Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Conduta imprópria
Tenho uma situação a expor que me provoca indignação e revolta, além de achar completamente imoral.O meu filho fez parte dos escalões de formação de futebol em Setúbal na faixa etária dos 11/12 anos no clube Os Pelezinhos.No clube em causa houveram treinos interrompidos abrupta e agressivamente por parte do coordenador do clube. Treinos interrompidos aos gritos por parte de funcionária ligada à fisioterapia do clube. Treinos de 22 meninos em espaços reduzidíssimos pois o campo era partilhado com vários escalões. O treinador foi dispensado no final da época porque ele próprio se chocou com as decisões e intervenções pontuais de alguns responsáveis do clube. Envelopes relativos a mensalidades em atraso, entregues em público aos pais, expondo os mesmos perante outros. Aconteceu mesmo com pais que no momento viviam situação oncológica com o seu filho e atleta do clube. Clube onde se passavam 30 40m ao frio chuva e vento, numa fila ao ar livre para fazer o pagamento da mensalidade, pois este clube com cerca de 300 ou mais atletas não tinha conta bancária, só permitia pagamento em dinheiro vivo. O meu próprio filho teve uma mononucleose em Setembro de 2023 e obviamente não treinou mas o clube fez questão de cobrar a mensalidade na mesma. Todo o grupo de pais e meninos viveu estes momentos e 6 deles decidiram sair do clube. Estes 6 vivem agora momentos de ansiedade e preocupação porque o clube em causa exige valores indignos pelos passes dos meninos. Meninos que apenas querem ser felizes na sua prática desportiva e não serão CR7?s ou Messi’s da vida.Enquanto pais pretendemos expor esta imoralidade e pedir ajuda para resolver o assunto. Não queremos os nossos filhos entregues a pessoas com este tipo de conduta e comportamento e achamos imoral pagar a clube que tratou como acima descrito estes meninos e pais.Grato pela atenção Carlos Cunha
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