Reclamações públicas

Venho por este meio informar que aderi a uma subscrição do Betterme, e paguei 12 euros e cinco centimos com cartão visa Universo a 11/06/2023 e depois se não gostasse cancelava, mas depois não vi o email enviado pela empresa e paguei o dobro na segunda mensalidade, foram 24 euros e11 centimos em 12/07 até ai tudo bem, porque não vi o email atempadamente para cancelar e já não fui a tempo e retiram-me a segunda mensalidade.Mas como não quero mais esta aplicação porque estou muito insatisfeita.....quero cancelar. O problema vem agora, no dia 26 de julho quis anular ou cancelar a minha assinatura ou subscrição, para no dia 12 de agosto de 2023 não ser levantado o dinheiro no meu cartão de crédito universo, e não o consigo fazer de forma alguma, se desinstalar a aplicação ME, a conta continua ativa, e tiram-me o dinheiro à mesma, tentei por várias formas tentar cancelar, na minha conta mas sem sucesso, pois não estava disponível a parte de cancelar ou anular assinatura, enviei vários emails à empresa Betterme para me anularem a subscrição ou me ajudarem a cancelar e a resposta é sempre a mesma : para eu ir à minha conta e anular a subscrição, pois tenho que ser eu anular na minha conta. tentei várias vezes mas não consigo pois na conta que eu tinha não me dava acesso ao cancelamento até que havia uma opção de limpar todo o meu histórico de atividade, desesperada, foi o que fiz, agora nem consigo ter acesso à conta mais, porque entra-se com o email e palavra passe, dá sempre incorreto o acesso.Enviei um email para o Universo onde eu tenho cartão de crédito, onde estão a ser levantadas as minhas mensalidades , para bloquearem ou anularem o levantamento da mensalidade e para espanto meu e desilusão foi que eu tinha que tratar com a empresa pois a subscrição encontra-se ativa e assim é uma bola de neve.Peço ajuda no sentido de me conseguirem anular esta subscrição pois esta aplicação para aderir é rápida mas para cancelar o consumidor não o consegue fazer, pois não existe forma de cancelar na aplicação ou na conta que é criada.Agradeço a ajuda com a maior brevidade possivel pois no dia 12 de agosto vão me tirar mais dinheiro sem eu estar a utilizar a aplicação e sem a minha autorização, estou muito insatisfeita com esta aplicação.obrigada por tudoCumprimentos Helena Almeida

Escrevo-lhes a expressar a minha indignação e insatisfação em relação ao serviço prestado pela empresa Joviform da qual adquiri uma inscrição para uma formação que nunca ocorreu.No dia 11 de Julho, entrei em contato com a colaboradora Daniela Rebelo da Joviform, solicitando o reembolso dos 50€ que paguei pela inscrição na formação que estava prevista iniciar no início de julho. Desde o primeiro momento, o processo tem sido marcado por inúmeros adiamentos e descaso por parte da empresa.Após o adiamento inicial, aceitei a alteração da data para meio de Julho. No entanto, quando a empresa novamente adiou a formação para Setembro, uma data que não me era conveniente, optei por cancelar a minha participação e solicitar o reembolso.Desde então, venho a enfrentar uma situação angustiante e inaceitável. Apesar de ter efetuado o pedido de reembolso há mais de 17 dias, até a presente data (28 de Julho) , não recebi o montante de 50€ de volta. A cada contato que faço com a empresa, sou informada de que o departamento financeiro é responsável pelo processo, mas nenhuma ação concreta é tomada para resolver o problema.Já no dia 26 de Julho, inicialmente, tentei entrar em contato por e-mail com a colaboradora Daniela Rebelo, mas constatei que o endereço eletrónico fornecido já não existe. Em seguida, realizei vários telefonemas para a colaboradora, e em todas as ocasiões, a resposta foi que o departamento financeiro está ciente do caso. Foi-me então garantido que ainda nesse dia ia ser enviado um comprovativo de transferência uma vez que o dinheiro apenas estaria na minha conta passado uns dias. Como até hoje (28 de Julho) nem comprovativo nem dinheiro, voltei a tentar resolver a situação. Falei ao telefone com outra funcionária da Joviform, a Sílvia, que após tentativa de contacto com o departamento financeiro, informou sobre a sua inoperância.Questionei ainda acerca do nome oficial da empresa para que possa fazer queixa no Livro de Reclamações-Online-sem esclarecimento.Reitero que meu único objetivo é receber o reembolso dos 50€, valor referente à inscrição numa formação que não ocorreu. Já se passaram 17 dias desde o meu pedido inicial, tempo mais do que suficiente para uma simples transferência bancária.

Já em contacto com a Camara e outras partes envolvidas, após 2 meses infelizmente a Câmara de Vila Franca de Xira a escrever emails desconexos, repetidos e sempre com textos iguais como emails automáticos para despachar os cidadãos.O se passou foi, houve uma greve na escola/creche e somente (como sempre foie várias vezes o mesmo ocorreu) avisam somente minutos antes dos alunos entrarem na escola/creche, em outras palavras na porta da unidade. Sendo assim a Câmara Municipal de Vila Franca de Xira descumprindo a lei artigo 534º do CT, onde mostra claramente que as greves devem ser avisadas com antecedência. O que os mesmo não o fez. Onde no qual vários alunos perderam sua refeição já agendada no site sem a chance de reemsolso ilegalmente por parte da Câmara de Vila Franca de Xira. Não foi feito o reembolso e o pior é que não assumiram o erro e pararam de responder os emails e telefones.Fica aqui o descaso das autoridades (Câmara de Vila Franca de Xira) que deveriam dar o exemplo e são os primeiros e fugirem do assunto e sem a dignidade de assumir o erro.Este o governo que está lá não pode ser da forma que estão a gerir a população.Tenho vergonha das autoridades estarem neste nível.Pagamos os impostos a cada centavo e esperamos o mesmo do vosso lado uma vez que somos os padrões e não vocês.Estou disponível para qualquer assunto por telefone ou mesmo pessoalmente, mesmo que tenha de ser com o Presidente Fernando Paulo Ferreira.

Eu, João Manuel Carvalho de Castro beneficiário 11337692449, venho por este meio relatar por escrito os factos e pedir o devido encaminhamento e resolução do processo de reativação da prestação do subsídio de desemprego e respetivos retroativos, uma vez que todos os contactos feitos não produziram efeito até agora .- A 26 de julho de 2021 foi atribuído o subsídio de desemprego no montante diário de 14,62€, por 585 dias.- A 19 de maio de 2021 pedi a suspensão do acima referido subsídio com a fundamentação de frequentar curso de formação profissional remunerada, tendo também comunicado por e-mail a situação ao centro de emprego.- Após a conclusão do curso a 7 de fevereiro, data da última prestação relativa ao curso profissional, desloquei-me ao centro de Cascais do iefp para comunicar a conclusão do curso, manifestar a minha disponibilidade total para emprego e reativar a prestação de desemprego, ao que me foi respondido que precisavam do certificado do curso, que enviei quando me foi disponibilizado.-A 6 de Março fui novamente ao centro de Cascais iefp onde me comunicaram que tinham recebido o certificado, que estava tudo em ordem e me passaram a declaração de inscrição, mas quanto à reativação da prestação de subsídio de desemprego a competência pertence à segurança social.-A 7 de Março fiz um pedido de informação junto da segurança social direta.-A 5 de abril fiz uma reclamação junto da segurança social direta.-A 9 de maio fiz uma exposição da situação ao CDSSLisboa Em anexo pode encontrar os documentos e capturas de ecrã dos factos relatados. certo da sua melhor atenção os meus melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar a V.Exas que a empresa CVmaker BV’s com o site em Portugal www.cvmaker.pt está a tentar cobrar valores de um serviço que não foi expressamente pedido de forma clara e inequívoca.Foi efectuado uma compra no valor de 2,95€ para um currículo do meu filho. Após uns meses verificamos que a alegada empresa enviava e-mails a informar que não foi possível efetuar o pagamento e que os valores estavam em dívida.Depois de alguma pesquisa, encontrei informação no site deles de que o serviço prestado era uma subscrição, e não uma compra. Encontrei também um número elevado de queixas de pessoas que, como eu, não sabiam que estavam a subscrever um serviço. Foi por mero acaso que me deparei com o e-mail de cobrança e que a forma de pagamento dos 2,95€ foi por um meio que não fica aberta a possibilidade de pagamento e que muito facilmente poderia ter estado a pagar vários meses, uma vez que a companhia não envia emails a avisar das cobranças, nem emite facturas nem recibos dos seus serviços. No momento em que fiz o pagamento do CV nunca me foi comunicado que estaria a subscrever um serviço, pela menos de forma clara e inteligível. Nunca recebi qualquer fatura-recibo da compra efetuada, nem recebi qualquer email a comunicar uma alegada subscrição, apenas uma informação, escondida no email com as credenciais da conta, que dizia que iriam cobrar 14,95 € passado 14 dias. Esse email, onde consta a password e e o utilizador para aceder ao currículo criado, não comunica qualquer subscrição, politica de cancelamento, informações de compra, nada. O email tem como única função aparente a comunicação das credenciais de acesso ao CV comprado. No entento, de forma dissimulada, eles incluem a informação de que a conta será renovada por 14,95 € na data X. Este email é a unica comunicação que a empresa faz para o email do cliente. Para perceber a situação, enviei email à empresa ao qual informa que Lamentamos informar que, usando ou não os nossos serviços, tinha a subscrição ainda aberta.Você só tem pedido o cancelamento após o prazo de 14 dias do período de testes, portanto a mesma foi renovada.Já cancelamos a subscrição. Vejo esta situação como uma burla.Obrigado

No dia 7 de Maio de 2023, eu e um grupo de amigos fomos ao Queimódromo do Porto para assistir o grupo musical Ornatos Violeta, grupo esse que após vários anos de hiato começava aos poucos a voltar aos palcos. Quando chegamos junto ao recinto, por volta das 23:50, deparamo-nos com uma fila imensa de perder de vista, algo que até então era normal. A grande problemática surge no momento em que não existe uma sinalética, isso mesmo uma sequer a orientar as pessoas para os locais que se deveriam dirigir, para trocar o bilhete pela pulseira, e posteriormente entrar no recinto. Isso mesmo, para entrar no recinto seria necessário proceder à troca do bilhete por uma pulseira e só após essa troca era possível aceder ao recinto. Podem alegar que durante a semana podíamos fazer essa troca, pois bem, visto que trabalho por turnos e longe do pólo universitário não me era possível fazer esse desvio, só porque sim. Mas para piorar o cenário já de si anedótico, um bilhete correspondia a uma pulseira, pois bem eu fiquei responsável de comprar os bilhetes da malta de forma online, ou seja mesmo que me fosse possível ir fazer essa troca os outros 8 bilhetes teriam que ser da responsabilidade de terceiros. Na falta de melhor expressão, patético no mínimo. Voltando ao que interessa, depois de questionar várias pessoas nas filas, sim leram bem nas filas, porque perto das bilheterias existiam, a fila dos perdidos, a fila das pessoas que se dirigiam para a bilheteira para fazer a tal troca, e a fila das pessoas que já só tinham que ir para o recinto. Volto a relembrar estas 3 filas estavam misturadas, sem o mínimo de sinalética, e organização. Sem dúvidas existem, perguntem aos agentes da PSP que lá estavam. Após muitas voltas dadas, eu e um colega meu conseguimos chegar ao centro de uma fila, qual é essa fila perguntam vocês? Isso mesmo a fila de quem já ia para o recinto, incrível, essa fila bloqueava o acesso às bilheterias porque estava delimitada por grades, grades essas que me passaram literalmente ao lado porque a concentração de pessoas por metro quadrado era surreal. Ainda dizem que a linha do S.João pela manhã é concorrida, pfff amadores. 20 minutos volvidos no meio do calor humano, decidimos dar uma passo, ou pelo menos mexer algum tipo de membro na direção à bilheteira, no meu caso sem sucesso, no caso do meu colega logo logo apareceu no outro lado das grades, grande Homem! No meio disto tudo fui perguntando que fila era aquela, e uma senhora rapidamente respondeu-me o que eu mais temia, estava onde não devia estar, ou seja, perdido mas tamanho era o aperto, nem em posição fetal me poderia deitar para deitar uma lágrima. Sarcasmo à parte, a senhora amavelmente orientou-me que ficar naquela fila, que quando entraria no corredor de escoamento monitorizado pela polícia, os agentes iriam mover a grande para que pudesse ter acesso a Bilheteira, essa mesmo, local que deveria estar ao acesso de que precisasse fazer as trocas, mas por clarividência de algum ser pouco iluminado estava inacessível. Posto esta azáfama toda, lá cheguei, fiz a troca. Mas espero que não se tenham esquecido que eu fui com um grupo de amigos, e de 9 pessoas só 3 é que chegaram às Bilheteiras, 3.Escusado será dizer, que foram desistindo pelo processo vertiginoso de saber para onde ir, incrível, como é possível existir uma falta de organização tão grande numa Federação que se diz inovadora, inovadora nos problemas, porque soluções nem vê-las. Depois de mais umas peripécias pelo meio lá entrei no recinto, e no relógio marcava 01:30 da manhã, Ivandro só o ouvi ao longe, enquanto estava na última fila, antes de entrar. Os Ornatos começaram 15 minutos depois sensivelmente. A minha queixa é muito simples, eu comprei 9 bilhetes, e só 3 é que foram usados, todos têm o meu número de contribuinte associado e hoje 80 dias depois do ocorrido recebo um mail da Federação Académica do Porto a dizer que não me reembolsa porque não vê motivos para tal visto que eu usufrui do espaço e das atividades que lá estavam à minha mercê. Ora bem, não sou muito bom em contas, mas se eu comprei 9 bilhetes, e só 3 foram usados, ficaram 6 por usar. Logo o reembolso são de 6 pessoas e não da minha singularidade. Justiça seja feita, e se acham que estou a exagerar podem consultar as queixas no Portal da Queixa sobre a FAP. Quero o dinheiro de 6 bilhetes de volta, e quem esteve lá naquela madrugada sabe o que passou, justiça e respeito já!

Exmo.(a) Sr.(a),Venho por meio desta expressar minha insatisfação e preocupação com os serviços prestados pela Escola de Condução Scallabis. Sou um aluno atualmente matriculado nesta escola e estou a enfrentar sérias dificuldades no processo de obtenção da minha carta de condução, sendo que já foi pago o valor da totalidade da carta na inscrição.O motivo da minha reclamação reside na falta de agendamento adequado de aulas práticas e do exame de condução. Atualmente, a escola conta apenas com um instrutor para atender a todos os alunos, o que tem gerado um considerável atraso nas aulas de condução. Até a presente data, foram realizadas somente 19 aulas práticas, sendo que o curso previa um total de 32 aulas. Além disso, minha licença da carta de condução está prestes a expirar em agosto, e até o momento, não fui informado sobre a data do exame de condução, o que me deixa extremamente preocupado com a possibilidade de perder a validade da minha licença para dirigir. No qual terei de pagar mais 100€ para expandir a licença mais um ano, sendo assim tenho até 12 outubro de 2023 para tirar a carta, pois é a data que vai expirar 1 ano de exame de código.Tenho tentado entrar em contato com a escola diversas vezes para obter informações sobre a agenda de aulas e a data do exame, porém, não tenho obtido sucesso em obter uma resposta clara e objetiva. A falta de comunicação adequada por parte da escola tem aumentado minha frustração e insegurança no processo de aprendizado.Neste sentido, gostaria de solicitar uma pronta e eficiente solução para essa situação. Peço que a Escola de Condução Scallabis agende as aulas restantes e marque com brevidade o exame de condução para que eu possa concluir a minha carta de condução dentro do prazo estipulado.Espero que esta reclamação seja tratada com a devida urgência e que medidas sejam tomadas para melhorar a qualidade dos serviços prestados pela escola. Todos os alunos merecem um atendimento adequado e respeitoso, além de terem suas necessidades e prazos devidamente considerados.Agradeço desde já a atenção dispensada ao meu caso e fico no aguardo de um retorno positivo o mais breve possível.Atenciosamente,Rodrigo Silva.

Venho por este meio comunicar que a empresa Master D tem o costume de enganar as pessoas com os seus cursos que têm saída para todos os sítios quer em Portugal ou em qualquer país Europeu. Acontece que o produto que nos vendem inicialmente é esse sem qualquer barreira, os seus recrutadores inicialmente dão todas as informações que qualquer curso que tiremos pela empresa abrem portas para uma melhor qualidade de vida quer em Portugal quer no estrangeiro. Como qualquer pessoa eu procurei isso, melhorar o meu futuro, assim que surgiu a oportunidade de um trabalho eu recorri à Master D para me formar para aquela área em específico da proposta de trabalho. Antes de iniciar e fazer o pagamento do curso questionei tudo o que tinha que questionar e a resposta que sempre me deram foi que não tinha que me preocupar com nada que os cursos eram todos certificados pela DGERT e seriam válidos em todo o lado. Confiante que assim seria fiz o pagamento e assim que terminei o curso candidatei-me à vaga de trabalho e ao qual me respondem que o curso não é válido pois tem de estar certificado por uma entidade do Estado. Ao qual eu contacto a Master D para me informar e poder arranjar tal documento dizem que sou o 1° a pedir tal coisa que nunca tinha acontecido. Resultado do pedido foi nenhum. Que não podem fazer esse pedido pois não lhes compete a eles mas sim a mim me orientar e saber desde o início se o curso era válido ou não. Dada esta situação contactei a DGERT ao qual me respondem de uma forma já natural como se eu fosse só mais um que fui burlado, chegando mesmo a dizer isso que fui burlado pela Master D.

Venho por este meio comunicar que já entreguei toda a documentação que me pediram e ainda não recebi nenhuma carta na minha morada a informar se o rendimento este andamento

Venho por meio deste comunicar que iniciei uma formação de Marketing digital na empresa MasterD.Tudo começou muito bem em finais de novembro de 2022, as prestação que estava a pagar era de 200€ em debito direto.Infelizmente chegou o dia em que tenho estou completamente apertada de dinheiro e ja não consigo mais pagar a formação.Liguei para a empresa no qual disseram que teria que enviar uma mensagem, para o atendimento ao cliente.Mandei uma mensagem no qual expôs que estou a trabalhar em 2 empregos não tenho horario para estudar e que neste momento estou super apertada de dinheiro e não queria colocar-me em dívida. Abri o jogo e fui sincera. Até pedi que se quisessem trancavam-me o curso para não ter mais acesso e os próximos pagamentos não existiriam.No qual respondem: que não existe fundamento legalA partir do momento que não ha dinheiro para pagar, no qual fui bem clara, deveriam dar como suspenso. É vergonho uma empresa desta não ser humana e ajudar, e apenas so complicam.Preciso que me ajudem o mais rapidamente possivel.