Reclamações públicas

Lamentável, comprei uma viatura nova, SEAT Arona, novembro de 2019 em que a venda correu excelente, rápido e eficaz porém duas semanas depois de receber a viatura começou a fazer um ruido ao travar, e quando chovia e virava a direção fazia um ruido extremo e nem sempre pegava, com o automatismo, 24 de dezembro todas a luzes acenderam a mencionar dirija-se a oficina problemas com travões.Dado dia, não mexi no carro e no dia 26 de dezembro fui a oficina e deixei a viatura para verificarem o que se estava a passar.o grande desconforto da minha parte pois compro uma viatura nova e tem problemas e logo com travões, senti uma insegurança grande.A oficina começou logo ai a desagradar-me pois ate ao final do dia nada disseram e tive que ser eu no dia seguinte a procurar informações, mostrei desagrado mas pensando que era uma única vez nao liguei. Fui buscar o carro e garantiram que nada era, foi um reset e tudo ok!Decidi não fazer queixa pensando que ok, foi uma problema de afinação inicial.Infelizmente o barulho nos travões continuou e o nem sempre pegar também...Até que chegou o dia (início de março) e todas as luzes acenderam, direção assistida deixou de funcionar, carro deixou de ter força e la tive que pedir reboque para ir para a oficina.O meu desagrado e falta de confiança com o carro neste momento é grande, pois não estamos a falar de 'chapa' e sim travões! segurança de conduzir principalmente tendo uma criança pequena, e pela minha segurança também.Expliquei tudo de novo a oficina, disse que não tinha pressa mas necessidade de entender o que se estava a passar, o carro tem 3000km e eu não me sinto confiante a conduzi-lo com estes problemas todos... garantiram que iam ver e resolver da melhor maneira... passou 1 dia... e nada.. sem qualquer feedback da oficina (operador Flávio) liguei, reclamei, e expliquei que precisava do carro, a minha viatura tem 3 meses e eu não tenho carro, pois mencionam sempre que não podiam fazer nada porque só podiam mexer na viatura com ordens da Fábrica e que mais nada podiam fazer... como se trata assim um cliente? nem carro de substituição?! pois tive que ver como conseguia uma viatura de substituição e pior, ainda tive que ir buscar a um rent car, sair do meu trabalho em pleno fecho do mês (que por vezes saio as 2/3 manha) ir buscar uma viatura longe, acho inadmissível, acho que o mínimo que a oficina devia fazer era ter um carro de substituição ou senão, não chegava não darem o feedback também não se preocupam com o cliente. E assim passou mais uma fase na oficina, uma semana com pouco feedback e muito descontentamento da minha parte. Garantiram que tudo estava resolvido, não fiz reclamação e acreditei.Passado 5 dias tudo estava igual, contudo por causa do COVID 19 não pude ir logo a oficina, por causa do confinamento.Assim que levantou o confinamento resolvi marcar para a mesma oficina por ter todo o histórico e la fui eu.. dia 1 de junho deixei a viatura, com o mesmo problema, e disse, por favor aguardo feedback da vossa parte e que o carro fique bem pois já nem tenho vontade de andar nele.Qual é o espanto que ao final do dia do segundo dia ainda não me tinha ligado a dar qualquer informação.. liguei fiquei mais triste com a oficina e disse que precisava de saber o que se passava. engoli mais uma vez... e ao terceiro dia, as cinco da tarde nenhum contacto recebido de novo!!! como é possível.Liguei para o oficina, mostrei o descontentamento de não dizerem nada ao cliente e o operador Paulo Gonçalves diz-me estamos aqui para tratar da sua viatura por isso não temos que lhe dizer nada, e ao fim do 3 dia ainda estamos a aguardar que a oficina lhe de indicações.Não se preocupam em avisar o cliente e nem em arranjar uma alternativa, em tempo de COVID q n devia andar de transportes é o que estou a fazer pois a vida continua... o carro é que esta parado. Não sinto segurança nem confiança na Marca.Não aconselho a oficina do Lumiar Melvar pelo seu péssimo atendimento com o cliente e a SEAT por ser inadmissível um carro novo ter estes problemas.Ver com a oficina o melhor atendimento e melhor consideração pelo cliente e a Marca ter uma melhor atenção com as viaturas novas

Venho por meio desde tornar pública e oficial, o relato de Xenofobia mediante a declaração da representante de vendas Sra Ana Cunha, na qual representa a empresa de ensino FLAG LISBOA... na seguinte situação: entrei em contato pedir maiores informações sobre um curso de UI, sendo prontamente contactada para maiores informações e dúvidas com isso se sucedeu a seguinte cena:A Sra mencionada esclareceu a proposta do curso e suas respectivas formas de pagamento porém ao manifestar o interesse no pagamento parcela( uma vez que se trata de aproximadamente 3.500€) a mesma perguntou-me se possuo cartão de cidadão PORTUGUÊS, e como sou conjugue de cidadão europeu, possuo autorizacao de residência... fui informada que, mediante a possuir outra Nacionalidade não poderia efetuar outra forma de pagamento que não fosse a INTEGRAL!!! Sobre a justificativa de que durante o tempo de parcelamento poderia retornar ao meu País de origem e comprometer o pagamento do mesmo!!!É repugnante e desrespeitoso essa conduta a qualquer empresa e profissional ainda mais que possuo documentação e situação regularizada junto aos órgãos responsáveis do País, sou contribuinte fiscal, possuo imóvel e bens sólidos no País e residente há de 3 anos consecutivos... além do mais não cabe a justificativa apresentada: uma vez que, quem que busca um aprimoramento e consolidação profissional tem a intenção de deixar o País e ser inadimplente com seu respectivo pagamento?!?Revoltada, indignada... além de tornar público, buscarei justo ao judiciário minha defesa !!!

Prezados senhores, 1.Venho contactando vos desde o dia 18 de março de 2020, com problemas na chaminé direta ao meu fogão, que foi inundado por chuvas fortes, causando problemas no funcionamento do mesmo. Até agora foram colocadas 3 grelhas, faltando ainda uma última grelha. Desde nossa ultima conversa telefônica com a sra Francisca, em 6 de maio deste ano, me foi prometido instalar essa grelha, porém sem previsão por escrito de possíveis datas!Portanto desde 18-03 ate 03-06-2020, nao há previsão de solução para o problema! nem por escrito! Sem falar na manutenção do fogão que tem uma boca desfuncionando.2.A parede do balcao pertencente a minha cozinha está desmontando conforme foto abaixo. Também nao recebo POR ESCRITO NENHUMA PREVISAO DE REFORMA DA PAREDE, nem sequer resposta do meu email.Meus pagamentos mensais estao todos efetuados.FALTA DE COMUNICACAO TOTAL !Aguardo resposta, de ao menos uma previsão das possíveis soluções.grataNaira Jorge-de Witte

No dia 26 de Maio fiz a inscrição no curso de técnico especialista de exercício físico, porém estando ainda no período possível para o reembolso, pedi o reembolso e não me foi dada mais nenhuma resposta. O curso só começa em setembro e estou no direito e no período de receber o reembolso.

Venho por este meio comunicar a V.Exa que após vários contatos com a V/instituição não obtive até hoje qualquer esclarecimento relativamente ao ocorrido no período de 20/5/2020 até hoje, 03 de junho de 2020.Sou V/doente há muitos anos, de uma forma mais assídua desde 2016 altura em que fui diagnosticada com cancro de mama.Fui operada, tratada e seguida sempre no V/hospital de dia (oncologia), inicialmente pela Dra Margarida Damasceno e posteriormente pelo Dr. Miguel Barbosa.Necessitei de falar com Dr. Miguel Barbosa a partir do dia 20/5 tendo deixado vários recados na receção do hospital de dia com a promessa que Dr. que ia todos os dias à Unidade para fazer tratamentos me iria contatar. Ora isso nunca aconteceu.Muito embora o assunto fosse grave e urgente tive de o resolver recorrendo a outro médico.Ainda assim como tinha consulta agendada desde novembro do ano passado, para dia 28 de Maio com Dr. Miguel, aguardei pela mesma.Dia 26 de maio ligaram-me da unidade de oncologia dizendo-me que o Dr. não estava a dar consultas presenciais mas que estaria disponível por teleconsulta. Anuí a ser consultada dia 28 de maio por teleconsulta. Dia 28 de maio aguardei chamada, em vão, nem o Dr. Miguel nem qualquer pessoa me ligou.Dia 01 de junho apresentei reclamação por e-mail.Nesse mesmo dia ligaram-me perguntando se eu estaria interessada na teleconsulta com o Dr,.Miguel nesse mesmo dia , ou seja dia 01 de Junho.Mostrei minha surpresa pois a teleconsulta tinha sido marcada para dia 28 de maio.Negaram que isso tivesse acontecido pois a indicação que tinham é que o Dr. só me atenderia dia 01 de junho e que eu tinha sido avisada dessa situação.Para não complicar mais voltei a anuir na teleconsulta dia 01 de Junho.Dia 01 de Junho, passava já das 22h00, quando me ligaram pedindo desculpa pelo fato que o Dr. não me ligaria nesse dia pois tinha terminado o serviço mais cedo devido a uma indisposição.No entanto poderia fazer a teleconsulta dia seguinte, ou seja, dia 02.Dia 02, ontem, aguardei a teleconsulta mas, lamentavelmente, não recebi qualquer contato quer do Dr. Miguel quer do staff de apoio para pelo menos me dar qualquer justificação.Considero todo este procedimento inadmissível, evidenciando uma falta de respeito total pelo doente.Sendo assim aguardo uma explicação para o sucedido, bem como procedimentos em relação ao futuro pois sou doente oncológica e necessito de um acompanhamento capaz, caso contrário serei forçada a recorrer a outra instituição que me dê garantias de acompanhamento de qualidade.Esta situação está a causar-me transtornos enormes físicos e emocionais, num período já de desconfinamento, pós Covid, em que todas as instituições hospitalares estão a apelar para que os doentes não hesitem em contatar seus médicos de forma a não adiar situações que podem ser irremediáveis.Cumprimentos

Sou cidadão português, entrei com o pedido de troca de minha carta de condução brasileira pela carta de condução portuguesa no IMT de Setúbal no dia 04/10/2019 conforme numero do processo 2019100400638100035, passados 8 meses ainda não recebi minha carta de condução. Na ocasião minha carta de condução brasileira foi retida e recebi uma folha de papel que me dava autorização para conduzir por 6 meses mas este prazo terminou em 04/04/2020 e então estou tentando agendar a ida ao IMT - Setúbal para prorrogação deste prazo. Segundo o IMT este agendamento só pode ser feito por e-mail. Enviei e-mail em 31/05 e até hoje não tive resposta alguma. Tentei ligar mas o telefone esta fora de operação. Tenho receio de ser parado na rua pela policia e ser detido ou multado. Peço a interferência de V.Sas. junto ao IMT - Setubal para que procedam o agendamento para revalidação da minha autorização para condução enquanto a minha carta de condução portuguesa não fica pronta. Atenciosamente

Realizei uma encomenda online no site pepejeans.com, a qual recebi no dia 25/05/20. Como o tamanho que encomendei não servia, fui à minha conta online para solicitar a devolução e pedir a troca de tamanhos. A questão é que na minha conta a encomenda ainda se encontra no estado de processamento ou seja não posso pedir a devolução. Já liguei imensas vezes para o número de contato e nem atende. Diz que os agentes estão ocupados. Já enviei emails e não obtive nenhuma resposta. A minha intenção inicial era trocar o tamanho mas tendo em conta o que se passa já tenho dúvidas quanto ao pedido de troca de tamanhos.

Boa tarde. Foi-me retirado da conta 750euros + 250euros por pessoa que me burlou e adulterou a minha conta bancária e no qual na minha conta bancária indica que foi transferido o dinheiro para BEM OPERATIONS LIMITED PORTO SALVO.(BETCLIC).Falei com betclic e nada quiseram fazer, tenho os emails a comprovar total ignorãncia perante a minha situaçao, como que estivessem do lado de quem me enganou.A lei é explicita mediante a transferencia de quantias avultadas e perante uma denuncia a betclic tinha como obrigacao perante a minha denuncia de bloquear esse dinheiro transferidos para eles, para a conta de alguem que usa essa conta para branqueamento de capitais.Falei com eles nem 24 horas depois de ter sido burlado.Foi apresentada denuncia à GNR.Gostava de reaver o meu dinheiro.O numero da pessoa que me burlou é 914594086.Pessoa do sexo feminino provavelmente de etnia cigana.

Venho, por este meio, comunicar que a Indaqua factura-me um serviço prestado, nomeadamente o saneamento, do qual eu não tenho.Quando a Indaqua andou a ligar o saneamento nesta zona, nós também fizemos a caixa que foi inspeccionada e até tivemos de alterar alguns aspectos mas no final nunca fizeram a ligação à rede. Quando telefonamos para saber porque demorava tanto a ligação, disseram que nesta rua só havia 2 casas e que não se justificava. Então continuei a pagar só a agua. Em Novembro, a factura veio mais elevada, ao analisar verifiquei que me estava a cobrar o serviço de agua e de saneamento. Liguei para a Indaqua a pedir satisfações. A resposta que me deram foi que era taxas e que todos tinham que pagar as taxas. Em Janeiro veio nova factura elevada e voltei a ligar, repetiram que todos têm que pagar porque era taxas. Eu não liguei em Março embora também veio factura elevada. Este mês recebi de novo factura com a cobrança de saneamento. Agora preciso de uma resposta mais esclarecedora. Se não compensa ligar o saneamento na minha casa porque a rua só tem 2 casas, então porque é que eu tenho que pagar o serviço prestado de saneamento, que NÃO TENHO, e ainda a taxa sobre esse mesmo serviço. Também não utilizo a agua, embora esteja ligada, mas essa é opção minha e não reclamo o pagamento mínimo da agua e a taxa da agua.Agora não concordo com o pagamento do saneamento porque não estou ligado, mas essa, NÃO foi opção minha.Reclamo o pagamento desse serviço nas ultimas 4 facturas e a taxa sobre o mesmo. Aguardo resposta sobre este assunto.Atentamente,Fátima Mota

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que pretendo que deixem de me cobrar a comissão de guarda de títulos, uma vez que não estou a usufruir do serviço. As ações do BES que estão na minha conta não valem nada. Quero que saiam da minha conta, mas não é possível. Não me podem estar a cobrar por um serviço que não tem valor e ao mesmo tempo não me permitem que o deixe de utilizar. Nesse sentido, considero que me estão a cobrar indevidamente a comissão de guarda de títulos e peço para ser ressarcido desses valores.