Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
-
1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
-
2. Receba um email assim que a empresa responder.
-
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
-
Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
-
Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
-
Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Incumprimento
Venho, por este meio, manifestar a minha mais profunda indignação - e sentimento de que fui verdadeiramente enganada - face ao envolvimento da minha filha no vosso Projeto. A minha filha foi captada pela vossa equipa num evento do Festival Sol da Caparica para participar no projeto. Aceitei e paguei a primeira etapa (240eur) e, meses mais tarde, voltei a pagar a participação numa segunda etapa (300€), que incluia mais formações, desfiles, etc. Nessa segunda etapa, chegou a concretizar-se uma sessão fotográfica, sendo que me desloquei bem longe para que fosse feita. Nunca me chegaram essas fotografias. Depois de vos contactar diversas vezes sobre esse assunto, lá me disseram para ir fazer nova sessão no vosso espaço nas Amoreiras meses depois. Recebemos essas fotos e deram um contrato a assinar nessa altura, mas sem mais contactos. Nunca recebi um book. Não recebi o editorial de moda que referiram, nem a revista de moda online que ficaram de enviar em PDF. Nunca recebi o vídeo do fashion filme. A minha filha não fez as formações que faltavam. Não houve nenhuma info sobre a fase 14 - concurso BWTMPT&BWMPT. Não houve informação sobre colocação da Lara na IAM agência. Não houve os desfiles de inverno e verão que nos prometeram. Portanto, gastei 540 eur sendo que a minha filha não acesso a um conjunto de coisas acordadas, já não falando no facto de não ter beneficiado de nenhum serviço como modelo. O que nos foi apresentado pela Senhora Isabel nas duas reuniões em que me fizeram ir às Amoreiras propositadamente foram vazias de cumprimento. Acrescento ainda que a comunicação via whatsapp foi péssima, na medida em que muitas vezes não recebi resposta à mensagens, tal como não me atenderam o telefone.
ELOGIO AO PROJETO MODA PT
Quero deixar um elogio ao projeto Moda Portugal, por dar oportunidade de experiencia no ramo da moda aos miúdos. Fiquei surpreendida com a reclamação da senhora acima, pois tive experiencias ótimas com a empresa. Recomendo a formação de passarela e de atores que a empresa disponibiliza. Como toda formação extra curricular (futebol, ballet, natação, teatro em outras empresas, nao vejo mal ser cobrados valores ate porque os miudos participam de experiencias . Cabe aos pais saberem se esta no orçamento familiar essa despesa ou nao. Agradecida
incumprimento de contrato
Boa tarde,venho pelo presente reclamar incumprimento de contrato relativamente a esta empresa para com a minha educanda, Raquel Vieira. Nunca recebi qualquer portfolio, foram combinadas 3 aulas, teve uma dentro da normalidade e a segunda disseram que não a conheciam e não tinham qualquer registo dela, nunca tendo havido a terceira. Paguei os 200€ solicitados, e a seguir queriam que eu pagasse mais 500€, quando nem sequer reconheceram a existência dela. Garantiram workshop de representação com a participação do ator Carlos Areias , Oceana Basílio entre outros, mas nunca aconteceu. Preenchi o livro de reclamações, estou a aguardar resposta, no entanto surpreende-me que não façam ideia quem é a minha filha apesar do pagamento e de terem uma foto dela no vosso site. Gostaria de resolver esta situação sendo reembolsada do valor pago, caso não se chegue a um acordo, irei apresentar queixa à polícia e exporei a situação nas redes sociais envolvendo os nomes dos artistas envolvidos.Atenciosamente,Sandra Ferreira
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação
