Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (13/05/2025) adquiri umas Sabrinas da marca Fly London da pelo valor de 107.73€. encomenda nº 1050028--303790548. O pagamento foi efetuado no momento por mbway. Conforme foi na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (21/05/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços (8/06/2025) a reportar que nunca recebi a encomenda. Fiz uma reclamação no livro de reclamações aos CTT Expresso que responderam a admitir que a mesma foi extraviada e que não sabem da encomenda. Informei a Spartoo do sucedido várias vezes e continuam a recusar fazer o reembolso do valor ou o reenvio do artigo. Dão sempre desculpas e não assumem a responsabilidade. Exijo o reembolso do valor pago ou o reenvio do artigo. Eu sou a lesada! Não tenho culpa que os ctt expresso tenha perdido o artigo. Ninguém se responsabiliza nem atua. Cumprimentos, Joana Lemos

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas nº 314770557, venho por este meio comunicar que os vossos serviços se encontram interrompidos. No dia 05/06, foi realizada uma intervenção por um técnico da Vodafone, relacionada com outra anomalia. No entanto, essa intervenção acabou por afetar a minha linha, uma vez que ambas as situações partilham a mesma caixa de ligação. Apesar de o vosso sistema apenas ter detetado a anomalia no dia 06/06, o prazo legal para a resolução da mesma já expirou. Hoje, dia 08/06, após cerca de 30 chamadas efetuadas por mim para solicitar assistência, ainda não foi fornecida qualquer data ou previsão para a resolução do problema. É lamentável a forma como foi conduzida a última intervenção técnica. Partilho, em anexo, fotos do estado em que a caixa foi deixada pelo vosso técnico, algo que considero inaceitável e indigno dos padrões mínimos de qualidade exigidos atualmente numa sociedade moderna. A situação revela um grave desrespeito pelos direitos do consumidor e pelo cumprimento do contrato por parte da Vodafone. Aguardo uma resposta urgente e a reposição imediata dos serviços contratados. Com os melhores cumprimentos, Acrescento a minha queixa no portaldaqueixa Reclamação #134977625

Exmos. Senhores, Depois de pagar mais de 1.000€ de multa da MEO eu já liguei várias vezes para me mandarem o comprovativo de pagamento e todas as vezes as atendentes pedem desculpa e dizem que vão mandar e até a data nada .w Cumprimentos.

A Klass Wagen (Aeroporto do Porto) é uma empresa fraudulenta e com multiplos esquemas de extorsão de dinheiro ao cliente. Meu nome é Miguel Costa e o meu CC 12491674 Contacto : 919730437 Sou (fui) cliente da Klass Wagen há mais de 5 anos e até bem pouco tempo nunca tive problemas. Recentemente aconteceu o seguinte : 1. Durante o levantamento do carro Informo que quero bloquear a franquia, e não pretendo a cobertura total. A funcionário apresenta-me um aparelho de cobrança digital, onde consigo passar a franquia do depositvo e via verde, mas deu operação inválido no momento de passar a franquia do automovel (2500€). O meu cartão de crédito tem plafond de 5000€. Não me apresentaram máquina alternativa, fui literalmente forçado a pagar seguro. 2- Passado 2 semanas, voltei ao mesmo lugar, informei o funcionário do sucedido, e ele prontamente me expliquei que com a máquina “branca” isso acontece, mas como alternatica a “preta” nunca dá esse problema. Dito e feito, franquia bloqueada sem dificuldade 3- Hoje (Car Return - OPO-A Klass Wagen (Aeroporto do Porto) é uma empresa fraudulenta e com multiplos esquemas de extorsão de dinheiro ao cliente. Meu nome é Miguel Costa e o meu CC 12491674 Contacto : 919730437 Sou (fui) cliente da Klass Wagen há mais de 5 anos e até bem pouco tempo nunca tive problemas. Recentemente aconteceu o seguinte : 1. Durante o levantamento do carro Informo que quero bloquear a franquia, e não pretendo a cobertura total. A funcionário apresenta-me um aparelho de cobrança digital, onde consigo passar a franquia do depositvo e via verde, mas deu operação inválido no momento de passar a franquia do automovel (2500€). O meu cartão de crédito tem plafond de 5000€. Não me apresentaram máquina alternativa, fui literalmente forçado a pagar seguro. 2- Passado 2 semanas, voltei ao mesmo lugar, informei o funcionário do sucedido, e ele prontamente me expliquei que com a máquina “branca” isso acontece, mas como alternatica a “preta” nunca dá esse problema. Dito e feito, franquia bloqueada sem dificuldade 3- Hoje (Car Return - OPO-19781753464069 ), no momento de entrega do carro (aluguer de 48h e menos de 100km percorridos) o funcionário identificou um risco que não estava suppstamente registado no momento do check-in, carro este com 70000km e globalmente mal tratado e com risco em 360º Fui extorquido/roubado em 600 euros, onde fui uma presa fácil deste esquema por não ter feito registo de video ou fotos no momento de entrega do carro. É facil enganar e apanhar clientes assim, com carros bastantes gastos e clientes que não tenham feito o seu registo (ou por não ter bateria, ou estar com pressa, ou simplesmente por não querer. É desleal, a empresa devia ser auditorado, e repensar os seus valores. É uma vergonha. Espero que futuros clientes estejam duplamente atentos a estes comportamentos.

Venho, por meio desta, solicitar o apoio da DECO PROTESTE na obtenção de esclarecimentos e resolução de um problema relacionado ao meu investimento em Bitcoin (BTC) realizado na empresa Ocel. Desde 01/07/2021, não consigo realizar depósitos ou levantamentos na minha conta através do website ocel.pt, o que tem gerado grande preocupação quanto à segurança e disponibilidade dos meus fundos. Assim, solicito a vossa intervenção para obter os seguintes esclarecimentos por parte da empresa Ocel: Estado Atual do Processo: Informações detalhadas sobre o processo em curso na Polícia Judiciária (PJ) e de que forma este impacta a possibilidade de realizar levantamentos dos meus fundos. Prazo Estimado para Resolução: Uma estimativa clara do tempo necessário para a resolução do processo e a consequente liberação dos valores investidos. Comprovativo de Dívida: Um documento oficial da empresa Ocel que reconheça a dívida relativa ao meu investimento em BTC, incluindo os eventuais juros acumulados até à data presente. Informações de Contato para Suporte: Dados de contato direto de um responsável ou departamento que possa fornecer atualizações regulares sobre o andamento do processo e o estado do meu investimento. Face à gravidade da situação e à falta de respostas claras por parte da empresa, solicito o vosso apoio para mediar esta questão, garantindo a defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Caso necessário, estou disponível para fornecer documentação adicional que comprove o meu investimento e as comunicações realizadas com a Ocel. Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde, A empresa: Anjos Espaudados Unipessoal LDA Com o sócio João Batista Rocha Junior Rua nova Desterro, 31 3° esquerdo 1150-241 CAE 79110 Lisboa Está agência de viagem publicou no Instagram um passeio e no dia 01 de janeiro de 2025, comprei uma viagem para a Serra Nevada e fui enganada pelo sr. Junior. Quando enviei uma mensagem perguntando se estava tudo certo para me apanhar no local combinado, ele disse que sofreu um acidente e terceirizou o serviço, que a empresa que contratou cobraria uma taxa de 1000€, para me apanhar no caminho, sensibilizada pela condição "medica" que ele diz que se encontrava , e a taxa altiissima que cobrariam por uma parada, eu decidi remarcar a viagem, mas as datas que para mim eram possíveis ele não poderia me atender, então pedi que me devolvesse o valor pago, ele concordou. Mas até hoje não recebi NADA além de promessas não cumpridas e "estórias" tristes, desde janeiro até hoje dia 7 de junho me encontro prejudicada por esta empresa. E não sou só eu, quando resolvi pesquisar encontrei dezenas ou centenas de reclamações sobre essa empresa. PESQUISEM sobre reclamações , e no Instagram ele já mudou o nome da empresa 2 vezes desde janeiro de 2024 por aí podemos ver que não é uma empresa séria. Espero ser ressarcida e ajudar possíveis clientes a não cair neste golpe. Obrigada

Exmos. Senhores, Venho abrir uma reclamação onde fiz a compra de uma piscina de tamanho 5,49 m por 2,74 e a mesma veio com os ferros de uma piscina menor, com isso nao é possivel fazer a montagem, necessitamos da teoca com urgencia pois temos uma viajem programada essa semana e nao sera possivel receber a piscina em casa, a empresa nao tem se quer um numero de apoio ao cliente e nao obtivemos resposta por email, aguardamos uma solucao o mais urgente (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESBoa tarde, Venho por este meio expressar a minha insatisfação e solicitar providências em relação à experiência que tivemos durante o processo de check-in para o voo VR601, operado pela Cabo Verde Airlines, no dia 07/06/2025 estava na fila para fazer o check-in, juntamente com o meu marido e a minha filha,eram cerca de 14h10 e ainda haviam cerca de 15 pessoas à nossa frente para fazer check-in, porque era apenas uma pessoa a fazer o check-in e a despachar bagagem. A família junto ao balcão estava a despachar bagagem de porão e ao terminar o casal mais à frente dirigiu-se ao balcão para apresentar os passaportes e realizar o check-in, uma vez que a companhia aérea não nos possibilitou fazer o procedimento online, nem tinham bagagem de porão, no entanto, foram informados de forma rude e arrogante que o check-in havia sido encerrado naquele exato momento, sem que fosse oferecida qualquer alternativa ou solução, e foram ainda orientados de forma arrogante a comprar um novo voo por outra companhia aérea, ou seja toda a restante fila ficou incrédula e sem reação ao que estava a acontecer, uma vez que era uma pessoa apenas que esta a atender e não estava a conseguir despachar todas as pessoas que estavam na fila, chegou às 14:20, virou as costas e todos ficamos na fila ainda na esperança que alguém nos pudesse ajudar, dirigimo-nos imediatamente ao balcão de atendimento da Cabo Verde Airlines e qual o nosso espanto quando no horário constava que encerrava as 14:20. Ainda pedimos ajuda a vários funcionários do Aeroporto, que não nos conseguiram ajudar uma vez que não haviam cartões de embarque. Como consequência dessa situação, tivemos que adquirir três novos bilhetes para o dia 08/06/2025 às 21h10 no valor total de 973€, o que causou um transtorno absurdo e nos fez perder mais de 24 horas da nossa viagem em Cabo Verde. Essa perda teve impacto financeiro e emocional muito grande nos nossos planos de estadia, para além da logística de transferes e hospedagem que já estavam programados. Diante de todo esse transtorno, custos extras e prejuízos causados, exigimos uma indemnização pelos danos que nos foram causados. Acreditamos que essa compensação é justa, considerando os custos adicionais que tivemos que arcar e o impacto negativo na nossa viagem. Gostaríamos que essa situação fosse analisada e que providências fossem tomadas para evitar que outros clientes passem por esta situação tão desagradável, não recomendarei a Cabo Verde Airlines a ninguém, para além de que farei reclamação em todas as plataformas possíveis. Agradeço a atenção e aguardo uma resposta com soluções para o transtorno causado. Atentamente, Ana Filipa Silva Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (04-06-2025) adquiri um/uma (pulseira love Cartier), da marca _Cartier_, pelo valor de _2297,79_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o plataforma que a entrega seria efetuada até ao dia (19-07-25). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem já foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega não foi ultrapassado mas consta como entregue, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este pronunciar-me em relaçao a compra de artigos online pela empresa de vendas ABOUT. you No dia 30 de Maio fiz a compra online de artigos no valor de 55.98 eur. Contudo o site debitou a duplicar o valor do pagamento. Uma vez que o mesmo tivera sido feito com um CC de um banco estrangeiro e pelo mesmo banco ter atravessado mudanças nos aplicativos disponiveis para consulta de extratos, os mesmos não se encontram disponíveis, pelo que ao cliente lhe é enviado uma mensagem de texto confirmando os debitos feitos ao CC. Foi-me solicitado pela empresa ABOUT.you o extrato entretanto para comprovar o debito, e expliquei qual era situaçaocom o banco em causa. Procedi a varias chamadas na tentativa de conseguir o reembolso e os mesmos negaram alegando procedimentos internos até que eu, uma mãe solteira, e com inumeros gastos, perdi a cabeça e ofendi o atendedor de nome Ricardo. Em consequência foi-me enviado um email em que supostamente negociavam o reembolso, mas apenas reembolsaram 70 por cento do valor. E por consequente me foi enviado o texto abaixo, em relaçao a minha encomenda. A empresa irá negar mas é obvio que pelo conteudo estarão agindo de má fé. Não irão entregar a encomenda no tempo solicitado e me impedem por direito fazer qualquer tipo de solicitaçao de reembolso e cancelamento de compra, pralem de que continuam pendentes o valor de reembolso que acredito também ter sido uma acção propositada. Terei todo gosto se possivel de uma careaçao afim de comprovar o que estou a dizer. Abaixo o email recebido pelos mesmos Olá Tânia, parece que houve uma febre de compras, pois recebemos um número inesperado de pedidos.Pedimos a tua melhor compreensão pelo longo tempo de espera, dado o número de pedidos neste momento ser tão elevado.Os nossos colaboradores estão a dar o seu melhor e irão contactar-te o mais rápido possível. Podes encontrar respostas a perguntas frequentes aqui FAQ. Verifica por favor aqui: Infelizmente, para os seguintes pedidos não poderão ser feitas mais alterações após a conclusão da encomenda: Alteração da morada de entrega Cancelamento da encomenda Cancelamento ou alteração de artigos dentro da encomenda Modo de pagamento Conseguiste ter a resposta que pretendias ou a questão foi resolvida por ti? Como não queremos continuar a incomodar-te com e-mails desnecessários, podes clicar no seguinte botão: (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.