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Problema com a Senhora Segurança da Piscina

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. G.

Para: Portinado

27/02/2024

Boa tarde,A minha filha chama-se Madalena Gomes, tem 8 anos e frequenta a piscina de Portimão Portinado desde início de Setembro/23 com o número 700349 no nível 2+. Tem aulas às terças e quintas das 19h às 19:30 com a profesdora Carla e depois tem 20 minutos para tomar banho e vestir-se. Desde que começou as aulas que teve problemas com a Senhora Segurança encarregue pelas entradas e saídas, visto que sempre que se atrasava um pouco e passava dos 20 minutos, a mesma dirigia-se a ela (e a outros) ralhando de forma agressiva, ao ponto de a miuda ter ficado com medo de ir à piscina, situação esta relatada por mim e pelo pai aos responsáveis da piscina já por duas ocasiões. Hoje, no entanto, foi a gota de água. A menina saiu dos balneários por volta das 19:47, ainda dentro do limite de tempo estipulado, mas com o cabelo completamente encharcado. Ora, tendo em conta que é Inverno, de noite e tem estado um vento gelado nos últimos dias disse-lhe para falar com a Senhora Segurança e pedir para voltar ao Balneário para poder secar o cabelo, pedido esse que foi imediatamente negado pela funcionária em questão: agora já saíste foi a resposta obtida.Eu acho que a Direcção da Portinado tem de perceber que estamos a falar de crianças pequenas, não de adultos, e que as decisões devem ser tomadas em consciência com isso. Não estou a pedir tratamento especial para a minha filha, mas a situação que aconteceu foi no mínimo vergonhosa, qual a necessidade da menina vir para a rua apanhar frio com o cabelo encharcado só porque a funcionária assim o decidiu??? Tem 8 anos, não 15 ou 16 anos, não o fez por maldade ou distracção, mas sim porque tinha medo de não conseguir secar o cabelo dentro do limite de tempo estipulado e que depois a senhora ia ralhar. Mas a que ponto chegámos nós???Agradeço que alguma medida seja tomada relativamente à abordagem da Senhora Segurança com as crianças que frequentam a piscina, bem como espero uma resposta escrita à situação ocorrida.Melhores cumprimentos, Márcia Teixeira

Mensagens (1)

Portinado

Para: M. G.

29/02/2024

Boa tarde Senhora D. Márcia,Antes de mais, obrigado por entrar em contacto connosco.Lamentamos muito que tenha tido esta experiencia com a funcionária da empresa de segurança e entendo a sua preocupação.Nesta associação levamos muito a sério o nosso profissionalismo em todos os procedimentos para com os nossos utentes, por isso e uma vez mais, obrigado por expor a situação.É importante, no entanto, esclarecer que a funcionária em questão não pertence à equipa técnico-pedagógica da PORTINADO - Associação de Natação de Portimão, pertence, sim, a uma empresa de segurança privada, COPS, contratada pelo Município de Portimão, para garantir os aspetos relacionados com a segurança em todas as suas instalações. Logo, agradecíamos que desse conhecimento desta situação à empresa em questão, pois serão eles que lhe poderão dar uma resposta mais direta e adequada sobre a atuação da sua funcionária.Quanto à sua conversa com o responsável técnico da PORTINADO sobre situações antecedentes, podemos garantir-lhe que foram de imediato tomadas todas as diligencias, por nós possíveis, na resolução do problema e lamentamos por isso o facto de se ter voltado a repetir.Cordialmente, Rui Mendonça,PORTINADO


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