Reclamações públicas

No passado dia 29 de setembro de 2023 fui a uma marcação previamente agendada na Segurança Social de Alenquer para solicitar apoio no preenchimento e entrega dos documentos necessários para efetuar o pedido do subsídio pré-Natal, uma vez que me encontro grávida. Esse pedido ficou registado e foi devolvido um comprovativo de entrega, carimbado pelos próprios serviços da referida entidade.Por duas vezes, recebo cartas a informar que estão em falta documentos e/ou campos destes documentos quando, ao consultar a Segurança Social Direta, consto a cópia digitalizada com a minha própria caligrafia e carimbada pelo Seg. Social de Alenquer. Contatei a linha da Seg. Social de Alenquer e ainda questionaram a minha veracidade, dizendo que no sistema consta eu não ter entregue os ditos documentos (modelo RP 5045 e certificado médico de gravidez). Aconselharam-me a fazer pedido de contato a expor a minha situação - formulário de contato que não funciona nem aparece disponível no site da Seg. Social - e/ou contatar a sede distrital de Lisboa via e-mail, expondo a situação. Efetuei o dito contato por e-mail a 12 de outubro que, até hoje, não tive qualquer resposta. Estas situações exigem de nós utilizadores uma resposta de contestação de 10 dias úteis, algo que não existe retorno depois da parte da Seg. Social. Entretanto voltei a contatar a 24 de outubro, após receção de nova carta, a pedir novamente os ditos dados e documentos que haviam sido entregues. Contatei novamente a linha da Seg. Social e foi-me aconselhado a efetuar as seguintes opções: formulário de contato (que continua sem funcionar), contato via e-mail a distrital (que já o havia feito a 12 de outubro mas sem qualquer resposta ou feedbck) ou efetuar nova marcação presencial. Efetuei marcação presencial para a Seg. Social de Torres Vedras, que seria a única marcação que estaria dentro dos 10 dias úteis que nos são pedidos para dar resposta à carta recebida.Assim, com marcação para dia 26 de outubro de 2023, pelas 10h45, desloquei-me grávida de 32 semanas de Alenquer para Torres Vedras, paguei parquímetro para depois me informarem que, de facto, os documentos estão entregues, o pedido encontra-se pendente (informação que eu continuo a ter essa informação na Segurança Social Direta) e que aconselhavam a ignorar a carta e aguardar pela atualização do estado na Segurança Social Direta.É de facto lamentável toda esta situação, desde o atendimento telefónico da Segurança Social Direta em que, de 4 colaboradoras, apenas 2 foram profissionais e assertivas, embora sem resolverem a minha questão segundo, enviarem cartas a informar da falta de determinados documentos e falta de preenchimento de certos campos desses mesmos documentos quando se encontram preenchidos e visíveis na plataforma solicitarem uma resposta num curto período de tempo, de diversas formas e opções e apenas uma delas efetivamente funcionar e/ou ter retorno (marcação presencial) ter despesas de deslocação, tempo, numa situação em que me encontro mais limitada para me informarem para ignorar uma carta e aguardar pelo parecer no canal que já havia utilizado anteriormente, pois supostamente o resultado costuma ser rápido (entretanto, já se passou quase um mês da entrega da documentação e dos requisitos necessários).Infelizmente, se fosse para pagar alguma dívida ou retirar algum dinheiro, já tinha sido feito e até cobrado da parte desta entidade. Como é algo a que nos propomos para ter algum apoio são demasiadas burocracias e erros. Não admira que a natalidade em Portugal seja reduzida. Ajudar os contribuintes e beneficiários que efetivamente contribuem para a economia e demografia do país não acontece. Pagar taxas, impostos, aumentos para tudo... Isso sim já precisam de nós! É de facto uma vergonha...(Por motivos de partilha de dados pessoais, não irei adicionar a cópia dos documentos, contudo, encontram-se obviamente em minha posse e carregados na Segurança Social Direta).

Fiz duas solicitações de equivalência de curso superior, uma de graduação e outra de pos graduação, antes de prosseguir o processo, optei em ir a universidade tirar algumas duvidas, dentre elas foi sobre o processo de equivalência de ambos cursos, em momento algum me informaram que a seguimento pos graduação não existia a equivalência dessa categoria em Portugal, pelo contrario me instruíram como prosseguir para os 02 processos ficando assim faltando os pagamentos, onde um fiz um dia antes e outro no ato. Depois que viram que o curso de pos graduação não existia a equivalência em Portugal, simplesmente não devolveram o dinheiro da taxa solicitada, se não houve a prestação de serviço não tem o que cobrar, imagine a pessoa levar um carro para concertar , o mecânico cobrar 100 euros, quando o mesmo verifica e não tem nada quebrado, ele não ira cobrar o serviço que não foi feito, isso não existe em lugar alum nesse mundo!!Por favor me ajude a solucionar esse caso.Desde já muito obrigado!

Boa tarde Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante os serviços da Segurança Social. No dia 24/10/2023 fui chamada para uma junta médica na SVI, na Av. 5 de Outubro 175 em Lisboa. Tenho estado de baixa pk estou com depressão major e estou a ser medicada com anti depressivos. Quando fui chamada ao gabinete médico para ser avaliada, pediram me os relatórios médicos e eu entreguei o relatório da minha psicóloga do qual disseram que não era válido (não entendi o pk se a psicóloga é médica) e apresentei o relatório do médico da minha empresa (do qual fizeram má cara). No final disseram que eu estava capaz de ir trabalhar e que não tinha direito a mais baixa.Como fazem um diagnóstico a uma pessoa em 5 minutos e dizem que ela pode ir trabalhar, se nos dois relatórios médicos dizem o contrário.Agora como vou trabalhar (atendimento ao público) se não me sinto capaz para isso, nem para sair de casa tenho vontade. Aguardo uma resposta por escrito e que avaliem novamente a minha situação.Sem outro assuntoObrigado

Venho por este meio informar que fiz um currículo no site livecareer e que no final de criar o currículo me dizia que para conseguir enviar em pdf ou imprimir tinha que pagar 1.99 para ter acesso durante 14 dias foi a opção que eu escolhi agora no final dos 14 dias reparei na conta multibanco que eu tinha pago 1.99 a livecareer me retirou 24.99 o que me senti completamente enganada porque no site quando fiz o pagamento nao falava que tinha de fazer contrato e eu também não assinei nada,nem a livecareer tem o meu consentimento para tal estar a fazer (retirar dinheiro da conta).

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar a tentativa de cobrança indevida.Após ter usufruído da plataforma para a realização de um CV. Aceitei o pagamento na volta dos 2,5 € e mais tarde recebi um e-mail em como tinha 3 subscrições em atraso, por volta de 50€ no total. Felizmente cancelei o método de pagamento e a cobrança não foi efetuada, porém continuam a tentar cobrar-me.Agora vejo, com esforço, em letras minúsculas de tamanho reduzido, numa cor acinzentada, diferente da restante página de modo a passar despercebido da restante informação do site, situação que penso estar expressamente proibida por lei. Acrescento que não tenho conhecimento de qualquer fatura emitida em meu nome até a data.Manifesto o meu desagrado e descontentamento acerca da situação, onde me sinto totalmente burlado.Com os melhores cumprimentos,

Me chamo Fernando, venho por meio deste e-mail notificar e pedir ajuda sobre uma questão que está a me ocorrer com a devida empresa MasterD.Me inscrevi ao curso de recursos humanos e nos últimos meses fiquei desempregado, e tive que pedir rescisão do curso por não poder manter o mesmo. Já entrei em contacto com a empresa a pedir a rescisão do contrato, me prontifiquei a pagar uma taxa de coima se fosse possível e essa opção foi negada, informei que não estava a trabalhar, e que não tenho como manter o curso. Uma vez que no contrato diz que só é possível seguir com o cancelamento até 14 dias. Me deram apenas a opção de passar o curso para outra pessoa ou arranjar alguém para realizar os pagamentos do curso, uma alternativa que foi sugerida, foi a de suspender o pagamento mensal, sendo realizada apenas por 3 meses não consecutivos.Minha reclamação é que a empresa se negou a realizar a rescisão total, não se importando com a situação do aluno/cliente.Preciso solucionar a questão o quanto antes, pois não tenho condições de continuar pagando as mensalidades do curso.

Fiz a minha inscrição para um curso na Onroad de manobrador e a única informação que foi passada foi o valor de 125 euros e a entidade e a referência. As condições não me foram ditas, e não assinei nenhum documento de contrato de formação. Liguei para a Onroad por não estar me sentindo bem por motivos de doença que não iria mas frequentar o curso naquele dia e foi me dito que o dinheiro não seria devolvido, sendo que essa informação não me foi passada quando eu liguei para saber a informação do curso, a única informação que me passaram era o dia que o curso ia iniciar o valor, a entidade e a referencia e o plano de estudos. Envio no anexo o único documento que me enviaram no meu email e o comprovativo do pagamento.

Venho por este meio comunicar a vossa Exas.que sou mãe de tres filhos menores de 14 anos, vivo no Entroncamento e uma das crianças foi colocada a estudar numa escola que fica a 1 hora de casa nos Riachos , a outra esta dentro do município e o terceiro filho de 11 anos ate agora aguarda colocação..esta em casa...estou desempregada..não consigo nem procurar emprego porque não posso deixa-lo sozinho e tenho que pegar os outros filhos na escola..Preciso de ajuda por favor de quem de direito.Ate ja liguei pra DGESTE e fui muito mal atendida e e com muita gritaria porque a senhora ja nem quer ouvir a minha voz...grita logo..o que faço com o meu educando pfv ?Espero resposta ObrogadoMaria

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação quanto ao procedimento que a Câmara Municipal de Mafra tem registado nos últimos tempos relativamente à cobrança de refeições no caso de falta dos alunos ao estabelecimento de ensino. A minha situação especifica é a seguinte (naturalmente igual ao que acontece a outros encarregados de educação): o meu educando faltou à escola no dia 28 de Setembro por se encontrar febril (não tendo ido ao médico) e foi lhe cobrado o almoço desse dia. A justificação que me foi transmitida foi de que teria de entregar declaração médica (e que está prevista no regulamento). Mas se não existir declaração médica nada resolvido. Questiono: porquê estar a sobrecarregar os serviços de saúde e a levar as crianças ao médico no caso de não existir necessidade (e estando sujeitas a apanharem outras infeções) se o problema poderia ser simplesmente resolvido entre a escola e a CMM? Se o aluno faltou à escola - não almoçou e ponto final. Por outro lado, pareceu-me que a cobrança deveu-se também à prévia marcação de almoço nesse dia. Mais uma vez, acabo por não perceber a razão das marcações prévias? Serão para auxiliar os serviços a fazer uma planificação prévia da quantidade de refeições a distribuir ou será uma forma de retirar mais dinheiro aos cidadãos contribuintes? O sistema da forma como está, incentiva os encarregados a não realizarem a marcação prévia para não serem posteriormente penalizados...Peço a atenção para a reflexão da situação e posterior melhoria. Concordo que existiu um avanço com a implementação do sistema SIGA mas como todos sabemos os sistemas não são autónomos e os regulamentos têm de ser por vezes alterados assim como não preveem todas as situações que possam ocorrer.... Por isso mesmo, e na tentativa de procurarmos a melhoria continua e transparência entre munícipes e cidadãos considero que o procedimento deve ser revisto e alterado em conformidade...

Práticos SaberesAssunto: Retirada de AcessoFatura Recibo- FR2023/50Inscrevi-me no Curso Academia Digital de Arte Floral. Plataforma: Zoom + FacebookValidade de acesso à Academia: 6 mesesData inicio: 20-07-2023Garantia: 7 diasO curso não é o que esperava, desabafei isso por email, não gostei que num trabalho de grupo tivessem introduzido um novo membro e só tivessem consultado a minha colega que aceitou a nova colega, mas não me senti confortável com isso. Eu tinha o direito de ter uma palavra a dizer. Para mostrar o meu descontentamento não assisti à sessão online de quarta feira. As duas ultimas sessões tinham sido gravadas e tinham ficado disponíveis para todas. Na quinta feira recebo um email a dizer que a aula anterior não vai ficar disponível.Saltou-me a tampa... Entretanto mudaram a plataforma onde temos acesso às aulas. a nova plataforma é super lenta, decidi enviar um email à Ana Lobo a expor estas situações e a perguntar porque razão a aula não ia ficar disponível já que as outras tinham ficado.Recebi a resposta: Bom dia Stella,Após leitura do teu email ,vamos restituir-te parte do valor do curso que não vais usufruir.O curso tem o valor de 297€ por 180 dias, como só usufruíste 83 dias iremos fazer o estorno de 162€ relativos aos restantes dias.Pf envia-me o teu NIB que amanhã trato disso sem falta.BeijinhosAna LoboDisse que não, que queria concluir o meu curso que me faltavam apenas 11 trabalhos para terminar e tinha alguns trabalhos que ainda não tinha publicado as fotografias.Retirou-me acesso ao grupo privado do Facebook que é o local onde publicamos as fotografias para os trabalhos serem avaliados.Perguntei como era com o certificados.Respondeu: StellaPara ti o curso termina hoje. Vou ver os trabalhos que fizeste e caso tenhas concluído algum programa intensivo envio o certificado correspondente. Aguardo que me envies o NIBNo dia seguinte fiquei sem ter acesso à plataforma onde estão os vídeos para realizar os trabalhos.O que pretendo é concluir o meu curso e com a garantia que não vou sofrer represálias por estar a apresentar esta reclamação.Atenciosamente,Estela Poço