRIGADO a aceitar ficar com a encomenda e disseram que tudo deveria ser tratado com a marca, e nisso tudo já se havia passado os tais 15 dias para devoluções na Worten. Paguei quase 1000€ por um produto diferente daquele que comprei. No dia 26-05 fui a Worten para dizer que o desktop deixou de funcionar, obviamente que não fizeram nada a não ser dizer para eu mandar o equipamento para reparação. Informei que possuo coisas IMPORTANTÍSSIMAS salvas no computador, este equipamento é a minha vida pois eu não trabalho e estudo com este equipamento. UM ABSURDO eu ter que aguardar no máximo 30 dias para repararem um produto que comprei a apenas 6 meses. Sem repetir novamente que o equipamento nem é o mesmo do anúncio. EU NECESSITO JÁ DO MEU COMPUTADOR ou vocês que me façam a devolução do meu dinheiro ! Número de encomenda na Worten: 37553541Número da reclamação feita anteriormente que nada fizeram para me ajudar: (CPTPT01653058-81)Número de reparação: WO-24026145Aguardo resposta IMEDIATA: 932981116