Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao voo S43176, operado pela SATA Air Açores, que sofreu sucessivos atrasos e cancelamentos, causando prejuízos significativos. O referido voo encontrava-se inicialmente agendado para sexta-feira às 08h30, tendo sido posteriormente reagendado para hoje às 11h25. No entanto, foi novamente adiado para amanhã às 09h45. Importa referir que: -No dia de ontem, os passageiros permaneceram cerca de 2 horas dentro da aeronave antes de ser comunicado o cancelamento do voo, alegadamente devido a condições meteorológicas (vento). -No dia de hoje, estivemos aproximadamente 2 horas no aeroporto antes de novo cancelamento, sendo que o avião previsto nem sequer aterrou no destino, tendo sido desviado para outra ilha, sem posterior resolução da situação. -Encontramo-nos em deslocação profissional e, devido a estes sucessivos adiamentos, estamos sem condições básicas, nomeadamente sem roupa para prolongar a estadia. Estamos igualmente a suportar despesas adicionais, cuja cobertura futura pela companhia é incerta e limitada por tetos de reembolso. Face ao exposto, venho solicitar: -O pagamento da indemnização no valor de 400€, conforme previsto no Regulamento (CE) n.º 261/2004, aplicável a atrasos e cancelamentos de voos. -O reembolso integral de todas as despesas adicionais suportadas (alimentação, alojamento, transporte e bens essenciais), sem prejuízo de limites inadequados à situação concreta. -Uma justificação formal e detalhada para os sucessivos adiamentos e falhas na operação do voo. Considero que a situação ultrapassa largamente circunstâncias extraordinárias, nomeadamente no que respeita ao cancelamento ocorrido no dia de hoje, que não foi motivado por condições meteorológicas, mas sim por falhas operacionais. Solicito uma resposta célere a esta reclamação, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes, nomeadamente a ANAC e o Centro Europeu do Consumidor, caso a situação não seja devidamente resolvida.

Boa tarde, aderi a um pacote de Net móvel ilimitada e pedi para manter o meu número de telefone. Adesão feita através de telefone, pelo que a chamada ficou gravada. Pedi diversas vezes após a confirmação da adesão do serviço, a transferência de portabilidade para assim poder manter o mesmo número de telefone tal como pedi no momento da adesão do serviço. Ressalto que apenas aderi à NOS porque a empresa oferece esta possibilidade de poder manter o mesmo número de telefone, tal como informam em todos os seus canais. Após vários esforços a falar inúmeras vezes com os operadores através de telefone para que dessem seguimento ao meu pedido de portabilidade, foi me aconselhado a dirigir a uma loja física para fazer o meu pedido. Fui a uma loja NOS (Centro Comercial Rio Sul - Seixal) acompanhada de uma testemunha no dia 07/03/2026 pelas 10:07h e preenchi o formulário de pedido tal como indicado pela senhora que nos atendeu no local. Informaram me no local que iriam dar seguimento ao meu pedido. Voltei uns dias depois a entrar em contato com o apoio ao cliente para saber se o meu pedido estava concluido, disseram me que não tinham nenhum pedido de portabilidade e aconselharam-me a dirigir novamente à loja. Desloquei-me novamente à loja no dia 12/03/2026 pelas 15:51 novamente acompanhada de uma testemunha e o operador informou-nos que aguardasse 3 dias uteis porque o pedido estaria atrasado. O pedido de portabilidade nunca foi efetuado, e por esse motivo pedi o cancelamento de contrato uma vez que o serviço que contratei oferecia-me que mantivesse o mesmo numero. Hoje recebi um e-mail por parte da NOS a confirmar o cancelamento do serviço e com a indicação que terei que pagar o custo de 233.68€ da fidelização do serviço. Dão as informações erradas, enganam os cliente através as informações prestadas nos canais digitais e através das publicidades para depois cobrarem valores indevidos.

Bom dia. Ontem, às 17:34, fiz uma transferência por MBWay no banco REVOLUT e até agora a operação consta como PENDENTE, sendo que o dinheiro já saiu da minha conta. Estou em contato desde ontem com banco que me orientou a aguardar 7 dias para uma operação que é INSTANTÂNEA. Em contato com MBWay, eles me orientaram a cancelar a operação, já que deveria ter sido feita de forma automática. Entretanto, o banco REVOLUT não me permite mais cancelar. Estou passando por constrangimento com estabelecimento que está aguardado o pagamento pelo serviço. Não sei mais como resolver esse problema. Já faz 19 horas e não tive nenhuma solução. Um absurdo o que estou passando, me sinto como se estivesse enganando o estabelecimento, que não tem culpa e está sendo prejudicado !!!

Boa noite, No passado dia 15/03/2026 efetuei uma reserva de um voo, aderi ao edreams prime tendo em conta que tinha o período de oferta de 15 dias, qual é o meu espanto quando no dia 16/03/2026 verifico que me foi retirado 89,99€ da minha conta bancária. Verifiquei o email e tinha a informação dada no próprio dia (16/03/2026) que retiraram o valor pois já tinha utilizado o período de oferta do prime. Eu não pretendo o prime e não tinha conhecimento que já tinha usado, a edreams em momento nenhum me informou que eu não poderia usar o período grátis antes de eu inserir os meus dados de pagamento para a viagem. Pretendo o reembolso na íntegra do valor retirado sem consentimento ou aviso prévio

No dia 27 de fevereiro de 2026, efetuei a compra de um motor PSA 1.5HDI com a referencia YH01 tendo pago a totalidade do valor de 2100 euros (dois mil e cem euros) referente à vossa fatura proforma FP2026/108 Nesse mesmo dia , a vossa empresa confirmou a recepção do valor. Falámos que o motor seria entregue até 4ª feira dia 04 de Março de 2026. A data prevista para entrega já foi ultrapassada, sem que tenham cumprido com a vossa obrigação de fornecimento da mercadoria. Após vários contatos da minha parte, tenho recebido respostas evasivas e promessas de entrega que nunca se concretizam, assim como não me foi facultado qualquer informação concreta sobre a localização da encomenda ou a transportadora responsável. Perante esta situação, e considerando o incumprimento contratual por parte da vossa empresa, venho por este meio cancelar a compra exigir o reembolso integral do valor pago, (2.100 euros)

Exmos. Senhores, Venho solicitar a apreciação, com carácter de urgência, do meu pedido de renovação de título de residência, submetido online no início de fevereiro do corrente ano, o qual se encontra até à data sem emissão do respetivo documento. Atualmente encontro-me a trabalhar no estrangeiro, sendo o título de residência válido indispensável para o exercício da minha atividade profissional, pelo que a situação se revela urgente. Agradeço, assim, a vossa atenção e, se possível, informação sobre o estado do processo e previsão de conclusão. Com os melhores cumprimentos, OSEMAR SILVA DE CARVALHO Nº de processo 117613/ NIPC. 4883248 TEL. 960172632

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Estar sem serviço à 1 semana, marcarem horas para vir resolver o problema e ninguém aparecer, sendo que foram 3 vezes sem nenhuma justificação dada de não aparecer. Cumprimentos.

Hoje, 20/03/2026 ao abrir a torneira nesta hora (22:00) a agua estava saindo suja!!! Com coloração castanha, isso e um absurdo, as contas estão pagas em dia e receber uma água dessa é uma falta de respeito. Então pergunto, beberiam uma água dessa?

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1300136104, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: a reposição do serviço de televisão, internet fixa e telefone fixo. Cumprimentos.