Reclamações públicas

Venho por esse canal relatar que não tenho mais condições de pagar as propinas, e não estão aceitando meu pedido de rescisão de contrato. Não estou a pedir os valores já pagos, mas sim que não deem continuidade às propinas futuras.

Venho por este meio pedir ajuda relativamente ao cancelamento do curso de designer de interior que teve início a 30/09/2022 escolhi a modalidade de 9 prestações 240€ de entrada e ficava a pagar um valor de 190€ por mês, acontece que pouco depois descobri que estava grávida e o meu marido ficou sem trabalho, e tive problemas logo de início com a gravidez tendo que ficar de repouso e consequentemente de baixa, os meses foram passando e eu sempre consegui cumprir com os pagamentos mas as coisas foram complicando com o aumento das prestações e dos custos que habitualmente já tinha o que levou a ter que desistir do curso por já não me encontrar capaz de pagar a mensalidade do mesmo, visto que estou com gravidez de alto risco o que me impossibilita de poder trabalhar e fazer mais horas para continuar a cumprir o pagamento, tentei contactar a Master D pelo número de apoio ao cliente que está sem efeito e só dão a alternativa de contactar por e-mail, foi o que fiz entrei em contacto no dia 5/1/2023 e responderam-me na página do curso com o número de solicitude 86155 no dia 9/1/2023 e até agora encontrasse pendente, tentei ligar para o número normal visto que o de apoio ao cliente não funciona e responderam-me que eu tinha 15 dias para cancelar após o início do curso e que esse era o tempo legal que o poderia fazer, mas eu nessa altura eu podia manter o curso e não calculava que mais tarde não o pudesse continuar a pagar, não tinha como prever o facto de estar a passar por uma gravidez de alto risco e do meu marido não ter trabalho, eu não tenho como pagar a mensalidade já no início do mês que vem pois o pouco dinheiro que ainda tinha paguei esta última prestação para não ficar em incumprimento mas a próxima e as seguintes não tenho como continuar a pagar. eu pretendo cancelar o curso visto que nem o estou a conseguir fazer nem fui uma única vez ao centro formativo por não me encontrar capaz para isso e o pouco que fiz on-line está no início ao seja não usufrui do curso praticamente e não percebo porque não o posso cancelar sendo que não consigo pagar, até agora não me deram mais resposta nenhuma estamos a dia 16/1/2022 e estou a ficar desesperada pois não me estão a deixar cancelar, e a próxima mensalidade já vai ficar em incumprimento pois não tenho como pagar. O que posso fazer em relação a este problema?

Fiz um currículo com a LiveCareer.pt e para isso na ocasião me foi cobrado por volta de 1,99€, e agora aparece uma cobrança de 24,99€ em meu cartão de crédito. Eu não fiz essa compra. Estou desempregado e com dificuldades para pagar.Entrei em contacto com o suporte técnico que disse que o sistema estava em manutenção e que eu ligasse mais tarde.

Boa tarde, há alguns meses atras iniciei o curso de programação pela empresa Master D no intuito de me qualificar na área, porém as coisas começaram a ficar difícil de manter o curso e entrei em contato com a instituição afim de cancelar meu contrato para não gerar dívidas por falta de pagamento , e a mesma me respondeu a solicitação de cancelamento dizendo que não existe fundamento legal nem factual para a rescisão contratual. Estou Muito insatisfeito !

Bom dia. Inscrevi-me em outubro numa escola de formação, Master D, para um curso de auxiliar de veterinária. Paguei uma inscrição no valor de 250€ e assinei um contrato que tem a duração de 1 ano. Neste momento quero desistir do curso e anular por motivos financeiros, e as únicas alternativas que me deram foram, ou “hibernar a formação (vou pagar a mensalidade à mesma) ou arranjar outra pessoa para o meu lugar na escola. Queria saber como posso agir ou o que podem fazer para me ajudar nesta situação, o mais rápido possível! Não vou, nem tenho estabilidade financeira para continuar com as mensalidades, não vou ser obrigada a continuar com isto.Obrigada pela atenção.

venho, por este meio, comunicar a V. Exas que há um site com anúncios mesmo na vossa página que está a tentar fazer pessoas acreditar que é o site verdadeiro da deco e tentam fazer débito direto para inscrição, no entanto não dá acesso à verdadeira deco, trata se de uma burla

Eu fiz a matrícula na Master D, pagando o valor de 300 euros e ainda paguei já uma mensalidade em novembro de 165 euros. Ainda assim, não pude usufruir dos conteúdos. Um dos motivos é que minha filha nasceu e isso requereu uma maior atenção da minha parte e, sendo que estou a trabalhar em part time e não recebo tanto, e tendo despesas extras com ela e devido a um roubo que fizeram de peças do meu carro, entre outras despesas, vejo-me na impossibilidade de continuar custeando a formação. Além disso, não me adaptei bem ao curso e sua modalidade de ensino. Por essas razões tentei cancelar. Mandei mensagem no por volta do dia 15 de novembro e me responderam no dia 28 de novembro. Não estão a me possibilitar o cancelamento.Não me disseram que após 14 dias não poderia rescindir o contrato. Fui saber disso depois. Esse tempo é muito curto e essa cláusula é abusiva. Creio que a proteção na parentalidade seja motivo suficiente para que me permitam isso. Se não ficarei preso a isso e querem me obrigar a continuar o pagamento de algo que não vou usufruir, pagar por um serviço que não mais me será prestado. Isso é um absurdo. E pelo visto não sou o primeiro a passar por isso com essa empresa, sendo que tem 21 reclamações do mesmo gênero aqui e outras em outros sítios. Quero cancelar o curso e rescindir esse contrato. Não tenho condições de continuar o pagamento, tenho outras despesas. E não aceito as possibilidades que me deram. No dia 7 de novembro já cairia a próxima mensalidade e desde mês passado tento resolver isso. Respondi o e-mail do dia 28 no dia seguinte e ainda não me responderam. Por isso vim aqui buscar ajuda. Não posso mais pagar. Peço que considerem minha situação e façam um acordo de rescisão contractual.

Boa tarde,Após ter comparecido ao Centro Distrital de Lisboa da Segurança Social para a Comissão de Verificação da minha incapacidade para trabalhar e continuar de baixa, venho demonstrar o meu desagrado pela forma como fui tratada e atendida.Estou com uma depressão e a ser seguida há 2 anos e meio pela minha psicóloga. Mais recentemente fui medicada pelo meu psiquiatra e médica de família.No dia 19 de outubro foi-me passada baixa por me encontrar incapacitada para exercer as minhas funções após um ataque de pânico no meu local de trabalho. Desde então que tenho estado a ser vigiada e medicada com mais intensidade e regularidade.A minha médica de família passou-me baixa até ao dia 29 de novembro. A Junta médica chamou-me para a avaliação hoje, dia 22 de novembro. Chamaram-me para um gabinete (gabinete 17) onde se encontrava um médico sentado (não tenho o nome, com pena minha, nem se encontra na declaração que passou) e uma senhora que vou considerar assistente em pé. Sentei-me numa cadeira junto à porta que se encontrava aberta assim como a de todos os gabinetes sem qualquer privacidade. O médico estava longe e havia 2 mesas a separar-nos. Mal me sentei pediram-me a convocatória e o relatório médico. O médico perguntou a minha profissão e a minha idade e no mesmo momento decidiu que por ter 28 anos não tinha idade para estar de baixa com depressão. Passo a citar as palavras utilizadas 28 anos? ouvi bem? mas porque é que não está a trabalhar? se tem algum conflito laboral tem que resolver é no tribunal ou arranjar outro trabalho. Não é estar em casa que vai resolver nada. Dito isto tentei abrir a boca para explicar que não era assim tão simples mas não me foi dada qualquer hipótese. Mandaram-me sair do gabinete. Eu, inocente e sem perceber nem ter conhecimento dos procedimentos, perguntei o que significava sair dali e para onde. Disseram-me para esperar noutra sala pois iriam chamar o meu nome. Fiquei na mesma pois nunca me foi dada nem oportunidade para falar sobre a minha doença nem me foi esclarecida a opinião médica. Pensei então que talvez aquela sessão de 1 min em que não pude falar não passava de uma triagem e que a tal sala onde me estavam a indicar esperar seria para a consulta a sério.Para meu espanto, chamaram o meu nome e era apenas uma formalização da decisão do tal médico num documento que teria que assinar em como estava apta para voltar a trabalhar.Portanto, estou com depressão e o meu trabalho é causa principal da mesma sendo que existem outros fatores associados, a minha médica de família passou um relatório em como me encontro inapta para trabalhar, sou atendida por um médico que, para além de não me conhecer nem conhecer o meu histórico faz um juízo de valor com base na minha idade e não me permite sequer falar. Não houve qualquer tipo de explicação quanto à decisão médica de não renovação da baixa.Um médico que desvaloriza uma depressão aos 28 anos está na área errada pois não tem conhecimento que a depressão é uma doença que atinge todas as idades. Mais ainda, não tem consciência das consequências duma depressão não curada e desvalorizada. Se um médico que é responsável por validar uma baixa de acordo com relatórios passados por médicos especialistas e que acompanham o doente, então não entendo como é que pode haver a possibilidade de ignorar por completo a opinião da minha médica que é quem realmente conhece o meu caso. Já para não falar que não quis sequer ouvir-me.Volto a referir que viu a minha idade e traçou a sentença.Já não tinha sintomas físicos dos ataques de pânico há muito tempo e depois desta consulta voltei a ter e a ficar pior.Mas como tenho apenas 28 anos não tenho idade para ser doente mental.?Como não tenho o nome do médico, deixo apenas os dados de que a minha “consulta” estava agendada para as 15h30 no gabinete 17 na Avenida 5 de Outubro 175, Lisboa.

Boa tarde, Venho por este meio expor um problema, relativamente à desistência de uma pós graduação. Inscrevi-me na pós-graduação, em Marketing Digital, no ISCAC- Coimbra Business School, e, logo no início fiquei à espera da referência multibanco, através do site, que me dizia Estado da inscrição- aguarda referência MB. A PG começava dia 5 de novembro de 2022. Estive atenta e continuava a mesma coisa escrita no site, a 3 dias do começo da pós graduação. Mandei um e-mail à escola, pelo que me disseram que as referências já tinham sido enviadas na sexta feira passada(dia 31), o que não aconteceu. Acabaram por me enviar por e-mail as referências de multibanco, através de uma fotografia, o que achei absurdo, porque, como aluna, tenho de ter acesso às referências de multibanco e respetivos recibos, através de uma plataforma fidedigna e não através de uma fotografia, por e-mail. Com isto, contactei a escola ao que me disseram que andavam em remodelações no site e que agora era noutro site novo. Consegui entrar e continuava sem ter acesso às referências, e, posteriormente, enviaram-me um e-mail a dizer que ainda não tinha efetuado o pagamento- que de facto não o tinha feito porque continuava a achar que não se deve, nem é ético enviarem-me uma fotografia para efetuar pagamentos. Entretanto acabei por ceder, e efetuei o primeiro pagamento porque me disseram, à pressão, que o tinha de o fazer até à data em que recebi o e-mail (dia 2 de novembro), para poder ficar registada. Continuei insatisfeita com a situação, e continuei atenta ao site para ver se já apareciam os documentos relativos aos pagamentos e até hoje nada. Pedi que fosse por prestações e, no site novo, não me foi permitido escolher essa forma de pagamento, pelo que me aparecia que tinha de pagar o valor total da pós-graduação, e continuava por isso, sem ter acesso às referências nem a nada relativamente a pagamentos e faturas.Não gostei, de todo, dos serviços académicos desta instituição, pouco acessíveis, e quando tento resolver algum problema (de extrema importância), não me resolvem (as faturas e referências, como tenho referido). A qualidade das aulas online não é suficientemente boa, sendo que eu disse desde o inicio que queria as aulas online, muito eco, percebe-se pouco do que é falado nas aulas. A minha experiência nesta faculdade, em tão pouco tempo, foi péssima. Como sou trabalhadora estudante, em horários rotativos de trabalho, continuar nesta pós-graduação não estava a funcionar para mim, pelo que decidi cancelar e desistir no dia de ontem (dia 14 de novembro), porque não faria sentido para mim gastar tanto dinheiro em algo que sei que não vou usufruir. Quando contactei novamente a escola por e-mail, ao dia de ontem, preenchi um requerimento a justificar a minha desistência, porque de facto não consigo conciliar trabalho com estudos neste momento, ao contrário do que pensava ao início. Precisava do meu número de aluna e, quando questiono à escola (porque nem isso tive acesso), não me é respondido. A pós-graduação acontece aos sábados e começou dia 5 de novembro, ou seja, só houve dois dias de aula (dia 5 e dia 12 de novembro). Graças à falta de acessibilidade e de um sistema online fraco, até ao dia de hoje continuo sem acesso a nada do que pedi por e-mail e por contacto telefónico. Qual não é o meu espanto quando me dizem que tenho de pagar 50% do valor de 1.485€, ou seja, 742,50 euros, até dia 5 de novembro. Paguei 60 euros de taxa de candidatura, mais 40 euros de taxa de inscrição, mais 247,50 euros de propina, e, ao fim de 2 aulas, de 12 dias entre a candidatura e desistência, dizem-me isto.É um absurdo ter de pagar metade de uma pós graduação, sendo que não vou usufruir por motivos maiores, porque de facto não consigo conciliar o facto de trabalhar também aos sábados. Só gostava que não tivesse de pagar este valor tão alto, uma vez que nem duas semanas passaram. Como posso resolver isto? Só tenho reclamações a fazer sobre esta escola e quando questiono as minhas dúvidas por e-mail, a única coisa que me dizem é que tenho de pagar estes valores. Só tive dois dias de aulas, acho demasiado ter de pagar tanto por tão pouco tempo. Com os melhores cumprimentos, Diana Duarte Urbano

Efetuei a compra de um CV e, uns dias depois, comecei a receber e-mails a dizer que tinha em dívida o montante de 14,95 €, pela subscrição do serviço, QUE NÃO FIZ. Fiz sim, uma compra de um CV. Encontrei online um número elevado de queixas de pessoas que, como eu, não sabiam que estavam a subscrever um serviço.No momento em que fiz o pagamento do CV nunca me foi comunicado que estaria a subscrever um serviço, pela menos de forma clara e intelegível. Nunca recebi qualquer fatura-recibo da compra efetuada, nem recebi qualquer e-mail a comunicar uma alegada subscrição. Recebi um e-mail, onde consta a password e o utilizador para aceder ao currículo criado, não comunica qualquer subscrição, política de cancelamento, informações de compra, nada. O e-mail tem como única função aparente a comunicação das credenciais de acesso ao CV comprado. No entanto, de forma dissimulada, eles incluem a informação de que a conta será renovada por 14,95 € na data X. Este e-mail é a única comunicação que a empresa faz para o e-mail do cliente.Para perceber a situação, enviei e-mail à empresa ao qual informa que não cancelará a dívida do montante pois deveria ter cancelado a subscrição e que toda a informação está no site. Comprei um CV não uma subscrição e em nenhuma parte da compra informa em subscrição pelo menos de forma clara. Já cancelei a subscrição. Vejo esta situação como uma burla. Quero qe parem de me pedir um valor, abusivo, pelo qual não vou pagar.