Reclamações públicas

Bom dia,Efetuei uma inscrição para o “Mestrado Internacional em Design e Decoração de Interiores” com o grupo Esneca, no valor de 595€. Apenas umas horas mais tarde, enviei um email a pedir o cancelamento da inscrição e devolução do valor pago. Pela lei portuguesa, tenho o direito a fazer isso nos primeiros 14 dias após a inscrição e receção do material. Acontece que a suposta escola, que percebi não estar reconhecida em Portugal, alega que assinei o contrato no momento da inscrição e que, por isso, rescindi ao direito de cancelamento nestes 14 dias isto não foi do meu conhecimento, dado que não assinei nenhum contrato e que não tinha conhecimento desta cláusula. Isto é uma tentativa de burla e fraude e exijo cancelar a minha inscrição de forma imediata e receber o dinheiro da mesma de forma imediata.

Matriculei-me na escola de condução Ecodrive Póvoa de Santo Adrião, para a tirar a licença de carta de condução para ligeiros, quando solicitei por e-mail as informações financeiras e métodos de ensino, fui informada ser obrigatório participar das 7 primeiras aulas e após isso as aulas amarelas (8 a 23) poderia ser feito on-line pelo site da segurança rodoviária, pois bem. Decidi devido a minha rotina de trabalho fazer as aulas on-lines na plataforma onde me foi passado o meu login e senha para acesso: 1• que não tive nenhum auxílio de como assistir os conteúdos ou como funcionaria as aulas onlines por parte da escola. 2• Que me informaram que se eu tivesse feito alguma aula das amarelas presenciais teria que repetir on-line, pois o “sistema” não reconhece as aulas que já tinha feito presencial, até ao tudo bem. 3• O problema é que foi informado que teria que assistir 16h de aula teóricas e realizar a avaliação do próprio site da segurança rodoviária para poder prosseguir com os próximos passos, já assisti às 16h realizei a avaliação onde passei e abriu-me outro módulo “O condutor e o estado físico psicológico” o mesmo módulo que eu JÁ tinha feito OBRIGATORIAMENTE nas 7 aulas iniciais presenciais na escola de condução. Logo pensei, okay, faço de novo, seguimos, porém, na hora de realizar a avaliação de teste o mesmo contém 10 perguntas, o sistema entende que contém 30. Então eu sempre passo por reprovar mesmo acertando as 10 questões que contém no teste, pois o sistema tem um erro! Enviei vídeos e mensagem para o WhatsApp da escola de condução informando o ocorrido e que estava a perder meu tempo refazendo coisas que já fiz e mesmo assim o sistema estava a dar como reprovado algo que eu não tinha reprovado, pois acertava sempre as 10 questões! Ninguém se quer me respondeu (coisa que sempre respondiam), enviei várias mensagens por vários dias e não obtive nenhuma resolução do problema. Continuo “empancada” sem poder dar andamento a minha carteira de condução por um erro que não é meu! Estou totalmente insatisfeita e infeliz com a situação e a falta de apoio ao cliente.

Venho por este meio relatar esta minha situação.No dia 22 de Março de 2022 efetuei a minha inscrição, para obter a categoria A, tendo pago a mesma na totalidade (310€) e no dia 23 de Março realizei o exame médico. Ao fazer a inscrição fui informado que a licença demorava duas semanas a chegar, e só depois poderia começar as aulas de condução. O tempo foi passando e foram-me sempre informando que não sabiam o que se passava para a licença estar a demorar a chegar.No dia 12 de Maio ( 7 semanas depois do pagamento) contactei o imt, ao qual me informaram que o pedido de licença só tinha sido efetuado no dia 30 de Abril de 2022 (5 semanas depois do pagamento) e o mesmo ainda não tinha sido pago.No dia 12 de Maio decidi desistir de tirar a carta, ao qual assinei um papel que comprovasse isso mesmo, e igualmente falado com o Sr. Francisco José Rosado Ramalho (Diretor da escola).No dia 18 de Maio procedi ao envio do meu NIB por email como falado Com o Sr. Francisco de forma a receber na totalidade o valor já pago. Posteriormente, a escola respondeu... Exmo Senhor Fábio MorgadoAinda não foi concluído o processo, porque vamos dia 17 IMT, para encerramento do seu processo. Depois sim procedemos reembolso.Não foi ainda executado porque não tinhamos vaga IMT.Agradecemos desde já a sua compreensão e estamos ao dispor via email para qualquer situação.Os nossos melhores cumprimentos A Direção ECFrancipauloFátima MoioAo qual respondi que não sabia o que tinham ido fazer no dia 17 de junho ao IMT se a partir do dia 13 de maio o prazo de pagamento da licença expirou por falta de pagamento.Liguei mais uma vez para IMT e a mesma entidade me informou que a partir do momento em que a licença expirou não há mais nada para resolver com o IMT da vossa parte.Mais uma vez informo que visto a EC Francipulo não ter pago a licença não houve custos associados, pois o pedido da licença não tem custos (informação fornecida pelo IMT) Teria custos SIM se a Escola fizesse o pagamento, pagamento esse que não foi efetuado e por isso a licença expirou.A escola alegou que conforme previsto na lei, o valor da matrícula não seria devolvido. Mas conforme está na lei, esse valor não é devolvido caso seja por mau comportamento do cliente ou por desistência sem razão aparente, o que não é o meu caso. A razão da minha desistência deveu-se ao facto da escola não cumprir o que lhe era devido e por me ter enganado diversas vezes. Contudo, visto ter sido um erro da escola, o meu dinheiro tem de ser pago na totalidade, e não só os 135€ conforme transferência recebida a dia 18/07/2022. Ficando a faltar 175€

Não recomendo só querem mesmo o nosso dinheiro suado. Não consegui tirar a carta nesse últimos dois anos, realizei minha matrícula em 2020, mais desde então consegui terminar as aulas de código, mais aconteceram coisas que não deu para terminar de tirar a mesma. Esse ano por azar o meu título de residência caducou mais realizei o pagamento para ir a prova de código e uma semana depois meu título de residência caducou, mais por lei e por decreto todos os documentos estavam válidos até 39 de junho, e foi aí que começou o meu pesadelo, pois questionei a escola de condução sobre o decreto e que sim poderia realizar a prova. E não tudo quando solicitei a devolução do valor da prova de volta,a funcionária responde que tive tempo o suficiente nesses 2anos para tirar a carta, e que o dinheiro foi utilizado para serviços administrativos. Sinceramente não indico, pois se não tirei foi porque não deu, e cada um sabe do seu tempo e das suas necessidades. E segundo quando se paga a prestações você paga quando vai fazer o agendamento da prova e foi o que eu fiz, não foi realizado agendamento e nem feito a prova de código.

Venho aqui com muita revolta No mês de Faveiro fiz uma compra com a empresa Júpiter consultoria com o CNPJ 37.841.431/0001-90, fiz um pedido de um trabalho para ser entregue no mês 6 e no contrato, e em conversa com a consultora eu teria 3 previas para validação do trabalho, não tive as 3 previas e nem a entrega do mesmo fiz uma reclamação no reclame aqui e eles dizem entrar em contato mas não entram eu fui atrás e eles querem oferecer voucher sendo que não tenho trabalho para dar pra eles fazerem, sendo que nem foi entregue o primeiro eles acham que vou confiar na empresa para fazer outro, eu tive uma ação desesperada de pedir a essa empresa para fazer meu TCC pois eu estava trabalhando dobrado e sem tempo fui sem ao menos pesquisar essa empresa eu preciso do meu dinheiro de volta não e justo eu paguei 700 reais e ainda fui prejudicada não só em ter pago isso mas quando percebi que a empresa não iria fazer a entrega do meu trabalho eu sai do serviço para fazer, eu fui fazer uma reclamação no site do gov. mas lá não tem o nome da empresa eu não sei mais o que fazer eles só dizem que não devolvem o dinheiro eles não fazem nem questão de nada não é justo.Já fiz reclamação no reclame aqui 5 vezes e eles não respondem, eles respondem no site dizem que vão entrar em contato mas não entram eu não tive meu trabalho entregue paguei 700 reais e querer oferecer voucher e nada mais, eu quero meu dinheiro de volta eu tenho todas as conversas mais de 4 pessoas pessoas falaram comigo tenho todas as conversas, umas das moças disse que e pra mi deixar u voucher futuro para futuros trabalhos eu estou muito chateada com a empresa eu ia ser muito prejudicada se eu não saísse do meu serviço para fazer o trabalho. E fui fazer uma reclamação no PROCON mas a empresa não está cadastrada lá estou sem o que fazer preciso muito de ajuda.

Boa tarde, é com enorme insatisfação que reclamo da empresa Master D Portugal. Em janeiro de 2022 fiz uma transferência de titularidade e de curso, pois a minha prima não quis mais continuar o curso e eu aproveitei que o que ela já tinha pago liquidava no valor do curso que eu queria tirar. Acontece que no mês que tratei da titularidade, parece que o sistema da empresa esteve em baixo durante uns dias, e ainda se atrasaram no processo de transferência mesmo depois de eu já ter pago o valor da mesma. Foi me dito que por ter sido culpa deles, e visto que eu tinha pago 1 mensalidade e uma transferência da qual eu não usufrui, volto a citar, por culpa deles, que teria direito a 1 mês de prorrogação gratuita. Prorrogação essa que é neste mês de julho, com término a 2 de agosto. Ora, se há uma prorrogação, é porque já terminou o ano de plano de pagamento disponível, incluindo o ano disponível para estudos. Então porque me cobraram mais uma mensalidade? Sendo que eu já tinha pago uma que não usufrui por culpa da empresa? Liguei e disseram-me que o que não me foi cobrado foi o valor da prorrogação. Mas não faz sentido me cobrarem mais uma mensalidade. Para além de que me atenderam mal, e indiretamente fui chamada de burra. Acho inadmissível, e vou reclamar até ter o meu dinheiro de volta.Super insatisfeita com o trabalho da Master D.

Fiz uma encomenda na vossa loja Bertrand n.º 3728023 - Fatura. Hoje os CTT ligaram-me para a entrega da mesma. Na sequência do telefonema acordei com o estafeta a entrega da encomenda em mãos e não deixada no elevador. Adverti-o várias vezes para o perigo da encomenda se perder, até porque eu estou em teletrabalho, com nível de stress muito elevado, moro num prédio de 9 andares que tem 4 casas por andar, um prédio onde entra e sai muita gente. Qual foi o meu espanto que a campainha da porta não tocou e chamado o elevador não havia nenhuma encomenda (prédio com 2 elevadores). Fui ao site dos CTT e a encomenda dá como entregue quando não recebi nada!!Quero por isso a devolução do dinheiro e do voucher que apliquei. A Bertrand informou-me que ia contactar os s CTT mas até à data não tenho resposta.

Previsto no contrato dos termos da Lei que regula os contratos á distância e dentro do prazo de 14 dias,comunico por escrito e formalizamdo a minha decisao de livre resolução do contrato ,sendo certo que tambem nos termos da lei nao existe nenhuma obrigatoriadade de fundamentar o exercicio de referido direito.No entanto a vossa empresa recusa o meu direito,alegando a insistência desse direito no âmbito dos contratos celebrado com vossa empresa,impotando me o valor do curso.Neste sentido solicito que aceitem o direito previsto por lei.Nada mais vendo a tratar nem a liquidar pela vossa empresa

Não me foi informado que o curso era em arquivos pdf auto-didata , um mestrado que não possui professores mestres, doutores e pós-doutores responsáveis por aulas de cada módulo.Tutoria , não conhecemos o nome do tutor e nem seus títulos, nem se é formado em algo.Me estorquiram exigindo 89 euros para liberar a plataforma de estudo que esta bloqueada , devido me punirem e condenarem sem o amplo devido processo legal administrativo com contraditório por plágio.Não corrigiram meus trabalhos finais , não respeitam o prazo de 7 dias que alegam ser o de correção dos trabalhos.Violam a lei 8.078/90 quanto a informação precisa, adequada e eficaz do produto e serviço.Violam o código de defesa e do consumidor , quanto a legitima espectativa do consumidor.Violam o CPDC quanto do direito de arrependimento nas compras efetivadas fora do estabelecimento comercial ou de serviço, pois avisei que não me adequava a este livro que chama de curso, por ter dificuldades de leitura.Usam como artifício para a falta de aulas de video , aulas de video de pessoas que não fazem parte do corpo docente e que nenhum conhecimento acrescentam.Paguei o curso todo de uma vez sem nenhum voucher no valor de R$2.999,00 reais , e se apropriaram , não me devolvendo e extornado a meu cartão o valor pago.Paguei o curso em fevereiro recebi o contrato em maio e não recebi nenhum regimento interno do curso.No dia que recebi o suposto contrato exerci o direito de arrependimento novamente exigindo o estorno pois ali teria se concretizado a venda fora do estabelecimento.Mas o suposto contrato é leonino com clusulas nulas de pleno direito.Pois não tem meu aceite e nem minha assinatura . É apenas uma manifestação de vontade unilateral do suposto direitor que prevê que o silêncio do consumidor vale como consentimento- violando o CC de 2002 e o CPDC , pois nem em negócios civis e muito menos de consumo em contrato de adesão o silêncio do consumidor vale como anuência.Mas uma vez me negaram devolver meu dinheiro e extornar o valor pago ao cartão de crédito.Abusivamente me punem de plágio em matéria que eu estva já isento por ter cursado em outro estabelecimento de ensino e por eles convalidadas, mas a pessoa por tráz do email que diz que o comite me puniu e corrige os trabalhos , pela administração do curso alega que o mesmo não sabia que eu estava isento da matéria.Quando oque eu estava fazendo é enviar email seguidos para a secretaria@eneb.pt e areacontabil@eneb.pt por que não lançavam minha isenção pelos mesmos convalidadas nas minhas notas. Pois eles se comprometem a lançar as notas em 7 dias.Mas devido a os email enviados e depois que alegarem que tem execesso de trabalho e a atendente Kézia ostentar que eles tem mais de 90 mil alunos no mundo e bater o telefone na minha cara , não me devolvem meu dinheiro , em tese sou vítima de extorção, pois não tive acesso ao regimento interno que me informasse desta multa de 89 euros , logo não me vincula.Estou a mais de 30 dias sem correção de meus trabalhos finais de RH , me negaram enviar meu histórico-escolar pela atendente Kézia e sem acessso a meu portal de estudante.Nunca mais pago nenhum curso de uma vez e lhes trago aqui como exemplo a ser seguido e saberem oque representa a ENEB.Propus ação na Justiça pedindo colaboração internacional por que não sabia que tem endereço no Brasil , agora aguardo a resposta judicial.Se for positiva ou negativa , me serviu como exemplo , não page um curso de meses á vista muito menos na ENEB onde as normas que regem o livro-curso não são de acordo com a legislação européia e nem brasileira de defesa do consumidor.Paguei o curso integral, estudei forçado para não perder meu dinheiro que negam me devolver e ainda tenho que litigar na justiça contra a ENEB e a UNIVERSIDADE isabel .

Assunto: Aulas de condução não marcadas Número do aluno: 35446Após concluir todas as aulas de códigos na escola de Condução que já dei início desde 28/10/2021 e Já estou à espera desde 15/11/2021 para ter aulas de condução, a escola continua me dizendo que tenho que “esperar”, de tal maneira que não posso continuar o meu progresso para concluir a carta, pois não tenho possibilidade de fazer o primeiro exame por não ter aulas de condução suficientes. Quando assinei o contrato me informaram que as aulas seriam imediatas, após completar o número de aulas de códigos que eram necessário para prática de condução. Preciso urgentemente da carta e a única perspectiva passada pela escola é que tenho que esperar, e continuam admitindo alunos e a demanda de espera só aumenta. Mediante essa situação estou tendo transtornos para deslocamento por não poder conduzir. Quero que minha situação junto a escola seja resolvido com mais brevidade e urgência possível, assim como foi feito o pagamento de todos os custos e valores da formação.