Reclamações públicas

Exmos Senhores,Após a minha entrevista com a Master.D, achei o curso extremamente atrativo e cai na armadilha de me inscrever em algo que no final, era apenas propaganda. Sem contar o alto valor do curso, encontrei diversas discrepâncias entre aquilo que me foi dito que encontraria com o produto final, nomeadamente o número de aulas reduzido e a falta de conteúdos pragmáticos que depois seriam realmente úteis para um futuro trabalho.O especialista em Análise e Seleção que me vendeu o curso me garantiu um número de aulas presenciais inexistentes e um programa muito mais atrativo, interativo e real do que apenas vídeos que qualquer pessoa pode encontrar no youtube. Para mais, apesar de ter exprimido a minha insatisfação, agora encontro-me a pagar um curso do qual quero rescindir o contrato e nem isto a escola me possibilita fazer. Apesar de não haver quaisquer cláusulas no contrato que indique que pode haver uma proibição de rescisão, a informação que me foi dada é que o Serviço de Atenção ao Cliente pode recusar tal. Sem contar que os membros da escola com que falei durante o processo de pedido me deram informações diferentes de procedimento, como a necessidade de enviar uma carta registada à escola (informação esta, falsa) o que atrasou ainda mais e, mais a frente, ainda paguei o mês de janeiro apesar de não utilizar qualquer plataforma ou conteúdo disponibilizado de forma a honrar o contrato, o que não aconteceu por parte da escola uma vez que tinham que responder ao pedido que efetuei de rescisão pelos meios indicados pelo próprio Serviço de Atenção ao Cliente e responder dentro de 14 dias úteis e hoje era o último e não obtive resposta. Apesar das inúmeras queixas feitas de formas diferentes e de ter exprimido o meu descontentamento a 3 membros diferentes do corpo docente, parece que a escola apenas me faz esperar e atrasa cada vez mais o meu processo de desistência. Já gastei 977€ mais 100€ por uma farda que nem cheguei a usar e continuo a ser prejudicada e ignorada por uma escola que, no começo, parecia um sonho. Para mais, não percebo a necessidade de pagar 2281€ em vídeos que posso ver no youtube para pagar um curso sendo que depois acabo por ter que arcar com imenso dinheiro para materiais em casa, como todos os ingredientes de todas as receitas e todos os equipamentos que, se o curso fosse presencial (a vertente que me foi dita que poderia seguir neste curso, pois era o que procurava) não teria de arcar, sendo um custo adicional gigante àquilo que o curso oferece. Sem contar o desperdício alimentar que é efetuar todas estas receitas em casa, coisa que no começo me foi dita que era tido em conta e não é. Estou extremamente cansada desta situação, sem contar que paguei por algo que não usufrui. Investi o meu dinheiro a achar que isto poderia mudar o meu futuro e, com 19 anos, acabei contra a parede, tendo investido o meu dinheiro (que me faz falta) em algo falacioso. Esperava mais do curso, uma vez que seguir esta área começou como um hobby e passou para um sonho e agora sinto que perdi tempo e dinheiro. É cansativo lidar com estas situações e não recomendaria o curso a ninguém. Aguardei impacientemente resposta da escola e na verdade, apesar de todos os colaboradores se mostrarem sempre disponíveis e responderem sempre cordialmente com estou aqui se precisares, nenhum deles resolveu o meu problema quando chegou a altura de ajudar, sem contar que não existe esforço da parte deles para agilizar o processo ou mesmo cumprir com o que está estabelecido no contrato. Acrescento que, quando fiz a minha reclamação, achava que a escola seria mais atenciosa e minimizei o meu descontentamento até perceber que no final, a atenção era apenas uma fachada. Aguardo uma resposta no prazo de 4/5 dias úteis por escrito que seja a favor da rescisão de contrato e onde conste o reembolso dos valores que tive de arcar durante este curso, uma vez que não usufrui dele, incluindo uma compensação pelo tempo, falta de qualidade e falsas expectativas.Com os melhores cumprimentos, Camily Lopes.

Venho, por este meio, reclamar a V.Exas, que no passado mês de Novembro inscrevi-me no curso de Constelações familiares, por 49,90€, na plataforma Evolui.com, com a certificação de qualidade pela DGERT, e sinto-me burlada. Para além dos vários erros ortográficos que me faz duvidar da qualidade deste curso, pesquisando na internet algumas dúvidas que tinha, acabei por me deparar com o copy paste de websites sobre o tema, nomeadamente, do iperoxo.com, incluindo parágrafos, alíneas, cópia integral, sem qualquer cunho pessoal da formadora. Formadora esta, que em nada acrescentou ao curso, apenas deixando umas perguntas simples de resposta fácil no forum, onde os formandos deixavam as suas respostas, às quais ela apenas escrevia respondido ao pretendido, independentemente do facto de as respostas serem diversificadas. Na vez em que ainda tentei desenvolver um tema no forum, uma colega aderiu e observámos diferentes pontos de vista, ao que a formadora apenas deixou como comentário Muito bem, concordo, sem sequer se explicar, justificar e desenvolver o tema, como seria esperado de alguém que entende sobre constelações. A minha certeza de que esta pessoa não tem qualificações para estar à frente deste curso foi clara, e por esta razão pedi o reembolso deste curso. De início ignorada, mas, ao fim de três emails, responderam-me que a EVOLUI apenas é a empresa promotora e que não é da sua responsabilidade os conteúdos dos formadores (mas se foi a eles a quem paguei, achei que seria a eles a quem pediria o reembolso) e que não há violação de direitos de autor porque há uma bibliografia e que estão protegidos por fair use. Em relação à bibliografia, não tenho acesso aos livros em questão. Sei sim, que há textos integrais de websites e não de livros online. E pelo Fair Use, entendo que há uma quantidade máxima a poder ser utilizada, conforme art 76 do mesmo. Entendo que, este curso é fraudulento a partir do momento em que é criado por uma pessoa que não tem na sua página de currículo qualquer referencia a cursos de constelações familiares, que não sabe desenvolver nenhum tema, nem faz perguntas que permitam uma maior reflexão sobre as questões apresentadas, aliado ao facto de que copiou tudo o que nos apresentou de websites a que podemos aceder gratuitamente. Peço mais uma vez o reembolso e acima de tudo gostaria que fosse fiscalizado este curso para que mais ninguém fosse enganado. Muito obrigada pela atenção.

Venho por este meio, reclamar desta “empresa” de vender currículos online. Dia 3 de Janeiro de 2022, efetuei um pagamento, a cartão, neste site de 0,50€ por um currículo. Dia 10 de Janeiro, foram retirados da minha conta, a qual fiz o pagamento anterior de apenas 0,50€, 39,95€, de uma subscrição mensal. Fui lesada, em 39,95€, por um site, à qual não me informou que após o pagamento, ficaria ativa uma subscrição mensal deste valor. Além de falta de informação, foi utilizada a minha conta, para um pagamento ao qual não autorizei. Agradeço a resolução rápida deste problema, com a devolução do dinheiro. Caso contrário irei apresentar uma queixa de fraude.

Venho por meio deste, solicitar o cancelamento o contrato de curso, visto que não frequento o curso não usufruo do material do curso e me encontro atualmente numa situação financeira diferente da que me encontrava a meses atrás, devido a toda essa situação de pandemia não tenho mais a mínima condição em termos de dinheiro de pagar o valor do curso que por sinal é demasiado alto. Sem um acordo de interrupção do curso teremos como consequência um acumulo de dívidas que logo evoluirá para uma disputa jurídica no qual a empresa está ciente e não demonstrou interesse em evitar.Fui presencialmente ao centro para tentar uma solução porém sem êxito, em outra oportunidade enviei e-mails para os setores responsáveis e a resposta foi negativa pois jugaram que minha situação financeira atual não ser motivo suficiente para interromper o curso como se eles tivessem o poder de definir a capacidade do meu bolso, continuei insistindo através de e-mails porém sem sucesso, vale ressaltar que o valor da mensalidade também não pôde ser diminuído, a situação se estende a alguns meses e enquanto isso as boletas de cobranças sempre a chegar, mesmo sem minha frequência na instituição e mesmo sem eu receber qualquer tipo de material didático etc.Gostaria muito de uma solução sem chatices no qual me libertasse dessa dívida para que eu não me sinta refém desse curso e desta instituição. Obrigado.

Venho por este meio pedir que me ajudem com a minha situação do Curso de Naturopatia. Estava à procura de tirar este curso e fui contatada por eles que disseram que no final do curso iria poder exercer. Recebi os livros depois de cobrarem a primeira prestação. Com esta situação toda neste último ano fui despedida nessa mesma altura, mas depois consegui outro trabalho. Disseram que o curso era de 1500€ eu cheguei a pagar 500€ não tendo feito nenhum dos testes porque com o trabalho não tinha tempo, não usufrui do curso que passei 1 ano a pagar e tinha de concluir em 1 ano o curso. Não tenho qualquer contrato assinado com eles e decidi não continuar a pagar. Agora estão a cobrar os 1000€ que falta num curso que não me deram qualquer assistência e querem cobrar de forma presencial.Gostaria de saber se podem ajudar-me.Obrigado.

Após vários tentativas de contacto telefónico sem sucesso, venho por este meio colocar uma situação.Como ex-aluno da instituição fui abordado por email e contacto telefónico para inscrição numa formação de pós-graduação em Cibersegurança na modalidade online, respondi que estaria interessado se a mesma fosse abrangida pelas condições do programa APEX do INA para funcionários públicos. Foi-me dito na altura que não, e eu referi que nesse caso não estaria interessado. Após alguns dias, e perto do início da formação fui contactado dizendo que afinal poderiam integrar a informação com as condições anteriormente referidas, sendo assim aceitei fazer parte da formação, e foi-me dito para fazer o pagamento na íntegra através no valor de 801€ através da plataforma FLYWIRE. Assim fiz o pagamento e enviei a documentação toda assinada, de imediato, pois estava mesmo na data limite visto a formação ir começar de imediato.No primeiro dia verifiquei que a formação seria afinal de executivos e não uma pós-gradação, como teriam garantido por telemóvel, e sobre a a qual coloquei diversas vezes a questão se teria no final o certificado de pós graduação, pois só assim teria interesse para o meu trabalho e sempre em foi garantido que sim. Nesse mesmo dia, contactei os serviços, expondo a situação, e só nessa altura me foi dito que afinal seria apenas uma formação de executivos, e que a outra formação de pós-graduação teria o mesmo nome, mas não seria na vertente online.Mostrei de imediato o meu desagrado e propus de imediato que fosse cancelada a minha inscrição e me fosse devolvido na íntegra o valor de 801€ já pago. Até ao momento ainda não foi resolvida a situação, espero que a mesma seja resolvida de imediata, ou farei a participação de uma queixa judicial contra a instituição e queixa à provedoria de justiça.Aguardo à célere resposta e resolução do problema,Não aceito outra solução que não a restituição integral dos 801€.

Venho por este meio comunicar que no mês agosto do presente conclui a formação de 25h da UFCD 8307 - Língua inglesa - Hotelaria e turismo na região na Plataforma da Evoluir. A formação tinha ocorrido entre dia 02.08.2021 e dia 17.08.2021. Ao fim da formação fui informada que o envio do certificado demorará o máximo 60 dias. Contudo, passado 4 meses, continuo a ficar sem o certificado, os meus emails enviados para formacao@evoluir.com.pt ficaram sem resposta. Solicito a Vossa ajuda na resolução do assunto.Antecipadamente agradecida,Olga Aliabieva

Sou cliente habitual da loja do Chiado da Bertrand Livreiros, e tenho cartão Leitor Bertrand: No dia 9 de dezembro de 2021 dirigi-me à Livraria Bertrand Livreiros, loja Chiado, para trocar o livro Pantagruel, selado e com comprovativo para troca. Disse que queria trocar pelo livro Le Livre De L'Ecole De Cuisine Alain Ducasse, que vem anunciado no site Bertrand Livreiros. Disseram-me que não poderiam trocar, que só poderiam dar-me um vale, mas que não poderia utilizar o vale na compra do livro desejado, porque ele vinha anunciado online e não havia na livraria. Pedi que então mandassem vir o livro para a livraria e que eu esperaria o tempo necessário. Responderam que isso não era possível. Pedi que me dessem crédito no cartão Leitor Bertrand para poder utilizar online. Responderam que também isso não era possível. Que de certa forma a Bertrand online era como se fosse uma empresa separada da loja do Chiado. Note que o site está identificado com Bertrand Livreiros com um logo em tudo igual ao logo e n nome afixado no vale. Se são duas empresas separadas, não deveria aparecer como uma única, pois induzem os clientes em erro. Note-se que não pretendi usar qualquer desconto ou promoção do site online.

Venho por meio desta reclamar meu dinheiro de volta ref ao pagamento feito no dia 04/11/2021 para a renovacao da minha carta de conducao na Escola de Conducao Seguranca Maxima em Chelas.Atualmente estou trabalhando na Inglaterra (tenho endereco fixo em Portugal) e apos algumas viagens a Lisboa para organisar a obtencao da minha carta de seguranca B+E, finalmente foi marcado para dia 04/11/21.Eu paguei por 2hs aulas + o exame de conducao, tudo na parte da manha.Cheguei pontualmente ao local designado mas por total falta de informacao e organizacao juntamente com outros fatores que aconteceram naquele momento, muita correria e estresse nao pude fazer as 2h aulas (nao por minha falta) e consequentemente fui reprovada no exame.Em seguida, no desespero e na ansia de resolver isso o mais breve possivel, remarquei o exame para a unica data que me foi oferecida e paguei novamente por 1h + exame de conducao para o dia 09/12/21.Infelizmente fui comunicada pelo meu chefe que eu nao poderia me ausentar do trabalho no mes de Dezembro por ser um mes de muito movimento na empresa arriscando perder meu emprego.Imediatamente apos saber disso enviei email para a escola pedindo o cancelamento do exame e o meu dinheiro de volta.Apos troca de alguns emails com a escola, a escola me disse que nao me reembolsaria e que eu deveria trocar a data do exame, simples assim.Analisando todo o estresse, todo o dinheiro que gastei, passagem de aviao, covid testes, taxi, tempo, dias nao pagos por faltar ao trabalho, etc, etc, tudo em vao, nao por minha culpa, decidi fazer a minha carta de conducao aqui mesmo na Inglaterra.Nao faz sentido para mim pagar por um servico que nao vou receber. Por favor, alguem pode me ajudar?

Boa tarde,Venho por este meio proceder a uma reclamação à camara municipal de Pombal!Tenho uma criança que está numa escola do ensino básico numa freguesia da Pelariga do conselho de Pombal.Desde o inicio que começou o ano letivo que a escola não dispõe do serviço escolar obrigatório!Fiz o pedido à junta de freguesia da Pelariga - Pombal no qual nunca me respondeu. Entretanto fiz o pedido à camara municipal de Pombal no qual me respondeu que só tinha direito a transporte os alunos dentro da freguesia da Pelariga! O transporte que solicitei por direito era para casa da avó que fica a 3 km da escola dentro da freguesia da Pelariga! De seguida disseram que como ela não tinha morada na freguesia da Pelariga não tinha direito ao transporte! A verdade é que a escola não dispõe de nenhum transporte para os alunos! A morada da minha filha é em Pombal mas frequenta a escola da Freguesia da Pelariga a mesma freguesia dos avós maternos. Está nesta escola precisamente para os avós tomarem conta da criança no final da escola! Pergunto se a criança não tem direito ao transporte?Dei a conhecer a situação à Junta de Freguesia e à camara municipal no qual não quiseram ajudar nem compreender! Acho muito mau a camara municipal não dar por direito o serviço de transporte obrigatório ao alunos daquela freguesia!Contudo isto eu e outros encarregados de educação temos tido muitos transtornos todos os dias. Tenho entrado todos os dias ao serviço 1 hora mais tarde e tenho de sair 1 hora à tarde para ir buscar a criança à escola e levá-la a casa da avó! Também me disseram que a escola dispunha do serviço do ATL. Disse-lhes que não queria que a minha filha fosse para o ATL porque assim tinha de estar na escola cerca de 10h por dia o que não seria bom para a criança. Também lhes disse que não concordava com o valor de 60€ mensais que a escola da freguesia da Pelariga está a cobrar ao encarregados de educação!É muito vergonhoso a escola da freguesia da Pelariga ( Pombal ) não dispor do serviço de transporte obrigatório para os alunos e estar a cobrar 60€ mensais pelo serviço do ATL. Estamos a falar de uma escola publica!!