Reclamações públicas

Exmos. Senhor, Eduardo Matheus Em (19/01/2026) adquiri uma (escada telescopica),pelo valor de __23,50___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (de 2 a 5 dias uteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dia 23 e 27 janeiro de 2026) e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado que seja reembolsado ou envio da mer adoria Cumprimentos.

Reclamação para loja de Auchan Alverca comprei uma TV e quando levaram para casa não ligaram para ver se estava tudo certo,quando eu cheguei do trabalho vi que não ligaram. Depois decidi experimentar mas quando liguei a TV não funcionou liguei para loja todos os dias foi pessoalmente e me deram ordem de reparação voltei para casa a espera e nada. o técnico disse q era para esperar e passou 2 meses tive que levar a TV de volta para loja mas sem solução e sem um reembolso porque disseram que já tinha passado 3 meses

Exmos. Senhores, Solicito apoio e intervenção da vossa parte para a resolução de uma situação de prejuízo financeiro sem qualquer responsabilidade da minha parte. No ano de 2023, subscrevi um seguro no valor mensal de 23,99€, associado à compra de um iPhone 15 Pro Max. Em novembro de 2025, procedi à troca do referido equipamento pelo novo modelo, iPhone 17 Pro Max, tendo, consequentemente, celebrado um novo contrato de seguro para o novo dispositivo. No momento da contratação deste novo seguro, foi-me expressamente informado que o seguro anteriormente associado ao iPhone 15 Pro Max seria automaticamente cancelado, não sendo necessária qualquer diligência adicional da minha parte. No entanto, apesar dessa informação, verifiquei que continuaram a ser efetuadas mensalmente cobranças no valor de 23,99€ referentes ao seguro anterior. Perante esta situação, entrei em contacto telefonicamente com os serviços com o objetivo de esclarecer e regularizar a situação. Para meu espanto, fui informada de que o cancelamento não produziria efeitos imediatos e que os débitos continuariam a ser efetuados até setembro de 2026.

Exmos. Senhores, Efetuei a compra de uma powerbank na plataforma AliExpress, anunciada com capacidade de 10000mAh. No entanto, o produto não corresponde às características indicadas, uma vez que não consegue carregar completamente um telemóvel com bateria de 5000mAh, demonstrando uma capacidade muito inferior à anunciada. Apresentei reclamação junto do vendedor e da própria plataforma, tendo fornecido provas (fotografias, descrição do anúncio e demonstração de utilização), mas o pedido de reembolso foi recusado. Considero tratar-se de um caso de publicidade enganosa e de produto não conforme com o descrito. Solicito a intervenção para resolução da situação, nomeadamente reembolso do valor pago ou solução adequada. Cumprimentos.

Em relação à encomenda nº 5000464322, já enviei VÁRIOS E-MAILS A RECLAMAR a não entrega da encomenda, e o facto de no tracking da transportadora SENDING ter a informação parada desde 27/04. A resposta que me deram foi " Entrámos em contacto com a empresa de transporte para que nos informem sobre o estado da sua encomenda. Assim que nos responderem, entraremos novamente em contacto consigo." A mesma resposta automática e intermédia sem qualquer informação passados tantos dias. Esta encomenda foi registada a 23/04. Até agora estou sem dinheiro e sem encomenda E se a transportadora responder daqui a 1 mês? até lá não me dizem nada? fico sem dinheiro se sem encomenda? EXIJO UMA RESPOSTA CONCRETA por parte da Druni que estão claramente em incumprimento por não conseguirem localizar a minha encomenda!! O prazo não foi cumprido, não sabem da encomenda e eu estou sem dinheiro e sem encomenda. Quero uma solução : o reenvio dos artigos ou REEMBOLSO imediato!!!! Aguardo resposta URGENTE pela Druni e não templates automáticos que enviam quando se dignam a responder! Marta Almeida

Tenho um carro que comprei em segunda mão Opel insignia de Fevereiro de 2021, que neste momento esta parado numa oficina desde o dia 5 de março por falta de uma peça, que é o tubo do adbleu com a referência YQ00851880 sendo a provisão para a peça chegar de 2 de junho. EU estou privado de um bem meu que por lei a empresa devia ter peças disponiveis em tempo normal para a reparação visto que o carro só tem 5 anos e não é o que se está a passar. Com os meus cumprimentos Mário Moutinho

Em Abril de 2026 contratei junto da SNG uma garantia comercial para a minha viatura. Comuniquei uma avaria e solicitei a ativação da garantia. A SNG recusou a cobertura alegando incumprimento do plano de manutenção, concretamente por não ter efetuado revisões anuais (mesmo respeitando os intervalos de quilometragem). Contestei por várias vezes via email, enviando comprovativos das manutenções efetuadas, mas a SNG: Não respondeu aos meus emails de contestação; Não demonstrou qualquer relação causal entre a alegada falta de manutenção e a avaria em causa; Baseia a recusa numa interpretação do contrato (máximo 12 meses entre manutenções), mas não tem fundamentado devidamente a decisão. NOME: Marco Monteiro Cunha Viatura: Peugeot 508 67-ZG-50 Mail: marcomonteirocunha1984@gmail.com

O 800 sentido gondomar que passa no campo 24 de agosto pelas 8:03h tornou a falhar. Falha constante, todos os dias.

Em dezembro de 2025 aderi a um serviço Vodafone Business, com pedido de portabilidade de um número fixo e de um número móvel. Entreguei toda a documentação solicitada, incluindo os formulários assinados, mas a portabilidade continua por concluir vários meses depois. Apesar de múltiplos contactos, de uma reclamação formal anterior e de deslocação a loja por indicação da própria Vodafone, o problema mantém-se sem resolução. Em loja, fui informado de que o contrato tinha sido iniciado por um parceiro externo, identificado como Phone2 / Phone 2 Business (P2B), tendo sido aberto um ticket interno com prazo de 72 horas. Esse prazo foi incumprido, sem qualquer contacto, seguimento útil ou resolução. Entretanto, a Vodafone continua a faturar normalmente, enquanto a minha empresa continua a suportar custos com o operador anterior, por a portabilidade não ter sido concluída. Além disso, a ausência dos números corretos em funcionamento está a afetar a contactabilidade e a continuidade do negócio. Pretendo: 1. conclusão imediata da portabilidade pendente; 2. emissão de novo SIM para a linha móvel em causa; 3. notas de crédito integrais sobre todas as faturas emitidas até à resolução definitiva do problema; 4. resposta escrita final, com medidas concretas e prazo de execução.