Reclamações públicas

O meu nome é Ricardo Manuel Pinto Ferreira O'Neill Pedrosa, frequentei e terminei um curso RVCC Qualifica para conclusão do 12°ano, o mesmo foi terminado com sucesso no Agrupamento de escolas São João do Estoril.No decorrer do Rvcc, fui informado que teria direito a um valor que o estado iria dar aquando o termino com sucesso do mesmo. O curso terminou e quando questionado esse centro pelo apoio mencionado, o mesmo indicou que não sabia se eu era elegível para o mesmo e se fosse quando iriam proceder ao pagamento. Disseram ainda que para mais informações teria de contactar a linha da ANQUEP para mais informações. Após esse contacto, foi solicitado que para qualquer esclarecimento relativo a este tema fosse enviado para este email para o qual escrevo.Gostaria então de pedir, por favor, o ponto de situação face ao exposto. Tenho direito a esse valor pago pelo governo?Não tenho direito e se possível o motivo.Se tenho direito qual a previsão de pagamento para esse montante?Falta entregar algum documento. Qual?Agradeço desde já a atenção, peço desculpa pelo incómodo causado. Acima foi o email enviado para a entidade no dia 08/03/2023, a mesma não respondeu até à data. Anteriormente também havia contactado a linha de apoio da ANQUEP, tendo sido primeiro descartado qualquer responsabilidade sobre esse apoio e dizendo que seria o Centro Qualifica que tinha a responsabilidade. Não aceitei essa resposta pois já tinha verificado junto do Centro Qualifica e o mesmo indicou que a entidade responsável pela ordem de pagamento era a ANQUEP, informação essa que confirmei na internet após o contacto com o referido Centro. Descobri ainda que não sou o único a não ter recebido e que mais pessoas se encontram na mesma situação que eu, são inúmeras queixas feitas no Portal da Queixa, sempre com ausência de resposta, dando a entender que a ANQUEP como instituição, tem essa política para quem a ela se dirige.Gostaria de terminar por dizer que irei fazer muito ruído até me ser dado o que é meu por direito, estamos a falar de um fundo concedido pela Europa e que Portugal não consegue distribuir de forma responsável e célere, tendo muitas situações ficado sem receber o mesmo e sem qualquer tipo de justificação.Agradeço a atenção e fico a aguardar para breve a vossa resposta.

Assunto: regularização de dívida decorrente da declaração anual da Segurança Social para trabalhadores independentes.Exmos. Senhores,em Janeiro deste ano (2023), procedi à correcção de uma declaração trimestral da Segurança Social (SS), conforme é permitido. Dessa correcção, surgiu um valor a pagar de 1782.76€. Quis pagar imediatamente de forma faseada, conforme é permitido, através de um plano prestacional. Aliás, umas das opções para se poder registar um plano prestacional é precisamente ter dívida decorrente da revisão anual para trabalhadores independentes, conforme se pode verificar no site.No entanto, a plataforma da SS Directa não me permitia efectuar esse plano.No dia 6 de Janeiro liguei para a SS, visto que não conseguia registar um plano prestacional na Segurança Social Directa. Disseram-me, conforme está no site (https://www.seg-social.pt/planos-prestacionais), para enviar email para igfss-divida@seg-social.pt com o respectivo formulário a requerer pagamento voluntário e prestacionado da dívida.Já em Fevereiro e ainda sem resposta da SS, liguei para a IGFSS (Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social), que me disse ainda não ter processado o pedido que enviara. No entretanto, à dívida acumularam-se juros mensais.Voltei a ligar no final de Fevereiro para a SS. Desta vez, disseram que teria que entregar o formulário através da entrega de documentos na SS Directa, completamente diferente daquilo que me tinham dito anteriormente.No dia 28 de Fevereiro recebo email de Dina Simões Tavares, da ISS Aveiro, a dizer que o requerimento seria considerado sem efeito, uma vez que, no meu caso, teria que o fazer através de um plano prestacional na SS Directa. Ora, conforme se pode constatar, esta funcionalidade não funciona desde, pelo menos, Janeiro. Contactei directamente por telefone esta funcionária, que me diz que, de facto, a plataforma está com problemas para registar planos prestacionais de dívidas decorrentes da revisão anual.Disse-me, também, que já tinha exposto a questão para os serviços centrais, por o meu caso não ser único.O mês de Março começou e, novamente, voltaram-se a acumular juros na minha dívida. Voltei a ligar à funcionária, que me disse nada poder fazer e que deveria esperar até a plataforma ser corrigida.Ao dia de hoje (15 de Março de 2023), a funcionalidade continua com problemas e sem permitir efectuar o registo do plano prestacional. A dívida, inicialmente de 1782.76€, vai já em 1800.59€.Como será de esperar, não é tolerável que à dívida se acumulem juros de mora, quando o motivo da mora é a plataforma da SS Directa não funcionar correctamente.Como tal, exijo que a SS corrija a situação e que me efectue um plano prestacional com a dívida original, a qual voluntariamente quis pagar desde Janeiro.Com os melhores cumprimentos,Fábio Silva

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que a empresa apdec, não efetuou a marcação do meu exame teórico para instrutor de condução. De notar que efetuei o meu pedido com pretensão para efetuar o exame de instrutor de condução dia 15 de março com um mês de antecedência. Sendo residente dos Açores foi me dito pela apdec que as datas não seriam as mesmas, o que vim a saber ser uma enorme mentira. Quando contactei a direção geral de viação e trânsito em ponta delgada disseram me que as datas seriam as mesmas. O pior mesmo foi dizerem que não posso realizar o exame na data pretendida, pois a apdec não enviou os documentos exigidos pela direção geral de viação. Deste modo, estou a elaborar está reclamação para que me possam ajudar a realizar este exame o mais rápido possível. Começo a ficar cansado que o Sr. Milton não me atenda as chamadas nem me responda as mensagens. Não vou ficar eternamente a mercê que esta empresa vá enrolando o assunto, de forma, a adia-lo por tempo indeterminado. Referêncio também que os próprios funcionários desta empresa nunca atende o telefone. Péssimo atendimento, sinto me vítima de burla. Importante realçar que efetuei o pagamento do valor do curso que são 1000 euros ainda antes deste mesmo ter iniciado em janeiro do ano passado.Com os melhores cumprimentosNuno Leandro

Venho por este meio voltar a apresentar queixa da empresa joviform, pois quando apresentei queixa aqui na deco, ou seja , fiz um contrato com a empresa acima mencionado, e no ato do contrato em setembro perguntei várias vezes que caso o meu filho de ausenta-se para fora do país pois estava à espera de ir em estágio, se poderia cancelar o contrato, foi me dito que se ele se ausenta-se isso era possível sem qualquer problema. Este ano em janeiro foi confirmado o estágio na Sérvia, quando demos a conhecer disseram nos da empresa que era impossível, mandei e mail, aos quais me responderam que só era permitido caso o aluno fosse habitar definitivamente para fora de Portugal. Então apresentei queixa cá. Recebo uma mensagem em fevereiro para o meu filho se apresentar novamente no curso, liguei de imediato, fui atendida por um Sr, que me perguntou o que se passava, pois tinha tido conhecimento da minha reclamação, expliquei tudo, ao qual me pediu uma declaração da escola para provar em como estava em estágio na Sérvia, é assim seria cancelado o contrato assim como os pagamentos. Solicitei a escola, e no dia 22 de fevereiro recebi a declaração da escola e enviei para a empresa. Em fevereiro voltam a retirar o valor da mensalidade…. Ou seja mais uma vez o que dizem não cumprem . Agradecia que me ajudassem pois o valor é elevado para continuar a pagar e ele não vai beneficiar desse curso. Obrigada

Após precisar mudar de país permanentemente, solicitei o cancelamento do meu contrato já que não poderei mais prosseguir com a formação mas não aceitam qualquer acordo ou o cancelamento. São ótimos vendedores mas apenas querem saber do dinheiro. Para marcar uma aula, raramente respondem as mensagens, assim como para tratar de qualquer outro assunto, a demora é a mesma, mas para fazer a cobrança da mensalidade, não falham um dia sequer e ainda fazem ameaças! Fui obrigada a prosseguir com o pagamento mesmo sem continuar com a formação.Recomendo a quem esteja a pensar em fazer formação neste lugar, FUJA!

Entre 12 e 16 Set 2022 participei num curso do ICS, em formato híbrido (presencial e online). Quando tentei fazer o pagamento do curso senti-me logo burlada (tenho provas dos emails trocados) porque referiam no email que era possível pagar com MBWay e outros métodos que afinal, não estavam ativos! A única forma era pagar com cartão de crédito! Mesmo depois das evidências enviadas, não reconheceram o erro (sr. Daniel Cascão do Serviço de Gestão Académica) dando sempre desculpas de “pode gerar um cartão de crédito com o MBWay e depois vem aqui pagar com cartão de crédito, portanto usa o MBWay”. É uma burla dizer que se pode pagar com MBWay e com outros dos métodos que lá estão listados quando a única forma aceite é pagar com cartão de crédito!Na informação sobre o pagamento do curso não houve nunca menção a quaisquer custos extra para a conclusão do curso.Mas o mais grave veio depois. Logo antes do curso, quando me inscrevi (trocas de emails com os formadores entre final de Ago e início de Set) perguntei se iria haver emissão de certificado oficial após o curso e foi-me informado que sim, e que até têm correspondência com ECTS. Nunca me foi dito que seriam pagos!O curso terminou no dia 16 Set e tive que enviar vários emails a pedir o certificado. No dia 18 Out num desses emails, um dos formadores respondeu-me que estavam atrasados nos serviços por atrasos nos pagamentos das propinas por parte de alguns colegas (!!), mas que seriam emitidos brevemente, não tendo, mais uma vez, dito nada sobre qualquer pagamento.No dia 31 de Out chega finalmente, um mail (do mesmo Daniel Cascão) a informar que, quem quiser certificado, deve enviar mail a pedir e… pagar mais 10eur! Quando informo que deve haver um erro, o Daniel Cascão remete para um ta regulamento e uma tal tabela de emolumentos, que nunca me foram apresentadas, nem sequer mencionadas, nem durante todo o processo de inscrição (durante o qual houve várias trocas de emails, incluindo com os serviços do ICS), nem durante todo o curso. Pelo contrário, foi-me sempre garantido que iria haver lugar à emissão de certificado no final do curso. Enviou-me também uns links para estes documentos, com os quais ninguém se cruza durante o processo de inscrição ou de frequência, porque a maior parte das pessoas (como eu) é informada destes cursos através de email com links a direcionar diretamente para a página da escola (tenho esses emails como prova).O Daniel Cascão insistiu que eu teria que pagar, mesmo depois de eu dizer que era de comprovada má fé esta atuação.Depois disto tudo, e porque preciso do certificado, fiz o pagamento (em nov. 2022) e hoje (07 fev 2023) ainda não recebi qualquer certificado!

Venho por esse canal relatar que não tenho mais condições de pagar as propinas, e não estão aceitando meu pedido de rescisão de contrato. Não estou a pedir os valores já pagos, mas sim que não deem continuidade às propinas futuras.

Venho por este meio pedir ajuda relativamente ao cancelamento do curso de designer de interior que teve início a 30/09/2022 escolhi a modalidade de 9 prestações 240€ de entrada e ficava a pagar um valor de 190€ por mês, acontece que pouco depois descobri que estava grávida e o meu marido ficou sem trabalho, e tive problemas logo de início com a gravidez tendo que ficar de repouso e consequentemente de baixa, os meses foram passando e eu sempre consegui cumprir com os pagamentos mas as coisas foram complicando com o aumento das prestações e dos custos que habitualmente já tinha o que levou a ter que desistir do curso por já não me encontrar capaz de pagar a mensalidade do mesmo, visto que estou com gravidez de alto risco o que me impossibilita de poder trabalhar e fazer mais horas para continuar a cumprir o pagamento, tentei contactar a Master D pelo número de apoio ao cliente que está sem efeito e só dão a alternativa de contactar por e-mail, foi o que fiz entrei em contacto no dia 5/1/2023 e responderam-me na página do curso com o número de solicitude 86155 no dia 9/1/2023 e até agora encontrasse pendente, tentei ligar para o número normal visto que o de apoio ao cliente não funciona e responderam-me que eu tinha 15 dias para cancelar após o início do curso e que esse era o tempo legal que o poderia fazer, mas eu nessa altura eu podia manter o curso e não calculava que mais tarde não o pudesse continuar a pagar, não tinha como prever o facto de estar a passar por uma gravidez de alto risco e do meu marido não ter trabalho, eu não tenho como pagar a mensalidade já no início do mês que vem pois o pouco dinheiro que ainda tinha paguei esta última prestação para não ficar em incumprimento mas a próxima e as seguintes não tenho como continuar a pagar. eu pretendo cancelar o curso visto que nem o estou a conseguir fazer nem fui uma única vez ao centro formativo por não me encontrar capaz para isso e o pouco que fiz on-line está no início ao seja não usufrui do curso praticamente e não percebo porque não o posso cancelar sendo que não consigo pagar, até agora não me deram mais resposta nenhuma estamos a dia 16/1/2022 e estou a ficar desesperada pois não me estão a deixar cancelar, e a próxima mensalidade já vai ficar em incumprimento pois não tenho como pagar. O que posso fazer em relação a este problema?

Fiz um currículo com a LiveCareer.pt e para isso na ocasião me foi cobrado por volta de 1,99€, e agora aparece uma cobrança de 24,99€ em meu cartão de crédito. Eu não fiz essa compra. Estou desempregado e com dificuldades para pagar.Entrei em contacto com o suporte técnico que disse que o sistema estava em manutenção e que eu ligasse mais tarde.

Boa tarde, há alguns meses atras iniciei o curso de programação pela empresa Master D no intuito de me qualificar na área, porém as coisas começaram a ficar difícil de manter o curso e entrei em contato com a instituição afim de cancelar meu contrato para não gerar dívidas por falta de pagamento , e a mesma me respondeu a solicitação de cancelamento dizendo que não existe fundamento legal nem factual para a rescisão contratual. Estou Muito insatisfeito !