Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que o ano passado deixei de usufruir dos conteúdos da SA FORMAÇÃO, paguei aquilo que usufrui. Entretanto na altura avisei e pedi para fazer um cancelamento do contrato porque estava e estou desempregada ao qual não conseguia pagar o valor que pedem, são mais de 90€ por mês. Informei várias vezes que não tinha como pagar o mesmo. Continuei a receber as faturas e ainda hoje recebo para pagar, recebi e-mails da senhora Susana Lucas a ameaçar me para pagar. Fui contactada por uma senhora da SA FORMAÇÃO em que fizemos um acordo que pagava 5€ por mês para liquidar a dívida, ficou de enviar me por email todos os dados para esse efeito e até hoje nada. Agora recebo uma carta de advogados da LEXA a dizer que tenho que pagar o valor em falta que são mais de 1000€ eu deixei de usar a plataforma da SA a partir do momento que deixei de pagar e pedi para terminar o contrato. Senão estou a trabalhar querem que pague como?! São assim tão **********?Ando nisto há mais de 1 ano e já estou farta desta brincadeiraSão todos uns mentirosos. Peço que parem de ameaçar e de enviarem cartas.

Lamento que a plataforma não seja clara. Cobram um montante para que os professores/explicadores fiquem visíveis. Mas o que não é dito é que os alunos precisam de pagar 19€ para entrar em contacto com os professores.A plataforma Superprof ganha por parte dos alunos e por parte dos professores. Que os professores paguem, ainda acho justo. Mas... obrigam os alunos a pagar para ver anúncios!?!?!?Quando percebi que estavam a pedir dinheiro aos alunos, pedi logo a devolução dos 69€ que investi como explicador que sou há mais de 20 anos. Apesar de a lei indicar que os negócios online podem ser cancelados num prazo de 14 dias, o departamento de apoio ao cliente da Superprof está a resistir ao cumprimento da lei...Continuo ao aguardar a devolução dos meus 69€.É lamentável....

Venho comunicar a V. Exas que o Portal das Matrículas não permite fazer o pedido de transferência de escolas.Segundo a informação recebida na secretaria da escola do meu educando deveria ser possível submeter o pedido de transferência a partir do dia 12 de setembro, tendo os serviços 2 dias para dar parecer sobre o pedido. Estamos a dia 15 de setembro e o portal continua a não permitir realizar o pedido.Assim sendo, à data de hoje já deveria ter a resposta ao pedido, o que evitaria o transtorno de não saber quando será possível ter uma resposta com toda a indefinição que daí resulta, mas mais importante ainda evitaria possíveis impactos negativos no desemprenho escolar do meu educando devido a esta incerteza e a ter de começar as aulas numa escola e passados alguns dias (não sei quantos) tenha de mudar de escola.Questionamos a escola de destino relativamente à existência de vaga e foi-nos dito que na altura havia vaga para o meu educando, com esta demora fica a dúvida se quando o portal ficar a funcionar se ainda haverá vaga ou se a mesma estará ocupada por algum pedido de entrada que não tenha de passar pelo portal das matrícula.Agradecia uma solução prática e célere para esta questão.

Venho, por meio deste, comunicar que a empresa em questão fez uma cobrança totalmente indevida no valor de 14,65. Isto porque, resolvi pagar a taxa de 2,99 para fazer um CV e automaticamente fui inscrita num plano desconhecido. Eles não informam com clareza ao efetuar a compra única de 2,99. Além disso, no momento que descobri, tentei cancelar e é quase impossível, pois muita burocracia. Então, achei que tinha cancelado e afinal não foi. Quero meus 14,75 estornado no meu cartão imediatamente.

A empresa está há 3 meses a efectuar cobrança de 19,00€ em débito automático na minha conta de um serviço que eu não contratei, já solicitei imensas vezes para que cancelem qualquer tipo de subscrição. Já encaminhei diversos e-mails.Não tenho respostas e continuam debitando o valor.Estou sendo extremamente lesada emocionalmente pela empresa. Espero que com essa reclamação façam o estorno das cobranças e que cancelem qualquer sibiscrição que exista.

A dia 28 de Agosto 2023, realizei uma criação de conta no site cvmaker.pt, no qual procedi á criação de um currículo, quanto ao qual paguei através de associação á minha conta Paypal ,cerca de 1.95 euro. Entretanto hoje, dia 12 de Setembro de 2023, recebo um email do serviço Paypal, no qual continha um recibo de pagamento automático ao Cv maker, onde mostrou uma transação ocorrida de 17,95 euros, ora eu sou um jovem desempregado de 22 anos que ainda vive com o meu pai, e portanto para mim, isto é muito dinheiro. De seguida, prossegui a aceder ao site do Cvmaker.pt onde encontrei dentro das informações da minha conta criada que, supostamente, tinha uma subscrição mensal ativada com o valor de cobrança que me foi retirado e em baixo um botão de opção para cancelar a subscrição antes de me cobrarem novamente- a 11 de outubro de 2023. No entanto, apesar destas informações e opções se encontrarem desta maneira, eu nunca não só sequer ativei tal subscrição como também não autorizei pagamento para a empresa com a funcionalidade de débito direto por a minha conta Paypal associada com a minha conta bancária, ou seja, eu não autorizei este pagamento, apenas realizei o pagamento inicial de 1,95 euro, e esse foi feito manualmente com a minha permissão. Decidi, então, pesquisar queixas de pessoas quanto a esta mesma empresa, onde encontrei vários casos EXATAMENTE iguais ao meu próprio, a única diferença sendo os valores de pagamento descritos variarem , isto fez-me perceber que possivelmente também eu fui burlado por esta mesma empresa, que não importa as inúmeras queixas realizadas a repreender a mesma quanto esta situação (a reclamação mais velha que encontrei foi realizada em 2021) continua a fazer a mesma tática de burla, em 2023. Desta forma, decidi aceder ao meu Paypal, onde acedi de seguida ao Centro de resoluções e abri um caso a explicar o meu problema, e quase 20 minutos depois, a análise dos serviços termina e conclui-se, mostrando a atualização como Concluímos a nossa análise do seu caso de atividade não autorizada e determinámos que não houve utilização não autorizada., ou seja, o Paypal nem conseguiu detetar atividade não autorizada, ainda que o mesmo tenha acontecido, tendo que ter riscado o Paypal da minha lista de serviços que sejam competentes o suficiente para resolver esta situação, e encontrando-me por essa razão aqui. Peço para esta situação ser provada como, de facto, uma transação não-autorizada e que me seja reembolsado o dinheiro roubado pela companhia, sem a minha permissão, ainda que o tenham feito parecer de maneira a que o tivesse feito, enganando os serviços do Paypal no processo também.

Há uns meses atrás realizei uma compra no site CVMaker, este website permitiu-me comprar um modelo de um Curriculum Vitae que acabei por utilizar mais tarde.Supostamente, segundo a própria entidade, trata-se de uma compra única, compra-se um modelo de currículo, altera-se e utiliza-se.Passando uns meses recebi uma mensagem do banco sobre uma cobrança de dívida de 17,95€ que vinha desta entidade (CVMaker).Sinto que estou perante uma burla e um crime GRAVISSIMO. Aguardo resposta antes de proceder para os meios legais.

Venho relatar o ocorrido do Dia 23 de Agosto de 2023 na escola de condução A Popular de Lisboa. Ao realizar o percurso da aula prática com o instrutor Sr. Luís, o mesmo em atitude arrogante, após realizar uma manobra incorreta em aprendizado, travou o carro bruscamente e disse me que eu estava ali apenas para cumprir ordens. Que era para eu seguir o que ele estava mandando. Que se não estivesse satisfeito poderia ir me embora. Após tê-lo dito isto, saí do veículo e ele ainda em tom autoritário e mal educado, mais uma vez disse, “Então vá te embora”. Deixou-me em um sítio que não conhecia e arrancou com o carro. Tive que voltar para casa de Uber.Relatei o ocorrido para a escola logo a seguir através de e-mail sem respostas. Formalizei a queixa diretamente em livro de reclamações presencialmente e também não obtive respostas. O curso já está todo pago, e preciso dar sequência e concluí-lo, nem que seja em outra escola. Acontece que eles não comentaram o ocorrido e tampouco apresentaram alguma solução. Sei que não há outros instrutores, sendo assim, fico à mercê do tal Sr. Luís, do qual não quero seguir. Reitero em dizer, que o curso está todo pago, já realizei quase todas as aulas de código e estava apenas com 12 aulas práticas. Já que não há outro instrutor, exijo ao menos uma satisfação do que será feito. Uma devolução de parte do dinheiro investido para que possa realizar transferências para outra escola, ou que disponibilizem-se em arranjar outro instrutor.Com os melhores cumprimentos.

Serve o presente para solicitar informaçao de procedimento uma vez que foi liquidado a totalidade da carta de conduçao cumpridos todos os parametros propostos pela escola e apos aprovaçao apenas na 2ª vez e apos novo pagamento da prova teoria ao efectuar a pratica novo chumbo com novo pagamento a na 2º tentativa nova reprovaçao sem qualquer apoio suporte ou intervençao da escola, agradeço saber procedimento pois se nao é possivel a conclusao o valor pago nao foi rentabilizado. agradeço informaçao de transferencia para outra escola com resultados ou melhor solucao. estamos a falar de um montante de 730€ inicial, + 130§ do 2º teorico e + 300€ do 2º pratico....

Boa noite.No passado dia 28 de Julho de 2023, realizei uma pesquisa por professores de canto e surgiu a página www.superprof.pt. Inicialmente suspeitei porque utiliza comentários falsos de clientes fictícios. Tudo bem, é muito comum nos dias de hoje. Procurei por professores de canto e surgiram diversas possibilidades em Portugal numa pesquisa paralela no Google foi possível perceber que os indivíduos listados na aplicação (ou base de dados ou plataforma ou como for definido...) eram de facto professores ou assumiam-me como tal. Li as condições e decidi inscrever-me, sendo esta a única forma de poder contactar os professores. Não tinha qualquer obrigação, apenas se o professor eleito aceitasse lecionar.Depois de uma nova pesquisa, apenas me interessou contactar uma professora de seu nome Maja. Escrevi a mensagem na plataforma a explicar o motivo do meu contacto e o serviço que pretendia por parte da Professora e aguardei resposta.De imediato, no seguimento da submissão do meu pedido, recebi um e-mail automático enviado por bomdia@superprof.com a confirmar a submissão do meu pedido e onde é indicado, entre outras coisas, que Serão debitados 19€ apenas se o seu professor aceitar o pedido de aula.. Correto, tal como indicado nas condições do serviço prestado pela plataforma, sendo este o motivo que me levou a registar e aceitar as condições do serviço, visto que no ato de registo já havia consultado e estava ocorrente dos direitos e obrigações.Infelizmente a professora rejeitou o serviço por indisponibilidade profissional. Tudo bem. Em seguida começou todo o problema: sem o meu consentimento e sem que eu pretendesse, a plataforma começa a sugerir-me outros professores que me contactam por via de mensagem.Começo a receber notificações num total de 7 professores. Portanto, o meu perfil ou o meu pedido enviado especificamente por mensagem à professora Maja, foi partilhado com terceiros, mesmo que professores registados na mesma plataforma. Houve partilha de informação e tentativa de contacto sem que eu solicitasse ou autorizasse. Não pretendia mais nenhuma outra alternativa, exclusivamente a professora Maja.Não obstante, foi-me descontado a quantia de 19€ do meu cartão de crédito, mesmo sem a professora contactada aceitar o serviço.Recebi um e-mail automático de bomdia@superprof.com, que entre outras coisas refere o seguinte:(...) Obrigado pela confiança depositada na Superprof! Pelo menos 7 professores aceitaram o seu pedido de aulas e estão disponíveis de imediato para realizar a sua primeira aula. Organize hoje a sua primeira lição.O seu Passe Aluno começa hoje e, por isso, a partir deste momento terá acesso a todos os contactos dos professores para todas as disciplinas e serão apenas debitados 19€. (...)Em resumo: pretendo a devolução dos 19€ que seriam debitados, como refere o e-mail enviado pela plataforma Superprof.com, se a professora aceitasse o serviço solicitado, o qual foi rejeitado.Assim, a plataforma descontou-me o valor por conta de 7 outros professores, não solicitados nem nunca contactados, que mediante a partilha não autorizada do meu pedido enviado por mensagem na plataforma à professora Maja, me contactaram (sem que eu nunca respondesse) a sugerir os seus serviços.Já contactei por e-mail a plataforma para que fornecessem um contacto em Portugal, visto que desconheço o seu paradeiro por não possuir informação online. Pretendia formalizar uma queixa no Livro de Reclamaçõres online ou pelo menos identificar a entidade em Portugal responsável pela versão portuguesa da plataforma.Recebi a seguinte resposta por parte de um/uma Bot/Pessoa denominado Francisco Superprof, mas como o e-mail bomdia@superprof.com:Olá ******,Obrigado por nos ter contactado sobre o débito na sua conta.A nossa plataforma tem como objetivo ajudar na procura do professor ideal. Verificámos que a professora Maja, a sua primeira escolha, não conseguiu aceitar o seu pedido de aula. Como tal, após uma procura personalizada, o nosso serviço de rematching encontrou alternativas que também poderiam corresponder aos seus critérios.7 professores confirmaram a vontade de aceitá-lo como aluno, e foi notificado sobre isso por email no dia 30 e 31 de julho.Também enviámos um email com todas as informações no dia XXX ??Passe Aluno - o seu pedido de aula foi enviado, a aventura começa agora!.Caso esteja interessado em contactar estes professores, poderá fazê-lo ao clicar no ícone ao lado da fotografia do perfil deles, no seu email.Se estes perfis não corresponderem às suas expectativas, por favor contacte-nos. Responderemos favoravelmente ao seu pedido :)Votos de um excelente dia. ??Atenciosamente,Para terminar, no dia em que me debitaram o valor, em seguida entrei na plataforma e cancelei a subscrição do serviço ªPasse Aluno - Superprof que subscrevi com um propósito que não ocorreu, mas que a plataforma tratou de forma a debitar o valor: publicar o pedido e assim que algum professor estivesse disponível - Plimmmm - cobram o valor porque um professor (não solicitado por mim) aceitou dar aulas!!!(...) Olá ******,O presente email serve como confirmação do cancelamento da Subscrição do Passe Aluno realizado hoje. (...)Peço a vossa ajuda, visto que parece-me mais uma empresa que opera claramente do estrangeiro, que utiliza tradutores e bots para responder e que vão faturando com os registos de pessoas com pressupostos que não corresponde à realidade, sendo que a pessoa fica sem possibilidade de reclamar e solicitar o que quer que seja.Tenho todos os e-mails de prova, apenas retirei alguns excertos que considerei importantes para a compreensão do motivo da minha reclamação.Melhores cumprimentos.