Reclamações públicas

comprei um medidor de glicose da omron glucomax por 99 euros com desconto de 45 euros e enviaram um oximetro LK87 de valor inferior, é mesmo do pior, fraude autentica.

Realizei uma compra à VARO BATH (NEXT BATH 2025 S.L.) (Fatura FP250064 ) no dia 16 de fevereiro de 2025. Durante o transporte, a mercadoria partiu-se e nunca chegou, sendo a transportadora a informar que não poderia efetuar a entrega pois estava partida, tenho um email da transportadora com fotos e a informar. Desde então, contactei várias vezes a empresa, que reconheceu o problema e prometeu a devolução do valor pago, mas até hoje não recebi qualquer reembolso. Não recomendo realizarem compras com esta empresa. Tenho tentado de tudo e vou acabar por ter de entrar pela via judicial.

Exmos. Senhores, Em 30/11/2025 adquiri 3 pares de sapatilhas em duas compras separadas (Adidas Fórum 42 | Birkenstock Boston 39.5 & Converse All Star x Comme des Garçons 40), pelo valor de 80.92€ e 140.49€, respetivamente. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29/12, tendo recebido um email a 17/12 a evidenciar que ambas as encomendas teriam saído do armazém na Alemanha. Contudo, até à presente data, as mesmas ainda não foram entregues. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, mas o vosso contacto telefónico está sempre "indisponível". Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a LOGO Companhia de Seguros, S.A., por incumprimento do dever de reembolso após cancelamento de contrato de seguro automóvel (apólice 7011007518- Renato Páscoa) bem como por prestação reiterada de informações contraditórias e inexatas ao tomador do seguro. Após vários contactos de email, sem sucesso, reporto à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, de modo a solicitar o vosso apoio. ENQUADRAMENTO No dia 25 de novembro, após devolução do veículo ao stand, solicitámos o cancelamento do contrato de seguro automóvel e o reembolso do valor correspondente ao período não decorrido, tendo remetido comprovativo de IBAN para o efeito. O cancelamento foi confirmado pela seguradora, contudo o reembolso não foi efetuado até à presente data, apesar dos sucessivos contatos e garantias prestadas. 9 de dez: fui informada de que a transferência teria sido efetuada no dia 5; 18 de dez: fui informada, pela primeira vez, de um alegado envio de cheque por correio, para uma morada desatualizada, sem qualquer autorização ou aviso prévio, apesar de ter sido fornecido IBAN. Após reclamação, foi-me garantido reembolso em 3 dias úteis, o que não se verificou; 24 de dez: fui informada de que o valor entraria até 26, alegadamente por transferência efetuada no dia 22; Ontem indicaram-me que a transferência teria sido efetuada em 26-12. Até à presente data, o valor não foi creditado na minha conta. Entrei em contacto com o banco que me informou que não tem qualquer valor transitado. A seguradora não forneceu qualquer comprovativo bancário da alegada transferência, apesar de ter solicitado por diversas vezes. A conduta da seguradora configura, salvo melhor entendimento, violação dos deveres previstos no Regime Jurídico do Contrato de Seguro, nomeadamente: dever de boa-fé e lealdade contratual; dever de informação clara, verdadeira e não contraditória; e obrigação de proceder ao reembolso atempado após cessação do contrato. A utilização de cheque, aliada à inexistência de prova de transferência e às sucessivas informações contraditórias, consubstancia prática suscetível de censura regulatória.

Exmos. Senhores, A presente reclamação tem por objeto o facto de uma encomenda internacional (tracking 396578286739) se encontrar retida há cerca de 15 dias em desalfandegamento, sem que eu tivesse qualquer conhecimento dessa situação, por absoluta falta de contacto ou informação por parte da FedEx Portugal. Tomei conhecimento da retenção apenas após contacto com o vendedor americano, e não através da FedEx, que nunca me enviou qualquer e-mail, aviso ou comunicação a solicitar documentação, pagamento de encargos aduaneiros ou a indicar procedimentos, prazos ou consequências da inação. O vendedor informou-me de que, caso eu não pretendesse prosseguir, poderia recusar a entrega e solicitar a devolução da encomenda. No entanto, essa devolução revela-se, na prática, impossível de concretizar, uma vez que a FedEx não disponibiliza canais de contacto funcionais ao destinatário. Em concreto: 1. O contacto telefónico com a FedEx é, na prática, inexistente. As chamadas são encaminhadas exclusivamente para um sistema automatizado, após o qual o cliente permanece longos períodos em espera, sem qualquer atendimento humano, até que a chamada é encerrada automaticamente. 2. A FedEx não disponibiliza contacto por correio eletrónico. O único meio escrito existente é um formulário no website, cujo acesso e submissão exigem a criação de uma conta FedEx. Como consumidora particular, não possuo conta, ficando impedida de comunicar com a empresa, obter esclarecimentos, autorizar procedimentos ou solicitar formalmente a devolução da encomenda. 3. A aplicação móvel e o website da FedEx apresentam falhas relevantes de informação e funcionamento, não permitindo ao destinatário compreender o estado do envio nem os passos necessários para resolver a situação. Esta reclamação é praticamente idêntica à de outro usuário neste site, pelo que entendo que a falha do serviço não foi pontual, mas é sistemática. Em consequência destas falhas, a encomenda permanece retida há mais de duas semanas, sem que eu tenha sido informada, sem possibilidade de proceder ao desalfandegamento e sem possibilidade de viabilizar a devolução sugerida pelo vendedor. Considero que a ausência total de comunicação, aliada à inexistência de canais de contacto acessíveis ao consumidor, constitui uma violação grave do dever de informação e do mínimo de diligência exigível a um operador de transporte internacional. Com os melhores cumprimentos, Fabiana Peixoto de Mello

Boa tarde, No dia 24 de Dezembro efetuei uma compra de 79,90€ e até à data não recebi nenhum produto. Após pesquisa, verifico que há casos idênticos cujo pagamento foi efetuado a ppro payment ser. sa Exigo rápida devolução do valor pago dado ser uma burla recorrente. Lamento só ter verificado isso após pagamento.

Exmos Senhores, venho por este modo expor uma situação de fraude fiscal por parte da Booking/ Vila Galé Évora/Trip.com Fiz, como habitualmente, uma reserva no Booking para uma estadia de uma noite no Vila Galé Évora com o número 4462699308. No momento do check-in, sábado dia 6/12/2025, pedi para que a fatura fosse emitida em nome da empresa do meu marido, uma vez que fomos numa viagem de trabalho. Foi nos dito que seria emitida no momento do check-out. No momento do check-out, foi nos dito que o valor já tinha sido debitado e que a fatura era passada pelo Booking. Que tinha que pedir no apoio ao cliente a fatura com os dados pretendidos. Enviei o pedido ao Booking, que, passadas umas horas enviou uma espécie de fatura mas não só não pôs o nome da empresa como não tinha número de contribuinte e estava em dólares. Voltei a enviar mail para o apoio ao cliente e recebi, no dia 12/12/2025, resposta a dizer que era o hotel que tinha que emitir o recibo. O hotel responde ao e-mail a dizer que a reserva chegou a partir da TRIP.COM, e que só esta empresa é que pode emitir o recibo/fatura. Contactei, telefonicamente, o hotel que reiterou que é a TRIP.COM que tem que passar a fatura/recibo. Enviei mail para o contacto que me deram da TRIP.COM e, no segundo mail enviado, recebi a resposta que é o Booking que tem que passar a fatura. Voltei a contactar o Booking que me diz o mesmo: a fatura já foi passada, deve estar no Spam. A verdade é que em nenhum momento tive uma fatura com número de contribuinte. Nem o da empresa do meu marido nem o meu. Agradeço desde já, Cristina Coimbra Fernandes

Após encomendar uma encomenda que assim foi enviada pela ecoscooting, a mesma não apareceu, recebendo sempre desculpas como "vai chegar amanhã" várias vezes e depois desculpas mais complexas como "perdemos a sua encomenda" e "encontrámos num dos nossos armazens, sempre quer que entregue?" Que todos os outros clientes que reclamaram receberam igual. Após uma tentativa de falar com os supervisores foi nos admitido que a empresa que atende o telemóvel e que resolve o apoio ao cliente nem sequer é a ecoscooting, é uma empresa localizada no brasil contratada apenas para inventar desculpas(isto tudo admitido na chamada). Se não receberam as vossas encomendas lamento, se o apoio ao cliente vos disse algo é meramente uma mentira, eles na realidade não sabem onde está a sua encomenda.

Tenho aberto o seguinte caso com vocês 13856301 mas não me deixa o atualizar, nem por mail nem na plataforma, e continuo a espera da vossa resposta ou ajuda. O único que responderam a vossa reclamação foi que espere, mais uma vez. No tempo, tive de abrir também uma reclamação para o CIAB. Adjunto os mails recebidos para poder obter ajuda. A empresa continua a ofertar ficar como estávamos, sem aportar ainda o número do tracking do telefone que disseram me ter enviado. Esto mostra a mala fé e prática da empresa. Levam desde o dia 6 de novembro a rejeitar enviar um número de tracking. Se não fosse uma situação fraudulenta, entendo que não haveria problema, dado que eles dizem que o enviaram ( a pesar de ser já mais que evidente que é mentira). Ainda que o tivessem enviado, lembro que não é a minha culpa que a empresa que eles contratam percam o envio, e eu tenho o direito de me enviarem um Xiaomi Redmi Note 14 Pro (8+256gb) novo, como acordado para a resolução do sinistro á quase dois meses de pesadelo provocados pela Domestic & General. Com todo o tempo transcurrido e negativas por parte dela empresa por um acordo já feito comigo para a resolução, por chamada e por escrito, acho que estam mesmo a abusar de mim como consumidora. Adjunto provas.