Reclamações públicas

Eu me inscrevi no site por 30 dias gratuitos, no dia 22/03/2023, cancelei após 01 dia depois, na data de 23/03/2023 (como pode ver no print), dentro do prazo de 30 dias, e em setembro, outubro e novembro de 2023, estou sendo cobrada por uma assinatura no valor de 10,99. Entrei em contato com o email do suporte do site scribd e até agora não tive retorno do mesmo. Quando entro no próprio site com meu login, todas essas informações de que não tenho assinatura está lá.

Venho por este meio , não só dar conhecimento como solícito ajuda no cumprimento dos meus direitos.Na data de 2021/09/02 foi feito um pedido ( automático na segurança social , pois não fui contactada ) de prorrogação de subsídio de desemprego. No entanto e, após contacto e tentativa de resolução da situação, o mesmo subsídio DIFERIDO a 2023/06/27 . Apesar disso , nunca foi recebido e ao contactar a Segurança social da Marinha Grande, a informação foi de que deveria ter sido pedido anteriormente, oi seja, alguns meses após a data da prorrogação . Tendo em conta que o diferimento aconteceu cerca de 21 MESES ( quase DOIS ANOS) depois do meu direito a receber, como posso acionar, visto que tenho direito por ter estado desemprega entre 2021 e 2023 e não ter recebido qualquer tipo de apoio?

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com o desenrolar do processo de entrega de manuais escolares dos meus educandos, que frequentaram o Agrupamento de Escolas Prof. Carlos Teixeira.. Fui uma das Encarregadas de Educação apanhadas de surpresa com a imposição, por parte da tutela, da entrega dos manuais escolares do 3.º ano, situação com a qual estou totalmente em desacordo pelo momento tardio em que foi apresentada. No dia estipulado dirigi-me à escola para a entrega dos manuais, que não foram aceites por não estarem apagados e com a indicação no recibo “Devolvido para apagar”. Uma vez que a informação dada pela escola foi a de que os manuais entregues deveriam estar apagados sob pena de me serem negados os vouchers para o ano seguinte, assumi a responsabilidade de ficar com eles e arcar com a despesa para o próximo ano escolar. Quando, no dia 1 de agosto, recebi a informação da plataforma MEGA constatei que só tinha vouchers para um dos meus educandos. No final do mês, e porque foram noticiadas informações que as escolas deveriam ter, desde o início, aceitado os manuais por apagar, liguei para a secretaria da escola, explicando a minha situação à qual me responderam que aguardavam orientações superiores para saber qual o procedimento. Voltei a contactar a escola alguns dias mais tarde e a resposta manteve-se, como ninguém me sabia dizer como proceder, pedi para falar com alguém da Direção, situação impossível nessa hora pelo que me pediram para voltar a ligar à tarde. Por esta altura noticiava-se que a plataforma MEGA estaria aberta por 3 dias para que as escolas corrigissem os problemas, entretanto verificados, e mais uma vez contactei a secretaria da escola, que me respondeu para aguardar até segunda-feira, dia 4 de setembro. Presumi que fossem considerar a minha situação e me atribuíssem os vouchers pois entregaria os manuais da minha educanda no momento em que a situação fosse regularizada. Aguardei, mais uma vez, a resolução do problema e na segunda-feira verifiquei que continuava sem vouchers. Estabeleci novo contacto telefónico, e após largos minutos de conversa com funcionários dos serviços administrativos, informaram-me tacitamente que não iria ter direito aos vouchers pois não tinha entregue os manuais. E aqui reside a questão que tentei expor à escola: os manuais da minha educanda não foram entregues porque a escola não os aceitou por apagar, tendo informado os EE que caso não os apagassem não teriam direito aos vouchers. Ora esta informação não era correta pois as orientações dadas eram de que os manuais poderiam ser entregues tal como estavam e os alunos só não teriam direito aos manuais gratuitos se estes estivessem em mau estado por uso indevido e negligente dos mesmos, situação que ninguém verificou nos manuais da minha educanda. Havendo um novo espaço temporal para regularizar situações indevidas, e sabendo de alunos nesta situação, julgo ter sido de boa prática por parte da escola informar os EE de que teriam a possibilidade de entregar os manuais por apagar ou, eventualmente, poderiam pagar os manuais, de modo a poderem ser incluídos novamente na plataforma. Da minha parte estive sempre disponível, nos vários contactos efetuados, para contribuir para a resolução do problema, mas nunca me foi posta essa possibilidade pelo que me sinto prejudicada pelo modo como os serviços (não)trataram da situação. Além disso verifico que o meu outro educando, prestes a frequentar o 8.º ano nessa escola, também não teve direito a 2 dos manuais, supostamente, por os ter entregue em mau estado. Cabe-me esclarecer que, à data da entrega dos manuais de 7.º ano, efetivamente a DT os considerou inutilizados pois o seu estado era já de alguma deterioração mas por desgaste normal e decorrente de um uso responsável e correto e não por desleixo e/ou descuido do meu educando. Se assim fosse deveria ter-me sido comunicado imediatamente que não ia ter direito e dada a possibilidade de pagar os manuais, se assim o entendesse.

Tenho uma situação a expor que me provoca indignação e revolta, além de achar completamente imoral.O meu filho fez parte dos escalões de formação de futebol em Setúbal na faixa etária dos 11/12 anos no clube Os Pelezinhos.No clube em causa houveram treinos interrompidos abrupta e agressivamente por parte do coordenador do clube. Treinos interrompidos aos gritos por parte de funcionária ligada à fisioterapia do clube. Treinos de 22 meninos em espaços reduzidíssimos pois o campo era partilhado com vários escalões. O treinador foi dispensado no final da época porque ele próprio se chocou com as decisões e intervenções pontuais de alguns responsáveis do clube. Envelopes relativos a mensalidades em atraso, entregues em público aos pais, expondo os mesmos perante outros. Aconteceu mesmo com pais que no momento viviam situação oncológica com o seu filho e atleta do clube. Clube onde se passavam 30 40m ao frio chuva e vento, numa fila ao ar livre para fazer o pagamento da mensalidade, pois este clube com cerca de 300 ou mais atletas não tinha conta bancária, só permitia pagamento em dinheiro vivo. O meu próprio filho teve uma mononucleose em Setembro de 2023 e obviamente não treinou mas o clube fez questão de cobrar a mensalidade na mesma. Todo o grupo de pais e meninos viveu estes momentos e 6 deles decidiram sair do clube. Estes 6 vivem agora momentos de ansiedade e preocupação porque o clube em causa exige valores indignos pelos passes dos meninos. Meninos que apenas querem ser felizes na sua prática desportiva e não serão CR7?s ou Messi’s da vida.Enquanto pais pretendemos expor esta imoralidade e pedir ajuda para resolver o assunto. Não queremos os nossos filhos entregues a pessoas com este tipo de conduta e comportamento e achamos imoral pagar a clube que tratou como acima descrito estes meninos e pais.Grato pela atenção Carlos Cunha

Em Novembro de 2022 inscrevi a minha filha num curso integrado de formação desenvolvido pela empresa JOVIFORM denominado SkillsGym. O curso integra duas áreas: o Centro de Alto Rendimento Escolar (CARE) e o ENglish Cambridge Program. Seria ministrado por um(a) Psicologo(a) e por um(a) Professor(a) de Inglês, respetivamente. Inicialmente todos os membros da empresa com quem contactámos se mostraram super disponíveis e acessíveis. Foi-nos entregue, inclusive, um cartão de visita da presente Coordenadora de Gestão de Clientes, que se disponibilizou a ser um contacto direto e (mais uma vez) muito acessível. Foi-nos prometido contacto constante e próximo. Foi-nos prometido contacto quase automático se por ventura os alunos faltassem para poderem repor aulas e nunca ficarem em falta. Os pais seriam ainda contactados faseada e lentamente para poderem ter uma conversa com o/a Psicologo(a) e fazerem a Anamnese das crianças de forma a potenciarem as suas caracteristicas e/ou trabalharem pontos a desenvolver. Os alunos foram divididos por dois grupos, de acordo com o seu nível de inglês. E assim os sábados de manhã seriam divididos entre a aula de CARE e a aula de Inglês. Cedo estas aulas começaram a ser compensadas, mas não porque os alunos faltavam e sim porque os professores faltavam ou eram substituídos numa rotatividade que nos transmite pouca confiança. Nas aulas de Inglês avançado falava-se Português. O encontro com a Psicóloga para a conversa e Anamnese foi reduzido a 10/15 min para preencher uma ficha e sem margem para perguntas porque a Psicóloga não tinha tempo, ou seja, podia ter sido enviada por e-mail. Até que a minha filha passou por uma situação com um aluno mais velho que tentou repetidamente trocar mensagens com ela, que ela não gostou, que a deixaram desconfortável e quanto mais as ignorava pior era. Nessa altura tento entrar em contacto com a Coordenadora de Gestão de Clientes que não me atende e não devolve a chamada. Falo à porta da aula com a Psicóloga que os acompanhava à data sobre o assunto, que me assegurou que faria chegar a informação a quem de direito, que certamente entrariam em contacto comigo e trataria ela própria de falar com o aluno em causa. Ainda espero esse contacto. Tive de responder a uma das mensagens do tal rapaz, identificando-me como a mãe na esperança que terminasse ali o assunto, evitando uma queixa na PSP. A minha filha só voltou a fazer mais uma ou duas aulas. Faltou mais de dois meses, que paguei sem questões. Não recebi um único telefonema a perguntar o porquê destas faltas ou qualquer tipo de interesse por este assunto. A 20 de Agosto de 2023, envio um e-mail à mesma Coordenadora de Gestão de Clientes, pedindo a desvinculação da minha filha. Respeitando o facto de todas as empresas poderem passar por maus momentos, achei por bem alegar motivos pessoais mas deixando muito claro que estava muito insatisfeita com toda a prestação de serviços e portanto a pagar em esforço um valor mensal (99.80€) que em nada correspondia ao serviço que me foi inicialmente vendido. Uma vez que nada me foi respondido, reencaminhei o mesmo e-mail, no dia 25 de Agosto, para um senhor de quem nunca tinha ouvido falar mas cujo e-mail diz ser gestor de clientes deste mesmo projeto. Reforcei a minha insatisfação. Nenhuma resposta me foi dada ou tão pouco um contacto neste sentido. Antes pelo contrário, fui contactada 3 vezes, por três pessoas diferentes, entre Setembro e Outubro, e nenhuma delas sabia da existência dos meus e-mails ou tão pouco da ausência da minha filha nas aulas. Na última destas três chamadas, feita para me dizerem que estava em incumprimento financeiro, terminei a dizer que não voltava a falar com ninguém desta empresa e que era uma tremenda falta de respeito com quem até Agosto nunca falhou em nada com o compromisso estabelecido mas viu-se lesada mais do que uma vez, quer em organização, quer em acesso que em nada foi facilitado, quer em respeito. Ambas as partes têm direitos e deveres. Não é unilateral. No dia 31 de Outubro recebi um e-mail do gabinete jurídico que incluí ameças e não verdades, pois fala de um serviço de formação devidamente estruturado, o que no meu caso não se verificou de todo, fala da disponibilidade de acesso, de direitos e obrigações, que deveriam ser de todos. Enfim. Parece-me incongruente que me exijam uma série de obrigações que parecem ser só minhas enquanto cliente. Não são. Com base nos factos parece-me que a rescisão por mutuo acordo é o justo e por justas causas.

Boa noite!!!Fiz a assinatura com vocês mês passado, não deixaram nada claro como funciona…Foi debitado da minha conta 19 euros esse mês, gostaria do reembolso não estava de acordo com isso e eu nem uso o aplicativo de vocês!!Um lixo de aplicativo, não recomendo pra ninguém.

Boa tarde,Sou vosso associado, e venho, desta forma, apresentar a seguinte reclamação:O meu filho frequenta um Centro de Estudos privado, em Setúbal, com o nome de Artemaisciencia . Este centro está situado em : R. Dr. António Manuel Gamito 19C, 2900-056 Setúbal.Este ano letivo, pagamos a inscrição de continuidade no Centro, no valor de 70€ , e disponibilizamos o horário dele , no sentido de encontrar um dia que fosse de encontro as suas disponibilidades. A única solução encontrada por parte do Centro de Estudos, foi um dia , às 08h30. Não concordamos com esse horário por questões de transporte e por questões logísticas. Informamos o estabelecimento que não aceitaríamos esse dia, e se não existisse outra solução, teríamos que encontrar outro Centro para o nosso filho.O proprietário do Centro de Estudos, recusou -se a devolver o dinheiro pago e disse que era a única solução, se não aceitarmos perdíamos o dinheiro! Informo ainda que o senhor foi até mal educado com a minha esposa. Enviei um e-mail a solicitar a devolução do valor da inscrição, uma vez que o nosso filho não chegou a frequentar o Centro de Estudos este ano por não encontrarem uma solução alternativa e não me responderam!Pretendo que entrem em contato com o estabelecimento em questão, no sentido de se resolver a situação.ObrigadoCom os melhores cumprimentosPaulo Jorge Prezado

Prezados responsáveis pela Wall Street English,Gostaria de expressar a minha insatisfação em relação aos serviços prestados pela Wall Street English, instituição da qual sou aluno. Tenho algumas preocupações que gostaria de compartilhar.Primeiramente, sinto que o nível de ensino oferecido está aquém das minhas expectativas. O processo de nivelamento parece ser insuficiente para garantir que os alunos sejam direcionados para turmas adequadas ao seu conhecimento. Isso tem impactado negativamente a minha experiência de aprendizado.Além disso, tenho notado que os preços dos cursos são excessivamente elevados em comparação com a qualidade do ensino proporcionada. Sinto que estou pagando um valor considerável, e espero que isso seja refletido em um ensino de alta qualidade, o que, lamentavelmente, não tem sido o caso.Outro ponto de preocupação é a política de cancelamento do contrato. Fui informado de que, após 14 dias, não é possível cancelar o contrato, o que me deixa preso a um serviço que não estou achando satisfatório. Isso me parece injusto, especialmente considerando as questões mencionadas anteriormente.Espero que essas preocupações sejam consideradas e que possamos encontrar uma solução que beneficie a todos os envolvidos.Atenciosamente

No passado dia 29 de setembro de 2023 fui a uma marcação previamente agendada na Segurança Social de Alenquer para solicitar apoio no preenchimento e entrega dos documentos necessários para efetuar o pedido do subsídio pré-Natal, uma vez que me encontro grávida. Esse pedido ficou registado e foi devolvido um comprovativo de entrega, carimbado pelos próprios serviços da referida entidade.Por duas vezes, recebo cartas a informar que estão em falta documentos e/ou campos destes documentos quando, ao consultar a Segurança Social Direta, consto a cópia digitalizada com a minha própria caligrafia e carimbada pelo Seg. Social de Alenquer. Contatei a linha da Seg. Social de Alenquer e ainda questionaram a minha veracidade, dizendo que no sistema consta eu não ter entregue os ditos documentos (modelo RP 5045 e certificado médico de gravidez). Aconselharam-me a fazer pedido de contato a expor a minha situação - formulário de contato que não funciona nem aparece disponível no site da Seg. Social - e/ou contatar a sede distrital de Lisboa via e-mail, expondo a situação. Efetuei o dito contato por e-mail a 12 de outubro que, até hoje, não tive qualquer resposta. Estas situações exigem de nós utilizadores uma resposta de contestação de 10 dias úteis, algo que não existe retorno depois da parte da Seg. Social. Entretanto voltei a contatar a 24 de outubro, após receção de nova carta, a pedir novamente os ditos dados e documentos que haviam sido entregues. Contatei novamente a linha da Seg. Social e foi-me aconselhado a efetuar as seguintes opções: formulário de contato (que continua sem funcionar), contato via e-mail a distrital (que já o havia feito a 12 de outubro mas sem qualquer resposta ou feedbck) ou efetuar nova marcação presencial. Efetuei marcação presencial para a Seg. Social de Torres Vedras, que seria a única marcação que estaria dentro dos 10 dias úteis que nos são pedidos para dar resposta à carta recebida.Assim, com marcação para dia 26 de outubro de 2023, pelas 10h45, desloquei-me grávida de 32 semanas de Alenquer para Torres Vedras, paguei parquímetro para depois me informarem que, de facto, os documentos estão entregues, o pedido encontra-se pendente (informação que eu continuo a ter essa informação na Segurança Social Direta) e que aconselhavam a ignorar a carta e aguardar pela atualização do estado na Segurança Social Direta.É de facto lamentável toda esta situação, desde o atendimento telefónico da Segurança Social Direta em que, de 4 colaboradoras, apenas 2 foram profissionais e assertivas, embora sem resolverem a minha questão segundo, enviarem cartas a informar da falta de determinados documentos e falta de preenchimento de certos campos desses mesmos documentos quando se encontram preenchidos e visíveis na plataforma solicitarem uma resposta num curto período de tempo, de diversas formas e opções e apenas uma delas efetivamente funcionar e/ou ter retorno (marcação presencial) ter despesas de deslocação, tempo, numa situação em que me encontro mais limitada para me informarem para ignorar uma carta e aguardar pelo parecer no canal que já havia utilizado anteriormente, pois supostamente o resultado costuma ser rápido (entretanto, já se passou quase um mês da entrega da documentação e dos requisitos necessários).Infelizmente, se fosse para pagar alguma dívida ou retirar algum dinheiro, já tinha sido feito e até cobrado da parte desta entidade. Como é algo a que nos propomos para ter algum apoio são demasiadas burocracias e erros. Não admira que a natalidade em Portugal seja reduzida. Ajudar os contribuintes e beneficiários que efetivamente contribuem para a economia e demografia do país não acontece. Pagar taxas, impostos, aumentos para tudo... Isso sim já precisam de nós! É de facto uma vergonha...(Por motivos de partilha de dados pessoais, não irei adicionar a cópia dos documentos, contudo, encontram-se obviamente em minha posse e carregados na Segurança Social Direta).

Fiz duas solicitações de equivalência de curso superior, uma de graduação e outra de pos graduação, antes de prosseguir o processo, optei em ir a universidade tirar algumas duvidas, dentre elas foi sobre o processo de equivalência de ambos cursos, em momento algum me informaram que a seguimento pos graduação não existia a equivalência dessa categoria em Portugal, pelo contrario me instruíram como prosseguir para os 02 processos ficando assim faltando os pagamentos, onde um fiz um dia antes e outro no ato. Depois que viram que o curso de pos graduação não existia a equivalência em Portugal, simplesmente não devolveram o dinheiro da taxa solicitada, se não houve a prestação de serviço não tem o que cobrar, imagine a pessoa levar um carro para concertar , o mecânico cobrar 100 euros, quando o mesmo verifica e não tem nada quebrado, ele não ira cobrar o serviço que não foi feito, isso não existe em lugar alum nesse mundo!!Por favor me ajude a solucionar esse caso.Desde já muito obrigado!