Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação devido ao facto de ter adquirido uma prenda (Conjunto Paraíso) para o dia da Mãe, paga na totalidade em 20 de Abril e até hoje ainda não a recebi. Já contactei por diversas vezes o apoio ao cliente dessa empresa em causa e a resposta é sempre a mesma: vamos pedir ao distribuidor maior urgência.Viver na Região Autónoma dos Açores realmente tem as suas desvantagens mas essa situação já vai para além do aceitável.CumprimentosCarlos Cardoso

Exmos. Senhores,Apresento a V/s Exas os m/s respeitos e os m/ melhores cumprimentos.Escudado no elevado espírito de compreensão e colaboração que sei ser v/ apanágio em situações análogas, permitam que passe a expor.Ao conferir o m/ extrato anual de remunerações, constatei que, inexplicavelmente o ano de 1986 não consta do meu regime contributivo. No entanto trabalhei parte desse ano na empresa HSC Soluções Informáticas em Lisboa conforme declaração que envio em anexo.Fiz a primeira reclamação no site da segurança social direta em 14 Março 2023, posteriormente tive três reuniões online por vídeo conferencia com os serviços da SS e enviei um email a expor novamente a situação. Inexplicavelmente ontem dia 11 Maio 2023, recebo um email da SS (que envio em anexo) a informar me que na declaração de IRS remetida, constata-se que não existe indicação que tenha havido retenções de contribuições para a Segurança Social, quando o documento enviado expressa de forma clara e inequívoca exatamente o oposto. A minha conclusão é apenas uma: ou existiu um erro nos serviços da Segurança Social ou a empresa HSC não procedeu ao respetivo pagamento da importância retida nos meus vencimentos. Tanto numa hipótese como noutra eu sou alheio e estou convicto que não posso ser penalizado por essa situação.Assim e porque tenho absoluta necessidade que a contagem dos mesmos seja considerada para o cálculo da minha pensão, permitam que solicite o v/ contributo para que a lacuna existente seja solucionada e atualizada com a maior brevidade possível.Face a importância do assunto solicitado e exposto, fico na expectativa da receção das v/ prezadas noticias e subscrevo me muito atentamente,José Carlos Cardoso da Siva Ferreira

Venho por este meio, apresentar reclamação e pedir o reembolso total do bilhete (11€) do dia 7 de maio (meia noite) da queima das fitas do Porto. Cheguei ao queimodromo às 23:00 e só consegui entrar às 03:00, tendo pago o bilhete para ver os concertos e tal não foi possível. Não havia qualquer tipo de organização nem sinalização das filas. Este ano é necessário trocar o bilhete por pulseira para conseguir entrar no recinto, não havia qualquer pessoa da FAP da organização para ajudar, todos os polícias que estavam no local também me deram informações erradas, ou seja, perguntei a 3 polícias diferentes qual era a fila e sempre me indicaram que estaria na fila correta, outros polícias nem sabiam responder o que é muito grave! Fiquei cerca de 3h na fila e quando finalmente chegou a minha vez informaram-me que aquela fila era apenas para convidados. Depois de tanto tempo à espera fui para a outra fila, de repente as pessoas indignadas retiraram as grades e passaram todos à frente, como não havia segurança nada foi feito… continuei à espera pela minha vez mas cada vez mais pessoas se juntavam e senti a minha vida ameaçada, vários empurrões, não conseguia respirar, estavam constantemente a “esmagar” o meu corpo e ninguém fazia nada… quando finalmente chegou a minha vez a colaboradora da FAP mostrou ser completamente incompetente, mostrei o meu bilhete na aplicação da FAP e a mesma nem sabia da existência da aplicação, depois disse várias vezes que já tinha uma pulseira associada ao meu bilhete e não podia fazer nada, disse-lhe várias vezes que apenas era necessário ler o código qr da pulseira para associar ao bilhete mas a funcionária só lia o código do bilhete, tive nesta situação cerca de 30 minutos, nos quais a funcionária me ignorou e passou à minha frente diversas pessoas, neste tempo, mais uma vez senti-me em perigo de vida porque várias pessoas não conseguiam sair da área após terem as pulseiras então passavam por cima da minha cabeça, dos meus braços etc através do balcão de atendimento e outras subiram mesmo para o contentor da bilheteira porque mais uma vez não havia seguranças.. ao fim dos 30 minutos, a colaboradora finalmente pediu ajuda à superior que rapidamente fez o que eu lhe tinha repetido várias vezes: passar o código da pulseira e deu correto! Estou extremamente desagradada pela falta de segurança, pela falta de profissionalismo, pela forma como fui tratada, pelo tempo de espera e por ter perdido os concertos. Outro tema a reclamar foi o carregamento das pulseiras, dirigi-me ao local para carregamento e pedi ao funcionário para carregar com 5€, ninguém me informou que havia uma taxa de 1€ e que ficaria apenas 4€ na pulseira, quando comprei um hambúrguer (5€) tive de pagar em dinheiro e no final tive de gastar 4€ em vão só para o dinheiro não ficar na pulseira! Falta de informação, organização e segurança, foi muito grave. Aguardo o reembolso do meu bilhete. Daniela Valente

Sou cliente há uns 20 anos da Superinteressante. Em 2022, passou a ser distribuída em Portugal pela Zinet Media. De 3 em 3 meses, é-me debitado 9,65 euros para pagar a revista. No dia 5 deste mês, mandaram-me 2 mails ao mesmo tempo: um a dizer «La Membership Super Interessante Paper va a caducar» e outro a dizer «La membresía Super Interessante Paper ha caducado».Ao mesmo tempo, roubaram-me (o termo é mesmo este) 56,10 euros da conta.Já reclamei por mail mas não recebi resposta. Além do mais, não consigo entrar em contacto telefónico com eles (tel 910604482).

Exmos. Senhores,Adquiri dois bilhetes para a Queima das Fitas 2023 do Porto (paguei 23.62€ através da BOL), para o primeiro dia.O evento não tinha sinalização absolutamente nenhuma, nem uma única pessoa para orientar a multidão.O concerto que me fez lá ir começou às 01.50h (hora prevista) e eu (e centenas de outras pessoas) ainda estávamos na fila à espera para entrar.Fui pedir informações a um agente da policia que estava perto da entrada e ele encaminhou-me para a tal fila. Ja passado das duas da manhã vem um policia ter connosco à fila e diz que aquela era a fila para convidados.Fomos encaminhados para outra fila, que era apenas uma multidão, sem qualquer tipo se organização.Às 2.20h desisti e vi o final do concerto pelo ecrã, do lado de fora do recinto, com mais algumas dezenas de pessoas que também desistiram. Gostava de ver alguma justiça perante esta situação, visto que eu e a pessoa que ia comigo, perdemos tempo e dinheiro em transportes e no bilhete, para ver um concerto do lado de fora do recinto.Obrigado desde já,João Cruz

Comprei dois bilhetes a 29 de Março. Apesar da FAP ter disponibilizado alguns dias para a troca de bilhete por pulseira em Abril (anuncio este feito nas redes sociais, no bilhete digital nada dizia sobre este ter de ser trocado por uma pulseira e dizia que podia ser apresentado tanto impresso como no ecrã do telemóvel.), como sou de Lisboa tal me era impossível, sendo que viajei no próprio dia para ir ao evento. Eu e o meu namorado chegámos pouco antes da meia-noite pois só pretendíamos assistir ao concerto de ornatos violeta, julgando que teríamos mais que tempo, tendo em conta o tempo de espera em eventos semelhantes. Deparámo-nos com filas mais de 1 km de extensão, aglomerados de pessoas que não conseguíamos perceber se deveriam ser filas ou não. Perguntámos a um agente da PSP para onde nos deveriamos dirigir, e a resposta foi que deveríamos ir para a bilheteira (na direção de onde viemos) mas que não sabia a fila pois estava desorganizado e eles (agentes) não estavam a receber informação devida e não saber o que fazer. Lá nos juntámos a uma multidão e sempre sem perceber se estávamos na fila certa ou não porque nenhum dos agentes nos sabia responder. Ficámos mais de meia hora parados, sempre com pessoas a entrarem na fila de lado, sem ninguém a organizar e a impedir que isso acontecesse. A determinado ponto, uma grade que dava acesso a uma segunda fila abriu, e com a confusão (pessoas a empurrar) acabei por passar e separei-me do meu namorado. Como essa fila tinha menos pessoas e o fluxo era maior, os agentes não nos permitiam que voltássemos para trás ou que ficássemos parados, sendo que fui obrigada a seguir em frente sem saber para onde me estava a dirigir. Ao fim dessa fila juntei-me a outro aglomerado de pessoas e apercebi-me que esta era a fila (ou uma das ?) que dava acesso à entrada do recinto. Como anteriormente nao me tinha sido permitido voltar para trás, optei por ficar à espera do meu namorado antes do ponto de controlo de revisão de mochilas/malas. Fiquei à espera mais de 1h30min, até que desistimos porque ele nesse espaço de tempo andou pouco mais de 3 metros, e não lhe era permitida a passagem para a fila da troca de pulseiras (sendo que observou diversas vezes agentes da PSP abrirem grades para algumas pessoas irem para a fila correta). Como era impossível voltar para trás, teve de esperar que um agente lhe abrisse a grade para que conseguisse sair da fila. Acabámos os dois por assistir ao concerto de Ornatos no lado de fora do recinto, juntamente a centenas de pessoas. Ainda antes das 3h, foi nos informado que as pulseiras tinham esgotado (realço que segundo a página oficial da FAP a bilheteira fechava às 4h e estas fecharam mais de uma hora antes sem qualquer justificação) e como não era permitida a entrada de pessoas no recinto sem a pulseira, fomos embora.No dia seguinte, descobrimos pelas redes sociais que após o concerto de Ornatos, passaram a deixar as pessoas entrar sem a pulseira.Assim, peço o reembolso dos dois bilhetes pois não usufruímos dele devido à má organização, falta de informação e informação incorreta. É inadmissível terem-nos dito que não valia a pena ficar lá e que podíamos ir embora porque não havia mais pulseiras para mudarem de atitude e sistema de entrada uma hora depois de termos ido embora

venho expor a seguinte situaçao:conclui o 12º ano com um processo R.V.C.C., em 29/09/2022, no Centro Qualifica Cindor, em Gondomar. Os participantes desta formaçao foram informados do Apoio Acelerador Qualifica, atribuido pelo P.R.R., com uma dotaçao de 55 milhoes de euros, e que cada um de nos receberia 1,5 o indexante de apoios sociais, no prazo de trinta dias a contar do final da formaçao, apoio a ser disponibilizado pela Anquep, ao abrigo da legislaçao aplicavel. Foram entregues as certidoes de nao divida as finanças e segurança social, NIB e ficamos a aguardar o +agamento. ate ao final do ano nada foi pago. Em janeiro procurei informaçoes mas por telefone remetem para o email, ao email nao respondem, e informaçoes ninguem da. Entretanto fomos tomando conhecimento de colegas que desde 2021 nao receberam nem informaçao nem dinheiro. Em 24/02/2023 recebi um email a informar que as declaraçoes tinham caducado e aa pedir novas a serem fornecidas atraves de autorizacao nos sites das finanças e segurança social. Ate hoje nao mais consegui informaçao alguma. Sendo que esta situaçao se arrasta e nenhum prazo foi cumprido, nenjuma resposta concreta foi dada, reclamo deste organismo publico, que da um mau exemplo se serviço publico pela ineficacia dos serviços que presta.Penso intentar uma açao judicial por incumprimento de contrato, estando esta hipotese a ser considerada pelos doze participantes da mesma formaçao que eu.agradeço a vossa intervençao no sentido de conseguir alguma informaçao sobre datas de pagamento ou outra que possam conseguir.ao vosso dispor para qualquer esclarecimento que entendam necessario.Severino Ferreira

Venho, por meio deste email, apresentar uma reclamação sobre as cobranças indevidas que me foram imputadas após a minha adesão na Segurança Social (Guimarães) em 06 de março deste ano de 2023. Antes desta adesão, não tinha conhecimento de qualquer dívida com a Segurança Social, uma vez que apenas tinha acesso ao portal das Finanças, o qual nunca sinalizou qualquer pendência fiscal.Após a adesão na Segurança Social Direta e o recebimento do meu Número de Identificação de Segurança Social (NISS), ao consultar a posição atual, verifiquei que tinha uma dívida superior a 500 euros, não obstante nunca ter auferido sequer um salário nos cinco anos em que resido em Portugal. Apesar de ter cessado atividade no portal das Finanças, continuo a receber notificações mensais no valor de 20 euros que se destinam ao pagamento da dívida que se vem acumulando.Sou um estudante de 21 anos, desempregado, e não tenho condições de pagar, nesta altura, uma dívida cumulativa de mais de 600 euros à Segurança Social. Por esse motivo, venho solicitar ajuda para regularizar esta situação ou, se possível, encontrar alguma forma de resolução do problema.Também gostaria de ressaltar que considero bastante injusto ter tomado conhecimento dessa dívida apenas após um longo período acumulativo, sem que eu tenha recebido qualquer tipo de aviso ou notificação posterior. É importante lembrar que possuo acesso ao portal das Finanças há alguns anos e, ainda assim, nenhum valor a pagar havia sido sinalizado. Sinto-me prejudicado por essa falta de informação e transparência por parte da Segurança Social.Agradeço, desde já, a atenção dispensada à presente reclamação e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação no seguimento da noite da queima das fitas do Porto da noite de 07/05/2023 para 08/05/2023. Adquiri 5 bilhetes para o evento mencionado acima com a devida antecedência no site da BOL (bilheteira online) e nos mesmos bilhetes vinha a descrição de que poderiam ser apresentados em formato digital. Quando chegámos ao local da Queima das fitas do Porto às 23 horas, não eram perceptíveis os pontos de entrada para o recinto e não havia local onde pudéssemos obter essa informação. Aguardámos numa fila de duas horas com demasiadas pessoas, sem qualquer segurança e onde ninguém conseguia perceber para onde se deveria dirigir. Após este período, obtivemos informações de que teríamos que trocar o bilhete digital por uma pulseira e só após a troca, teríamos que voltar para outra fila igualmente sem segurança alguma e aguardar por tempo indeterminado para entrar. Desta forma, foi-nos impossível entrar no recinto e assistir aos concertos para o qual tínhamos adquirido bilhete previamente.Venho por isso, pedir o reembolso desses mesmos bilhetes. Aguardo resposta à minha reclamação,Cumprimentos

Venho por este meio solicitar o reembolso dos bilhetes adquiridos na plataforma “Bol Tickets” (www.bol.pt), faturas nº FR BOL/194843 e FR BOL/2081602 em virtude de não ter sido possível o acesso ao recinto da Queima para assistir ao espetáculo dos Ornatos Violeta, tal era a desorganização do sistema de troca de bilhetes por pulseiras.Mais grave foi a falta de segurança que se fez sentir, numa espera de perto de 1h30m, onde várias pessoas se começaram a sentir mal, tal era o aperto que se estava a sentir, fruto da pressão exercida pelas pessoas no fim da “fila” ao ponto de esmagar quem estava mais à frente.Fui inclusivamente forçado a contactar a linha de emergência, para que solicitassem que a polícia ali presente se dirigisse para aquela zona, por forma a dispersar tamanha multidão em aperto, repito, algumas delas a passarem mal sem hipótese sequer de conseguir sair. Ficou criada uma situação aflitiva, sem saída. Até que, provavelmente por indicação das autoridades, fecharam os pórticos de troca de bilhetes e como consequência foi impossível aceder ao recinto.Foram horas em espera, apertos e uma insegurança como nunca senti (que felizmente não se tornou numa tragédia) sem que conseguisse ter acesso ao serviço pelo qual paguei. Face ao exposto, solicita-se o reembolso do valor pago.Agradeço desde já a atenção dispensada e faço votos para que seja repensada toda aquela “organização”.Melhores cumprimentos,Vitor