Reclamações públicas

Fui multada na minha zona de dístico por supostamente ter estacionado num local não destinado para o efeito. Fiquei surpreendida, pois o carro estava estacionado dentro das marcas sinalizadas, sem pisar nenhuma delas e num local onde era permitido.Tirei fotografias e reclamei. Entretanto recebi o Pedido de Identificação de Condutor e só depois, obtive resposta da EMEL no oficio 16331/BPM/2015 em que insistiam que não tinha estacionado no estritocumprimento do Código da Estrada, invocando o n.º 4, artigo 48.º: “Dentro das localidades, a paragem e o estacionamento devem fazer-se nos locais especialmente destinados a esse efeito e pela forma indicada ou na faixa de rodagem, o mais próximo possível do respectivo limite direito, paralelamente a este e no sentido da marcha.” No caso em análise estacionou em local não destinado para esse efeito, existindolugares marcados para esse efeito no pavimento, estacionou sobre marcação prevista no artigo 62º,nº 3 do Regulamento de Sinalização de Trânsito.Voltei a reclamar e responderam reiterando o primeiro oficio.

Oferecem tablets a novos sócios. Já pedi, presencialmente na DECO, que não enviem mails com este tipo de publicidade. Sem sucesso.

FUI INFORMADA QUE O SEGURO FEITO NA EDP, PELA CARDIF, NA SITUAÇÃO DE DESEMPREGO , NA QUAL ME ENCONTRO FOI NEGADO , SEGUINDO A SEGURADORA CADUCIDADE /TERMO DE CONTRATO DE TRABALHO NO É COBERTO PELO MESMO, DO QUAL EU ME SINTO ENGANADA POIS NO ACTO DE CELEBRAÇÃO DESSE MESMO SEGURO NADA DISSO ME FOI MENCIONADO, SE É DESEMPREGO O SEGURO TERÁ DE COBRIR, POIS SE TIVE DIREITO AO SUBSIDIO DE DESEMPREGO, COMO NAO TENHO A COBERTURA DO SEGURO, PEÇO ANALISE

Há mais de um ano que recebo chamadas telefónicas por parte da Medicare, duas vezes por mês, de forma a subscrever um seguro de saúde. Todas as vezes explico reiteradamente que não estou interessada. De todas as vezes pedi que me retirassem da base de dados. Ontem, dia 30 de agosto, recebi um mail a dar-me conhecimento do plano de saúde que subscrevi, com direito a 6 meses grátis, com número de cliente atribuído inclusivé. Ora acontece que não subscrevi serviço algum, e se algum dia fizesse um seguro de saúde, não seria com certeza numa empresa que faz este tipo de marketing, agressivo e despudorado, como a Medicare. Liguei para a linha de apoio ao cliente e tentei cancelar o serviço e pedi para me excluírem da base de dados. Espero que esta situação se resolva o mais rapidamente possível. A Medicare tem de aprender a aceitar o NÃO do consumidor, pois o mesmo encontra-se protegido contra este assédio contínuo, e estas ofertas que não quer aceitar. Sinto-me extremamente incomodada pois se nem ao vigésimo contacto telefónico entendem que não estou interessada, é um abuso pessoal que estou disposta a levar a tribunal. Melhores cumprimentos

Ja ando a 10 meses nesta vida...Para fazer chamadas no meu telemóvel quando estou em casa tenho de ir para a rua porque em casa não tenho rede movel as mensagens recebo a maior parte 1h depoisJa pedi a 2a via do cartão SIM para ver se vinha do cartão ja troquei de telemovel para ver se era do telemóvel e tudo isto a pedido da empresa em questãoJa liguei varias vezes para o apoio ao cliente e hoje perguntam me se so agora é que me lembrei que nao tinha rede a 10 mesesHoje mesmo estive ao telefone na propria loja MEO a falar com o apoio ao cliente a pedir para anular o contrato porque nao estou satisfeito com o serviço e dizem me que não têm culpa....eu também nao tenho culpa de nao ter rede em casa...e ainda por cima me pedem uma indemnização pelo tempo que falta para acabar o contrato...

Carla Marisa SantosAssuntoRECLAMAÇÃOData de envio20-06-2015 17:31MensagemREF Á TRANSAÇÃO Descrição PGE0945000309800Montante 31,14 EURData valor 17-06-2015Data do movimento 17-06-2015Tipo de movimento DébitoOperação efectuada em Caixadirecta On-lineMontante da transferência 296,28 GBPMontante original 415,14 EURTaxa de câmbio 0,713680Contravalor 415,14 EURNome do beneficiário MACHINE MART LTDNome do banco HSBC BANK PLCEndereço Swift MIDLGB2102MPaís do banco Reino UnidoTENTEI FAZER ONLINE ESTA TRANSACÇÃO, PELO MOTIVO DE NÃO ESTAR A SER BEM SUCEDIDO, DIA 17-06-2015 20H57, PEDI AJUDA ATRAVÉS DO NUMERO 707242424, ESTIVE 30 MINUTOS AO TELEFONE COM A VOSSA OPERADORA, ATÉ GASTAR TODO O MEU SALDO DE TELEMÓVEL, SEGUINDO PASSO A PASSO O QUE ME DIZIA, TAMBÉM MESMO COM A AJUDA DELA NÃO ME FOI POSSÍVEL FAZER O PAGAMENTO, ENTÃO ME INFORMOU QUE EU PODERIA FAZER ATRAVÉS DELA, MAS, O CUSTO ERA MAIS ALTO, FEZ SIMULAÇÃO TENDO DITO QUE COBRARIA CERCA DE 18€, AGORA APARECEU QUASE O DOBRO DO QUE FUI INFORMADO, VOCÊS TEM A POSSIBILIDADE DE SABER QUEM FOI, A CHAMADA É GRAVADA, E QUERO QUE ME DEVOLVAM A DIFERENÇA, ISTO NÃO É TRABALHAR DE UM BANCO QUE NÃO HONRA A PALAVRA DOS SEUS COLABORADORES , SENDO QUE ME SINTO ENGANADO, QUANDO ME INFORMAM UM VALOR E COBRAM OUTRO..1º-NÃO VEJO MOTIVO PELA QUAL EU NÃO CONSEGUI FAZER A TRANSACÇÃO SOZINHO, QUANDO O VOSSO SISTEMA É QUE NÃO ME PERMITIU FAZER A TRANSACÇÃO.2º-MESMO COM A AJUDA DA VOSSA COLABORADORA, ESTANDO ELA A SEGUIR E A DITAR TODOS OS MEUS PASSOS, EU TAMBÉM NÃO CONSEGUI, SENDO QUE A MESMA NÃO COMPREENDEU O MOTIVO PELO QUAL NÃO GRAVAVA A TRANSACÇÃO, VOLTANDO MESMO PARA TRÁS, PROBLEMA DO SISTEMA 3º- SUGESTÃO DE FAZER ATRAVÉS DELA, TELEFONICAMENTE, COM CUSTO SIMULADO ANTES DE FAZER TRANSACÇÃO, CERCA DOS 18 EUROS4º- ATRAVÉS DA MESMA, JÁ SE CONSEGUIU FAZER A TRANSACÇÃO, MESMO APÓS A INTRODUÇÃO E GRAVAÇÃO DA TRANSACÇÃO, JÁ CONSEGUI CORRIGIR ALGUNS ERROS QUE SE ENCONTRAVAM.QUE ILAÇÃO TIRAR DISTO TUDO?CONTINUA NA PROXIMA MENSAGEMParaCarla Marisa SantosAssuntoRECLAMAÇÃO PARTE 2Data de envio20-06-2015 17:42MensagemVOU FAZER UMA CÓPIA DE TUDO O QUE ESTÁ AQUI ESCRITO, CASO NÃO SEJA RESSARCIDO, FAREI RECLAMAÇÃO NUMA DEPENDENCIA DE CGD, NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES (NÃO NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES DO BANCO/INTERNO), ENVIAREI A MESMA PARA A DECO E INFORMAR-ME-EI ONDE MAIS POSSO PUBLICAR ESTA HISTÓRIA.E NÃO ME VENHAM DIZER QUE O DEFEITO É MEU, POIS ESTIVE ACOMPANHADO COM A VOSSA COLABORADORA, SENDO A CHAMADA GRAVADA.DEPENDENDO DA VOSSA RESPOSTA, EU QUE SOU VOSSO CLIENTE Á UNS 40 ANOS, PONDERAREI TIRAR OS MEUS HAVERES DESTE BANCO, POIS ESTOU DUPLAMENTE A SENTIR-ME ENGANADO, POIS DEVERIA TER PAGO SÓ A TRANSAÇÃO ONLINE SE O VOSSO SISTEMA, ME TIVESSE PERMITIDO, QUE É MUITO MAIS BARATO.NIF 170271048 SE FOR NECESSARIO PARA IDENTIFICAREM A MINHA CONTAESTOU MUITO MAL IMPRESSIONADO COM ESTA INSTITUIÇÃONÃO É A MELHOR MONTRA DO PAISJOSERESPOSTADeCarla Marisa SantosAssuntoRE: RECLAMAÇÃO PARTE 2Data de recepção24-06-2015 16:06MensagemBoa tarde Srº José Louro,Relativamente ao exposto, informo que fiz seguir a sua reclamação.Logo que tenha informação relativa à sua reclamação entro em contacto consigo.Com os Melhores Cumprimentos,Marisa Santos

O meu pai, após consulta na Leirivisão, adquiriu aí lentes progressivas que não se adequam à sua visão.Neste momento, o meu pai tem óculos adquiridos na Leirivisão que não lhe são úteis de todo.Quando se apercebeu da situação voltou à Leirivisão, deixou os óculos para resolução do problema, no entanto, quando voltou a receber os óculos a situação anterior permanecia inalterada. Voltou a reclamar, no entanto, na Leirivisão não assumem responsabilidade pela situação dizendo que já fizeram tudo o que podiam.

Boa tarde. Aderi recentemente à campanha acima referida. Porque desde há bastante tempo tenho utilizado e apreciado os serviços da Deco. Porque queria ter acesso total ao vosso site. Porque os valores da campanha são atraentes para novos associados, entre outras vantagens. E TAMBÉM PORQUE QUERIA RECEBER O TABLET DE BOAS VINDAS. Desde então tenho consultado regularmente a vossa página do facebook e fui confrontado com uma “chuva” de queixas de novos associados que relatam tempos de espera pelo brinde de 4 e até seis meses!!!!... Segundo os mesmos, a Deco alega ruptura de stock devida à forte adesão à campanha. Em abono da verdade, a própria campanha nas Perguntas frequentes sobre esta oferta já alerta para algum atraso no caso de forte adesão. No entanto esta afirmação contradiz o espirito do texto acima que afirma que o brinde será entregue logo após o pagamento dos dois euros. Vou colocar a transcrição das respostas às perguntas mais frequentes para que se perceba esta contradição: ********************************************************Sobre a campanhaApós aderir, quando recebo o tablet?Após o primeiro pagamento dos € 2, receberá o presente de boas-vindas. Em campanhas com uma forte adesão, poderá registar-se algum atraso no envio. As revistas serão entregues nas 3 semanas seguintes à receção do seu pedido, por correio ou transportadora.Qual é o primeiro pagamento?O primeiro pagamento são os € 2 por 2 meses de subscrição. Após o pagamento dos € 2, recebe o presente de boas-vindas. As 10 mensalidades seguintes aos 2 meses de consulta especial têm um desconto de 50%. Até ao final do primeiro ano, pagará apenas € 6,75 por mês.Quando é feito o débito dos 2 euros?O valor de € 2 será cobrado durante os 2 meses de consulta especial.********************************************************Já recebi as revistas, mas não o tablet. Porquê?Devido ao sucesso da campanha, estamos com algum atraso no envio do mesmo. Estamos a reunir todos os esforços, no sentido de satisfazer os envios com a maior brevidade. Assim que nos for possível, faremos chegar a oferta à sua morada.********************************************************O problema é que aquilo que a Deco considera como “algum atraso” poder atingir uns inacreditáveis e inadmissíveis seis meses…!!!!!Esta minha reclamação tem o intuito de alertar futuros aderentes a esta campanha e demonstrar a minha NÃO DISPONIBILIDADE para manter a minha inscrição na Deco se o prazo razoável de 5/6 semanas para a entrega do brinde não for cumprido e nesse caso irei cancelar imediatamente qualquer débito na minha conta da vossa parte.Esperemos que possam cumprir o vosso compromisso nesse prazo razoável a bem de todos pois gostaria de continuar como associado.Cumprimentos,Paulo Claré

Venho, pelo presente, mostrar o meu descontentamento face ao modo como a EDP está a proceder relativamente ao reembolso da nota de crédito.

Assunto: Atualização de base de dado – MUITO URGENTE Na sequência do seu pedido dirigido a esta Autarquia, solicito a V.Exª o envio dos seguintes elementos:- NOME COMPLETO- Nº DE IDENTIFICAÇÃO FISCAL (CONTRIBUINTE)- ENDEREÇO COMPLETO (com nº/lote/andar e Código Postal)- CONTACTOS TELEFÓNICOS- FAX (Facultativo)- ENDEREÇO DE CORREIO ELETRÓNICO (Facultativo)- PÁGINA WEB (Facultativo) Refira-se que os elementos supra visam a instrução do processo a iniciar pelo Município de modo a tornar mais eficaz e célere o relacionamento entre a Administração e os particulares. Agradecendo a V. disponibilidade neste assunto, aproveito para apresentar os melhores cumprimentos. P.S. Em posteriores comunicações à C.M.M. deve indicar sempre o NIF. Sónia ColaçoServiço de Expediente Telef. 286610100 C.M.M.Exma. SenhoraD. Sónia ColaçoAgradeço desde já a sua resposta, mas compete-me esclarecer que eu não vivo nos Corvos, tenho uma casa de férias e fim de semana.- Maria Teresa Nobre Alves Veríssimo Simões- NIF 129063096- Estrada Nacional 378, Edifício Forno da Cal, 1º A Santana 2970-643 Sesimbra- 96 805 62 48Com os melhores cumprimentosTeresa SimõesDe: Sonia Colaço [mailto:soniacolaco@cm-mertola.pt] Enviada: quinta-feira, 18 de Setembro de 2014 12:53Para: teresasimoes@netvisao.ptAssunto: FW: MUITO URGENTE Assunto: Atualização de base de dado – MUITO URGENTE Na sequência do seu pedido dirigido a esta Autarquia, solicito a V.Exª o envio dos seguintes elementos:- NOME COMPLETO- Nº DE IDENTIFICAÇÃO FISCAL (CONTRIBUINTE)- ENDEREÇO COMPLETO (com nº/lote/andar e Código Postal)- CONTACTOS TELEFÓNICOS- FAX (Facultativo)- ENDEREÇO DE CORREIO ELETRÓNICO (Facultativo)- PÁGINA WEB (Facultativo) Refira-se que os elementos supra visam a instrução do processo a iniciar pelo Município de modo a tornar mais eficaz e célere o relacionamento entre a Administração e os particulares. Agradecendo a V. disponibilidade neste assunto, aproveito para apresentar os melhores cumprimentos.Exma. Senhora,Obrigada por nos contactar.Recebemos, no dia 16/09/2014, a sua reclamação sobre televisão digital terrestre (TDT).Sobre a situação que descreve, informamos que é à PT Comunicações, enquanto operador de rede, que cabe, em primeira linha, garantir o correto funcionamento do serviço de TDT ao nível da emissão do sinal. Nesse sentido, encaminhámos a sua reclamação para este operador, para que possa ser efetuado o necessário despiste técnico dos problemas descritos.Sem prejuízo, saiba que as dificuldades na receção do sinal relacionadas com problemas nos equipamentos e instalações (descodificadores, antenas, ligações, entre outros) são da responsabilidade de cada utilizador TDT.Assim, há informação que deve conhecer: 1. O que fazer em caso de dificuldades na receção do sinal digital terrestre: Em primeiro lugar, é importante que confirme qual o modo de acesso ao serviço na sua morada. Recomendamos que obtenha nesta informação através da página da TDT na Internet (http://tdt.telecom.pt), pesquisando pelas coordenadas geográficas do local. Em alternativa, poderá ligar o número gratuito 800 200 838.Se residir numa zona com cobertura TDT e estiver com dificuldade em aceder ao serviço, recomendamos que verifique a sua instalação de receção, confirmando, designadamente, se a sua antena exterior se encontra corretamente orientada e se todos os cabos e fichas estão em boas condições e corretamente ligados.Pode também ser necessária a instalação de um amplificador, para fazer face às perdas introduzidas, quer pelos cabos coaxiais, quer pelos repartidores e tomadas de TV.2. Conheça as condições de acesso à TDT nas zonas de cobertura por satélite:Se, pesquisando em http://tdt.telecom.pt ou ligando 800 200 838, obtiver informação de que reside numa zona de cobertura complementar via satélite (DTH), para aceder ao serviço gratuito de televisão digital deverá adquirir um Kit TDT Complementar (DTH), vendido e subsidiado pela PT Comunicações, e ligá-lo a uma antena parabólica.O preço do primeiro Kit TDT Complementar (DTH) - que inclui o descodificador, o telecomando, cabos de ligação e um smartcard -, bem como do primeiro descodificador adicional, é, para as pessoas que não possuam serviços de televisão paga nas suas moradas, de 30 euros, após comparticipação. Pode optar por adquirir os equipamentos pelo seu valor total (77 euros) e solicitar posteriormente a comparticipação junto da PT Comunicações ou apresentar previamente a documentação necessária para confirmar que preenche os requisitos para atribuição da comparticipação e levantá-los na loja pelo valor já comparticipado, no prazo de 5 dias úteis.Note que se tiver sido informado incorretamente pela PT Comunicações sobre o tipo de cobertura disponível na sua morada, tendo adquirido equipamentos para receção terrestre que vieram a revelar-se inadequados, pelo facto de a sua morada ser, afinal, uma zona de receção através de satélite, terá direito ao reembolso dos custos em que incorreu. Nestes casos, informe-se junto da PT Comunicações sobre como proceder para solicitar o reembolso a que tenha direito.3. Onde pode obter mais informação:Se tem dúvidas sobre a TDT, em particular sobre como adaptar a sua instalação de receção, as condições de atribuição da comparticipação para residentes em zonas de cobertura DTH, entre outras, ligue gratuitamente o número 800 200 838, aceda ao sítio na Internet http://tdt.telecom.pt ou dirija-se à sua Câmara Municipal, Junta de Freguesia ou ao Centro de Informação Autárquico ao Consumidor (CIAC) mais perto de si.No Portal do Consumidor da ANACOM - em www.anacom-consumidor.com - encontra informação útil sobre os serviços de comunicações.Se necessário, contacte-nos através do número gratuito 800 206 665.Com os melhores cumprimentos,Maria Corte-RealChefe da Divisão de Apoio aos Consumidores e Atendimento ao Público------ Entrada ------ID do balcão virtual: 523657 Origem: SA Tipo: Reclamação Data de Entrada:Terça-feira, 16 de Setembro de 2014 19:11:21Identificação do Cliente: - Nome: Maria Teresa Nobre Alves Veríssimo Simões - NIF: 129063096 - Rua: Estrada Nac. 378 Edfº Forno da Cal 1 A - Localidade: Santana - Sesimbra - Código Postal: 2970-643 SESIMBRA - País: PORTUGAL - Telefone: - Telemovel: 968056248 - Email: teresasimoes@netvisao.ptO Cliente não anexou documentaçãoDescrição:- Tipo de entidade: ANACOM - Nome: - Serviço(s): - ANACOM - Serviço Radiodifusão Sonora e Televisiva - Outro(s) Serviço(s)/Assunto(s): - Televisão Digital Terrestre (TDT) Descrição:Na aldeia de Corvos, freguesia de Mértola, concelho de Mértola e apesar de ter o aparelho, não se consegue ver televisão. Quando ligamos a televisão diz SEM SINAL. Durante a semana e de dia ainda se consegue ver com alguns cortes, mas à noite e fins de semana não consigo ver nada. Gostaria por favor de obter uma resposta, pois fui obrigada a comprar um aparelho e não consigo ver televisão. Pense no ambiente. Imprima o conteudo desta mensagem apenas se for absolutamente necessario.Este email e ficheiros em anexo sao confidenciais e destinados somente ao conhecimento e utilizacao da(s) pessoa(s) ou entidade(s) a quem foram enderecados. Se recebeu este email ou anexos por erro, ou a eles teve acesso nao sendo o destinatario, por favor elimine-os contactando o remetente.Please consider the environment before printing this mail note.This email and files transmitted with it are confidential and intended for the sole use of the individual or organisation to whom they are addressed. If you have received this email in error, please notify the sender immediately and delete it without using, copying, storing, forwarding or disclosing its contents to any other party.ICP-ANACOM - Autoridade Nacional de Comunicacoes http://www.anacom.ptExmo. SenhorLuis MadeiraMuito Obrigada pela sua resposta..Quando vos enviei o e-mail enviei também reclamação para a ANACOM, que já me respondeu. O processo é o nº 3-38650971321.Vou reencaminhar para o senhor o mail que recebi da ANACOM.Com os meus cumprimentos e desejando que esta situação se resolva o mais rápido possívelTeresa SimõesDe: Luis Madeira [mailto:luismadeira@cm-mertola.pt] Enviada: terça-feira, 23 de Setembro de 2014 12:15Para: teresasimoes@netvisao.ptCc: Jorge Rosa juntamertola@mail.telepac.ptAssunto: TDT - CorvosBom dia,Na sequencia do seu contacto via email, sobre as dificuldades e constantes cortes na emissão do sinal de Televisão Digital Terrestre(TDT) existentes nos Corvos, a Câmara Municipal de Mértola através do seu executivo tem reclamado junto da entidade responsável por esse serviço, a Portugal Telecom(PT), melhores condições para os utilizadores de televisão “gratuita”, desde que o sinal analógico foi desligado. Até ao momento todas as nossas diligências junto da administração da PT, não têm tido o sucesso desejado, no reforço do sinal para toda a área do concelho de Mértola.Continuaremos a reclamar o reforço do sinal e melhoria do serviço de Televisão Digital Terrestre(TDT) junto da Portugal Telecom(PT), até que todas as anomalias registadas possam ser resolvidas, permitindo a todos os utilizadores deste serviço de televisão seja digno e em perfeitas condições.Agradeço o seu contacto, farei chegar a sua informação à Administração da Portugal Telecom(PT).Com os melhores cumprimentos. Luís Madeira Chefe de Gabinete Câmara Municipal de Mértola 926658668