Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação, pela forma desrespeitosa que o Ministério da Educação está a lidar com a devolução dos manuais escolares dos 3° e 4° ano. Sem comunicação nenhuma no início dos ano escolar, nem no momento de recebimento dos vouchers, foi exigido aos encarregados de educação, duas semanas antes da escola terminar que fosse apagado todo o conteúdo escrito pelos alunos durante todo o ano escolar. Caso contrário os pais têm que pagar o valor total dos manuais. Hoje dia 14 Julho 2023, dirigi- me á escola onde estava programada a entrega dos manuais, e quando devolvi os mesmos á professora ela informou-me que como estes estavam escritos teria que os pagar. Recusei pagar pois não acho correto a forma como está a ser tratado este assunto. Os manuais ficam todo o ano na escola. Os encarregados de educação não têm qualquer decisão nos exercícios feitos em sala de aulas. Comuniquei á professora que sendo assim ficaria com os manuais. A professora informou-me que caso o fizesse o meu filho não teria direito ao voucher nos restantes anos letivos. Eu desponho- me a pagar os livros do meu educando para o 4° ano mas não acho justo que o estado (Ministério da Educação) penalize os pais/crianças com cobranças indevidas e torne isto numa decisão permanente. No início do ano letivo ninguém (professores e encarregados de educação)foram informado que os livros teriam que ser devolvidos. A responsabilização desta situação tem que caber ao estado e não aos pais. Como contribuinte deste país, nunca faltei aos meus compromissos fiscais e sociais e nao acho justo, correto nem ético que se leve está decisão de ânimo leve. Sou encarregada de educação de um aluno do 3°ano, da escola de Tunes , no conselho de Silves. Sem mais assunto e com a esperança num mundo mais justo e mais correto.Atenciosamente, Encarregada de Educação

Venho por este meio fazer uma reclamação relativa à entrega dos manuais do 3 ano do ensino básico relativos ao ano lectivo 22/23.Ao término das aulas recebemos a indicação de que devemos devolver os manuais escolares do meu educando, aluna do 3 ano do ensino básico.Mas vai totalmente contra a informação no momento do resgaste dos vouchers, em que a legislação em vigor ditava que os livros relativos ao ensino básico não eram alvo de devolução pela própria natureza do ensino, pois os manuais são escritos, coloridos e recortados para realizarem as atividades. Não se mudam as regras do contrato depois de este ter sido cumprido! Todos os alunos e encarredaos de educação de educandos do 3° ano serão prejudicados por o Estado ter mudado as regras no final do ano? Lamentável toda a situação. Que seja revisada.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação sobre as devoluções dos manuais escolares do 1º ciclo, uma vez que no inicio do ano lectivo, estava previsto que os manuais gratuitos deveriam ser devolvidos à escola em bom estado No final do ano letivo,, exceto para o 1.º ciclo. No entanto, o Ministério da Educação anunciou, já perto do final do ano letivo, que iria recolher os manuais dos 3.º e 4.º ano de escolaridade, contrariando as indicações que os encarregados de educação haviam recebido no início do ano. Como pode ser possivel mudar as regras de jogo no final do ano letivo prejudicando todos os contribuintes.

Eu renovei uma matrícula na plataforma Academia 79 de cursos online e na plataforma existe 5 planos de inscrição disponíveis. Eu adquiri um plano de inscrição por 90 dias + 30 dias de bónus, no valor de 41 €. Aqui eu podia ter certificados no total de 3 de 300 h, 9 de 100 h , 36 de 25 h. E eu tirei 2 de 300 h e 3 de 25 h. E agora eles alegam que eu não posso pedir os 2 certificados de 300 h. Só me facultaram os 3 certificados de 25 h. Que não podem passar mais que 1 certificado de 300 h num mês . Já tentei dizer que não é isso que está na plataforma e eles não me emitem os 2 certificados em falta .

Venho por este meio comunicar a vossas exas que no passado dia 29-06-2023 comptei na Hotmart um serviço de Play TV Box RAGABOX para ter serviços de televisão como séries e filmes.Paguei 29,52 onde ao fim de 1 a 2 horas teria um código para começar a usufruir da compra.Hoje estamos a dia 7-07-2023 e até agora nada.Já enviei email para o suporte e até à presente data não tive qualquer resposta.Obrigada

Venho por este meio denunciar uma situação que está a acontecer na minha escola de condução. Inscrevi-me em novembro de 2022 e realizei todas as aulas de código, passando no exame teórico no dia 15 de fevereiro de 2023. Em primeiro lugar, a reclamação deve-se a uma informação que foi deturpada pela entidade. Os alunos foram informados que só podiam realizar aulas práticas após a aprovação teórica. Segundo fui informada, é obrigatório por lei a realização de 16 lições práticas antes do exame teórico. Em segundo lugar, as aulas de condução estão a ser marcadas com uma regularidade impensável: duas vezes por mês. A entidade justificou esta situação pelo facto de haver falta de profissionais, facto que não se justifica uma vez que foram referenciados dois instrutores de outra escola para auxiliar no atendimento às necessidades dos alunos. Posto isto, desde fevereiro de 2023 realizei apenas seis aulas.Alertei o staff diversas vezes e pedi o contacto da gerência. A resposta continua a ser a mesma: falta de profissionais. Recorri ao livro de reclamações e agora recorro à deco, uma vez que em 6 meses a escola continua a negligenciar os alunos.Face ao exposto, apresento as seguintes questões:1) Porque é que as 16 aulas antes do exame teórico não foram nem são lecionadas? 2) A partir de Setembro, quem é que assegura as minhas deslocações para a escola?3) Uma vez que o exame teórico tem validade de um ano, como é que (com 2 aulas por mês) terei efetuado 26 aulas em fevereiro de 2024?4) Se o problema assenta na falta de instrutores, porque é que mesmo com a necessidade suprimida, as aulas continuam sem ser marcadas?Aquando da exposição dos factos à gerência, não foi apresentada qualquer tipo de solução. Se decidir mudar de escola de condução, o valor ronda os 600€. Ora, 600€ já pagos na Scallabis e outros 600€ perfazem um total de 1200€. Valor impensável para a conclusão de uma carta de condução. Para não referir que o consumidor não é obrigado a pagar mais pela incompetência da empresa.

Sou imigrante, e como muitos que chegam nesse país buscamos melhores condições de vida, e assim como no meu país, busco no estudo a possibilidade de melhorar.No entanto quando procurei a empresa Master D não pensei que isso me geraria tanta frustração.Primeiro que questionei sobre todo o funcionamento do curso e do contrato e não me informaram sobre a forma de cancelamento, depois vi que quando estamos insatisfeitos com essa questão a empresa não tenta solucionar e sim travar uma guerra com seu possível ex cliente, uma vez que ficamos desempregados sem condições de pagamento, e mal informados das questões contratuais ( em letras miúdas, as quais não são ditas mesmo quando questionado) . A única solução que a empresa informa é pague, diminuindo o valor da parcela, mesmo a pessoa não tendo uma renda para isso.Mesmo com muita vontade de fazer o curso e com sonhos futuros, eu me decepcionei, com o cuidado de esconder informação ao cliente, com o descaso ao atendimento, pois busquei os profissionais que me venderam o curso, e percebi que o tom e o diálogo se alteram uma vez que já fizeram a sua venda, e seu cliente passa apenas a ser mais um. Não digo isso por buscar um atendimento diferenciado, e sim apenas Humanizado.

Decidi iniciar o curso de Assistente de Gestão de Recursos Humanos através da SA Formação. Optei por pagar em duas vezes. Após iniciar o curso, apercebi-me que o mesmo era básico e então optei por desistir, sendo que já tinha pago 500€ pelo mesmo. Comecei a receber mensagens em como me tinha atrasado a regularizar o segundo pagamento, sendo que ninguém me tinha enviado um email anteriormente a solicitar pagamento e a avisar que ia ser penalizada. Informei que pretendia desistir do curso e enviei carta registada. Fui contactada por uma funcionária, em que a mesma me tratou mal, gritou comigo ao telefone e a fazer ameaças. Recusei-me a efetuar o pagamento total do curso, uma vez que optei por desistir e porque me senti enganada, isto porque aquando da matrícula, perceberam que eu era licenciada, e o curso a que me estava a propôr er indicado para pessoas até com o 9 ano de escolaridade!!! Sei que assinei um contrato, mas apenas me apercebi que exigia o pagamento total do curso mesmo que eu anulasse quando eu pedi a anulação de matrícula. Há poucos dias recebi um email por parte da funcionária que me tratou mal (a mesma continuou a enviar email a exigir o pagamento durante meses), e ameaçar que iam pôr uma ação em tribunal e que me iriam penhorar os bens e penhorar o vencimento. Não sinto por parte desta empresa qualquer empatia, sinceridade, profissionalismo, uma vez que me senti enganada e maltratada. Uma empresa que apenas se preocupa em ir ao bolso das pessoas! Não recomendo a ninguém, muito pelo contrário. Como já disse anteriormente, sinto-me deveras enganada!!

Vimos relatar a nossa péssima experiência com a escola de condução Sentido Obrigatório (Cascais).Nós contratamos 32 aulas práticas para nossa filha, tendo sido indicado por eles o programa, prazos e preços.Após a primeira aula, a proprietária do curso avisou que não poderia ser feita a aula naquele formato, de carro manual, e que teria que ser contratado outro formato de curso (carro automático) com um valor maior e um prazo diferente.Não sendo o que contratamos, e com prazo que não nos atende, pois a nossa filha irá estudar fora de Portugal em setembro, não aceitamos a troca do contrato e solicitamos a devolução do valor.Para nosso espanto, a instrutora Maria João, também proprietária da escola de condução, se recusa a devolver o dinheiro, tendo ainda uma postura desrespeitosa e agressiva.Em resumo: ela se recusa a ministrar o curso que vendeu e se recusa a devolver o dinheiro. Uma clara ilegalidade, um verdadeiro absurdo!!!

NIF: 240978021Exmos. Senhores,Recebi o planeamento da época balnear a 04/2023, onde entendi que a minha pequena não deve de ir a praia sem o pai e sem a mãe, ou seja, não autorizei tal frequência. Ao dia 03/07/2023 numa segunda feira fui levar a minha pequena ao infantário para ir trabalhar quando me dizem que só a podem receber às 13h devido a época balnear... obviamente que fiquei chocado pois o normal seria haver opção B para os meninos que não vão frequentar a praia.Para além da mensalidade de 300€, ainda nos pedem a época balnear nas seguintes condições: 1 semana=150€, 2semanas=200€, 3 semanas=250€... vamos supor que eu optava pela 1semana... nas restantes duas, a minha pequena só poderia entrar após as13h... ou seja, ou pagas os 250€ para irem as 3 semanas e não terem problemas com os vossos horários de trabalho ou tens de faltar ao trabalho.Conclusão: Perdi o dia de trabalho e a mãe da pequena terá de pedir a sua entidade patronal para ter horário de entrada as 13:30 de forma a poder deixar a pequena no infantario nas próximas 3 semanas. Se tal lhe for recusado vai perder o emprego por não termos onde deixar a pequena. António Galantinho